Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Юлия     06.12.2014 04:09

Вопрос № 12297

Здравствуйте, Колготки со стопой 03322, Колготки со стопой 03337,Колготки со стопой 03331.Не подскажите в какую стоимость. И какой размер можно ребенку 5 л,с ростом 116см.Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Все три модели будут стоить одинаково (вне зависимости от цвета и размера) - 950 рублей.
На Ваш рост и возраст лучше выбирать размер 4-6. Все есть в наличии и Вы можете оформлять заказ.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Илья     05.12.2014 19:39

Вопрос № 12296

Здравствуйте Можно ли подвергать термоформовке коньки Bauer vapor х80

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Илья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Продажей любительских и профессиональных хоккейных коньков и амуниции к ним мы не занимаемся, поэтому ответить на Ваш вопрос в полном объеме мы не можем.
Но согласно официальному сайту производителя (http://www.bauer.com/player-ice-hockey-skates/vapor/x-80-skate) хоккейные коньки модели Bauer Vapor X80 можно подвергать термоформовке. Надеемся, наша информация была Вам полезна.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Екатерина     05.12.2014 17:50

Вопрос № 12295

Здравствуйте.
Скажите, модель Graf Ace это детские или взрослые коньки? Есть 39 размер? http://www.twizzle.ru/graf

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку!
Graf Ace - это детские фигурные коньки (по размерам), которые мы к тому же и не закупаем, так как есть более серьёзные и профессиональные модели, например Jackson Elle DJ2130, которые по стоимости практически равны модели Graf Ace.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна     05.12.2014 16:34

Вопрос № 12294

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам компании "Twizzl", за терпение, индивидуальный подход к каждому клиенту и добросовестную работу. Огромное спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Большое спасибо за столь теплые слова благодарности в наш адрес. Будем с нетерпением ждать от Вас новых заказов.
С уважением, Людмила.

автор: Юлия     05.12.2014 15:18

Вопрос № 12293

Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас reidell 435 размер 2, цену.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом!
Интересующей Вас модели в размере 2 нет в наличии.
Мы не ожидаем новых поступлений, так как бренд Riedell (США) не зарекомендовал себя, как профессиональный!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.

автор: Савченко Елена     05.12.2014 13:29

Вопрос № 12292

Здравствуйте,хотелось бы получить Ваш совет.Мой сын с пяти лет занимался фигурным катанием четыре года, потом забросил, сейчас ему 13 лет. Мы неоднократно заказывали в вашей компании ему коньки. Сейчас у него есть большое желание посещать каток, но на профессиональные тренировки нет времени. Думаю заказать ему коньки у вас, т.к. на обычные модели коньков из спортмастера он смотреть не желает. Рост моего ребенка 162 см, вес 37 кг., размер ноги 41 (рос). Остановила свой выбор на модели EDEA PRELUDIO, может Вы что нибудь предложите из бюджетного варианта. Жду Вашего совета, с уважением, Елена.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом!
Прежде чем ответить на Ваши вопросы и дать профессиональные рекомендации, просим дополнительно сообщить следующую и необходимую информацию:
- в какой модели профессиональных ботинок тренировался в последний год профессиональных тренировок и насколько данная модель его устраивала по удобству;
- параметры стопы - длина и ширина; замеры просим провести по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт №2 - видеоролик, СТОПУ НЕ ОБВОДИТЬ!!!;
- растёт ли стопа и необходим ли запас на вырост, если да то какой;
- планирует ли тренировать или выполнять уже выученные прыжки, и если да, то какие (одинарные, двойные....);
- есть ли возможность живой примерки в магазине;
- желаемый бюджет за комплект (ботинки+лезвия).
Если отвечать в данный момент, то указанную Вами модель мы бы исключили из списка, так как она (модель)  может оказаться мягковатой, но это для случая, если планируются прыжки.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

автор: Нина     05.12.2014 11:34

Вопрос № 12291

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что есть в наличии из тренировочных костюмов( мастерка и брюки) из термоткани для девочки рост 122. Желательно с ценами. Хочу сделать заказ на 14 декабря

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Нина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Да, на Ваш рост есть большой выбор термокостюмов как нашего так и зарубежного производства. Цена за готовый комплект составит от 4 600 рублей до 9 000 рублей. Вы можете указать артикул понравившейся Вам модели и мы готовы будем принять у Вас заказ!
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Ольга     05.12.2014 09:01

Вопрос № 12290

Здравствуйте! Очень интересует цена на термолосины http://www.twizzle.ru/mondor/.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Вы указали только раздел, где находятся интересующие Вас лосины для фигурного катания. Для того, чтобы мы могли сообщить Вам точную стоимость интересующих Вас лосин, нам необходимо знать название модели, цвет и размер. Вы можете сообщить нам эти данные?
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Алексей     05.12.2014 00:39

Вопрос № 12289

И снова здравствуйте. Благодарю, что разъяснили - я так же замерял:-). Я просто забыл уточнить, что делал замеры до и после своих ботинок размером 9 1/2. До них длина была где-то в районе 277-278 мм, после них появились те самые "шишки" и длина теперь составляет 281 мм. Ширина - 116 мм (также с учетом "шишек"). Но при моей длине на тот момент в 277-278 размер 9 1/2 был на большей (правой) ноге практически впритык. Потому  и спрашиваю сразу о размере 10. То есть, цены, указанные на сайте (ботинки - 17700 и лезвия - 13300) - неверные? Ботинки - кожа (не замша). Есть ли такие ботинки без выреза под крючками (заламываются почти сразу из-за него)? И какова цена на данный момент в евро и долларах (не думаю, что настолько сильно курс будет скакать в ближайшее время)? Как производятся сейчас оплата и доставка?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Алексей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом! Много клиентов и специалисты не успевают!
Мы согласны с Вами, что Ваш размер скорее 10 по шкале бренда Graf (Швейцария).
Стоимость данной модели равна 19 900 рублей, лезвия - 17 900 рублей.
Курс можно посмотреть  на Яндексе.
Оплата производится через Western Union, доставка поездом с проводниками. Можно произвести оплату с проводниками и с ними же произвести оплату. То есть, Вы договариваетесь с проводниками, мы встречаем, получаем средства и отправляем с ними же Ваш заказ.  
С Уважением, Людмила.

автор: Анастасия     04.12.2014 18:24

Вопрос № 12288

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, делаете ли вы рисунки из страз на готовые эскизы, и можно ли их стразу приклеить на наше платье для выступлений у вас в магазине? Сколько это будет стоить (примерно) и как долго делается (рисунок не очень большой)?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Анастасия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
По Вашему вопросу мы уже связывались с Вами по электронной почте. Если Вы не получили по какой-либо причине наш ответ - дублируем его еще раз.
Да, все это сделать возможно, но из-за большой загруженности ателье перед Новогодними праздниками осуществить это можно только в первых числах января. Все это будет стоить не более 500 рублей, а по времени - 1-2 дня с момента принятия заказа.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Елена     04.12.2014 15:50

Вопрос № 12287

Здравствуйте! Скажите, есть у вас тренировочные костюмы (кофта, брюки) для девочки рост 148, с запасом. Какие модели,цены, где посмотреть на сайте? И имеются ли в наличии коньки Jackson DJ 2500 на ногу 23 см,ширина  9 см.  Спасибо

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Вы нам ранее написали на электронную почту и мы в обратном письме выслали Вам все готовые варианты костюмов (куртка и брюки) нашего, а также зарубежного производства.
Что касается выбора фигурных ботинок, то мы также в письме Вам все подробно расписали.
Просим Вас ознакомиться с нашим письмом и дать ответ, мы готовы у Вас принять заказ.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: Андрей     04.12.2014 11:40

Вопрос № 12286

Очень жаль что игнорируется мой вопрос 12282,может я не грамотно его задаю,просто очень нужна консультация,скажите лезвия JOHN WILSON CORONATION ACE подойдут.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом на Ваш первый вопрос.
Очень много живых клиентов, поэтому специалисты немного не успевают отвечать на поставленные вопросы.
Ваш вопрос в целом грамотный и понятный, но есть нюансы, учитывая которые может оказаться, что тратить почти 9000 рублей совсем не целесообразно!

Поэтому мы просим сообщить мобильный телефон и в живом диалоге специалист даст лучшее профессиональное решение с точки зрения спортивного совершенствования и экономии семейного бюджета.
Касательно Вашего вопроса в данном письме.
Модель JW Coronation Ace можно смело использовать, но вот будет ли это целесообразно ответить возможно только после получения от Вас всей необходимой информации.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

автор: Елена     04.12.2014 10:09

Вопрос № 12285

Добрый день, подскажите пожалуйста какой размер колготок Mondor купить моей дочери рост 157 см, вес 50 кг. Сомневаюсь между M и L.
Спасибо.
Елена.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы рекомендуем размер M.
Всегда рады Вас слышать.
С Уважением, Людмила.

автор: Светлана     04.12.2014 02:47

Вопрос № 12284

Доброе утро появились ли ботинки  GRAF RICHMOND в черном цвете, длина стопы 21 см ?

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Интересующей Вас модели в размере 2 1/2 нет в наличии.
Всегда рады Вас слышать.
С Уважением, Людмила.

автор: Алексей     04.12.2014 00:08

Вопрос № 12283

Доброго времени суток ещё раз. Вы дадите ответ? Интересует модель GRAF Edmonton Special черные кожаные (не замшевые, то есть; стопа 27.5-28 см - это размер 10, я так понимаю, верно? Полнота максимальная - L). Лезвия - JW Gold Seal (обычные; снова же, насколько понимаю, размер должен быть 11 1/2, верно?). Какова будет стоимость в долларах и евро соответственно (в рублях - 31 тысяча, насколько я понимаю) и как вы можете их доставить в Киев? Возможен ли вариант обмена, если не подойдут вдруг по размеру? На данный момент у меня размер 9.5, но они мне почти впритык и по полноте не слишком комфортные (образовались мозолистые "косточки" на стопе из-за них). Лезвия сейчас соответственно 11 1/4 (правда, Ultima Supreme). Заранее благодарю за ответ и уже долго жду его;-)

Отвечает: Людмила

Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Размер 10 по линейке бренда Graf (Швейцария) соответствует длине стопы 285 мм.
Чтобы ответить на Ваш вопрос точно, нам необходимы точные параметры стопы - длина и ширина. Замеры просим провести по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт №2. Стопу не обводить!!!
Вы даёте длину стопы с шагом в 5 мм!!! Стопа же не может иметь две величины  длины, а Вы даёте именно две величины, но размер при этом желаете знать точно!
Размер 9 1/2 по линейке бренда Graf (Швейцария) соответствует длине стопы 281 мм., размер 9 - 277 мм.
Просим учесть, что на размер также играет и ширина стопы! Какая у Вас ширина стопы?
Размер фигурных коньков (лезвий) также будет различен в зависимости от размера фигурных ботинок.
Стоимость в рублях ботинки - 18 800 рублей.
Стоимость коньков (лезвий) - 16 500 рублей.
Курс "плавает", поэтому ответить точно стоимость в евро и долларах невозможно!
Касательно Вашего случая.
Вы используете ботинки  размером  9 1/2 и они Вам немного не комфортны, поэтому мы также, как и Вы считаем, что есть смысл рассмотреть размер 10. Ваш размер коньков (лезвий) на размер 10 будет 11 1/2.
Стоимость доставки в Киев равна 1000 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты.
Произвести обмен возможно, но доставка будет за счёт покупателя.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

автор: Андрей     03.12.2014 15:23

Вопрос № 12282

Здравствуйте ,скажите ребенок второй год катается в коньках JACKSON COMPETITOR 2370 и лезвияхASPIRE,хотели поменять лезвия,на более высокого класса,так как старые искатали.Какие можете посоветовать на наши ботинки.И вообще возможно ли поставить др лезвие.Девочке 11 лет катаемся 4 г ,пытаемся прыгать двойные но постоянно падаем на выездах.Рост  140см,вес 31кг.Заранее спасибо.Рассмотрим любую ценовую категорию.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Ваш вопрос достаточно  сложный для ответа в письменном виде!Объясним почему.
Вы тренировались в ботинках модели Jackson Competitor DJ2370 больше года. Верно?
Соответственно Ваш  ботинок возможно уже не имеет запаса на вырост, поэтому предположительно не имеет смысла ставить на ботинки, которые скоро будут малы новые коньки (лезвия).
Также Ваши ботинки возможно прилично поизносились, поэтому, прежде чем рассматривать покупку новых коньков (лезвий) и их установку на старый ботинок, необходимо всё хорошенько взвесить, иначе финансовые траты могут быть не эффективны.
Мы рекомендуем сообщить мобильный телефон и специалист в живом диалоге выяснит все нюансы Вашего случая и даст лучшие профессиональные  рекомендации.
Если Вам необходимы наши рекомендации в данный момент, то мы рекомендуем рассматривать ту же модель фигурных коньков (лезвий) - Ultima Aspire UB15 с перекрещивающейся системой зубцов.
Можно рассматривать и модели более высокого класса (качество стали), но для правильного и грамотного  решения  необходима дополнительная информация о Вашей фигуристке и её экипировке. 
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

автор: Александра     03.12.2014 14:37

Вопрос № 12281

Подскажите,пожалуйста,есть ли у вас шорты с вкладками для защиты фигуриста. На сайте не нашла

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Александра!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Да, в магазинах нашей компании продаются защитные шорты со специальными вставками нашего и зарубежного производства.
Весь модельный ряд представлен у нас на сайте в разделе "Одежда для фигурного катания".
Для того, чтобы подобрать Вам размер нам нужно знать Ваш рост, возраст и обхват бедер.
Заказ можно оформить по одному из контактных телефонов или же через наш сайт (смотрите раздел "Заказ").
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Ольга     03.12.2014 13:20

Вопрос № 12280

Здравствуйте.Хотим приобрести ботинки и лезвия фирмы Graf.Сейчас катаемся на Graf Richmond (размер2.1/2,лезвия diamond9)стали малы.Хотелось бы узнать какой размер брать и можно ли скомплектовать ботинки Graf Edmond черного цвета ,лезвияGraf diamond (уже прикрученные).Срочно.Спасибо.Ольга.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
В данный момент в наличии интересующая Вас модель только с размера 4.
Для понимания необходимого для Вас размера просим сообщить параметры стопы - длина и ширина.
Ждём Вашей информации.
С Уважением, Людмила. 

автор: Наталья     03.12.2014 10:34

Вопрос № 12279

В продолжение к вопросу о жилете Мишина....
Можно ли узнать в каких примерно числах новая модель поступит в продажу? И если известна, примерная цена? И возможно ли осуществить отправку в Италию?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Новая модель должна поступить в самом начале Нового года. Цену пока что сообщить не можем, так как товар еще не полностью прошел таможенное оформление. И к моменту его поступления в наш магазин цена можем серьезно разница с первоначальной.
Да, мы осуществляем доставку заказов по всему миру, в том числе и в Вашу страну.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Марина     03.12.2014 09:19

Вопрос № 12278

Добрый день, дорогие Твизлы! Являемся Вашими постоянными клиентами уже 5-й год! Спасибо за умение найти подход к каждому клиенту, терпение, профессиональные консультации! Вчера оформила заказ № 2895 (по телефону), сразу же оплатила через он-лайн. Обещали отправить вечером ж/д. Но так никто и не позвонил... Очень ждем посылку, лезвия хотелось бы хорошо обкатать перед ближайшим выездом на соревнования!
И второй вопрос. Задаю его, наверное, поздно, так как все уже оплатила. На будущее! Преданным клиентам полагается ли скидка на покупки? Может быть у Вас существует накопительная система скидок? дисконтные карты? Было бы очень приятно!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Марина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Большое спасибо за теплые слова благодарности в наш адрес и адрес нашей компании.
Ваш заказ будет отправлен сегодня РЖД (поездом с проводниками) и после этого мы свяжемся с Вами и сообщим контактные данные для того, чтобы Вы могли получить заказ. Вчера, к сожалению, Ваш заказ отправить не получилось в виду того, что прямых поездов до Бугуруслана не было.
Да, для всех наших постоянных клиентов существует скидочная накопительная система. О правилах и условиях получения скидочной карты мы сообщим Вам по телефону.
Большое спасибо за Ваш вопрос и понимание. С уважением, Людмила.

764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору