Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Анжела, г.Новокузнецк     31.12.2008 06:49

Вопрос № 661

Здравствуйте все сотрудники компании! Я очень рада что в этом уходящем году я открыла для себя ваш магазин. Надеюсь на долгое сотрудничество, по крайней мере пока моя дочка занимается фигурным катанием. Хочу, в следующем 2009 году, пожелать вам побольше клиентов, хотя и так их много, личного счастья всем, удачи. Чтобы Дед Мороз не прошёл мимо вас, и пусть сбудется всё что пожелаете.

Отвечает: Людмила

Доброе утро,Анжела!Большое спасибо за поздравления,за Дедушку Мороза,за Ваши заказы и пожелания.Коллектив компании "Twizzle" поздравляет Вас и Всех своих клиентов с наступающим Новым Годом, и желает здоровья,спортивных успехов в нашем прекрасном виде спорта и благополучия.Сделаем всё,чтобы в следующем году замечаний к нашей работе было как можно меньше,а качество обслуживания выше.Большое Всем спасибо за обращение к нам,за Ваши вопросы,замечания и требовательность.До встречи в Новом 2009 году.

автор: Наталья     30.12.2008 21:26

Вопрос № 660

Добрый вечер! Хочется поздравить с Наступающим Новым 2009 годом всех сотрудников компании "Твизл" и,конечно, Генерального директора! Надеюсь, что мой заказ № 157 г.Воронеж в ближайшее время будет исполнен. Всего Вам наилучшего в новом году. С ПРАЗДНИКОМ!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер,Наталья!Ваш заказ будет выполнен обязательно.Спасибо за поздравления и до встречи в Новом Году.С Новым Годомммммммммм!Ура!!!

автор: Каламкас     30.12.2008 12:52

Вопрос № 659

Здравствуйте! Вы так и не ответили мне а вопрос №661. 5 декабря вы мне прислали письмо, в котором говорилось, что срок выполнения моего заказа (110) 20 дней. однако, уже 30 дней прошло... что очень неприятно, это был новогодний подарок для девочки. С Новым годом Вас!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер!Ваш заказ (термокомбинезон) был готов 20 декабря.По этому вопросу и размеру(просили уточнить не только рост ,но и Ваш размер) термобелья Вам было отправлено письмо от 21 декабря.В случае необходимости получения заказа и выставления счёта просим Вас сообщить об этом и сообщить размер термобелья.Большое спасибо за терпение и поздравляем Вас с наступающим Новым Годом.

автор: Елена     30.12.2008 01:45

Вопрос № 658

И мне что ли поругаться??? в вопросе 655 уже обозначала проблему, но после этого последовал только встречный вопрос 25 декабря и снова тишина! Получается как-то некрасиво, неговоря уже о том, что с подарком к новому году мы уже пролетели...

Отвечает: Людмила

Добрый вечер,Елена!Приносим извинения за задержку.Много заказов. Письмо с ответом было Вам направлено 3 дня назад.Сегодня мы повторили данное письмо.Ваш заказ собран.Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом и желаем здоровья,спортивных успехов,благополучия.

автор: Наталья     29.12.2008 18:39

Вопрос № 657

Людмила, добрый вечер! Очень хотелось бы получить ответ на свой вопрос № 667.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер,Наталья!Приносим извинения за задержку с ответом и благодарим за терпение ,настойчивость и требовательность.Это может показаться странным,но чем требовательнее заказчик,тем лучше для нас и тем более чётко и отлаженно мы будем выполнять Ваши требования и пожелания.Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом и желаем здоровья,успехов в нашем красивом виде спорта и благополучия.Коллектив компании "Twizzle".

автор: Валентина     29.12.2008 11:25

Вопрос № 656

Доброе время суток! Почитала сообщения, у всех одни благодарности за быстрое исполнение заказа. Видно только мне достался самый нерасторопный сотрудник TWIZZLE. С начала ноября мой заказ завис, несмотря на то что есть на складе. Очень прошу принять адекватные меры!!! 1. Graf Edmonton Special (только ботинки), бежевые, цена 15 900 рублей, размер по Graf: 6 (24,9см) 2. Freestyle UB 120 (аналог John Wilson Phantom), цена 9 750 рублей 3. Тренировочное термоплатье для фигурного катания из итальянской термоткани Артикул:TP-17 Размер:46, мерки для тренировочного термоплатья: 155-87-69-88-57-101-38, Цена: 1700.00-1900.00 4. Чехлы на лезвия двойные,розовые Артикул: D-15, Цена: 450.00 5. Чехлы на ботинки из бархата,цвет бежевый, Артикул: D-36, Цена: 145.00 6. Чехлы-сушка в виде игрушки. Артикул:D-44, Цена: 450.00 7. колготки для фигурного катания Модель: 3345 в виде колготок, размер М, цвет 74 LIGHT TAN, цена 550 рублей Кроме того, прошу оказать услугу по установке лезвий на ботинки. Для доставки, прошу использовать наиболее скорый используемый с учетом нашего региона - 678 170 город Мирный Республика Саха (Якутия), ул.Аммосова 100, кв.54

Отвечает: Людмила

Добрый вечер,Валентина!Приносим Вам свои извинения и нерасторопного сотрудника компании "Twizzle" мы пожурим.С Вашего разрешения не очень сильно,так как всё же Новый Год на носу.Теперь о Вашем заказе.Ваш заказ собран и завтра будет привезён и подготовлен к отправке.Рекомендуемая форма отправки почта СПСР.Просим подождать до завтра.Большое спасибо.

автор: Сергей     28.12.2008 07:42

Вопрос № 655

Доброе утро, Людмила. Спасибо огромное Вам и Михаилу Евгеньевичу за оперативность и профессионализм и терпение! С размером угадали, после термоподгонки коньки сели идеально. Настолько удобными оказались, что даже снимать не хотелось;) Пойду сегодня опробовать их на каток))) С Новым Годом Вас!

Отвечает: Людмила

Доброе утро,Сергей!Спасибо за благодарные слова и заказ.Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом и желаем здоровья,спортивных успехов и благополучия.

автор: Юлия     28.12.2008 03:29

Вопрос № 654

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,есть ли в наличии коньки jackson 2700, те которые с лезвиями marage, размер 42(российский).

Отвечает: Людмила

Доброе утро,Юлия! Компания Jackson Ultima Skates выпускает модель DJ 2200 (наверное Вы имели ввиду эту модель,а не DJ 2700)c лезвиями Mirage от 1 (19,36см) до 10 (27,5см).Российский размер 42 соответствует длине стопы 27 см.Все размеры всегда в наличии.Большое спасибо за вопрос и поздравляем Вас с наступающим Новым Годом.

автор: Видана     27.12.2008 13:36

Вопрос № 653

Здравствуйте! С наступающим вас Новым годом! Очень понравился костюм для выступления Т-5,нам хотелось бы узнать ,есть ли такой на рост 140,и его цена с доставкой в город Набережные Челны.Спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый вече!Приносим извинения за задержку. Указанного Вами костюма в наличии нет,но Вы сможете его заказать в индивидуальном порядке(цена та же).Доставка в Ваш город будет стоить 500 рублей и время доставки одни сутки.Большое спасибо и поздравляем Вас с наступающим Новым Годом.

автор: Светлана     27.12.2008 00:12

Вопрос № 652

Здравствуйте! Я хочу подобрать для себя коньки,как для начинающих.Что бы вы посотоветовали?

Отвечает: Людмила

Добрый день,Светлана! Основные критерии выбора фигурных ботинок для профессионала-это уровень ботинок(жёсткость) и удобство.Для начинающего и любителя-это удобство.Например.Очень удобные ботинки Graf Dance,не смотря на свою профессиональную принадлежность,класс и цену.Поэтому Вам могут подойти многие модели фигурных ботинок:Graf Prestige,Bristol.Richmond,Dance и даже Edmonton;Jackson Ultima Skates-Freestyle,Competitor,DJ 2700;Wifa Prima-Set,Skatec;Edea -Chorus,Concerto,Ice Fly,Risport RF 3.Для более точного подбора модели фигурных ботинок просим Вас приехать к нам и специалисты подберут лучшую для Вас модель исходя из Ваших индивидуальных оссобенностей и пожеланий по цене.Если приехать Вы не можете,то просим Вас позвонить по круглосуточному телефону (720-52-82)в любое удобное для Вас время, и специалист даст полную консультацию.Если отвечать на Ваш вопрос сейчас,то рекомендации будут следующие:Jackson Freestyle,Competitor,Wifa Prima-Set.Большое спасибо и поздравляем Вас с наступающим Новым Годом.

автор: Алексей     26.12.2008 21:24

Вопрос № 651

Здравствуйте, возможно ли заказать у Вас доставку коньков на дом?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер,Алексей!Доставку заказать можно,но просим Вас предварительно проконсультироваться со специалистом по фигурным конькам и фигурным ботинкам и согласовать модели и размеры.Большое спасибо и с поздравляем Вас с наступающим Новым Годом.

автор: Елена (Алма-Ата)     26.12.2008 11:28

Вопрос № 650

Людмила, добрый день! Поздравляю Вас и всех работников компании "Twizzle" с наступающим Новым Годом!!! Получили вчера заказ, все подошло идеально! Также большое спасибо за подарок, дочка в восторге! Спасибо Вам большое за профессионализм! Советую всем родителям Ваш магазин! Да и нам еще многое нужно, после нового года, обязательно сделаю новый заказ! Спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер,Елена! Коллектив компании "Twizzle" благодарит Вас за заказ и добрые слова в наш адрес.Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом и желаем здоровья,спортивных успехов и благополучия.

автор: Вовченко Дмитрий Васильевич     25.12.2008 21:03

Вопрос № 649

Здравствуйте! Скажите есть ли у вас обучающие видиопрогаммы?

Отвечает: Людмила

Доброе утро,Дмитрий Васильевич!Данных программ у нас пока нет,но мы планируем в следующем году сделать свою программу.Большое спасибо.

автор: Марина     25.12.2008 10:20

Вопрос № 648

по вопрсоу № 662 подскажите, пожалуйста, сколько времени займет пошив платья тренировочного на размер 38. Спасибо

Отвечает: Людмила

Доброе утро,Марина!Пошив тренировочного платья с учётом Новогодних праздников займёт 1-12 дней.Большое спасибо и с наступающим Новым Годом!

автор: Дмитрий     24.12.2008 19:40

Вопрос № 647

К вопросу №659. Я отвечал на е-mail от куда пришел ответ.Вы предлагали Ultima-Supreme. Хочу заказать Freestyle UB 120 размер 8".Сообщите электронный адрес для переписки.Заранее благодарен.

Отвечает: Людмила

Доброй ночи,Дмитрий!Наш электронный адрес [email protected] , либо Вы можете сделать заказ или задать более детальные вопросы через форму заказ.Большое спасибо.

автор: Марина     24.12.2008 16:26

Вопрос № 646

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, о наличие платьев для девочки, размер 38. Заинтересовали следующие позиции: КВ-1е КВ-1b KB-3a KB-63 Осуществляете ли вы доставку в пределах Москвы (ул. 1905 года)Спасибо.

Отвечает: Людмила

Доброй ночи,Марина!Мы стараемся не повторять (тиражировать) модели наших костюмов (даже очень красивых),так как мир фигурного катания достаточно тесен и встретить такой же костюм Вам наверное не очень бы хотелось.Поэтому в продаже интересующие Вас не представлены,но Вы можете заказать их пошить.Доставка по Москве бесплатная.Большое спасибо.

автор: Сергей     24.12.2008 04:17

Вопрос № 645

Людмила, большое Вам спасибо за настолько подробный ответ! Мне и самому казалось, что WIFA больше подходит для маленьких спортсменов. Окончательно выбрал Jackson. Интересно, успею я получить заказ до нового года? =)))

Отвечает: Людмила

Доброе утро,Сергей!До Нового Года успеют получить даже клиенты из Хабаровска и Вдадивостока.Просим сообщить Ваши пожелания по приобритению фигурных коньков по электронной почте.Мы выставим Вам счёт и предложим лучшую (быструю и не дорогую)форму доставки.Большое спасибо.

автор: Дмитрий     23.12.2008 22:22

Вопрос № 644

Ответьте пожалуйста! Заказ сделан 22.12.2008 Заранее благодарю.

Отвечает: Людмила

Доброе утро,Дмитрий!Приносим извинения за беспокойство,но Вам было отправлено письмо со следующей информацией: лезвий Gold Seal размера 8 нет в наличии,просим Вас сообщить модель фигурного ботинка длину подошвы данного ботинка(так ботинки изготавливаются вручную и у одного размера может быть разная длина),а также с учётом того ,что на один размер ботинка можно устанавливать 2 размера лезвий(не изменяя центр тяжести спортсмена ,а меняя рабочую длину лезвия-от нижнего зуба до конца лезвия).И исходя из этих данных можно рекомендовать другой размер лезвий с подроным описанием данных рекомендаций.Рекомендуем лезвия Jackson Ultima Skates с параллельными рёбрами(у Gold Seal не параллельны) и более качественной углеродистой сталью в рабочей поверхности лезвия.Ждём Вашего решения.Данное письмо было отправленно в тот же день после получения Вашего заказа.Допускаем сбои в передачи электронных писем,так как некоторые письма от клиентов располагаются в старых датах и найти их бывает очень сложно,и сортировка по датам не всегда даёт результаты.Большое спасибо и ждём Вашего решения.

автор: Мария     23.12.2008 09:15

Вопрос № 643

Большое спасибо за ответ (Вопрос №653)! А сколько это будет стоить, примерно? Мне надо без наворотов, простенько и со вкусом, что называется.

Отвечает: Людмила

Стоимость термокомбинезона на рост172 см. - 2700 руб. Спасибо

автор: Алла     23.12.2008 07:25

Вопрос № 642

Доброе утро! скажите пожалуйста есть ли в наличии термокомбинезон в черном цвете р-р40-42, на девушку. Если нужно заказывать - в какой мин. срок возможно его получить? Скажите также принимаются ли в магазине visa electron к оплате? Спасибо! Алла , г.Москва

Отвечает: Людмила

Добрый день Алла! К сожалению, сейчас в наличии комбинезона на Ваш размер нет. Как правило, размер 40-42 у нас заказывают по индивидуальным меркам, стоимость от этого не меняется, зато костюм сидит лучше. Сейчас срок исполнения заказа, в связи с праздниками, увеличен до 4-5 недель. С уважением Людмила

784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору