Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Оля     11.10.2011 14:29

Вопрос № 6879

Добрый день, Людмила! Буду тогда ждать привоза DJ3300 (не забудьте про меня, пожалуйста). Тогда еще вопрос, а Graf Edmonton Special белые (как тут: http://www.twizzle.ru/Graf_blades_new/12.jpg) размер 6.5 есть в наличии? по жесткости и весу они соотвествуют DJ3300? есть у них какие-то преимущества?.. Мерила графы 6.5 (но модель попроще) - сели по ноге прямо и не было свободного места. Но у меня косточка на левой ноге у большого пальца отросла. В джексонах есть термоформовка и это поправимо, а про графы сомневаюсь... говорят, они вообще не разнашиваются со временем. Хотя в этом есть и плюс: джексоны потом больше становятся. Мне почему-то кажется, что Graf Edmonton Special несколько удобнее (все их хвалят почему-то), но DJ3300 внешне мне нравится больше гораздо. Спасибо!

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Оля! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы с Вами разговаривали по телефону и все необходимые вопросы решили. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Екатерина     11.10.2011 12:52

Вопрос № 6878

Я к вопросу №6862. Пол женский, 14 лет, 24 см - длина, ширина - 9,5 см, 1.5 года, нет плоскостопия, нет ограничений, был перелом, но не значительный, разряда не имеет, GRAF Montana, не устраивают всем, тренировки были умеренные, сейчас сильнее, рекомендуют EDEA 3 или 4 звезды, так как занимается синхронным катанием, общая сумма (8000 - 9500) тысяч.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Очень много заказов и сотрудники не справляются. Переходим к Вашему вопросу.
Считаем, что рекомендации не верные по следующим причинам: никто не знает какая модель (у каждого производителя своя колодка, а у каждого из нас свои ноги) Вам будет удобнее, поэтому рекомендовать необходимо не конкретную модель, а класс фигурных ботинок, или их жёсткость и конструкцию; фигурные ботинки компании Edea (Италия) на данный момент не имеют полнотных групп, а у Вас совсем не узкая стопа, поэтому, если данную модель не мерить, то можно получить отрицательные результаты; в природе (у нас) есть специальные модели для синхроннистов компании Jackson Ultima Skates (Канада) - DJ2540; Edea Chorus (4 звезды) может оказаться жестковатой для Вас ( Вы не указали вес Вашей фигуристки).
Какие модели фигурных коньков (лезвий) рекомендуют Ваши специалисты? Ждём Вашего мнения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

автор: Алевтина     11.10.2011 12:01

Вопрос № 6877

Людмила доставка по Москве сколько стоит?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Алевтина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Очень много заказов и сотрудники не справляются. Переходим к Вашему вопросу.
Доставка по Северному Округу Москвы (нашему) бесплатно. Доставку по любому другому адресу необходимо согласовывать по времени доставки, но ориентировочно стоит (300-500) рублей. С Уважением, Людмила.

автор: Оксана     11.10.2011 10:12

Вопрос № 6876

Людмила, до вашего магазина не дозвонишся, скажите пришла ли обещанная каризма(юбки, жилетки) и вообще что есть в наличии из каризмы размер L.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Одежда компании Кarisma (Италия) в детских размерах (L) пока не поступила в продажу. Во взрослых размерах ( L *) в наличии. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна     11.10.2011 09:44

Вопрос № 6875

К вопросу 6557 от 26.8.2011: Здравствуйте, Людмила. Вы мне советуете на мои параметры шить платье на заказ. Но я все же решила на свой страх и риск заказать по почте готовое термоплатье. Скажите, если размер не подойдет можно ли будет его обменять? Что нужно еще одевать под термоплатье? Помогите подобрать коньки для взрослого человека, занимающегося в секции фигурного катания 2-3 раза в неделю. Выполняю "троечки", "беговые", "спутник", но на этом не хочу останавливаться. Мой обычный размер размер - 36.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Если по какой-то причине костюм, или платье не подойдёт, то мы произведём обмен, или вернём Ваши деньги. Под термоодежду правильно одевать профессиональное термобельё для фигурного катания.
Для правильного определения размера фигурных коньков (ботинки+лезвия) для взрослого человека, необходимо нам дать следующие мерки - длина стопы, ширина стопы (в носочке в котором Вы планируете тренироваться). С Уважением, Людмила.

автор: Марина     11.10.2011 06:42

Вопрос № 6874

Добрый день, можно ли заказать доставку фирмой DHL и сколько это будет стоить (Красноярский край)? Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Стоимость доставки зависит от товарного веса заказа. Если Вы говорите о фигурных коньках (лезвиях), или одежде весом около (3-4) кг, то стоимость доставки ориентировочно будет равна 500-700 рублей. С Уважением, Людмила.

автор: Янина     10.10.2011 20:43

Вопрос № 6873

Добрый вечер, Людмила ! Xочу уточнить вопрос: Mожно среди б/у поискать RISPORT RF3 23,5 с лезвием Gold Seal. Мы бы не хотели жестко ограничивать цену, хотя она для нас и важна и были бы благодарны вам за варианты. С уважением , Янина.

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Янина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. На данный момент фигурных ботинок с установленными фигурными коньками (лезвиями) высшего спортивного уровня модели Risport RF3 в Вашем размере, и очень приличного состояния нет в наличии. Извините! Считаем, что это достаточно сложная задача подобрать для Вас данный комплект, так как, то ботинок будет другого размера, то его состояние не будет удовлетворительным, то фигурные коньки (лезвия), также не будут отвечать Вашим требованиям. Слишком много требований, для того, чтобы данная задача была выполнена.
Считаем более простым и верным решением - это купить всё в новом состоянии. Если говорить о данном комплекте в состоянии б/у, но в очень хорошем состоянии, а в плохом он не нужен, то экономия средств не будет очень большой, ну максимум (4000-5000) тысяч.
Считаем, что модель JW Gold Seal можно заменить более экономной по цене, но превосходящей по основным геометрическим характеристикам и эксплуатационным качествам супер- модель компании Graf (Швейцария) - Diamond. Ждём Ваших мыслей по данному вопросу. С Уважением, Людмила.

автор: Светлана     10.10.2011 20:30

Вопрос № 6872

Здравствуйте! Термоносочки не появились, если нет когда будут?? Ждем уже давно!!

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Новая модель термоносочек для профессиональных фигуристов выпущена в этом сезоне. Поступит в продажу к концу месяца. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим немного подождать. С Уважением, Людмила.

автор: Оля (Пермь)     10.10.2011 19:38

Вопрос № 6871

Здравствуйте, Людмила! модель Jackson Elite DJ3500 мне не нравится, я видела фото. Вид ботинков - немаловажный для меня фактор. Скажите, пожалуйста, когда будет привоз DJ3300? Можно ли их как-то заказать поскорее? действительно, очень нужны... Спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Оля! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. На самом деле внешне - это две практически одинаковые модели. Решение всегда за Вами! Модель Jackson Elite DJ3300 в Вашем размере поступит в продажу не ранее конца месяца. С Уважением, Людмила.

автор: Наталья     10.10.2011 18:08

Вопрос № 6870

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,у Вас имеются в продаже защитные шерты на ребенка 9 лет и где их можно посмотреть на сайте?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Профессиональные шорты для защиты бёдер и копчика от падений в наличии. Посмотреть пока их нельзя, так как они не выложены на сайте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Стоимость данных шорт равна 2000 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Дара     10.10.2011 14:20

Вопрос № 6869

Добрый день! Скажите, пожалуйста, какие сроки доставки фигурных ботинок и лезвий (если они в наличии у вас) поездом в Уфу и как это осуществляется?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Дара! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Срок доставки поездом в Уфу равен 36 часам с момента оплаты заказа, стоимость доставки 500 рублей. Более детальную информацию Вы можете получить по телефонам указанным на сайте. Доставку можно осуществить также почтой России (4-5) дней, стоимость доставки 500-600 рублей, транспортными компаниями, приблизительно на тех же условиях. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Оля (Пермь)     10.10.2011 12:41

Вопрос № 6868

Забыла к заказу DJ330, вопрос №6872 указать полноту - C. 7.5 C. Спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Оля! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. К сожалению, на данный момент в наличии модель Jackson Elite DJ3500 в размере 7,5 С. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Лео     10.10.2011 11:19

Вопрос № 6867

Здравствуйте, Людмила! Я Вам писала ранее - письмо №6854. Скажите, пожалуйста, есть ли в наличии Jackson Priemere DJ 2500 размер 7С? Можно ли на данные ботинки поставить лезвия Graf Lausanne? И ответьте, пожалуйста, про отправку поездом в г. Оренбург (порядок), и если не подойдут по размеру возможен ли обмен? Заранее, спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Лео! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Все интересующие Вас модели фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) в наличии. В случае, если фигурные ботинки Вам не подойдут, то мы произведём обмен в любое время по Вашему желанию. Единственный момент при котором обмен не возможен - это установка фигурных коньков (лезвий) на фигурные ботинки. Поэтому для Вашего случая установка не нужна.
Вопрос доставки поездом решается по телефону при оформлении заказа. Доставка также возможна почтой России, транспортными компаниями. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Eлена     10.10.2011 10:28

Вопрос № 6866

Здравствуйте, Людмила! Неоднократно делала покупки в вашем магазине с доставкой в регион и всегда все проходило ГЛАДКО. Вот и в этот раз заказав черную термокофту на молнии размера 38 надеялась на быстрое получение, тем более что продавец говорила об EMS доставке. Заказ был сделан в 20-ых числах сентября. Заказ № 4114. Я надеялась на скорое его получение и к сожалению не записала конкретную дату. Пишу вам потому, что не могу до Вас дозвониться вот уже несколько дней, телефон занят, или не отвечает, или же после длинного гудка сразу сброс. Я все понимаю возможно продавцы заняты, но как же узнать судьбу заказа № 4114? С уважением, спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине. В течение нескольких дней городской телефон не работал, поэтому возможны подобные случаи. Большая загруженность специалистов, также даёт о себе знать, и как следствие, также возможна подобная ситуация. Приносим извинения!
Ваш заказ №4114 не был отправлен по причине отсутствия необходимой Вам сумки для фигурных ботинок. Мы Вам звонили по телефону, но Вы не отвечали. Специалист, отвечающий за формирование и отправку заказов будет Вам звонить, поэтому просим решить данный вопрос по телефону. С Уважением, Людмила.

автор: Светлана     10.10.2011 10:08

Вопрос № 6865

Людмила, спасибо за Ваш ответ. Конечно, не надо лишать человека премии, и за предложение о перчатках спасибо, у меня их достаточно :), главное, что Вы стараетесь, чтобы в магазин было приятно приходить и совершать покупки. Отдельное спасибо Вам, Вы всегда очень вежливы и профессиональны.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Светлана Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине. Большое спасибо за понимание! Всегда рады Вас видеть в нашем магазине. С Уважением, Людмила.

Перчаточки имеют свойства трепаться и выходить из строя, поэтому меня послали сказать, что новые перчаточки компании Edea (Италия) от нас в подарочек. Твизлик.

автор: Алевтина     10.10.2011 05:22

Вопрос № 6864

Людмила, здравствуйте! Есть ли у вас боди для выступлений на девочку рост 130, бежевого цвета? Какова цена?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Алевтина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Термободи в наличии, стоимость 800 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Янина     09.10.2011 22:57

Вопрос № 6863

Добрый вечер, Людмила! Слышала, что у вас в магазине есть коньки б/у. Mожно среди б/у поискать RISPORT RF3 23,5 с лезвием для двойных и тройных, или лучше. Мы бы не хотели жестко ограничивать цену, хотя она для нас и важна и были бы благодарны вам за варианты. С уважением , Янина.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Янина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. На данный момент фигурных ботинок с установленными фигурными коньками (лезвиями) высшего спортивного уровня модели Risport RF3 в Вашем размере, и очень приличного состояния нет в наличии. Извините! Считаем, что это достаточно сложная задача подобрать для Вас данный комплект, так как, то ботинок будет другого размера, то его состояние не будет удовлетворительным, то фигурные коньки (лезвия), также не будут отвечать Вашим требованиям. Слишком много требований, для того, чтобы данная задача была выполнена.
Считаем более простым и верным решением - это купить всё в новом состоянии. Если говорить о данном комплекте в состоянии б/у, но в очень хорошем состоянии, а в плохом он не нужен, то экономия средств не будет очень большой, ну максимум (4000-5000) тысяч. Ждём Ваших мыслей по данному вопросу. С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна     09.10.2011 22:17

Вопрос № 6862

Здравствуйте! У моей дочки вес 20 кг, а рост 132. Какой комбинезон и термобелье нам подойдет?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Ваш размер в модели термокомбинезон - 36; термобелье Liod - 8; Brubeck - XXS; Tecso - (8-10). Ждём Вашего решения. C Уважением, Людмила.

автор: Оля (Пермь)     09.10.2011 21:53

Вопрос № 6861

Здравствуйте, Людмила!
Не удалось найти 7ку в джексонах: ее нет нигде, а ждать больше не могу. Не буду рисковать, раз в 6.5 совсем не влезла, то беру у вас все же 7.5 (Кстати, я очень свободно влезла в 6.5 Графов! а у них по таблицам длина стельки 25,3 - что соотвествует 7,5DJ, верно ведь? Лишнее доказательство, что у меня скрее всего 7.5 джексоны).
Мой заказ:
1. белые ботинки Jackson DJ3300 Women`s размер 7.5 - 14500р
2. лезвия MK Professional - 7000р (к ним уже привыкла!)
3. чехлы на ботинок из БАРХАТА БЕЛЫЕ - 2шт = 150*2=300р
4. чехлы на лезвия ГЕЛЕВЫЕ РОЗОВЫЕ с блестками внутри (у меня сейчас такие, но там в некоторых местах лезвие уже вылазит наружу, для новых коньков хочу новые приобрести) = 450р
5. установка лезвий Вашим мастером (он умеет сделать так, чтобы коньки потом стояли на столе без поддержки сами по себе; пожалуйста, передайте ему, чтобы снова так сделал! Спасибо ему и Вам огромное заранее! И еще большая просьба: прикрутить ВСЕ ШУРУПЫ. В прошлый раз он прикручивал мне все, от других слышала, что могут прикрутить только часть. Очень прошу вкрутить все шурупы (у нас потом докручивать некому...)
6. Заточка Вашим же мастером. (его заточка у меня очень долго не портится! он волшебник :) Людмила, пожалуйста, узнайте каким номером он заточит, какой радиус/диаметр или номер в машине? нам точат 22ым номером обычно. Но я полагаюсь на выбор Вашего мастера. Номер нужен, чтобы потом повторить заточку у нас в Перми у нашего мастера).
7. Доставка поездом - 500р ?
Людмила, как постоянному заказчику, будет ли мне какая-то скидка? дисконтную карту по покупке первых коньков я не получала - мне ее не высылали, но по сообщениям остальных вижу, что такие скидки существуют.
У меня все! жду от Вас полный и точный счет и данные для блиц-перевода через Сбербанк! Очень хочу перевести все завтра! А поезд хотелось бы встретить в четверг (по средам и выходным у нас поздние тренировки - я не успею на вокзал). Если можно, то в более светлое время, не очень поздно. Заказ продублирую Вам на почту. Спасибо!!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Оля! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. К сожалению, на данный момент в наличии модель Jackson Elite DJ3500 в размере 7,5 С. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Анна     09.10.2011 19:54

Вопрос № 6860

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, термоплатья продаются отдельно, или в комплекте с термолосинами и чехлами. Сориентируйте по цене и размеру: дочка ростом 104 см. Планируем одевать под костюм термобелье. И еще, какой размер термобелья Tecso соответствует росту 104 см. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Ваш размер по костюмам - 32; по термобелью Liod (Италия) -4; по термобелью Tecso (Италия) - (3-5). Термоплатья продаются без лосин и термочехлов. Термочехлы стоят -250 рублей; термолосины - 800 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору