Вопросы и ответы

Прошу выслать полный каталог сумок для коньков

Добрый вечер, Светлана!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Мы связались с Вами по электронной почте и фотографии всех моделей сумок для фигурного катания выслали Вам для ознакомления. Просим прочитать наше письмо и дать ответ.
Большое спасибо за Ваш вопрос. Ждем Вашего ответа. С уважением, Людмила!

Спасибо вам большое за вчерашнее решение нашей проблемы по замене коньков на меньший размер. Сегодня сразу вернулись все прыжки и каскады. Я до сих пор не могу поверить, что команда твизл реально может ВСЁ. Без сомнения за следующими коньками только к Вам. Еще раз спасибо от меня и дочки.

Добрый день, Ольга! Благодарим за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать вновь!
Отдельное и большое спасибо за доверие и благодарные слова в наш адрес!!!
Всегда рады Вас слышать и видеть в нашем магазине!
С Уважением, Людмила.

Снова добрый день! Спасибо, за то что так быстро ответили. Я очень рада. что вы можете все))) Подскажите тогда пожалуйста сколько будут стоить коньки (ботинки) Wifa Prima Set + к ним лезвия MK Galaxy с вашей сборкой? И доставка до г. Златоуста Челябинской области. Есть возможность забрать товар из Челябинска. Спасибо за ответ, с уважением, Екатерина.

Добрый вечер, Екатерина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Интересующие Вас фигурные ботинки будут стоить 13 200 рублей, а фигурные коньки (лезвия) - 5 150 рублей. Профессиональная установка и заточка лезвий будет стоить 800 рублей. Для расчета сроков и стоимости доставки укажите Ваш точный адрес и индекс, а также сообщите как срочно нужен заказ (информацию будет лучше всего выслать на нашу электронную почту)?
Большое спасибо за Ваш вопрос и ждем Вашего ответа. С уважением, Людмила!

Спасибо большое за ответ. Честно говоря не ожидала, что он будет таким.редко какие магазины идут на встречу своим клиентам, даже постоянным. У меня сомнения только по размеру ботинка. Нам ваш специалист намерял ножку ребенка 19 см. К сожалению я не располагаю линейкой соответствия размеров. Не могли бы проконсультировать дистанционно, какой размер Джексон елле соответствует стопе 19 см. Стопа очень узкая

Добрый день, Ольга! Благодарим за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать вновь!
Если отталкиваться от Ваших параметров длины стопы  в 19 см., то размер 1 С будет иметь запас в пределах 1 см., размер 13 1/2 С будет практически без запаса, размер 1 1/2 C будет иметь запас  миллиметров 15, разумеется, это приблизительные данные, так как на размер влияет абсолютно все части голеностопа!
Какой у Вас размер?
Для удобства общения, рекомендуем заказать "обратный звонок" с раздела "магазин"!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

2 дня назад приобрели у вас ребенку 6 лет ботинки джексон elle. 3ий год обучения (до этого катались в вифе). Доверились при подборе модели и  размера  полностью специалисту. Ребенок откатал в них 2 тренировки-пропали ВСЕ прыжки включая сальхов (до этого прыгала каскады с ридбергом). Сегодня вечером достала стельку из новых коньков и ахнула (отпечатки пальчиков в 1.5-2 см от края стельки)хотя я несколько раз подчеркнула что скачок роста ноги только был и нам большого запаса не нужно. Возможно ли вам вернуть товар с потерей цены (я знаю что вы берете коньки купленные у вас на продажу) и приобрести у вас коньки на размер меньше этой модели или вифы

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине!
Касательно "пропажи" ВСЕХ  прыжков.
Прыжки у Вас не пропали! Прыжки, Вы пока не собрали!
У Вас новые ботинки, у Вас другая модель, у Вас больший размер ботинок, у Вас больший размер лезвий, поэтому, чтобы вернуть все элементы, которые Вы умели, необходимо время и прикатка новых ботинок!
Мы всем родителям юных фигуристов сообщаем, что, прежде чем переходить с одной модели на другую, необходимо хорошенько всё взвесить! Ваша предыдущая модель -  Wifa Prima-Set, по классу подходила Вашей юной фигуристке!
Касательно следов на стельке.
Любимое занятие для всех мам и бабушек юных фигуристов - это достать стельку и рассматривая её и следы на ней делать выводы, касающиеся  размеров ботинка, полноты ботинка и удобства ботинка.
Что на самом деле?!
1) Следы от пальцев на стельке не показывают истинного положения стопы в ботинке и как правило след всегда серьёзно меньше, чем сама стелька, а стопа больше, чем след на стельке!
2) Как ложится стопа в ботинке не знает никто, насколько она вытягивается в результате боковой фиксации не знает никто, правильно поставить стопу на вынутую стельку также весьма сложно, поэтому и серьёзных выводов по следам на стельке сделать нельзя! 
Выводы.
Вы наш клиент, поэтому для Вас мы сделаем всё что Вы пожелаете - заменим, поменяем, вернём и так далее!
Ждём Вашего решения.
С Уважением, Людмила.

Добрый день. Хотим купить ботинки Edea Piano.размер стопы 24 см.Какой надо заказывать размер

Добрый день, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Для точного определения размера, нам необходима от Вас следующая информация:
- возраст и необходим ли запас на вырост;
- точные параметры стопы - длина и ширина, смотрите видеоролик -
   


Если отвечать на Ваш вопрос в данный момент, то, если стопа узкая до 8 см., то Ваш размер - 245.
Если стопа средняя в пределах 9 см., то Ваш размер - 250.
Если стопа широкая, более 9 см., то есть вероятность иметь размер - 255.
Все размеры в наличии!
Ждём Вашего решения и информации.
С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, какие коньки подойдут лучше всего девочке 4-х лет, рост 98 см, вес 12 кг, которая только начинает заниматься фигурным катанием?
Какую лучше подобрать одежду для занятий для новичка с учетом того, что ребенок не будет первое время активно кататься, так как только начинает учиться?
Спасибо!

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Касательно подбора модели профессиональных фигурных коньков.
Лучшая для Вас модель - Wifa Prima-Set.
Для определения размера, полноты ботинок и дачи необходимого запаса на вырост, нам необходимы от Вас параметры стопы юной фигуристки - длина и ширина, смотрите видеоролик в данном разделе.
Касательно одежды для фигурного катания.
Наши рекомендации:
- профессиональное термобелье;
- термоноски;
- одежда из термоткани Polartec.
Вопросы дизайна, модели, цвета, а также размеров термобелья, термоносок и термоодежды, просим решать по телефонам указанным на сайте или заказать "обратный звонок" с раздела "магазин".
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила. 

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, на данный момент какие лезвия лучше ставить на ботинки Edea размер 29-30, девочке 6 лет!

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Размеров 27,28, 29, 30 и так далее, в размерной сетке бренда Edea (Италия) не существует, поэтому, чтобы ответить на Ваш вопрос грамотно и профессионально, нам необходима от Вас следующая информация:
- год обучения Вашей юной фигуристки;
- рост и вес;
- какие прыжки освоены на хорошо;
- какой интенсивности планируются тренировки;
- из какого Вы города;
- в какой модели ботинок и лезвий тренировались до настоящего времени;
- каких размеров были ботинки и лезвия в размерных сетках производителя;
- желаемый бюджет за лезвия.
Ждём Вашей информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый день!Не получается подать объявление о продаже коньков в разделе "из рук в руки".Не получается авторизоваться при вводе логина и пароля?

Добрый вечер, Екатерина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Пожалуйста, вышлите контактную информацию по своему объявлению на наш адрес электронной почты и произведем размещение объявления от Вашего лица, а также укажите свой контактный телефон для связи, чтобы мы могли уточнить почему возникла проблема при размещении объявления и по возможности устраним её.
Большое спасибо за Ваш вопрос. Ждем Вашего ответа. С уважением, Людмила!

Добрый день! Какую модель и какое лезвие посоветуете взять для мальчика. 8 лет. 23.5 кг., 3 юношеский разряд. в арсенале аксель, изучает двойные. Предыдущие коньки WIFA prima Set/ лезвие Mark 4. брали б/у. катались 2 года, без заломов, теперь стали малы.

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям:
первый критерий - спортивный класс или жёсткость фигурного ботинка;
второй критерий - удобство и комфорт.
Никаких других профессиональных критериев подбора не существует!
Ваши модели по спортивному классу:
- Wifa Prima-Set (новую и в чёрном исполнении);
- Jackson Elle DJ2130;
- Riedell 910 LS;
- Risport Lux;
- Edea Overture;
- Gam 0058.
Как выбрать лучшую для Вас модель по второму  критерию - удобство и комфорт.
С учётом того, что модель Wifa Prima-Set Вам известна и была, вероятнее всего, хороша и удобна, то в первую очередь мы рекомендуем данную модель, во вторую - Jackson Elle DJ2130 или  Risport Lux.
Касательно подбора модели профессиональных фигурных коньков (лезвий).
Любую из данных моделей:
- Ultima Mirage UB10;
- Ultima Aspire UB25;
- MK Galaxy;
- JW Majestic.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, приобрели фигурные коньки JACKSON DJ 2130 ELLE лезвия к ботинку прикручено всего на 4 шурупа.Раньше катались этой же фирмы только Артист лезвия к ботинку было прикручено на все шурупы.Сколько тогда нужно прикручивать шурупов? И можно ли самим прикрутить или лучше у специалиста. Спасибо заранее!!!

Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Важные вопросы:
1) Из какого Вы города?
2) Где и когда Вы приобретали данную модель, а также, покупались коньки вживую или по заказу?
3) Производилась ли термоформовка данных ботинок и какого размера данные коньки?
Ждём Вашей информации.
С Уважением, Людмила.

Добрый день! Моя дочь катается на коньках Wifa Prima Set с лезвиями JW Excel. Ботинки нас устраивают полностью, но уже маловаты, а вот лезвия тренер сказала поменять на класс выше. Хотелось бы купить ботинки такие же только на размер больше, полнота L, а лезвия поставить другие, например MK Galaxy или Jackson Aspire UB 25 или какие бы вы порекомендовали. Возможно ли такое сделать и сколько будут стоить коньки? Пробовали кататься в Risport и в Edea, дочь не смогла кататься, сказала что очень твердо и неудобно. Заранее спасибо за ответ, с уважением, Екатерина.

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Касательно подбора модели фигурных ботинок.
Мы можем сделать всё, что Вы пожелаете!
Касательно выбора модели фигурных коньков (лезвий).
Вы выбрали две отличные и равноклассные модели, поэтому решение за Вами, выбирайте любую, пожалуйста!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

В продаже кроме диска "4 шага" есть ли другие мастер-классы "Прыжки" и "Скольжение" от Ильи Калашникова и какая их стоимость?

Добрый вечер, Елизавета!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Да, в наличии также имеются видео-курсы от Ильи Калашникова "Прыжки" и "Скольжение" по цене 550 и 350 рублей соответственно. Заказ Вы можете сделать через наш сайт (смотрите раздел "Заказ" - twizzle.ru/order).
Большое спасибо за Ваш вопрос. Ждем Вашего ответа. С уважением, Людмила!

Нам нужны танцорские ботинки и лезвия не очень дорогие. размер 245.вы не могли бы нам помочь. Сколько стоит и как можно оплатить. Мы из Казахстана Спасибо

Добрый день, Бибигуль! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Небольшое введение.
Фигурные ботинки для танцев не имеют принципиальных отличий от спортивных моделей фигурных ботинок! Есть небольшое конструктивное отличие (немного опущенный задник ботинка в районе ахиллесова сухожилия), хотя, например, спортивные модели бренда Riedell (США) с маркировкой LS, также имеют опущенный задник.
Другими словами, можно смело использовать спортивные модели с невысоким и мягким задником или данный вырез делать самостоятельно в спортивных моделях, если конечно это необходимо, но при этом серьёзно сэкономите бюджет!
Всё то же самое и с танцевальными фигурными коньками (лезвиями).
Танцевальные фигурные коньки (лезвия) отличаются от спортивных моделей наличием немного более короткой пятки конька, то есть, рабочая длина у спортивных моделей на (2-3) сантиметра длиннее, чем у танцевальных моделей, разумеется в одном размере лезвий. Соответственно, можно также использовать спортивную модель, которая серьёзно меньше по стоимости танцевальной модели, но взять на размер меньше или, как делали раньше и делают сейчас, правда уже пореже - обрезают пяточку спортивной модели лезвий.
Переходим к Вашим вопросам, Бибигуль.
Мы хорошо понимаем Вашу задачу и также хорошо знаем, что во многих случаях, стоимость фигурных ботинок и лезвий не определяет качество катания и обучения, поэтому, чтобы ответить на Ваши вопросы и дать лучший вариант, мы просим сообщить нам дополнительную информацию:
- возраст и год обучения фигурным катанием;
- рост и вес;
- интенсивность тренировочного процесса;
- какой год обучения в танцах;
- в какой модели ботинок тренировались до настоящего времени;
- насколько данная модель Вас устраивала по удобству и комфорту;
- насколько данная модель, если такое было, устраивала Вас в танцах;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) тренировались до настоящего времени;
- тренировались ли Вы в данной модели в танцах;
- устраивала ли Вас данная модель в данной дисциплине;
- размеры Ваших ботинок и лезвий;
- насколько данный размер Ваших ботинок Вам сейчас впору - мал, велик , в самый раз;
- Ваши параметры стопы - длина и ширина, замеры просим сделать в соответствии с нашими рекомендациями, СТОПУ НЕ ОБВОДИТЬ!!!
- желаемый бюджет за комплект;
- Ваше решение иметь только танцевальные ботинки и танцевальные лезвия - категоричное?
Как пример из жизни профессиональных фигуристов.
Олимпийской чемпионке, трёхкратной чемпионке Мира, Европы и России, трёхкратной чемпионке финалов Гран-При, ну и так далее, Татьяне Навке, а также её партнёру, Роману Костамарову, мы обрезаем фигурные ботинки спортивной модели.
Ждём Вашей информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

p.s.

Здравствуйте. Можно ли купить у вас термоткань,по метра 2-3 3 цветов? Спасибо.

Добрый вечер, Алена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Мы продаем только готовые изделия из итальяснкой термоткани и бархата.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Здравствуйте, хочу купить коньки Edea Overtura р. 220 с лезвиями MK DOUBLE STAR. Интересует ваше мнение касательно этой модели лезвий?
Катались на Edea Overtura, MK Professional, девочка 8 лет, 25 кг, длина стопы 19.8, ширина 8.5, занимаемся 5 лет, 3 юн. разряд,аксель, аксель риттбергер, попытки двойного сальхова, занимались 6 дней в неделю, планируем в таком же темпе к изучению двойные прыжки. Заранее спасибо.

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию! Приносим извинения за задержку с ответом!
Мы не совсем понимаем Ваш вопрос, Юлия!
Вы спрашиваете о ботинках или о лезвиях?
Если о ботинках модели Edea Overture, то отличные ботинки и данной модели Вам вполне достаточно для Вашего спортивного уровня!
Если говорить об удобстве данной модели, то всё очень индивидуально и только Вы сможете ответить на данный вопрос!
Данную модель, мы рекомендуем!
Касательно модели лезвий.
Если Вы тренировались в модели MK Professional и данная модель Вас полностью устраивала, то мы рекомендуем не рассматривать другую модель и при этом более низкого класса!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Какая стоимость дисков с мастер-классами от Ильи Калашникова?

Добрый день, Елизавета!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Интересующие Вас видео-курсы на DVD от Ильи Калашникова "4 шага" есть в наличии и будут стоить 400 рублей.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Добрый день, Людмила! Прошу вашей помощи в исправлении проблемы расшатавшихся саморезов. БОтинки Jackson Premiere покупались в вашем магазине пару лет назад. По итогам эксплуатации саморезы значительно расшатались стали прокручиваться. Некоторые даже выпали. Пытался найти информацию в предыдущих ответах например 12308 но подробно вы не расписываете решение. Интересует именно технология заделки отверстий с последующим закреплением лезвий в те же отверстия. Встречал разные варианты и кусочек кожи в отверстие и эпоксидный клей и смазывание самореза клеем во время заклеивания.Какой из способов по вашему мнению является наиболее удачным Буду признателен за подробное описание шагов заделки отверстий. Заранее спасибо

Добрый вечер, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Ваш вопрос кране сложен для объяснения его в письменном виде, поэтому просим заказать "обратный звонок" с раздела "магазин" и мастер ответит на все Ваши вопросы подробно и обстоятельно!
Ждём Вашего решения.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Ребенку 4 года. Необходимы коньки на второй год обучения. Первый год были Risport Antares. Думаем купить Wifa Prima Set. Посоветуйте размер. Стопу измеряли, пользуясь вашим видео. длина стопы 16,5 см, ширина 7,3 см погрешность в измерении равна ширине линейки в 1 мм.

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если говорить о размере в модели Wifa Prima-Set с необходимым запасом на вырост в пределах 1 см., то Вы "повисли" между размерами 26 LL и 27 LL. Вот как раз в данном случае, точность измерения крайне важна, а также важно в каком по толщине носочке Вы будете тренироваться!
Правильнее было бы, от большего размера отнять 3 мм., а к меньшему прибавить, но так невозможно, поэтому считаем, что больший размер предпочтительнее!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.