Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Екатерина     17.03.2018 19:41

Вопрос № 16423

Здравствуйте Я занимаюсь фигурным катанием как любитель два года. Хочу купить коньки бу но когда захожу в раздел "из рук в руки"  не могу указать размер и цену. Все сбивается. желательно взять коньки до 5500 руб. и нужен 39 размер ( длина стельки 250 мм)Заранее спасибо.

Отвечает: Сергей

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Просим позвонить по телефонам указанным на сайте либо заказать "обратный звонок" и специалист поможет решить все необходимые вопросы.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Светлана     17.03.2018 18:29

Вопрос № 16422

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит установка нового лезвия? И заточка?

Отвечает: Сергей

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если Вы приобретаете ботинки и лезвия в нашей компании, то установка+заточка - 800 рублей, гарантия на лезвия - 12 месяцев, на ботинки до 6 месяцев.
Окончательный ответ мы можем сказать после получения информации о том, какие у Вас ботинки и лезвия, в каком состоянии и в каком магазине Вы их приобрели.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Татьяна      17.03.2018 04:01

Вопрос № 16421

Здравствуйте. Измерили стопу по видео. Длина правой 220 мм, левой 218 мм. Сейчас у нас ботинки Jackson Freestyle размер 5. Купили новые, несколько раз формовали, никак не может прикатать, все время давит и мозоли. Может, они по размеру не подходят? Рассматриваем поменять их на Risport RF3. Предыдущие были Jackson Elle, на них сильные заломы и язык тоже заломан, уже не держат. Девочка, 9 лет, вес 31 кг. Катается 4-й год, по 5 часов льда в неделю. Какой размер нам нужен Risport RF3 и Jackson Freestyle?

Отвечает: Сергей

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Касательно размера Ваших ботинок модели Jackson Freestyle DJ2190 в размере 5.
Вы не сообщили полноту данных ботинок - B, C или D, а также не сообщили ширину стопы Вашей юной фигуристки!!!
Соответственно, у нас к Вам вопрос: "А каким способом Вы произвели замеры стопы - длина, и где Вы приобретали ботинки данной модели?
Продолжаем.
Правильно или не правильно подобран размер определяет не специалист, да при этом ещё и на расстоянии, а пользователь или непосредственно Ваша юная фигуристка, так как это не шестерёнка в неком механизме, а обувь, где влияние на размер оказывают не только длина и ширина, но и подъём стопы, размеры берцовых и таранных костей, и так далее! 
Если отвечать на Ваш вопрос в данный момент и имея Вашу только длину стопы, то размер 5 по линейке бренда Jackson Ultima Skates (Канада) должен иметь запас на вырост в пределах 10 мм., что в целом допустимо, НО, Вы должны понимать, что все люди и фигуристы в том числе очень индивидуальны, поэтому один фигурист тренируется и тренируется успешно с запасом (10-15) мм., а другой может начать испытывать трудности имея запас (5-7) мм.
Наше предположение, что ботинок Вам великоват!
Касательно натираний и дискомфорта.
В целом натирания и некий дискомфорт - это нормальная практика для фигуристов, и с этим можно и необходимо бороться - защищать голеностоп силиконом, выдавливать на ботинке косточки в местах натираний и так далее.
Поэтому, чтобы точно и грамотно дать рекомендации по устранению данных замечаний, необходимо иметь полную и подробную информацию:
- не мал ли или не сильно ли велик ботинок;
- в каких местах происходят натирания.
Касательно размера ботинок модели Risport RF3.
Если Вы верно произвели замеры стопы, смотрите видеоролик в данном разделе, то Ваш размер в интересующей Вас модели с необходимым запасом на вырост в пределах 10 мм будет - 235.
Для более детальных и обстоятельных рекомендаций просим заказать "обратный звонок" с сайта twizzle.ru и спросить специалиста Михаила или Сергея.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Инна     16.03.2018 16:52

Вопрос № 16420

Помогите, пожалуйста разобраться. На руках Edea Overture. Смущает, что металлический шильдик edea не утоплен в каблук. И маркировка на подошве не по вертикали, а по горизонтали. Возможно это старая модель. Или у на не оригинальные коньки. Спасибо за помощь. Инна

Отвечает: Сергей

Добрый вечер, Инна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
В виде информации.
Подделываются товары массового спроса - сигареты, медикаменты, одежда и так далее!
Профессиональные и при этом узкоспециальные товары не подделываются, так как это не имеет смысла по причине того, что информация о подделке распространится очень быстро и в этом магазин уже никто не придёт из клиентов, а следовательно, данный магазин либо какой-то другой подделку закупать не будет, ну и снова, как следствие, ни один завод не будет производить товар, который у него никто покупать не станет!
У Вас старая модель бренда Edea (Италия), которой не менее 7 лет!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Анастасия     16.03.2018 10:38

Вопрос № 16419

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, для фигуриста второго года обучения 5-6 лет, продолжительность непрерывного пребывания на льду 1час 30 мин, лучше брать термоплатье из термоткани Vuelta или платье из итальянского бархата? И второй вопрос: какие колготки или лосины брать в комплект к платью, чтобы тоже тепло было?

Отвечает: Сергей

Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Данный вопрос правильнее решать по телефонам указанным на сайте либо заказать "обратный звонок", и специалист даст грамотные рекомендации в живом диалоге.
Если отвечать на Ваш вопрос в данный момент, то с учётом того, что все фигуристы индивидуальны с точки зрения физиологии - разогрева и удержания тепла, то точного и универсального ответа быть не может!
Насколько хорошо разогревается Ваша юная фигуристка и насколько хорошо держит тепло?
Используете ли Вы термобельё и какую модель?
Разумеется, ткань Vuelta имеет более высокие теплоизоляционные свойства, нежели бархат, но если Вы используете термобельё и Вашей фигуристке в данном комплекте тепло, то можно смело использовать и бархат.
Достаточно много юных фигуристов, которые используют термобельё, комплект из термоткани, а сверху одевают ещё и жилетку, так как мёрзнут. Всё индивидуально!
Самые тёплые колготки - 3301 в ботинок и 3302 на ботинок.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Ксения     15.03.2018 14:08

Вопрос № 16418

Добрый день. Сколько будет стоить женская кофта фирмы ice stars? Не могу найти эту коллекцию в вашем интернет-магазине.

Отвечает: Сергей

Добрый вечер, Ксения! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Лучший вариант - это конечно позвонить по телефонам указанным на сайте либо заказать "обратный звонок" и специалисты проконсультируют Вас по все Вашим вопросам вживую!
Если отвечать на Ваш вопрос в данный момент, то интересующая Вас модель стоит 4500 рублей.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Виктория     15.03.2018 08:33

Вопрос № 16417

Здравствуйте. В предыдущем вопросе почему-то исчезли запятые... Нужны коньки wifa prima set для ребенка 5 с половиной лет. Изначальные данные: ширина стопы 7 см, длина 18 см и 2 мм (измеряли, как что показывали в ролике). Сомневаемся насчет объема L или LL. Заранее спасибо за ответ!

Отвечает: Сергей

Добрый день, Виктория! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом! Случайно пропустили Ваш вопрос.
Если Вы верно произвели замеры стопы, то рекомендуем размер 29 L, но учитывая возраст Вашей юной фигуристки, а также, что родители, как правило при замерах ошибаются в большую сторону, то возможен размер 28 LL.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Наталия     14.03.2018 13:25

Вопрос № 16416

Здравствуйте! Вчера задала вопрос(№16412), но до сих пор нет на него ответа. Почему? Он не такой важный как все остальные?

Отвечает: Сергей

Добрый день, Наталия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Магазин компании "Твизл" на Ленинградском проспекте дом 77, корпус 1, работает каждый день с 10:00 до 21:00 без выходных и перерывов на обед.
Как правило в воскресенье очень много клиентов, которые обслуживаются по очереди, но учитывая Вашу ситуацию, мы сделаем всё возможное - подобрать ботинки и коньки, установить, заточить, и успеть всё это сделать за 1 час.
Всегда рады Вас видеть в нашем магазине!
С Уважением, Сергей.

автор: Лариса     14.03.2018 09:30

Вопрос № 16415

Здравствуйте. Девочке 9 лет нужно подобрать коньки. Вес 29-30 кг. Стопа длина 23 см ширина 9 см. 1-ый юн. разряд выполнен.Сейчас катает в Risport RF3. Довольно удобно но хотелось бы чуть легкий вариант. Точили 115 месяца.Тренировки 5-6 дней в неделю. Какие варианты ботинок и лезвий порекомендуете. Бюджет 20-25 тыс.

Отвечает: Сергей

Добрый день, Лариса! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
В виде информации.
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям:
- первый критерий - спортивный класс фигурных ботинок или их жёсткость и прочность;
- второй критерий - удобство и комфорт при использовании.
Никаких других профессиональных критериев подбора не существует!!!
Касательно необходимой Вам модели ботинок по первому критерию - по спортивному классу.
Модель Risport RF3 Вам подходит в полной мере, так как, мы уверены, что серьёзных заломов нет, голеностоп фиксируется и защищается хорошо в Вашей модели.
По второму критерию подбора Вы всё сообщили - удобно и комфортно.
Соответственно, рекомендуем данную модель!
Вы просите о более лёгком варианте ботинок. Верно?
В данном случае, можно облегчить весь комплект следующими способами:
- рассмотреть более лёгкие варианты ботинок - Risport Royal Pro (около 100 граммов на один ботинок), Risport RF3 Pro (незначительно не более чем на 20 граммов);
- рассмотреть облегчённую модель профессиональных коньков (лезвий) - Ultima Matrix MX7050 (не менее 120 граммов на один конёк, в зависимости от размера ботинка);
- рассмотреть облегчённый ботинок и облегчённый конёк - уменьшение веса в пределах 250 граммов на один ботинок, что очень серьёзно.
Но Вы ставите рамки по бюджету! Решение за Вами!
Есть один моментик, который Вы должны знать - облегчённые лезвия не все могут точить грамотно! Из какого Вы города?
Для дачи рекомендаций по необходимому Вам размеру с учётом запаса на вырост, нам необходима от Вас следующая информация:
- какой размер Ваших ботинок модели Risport RF3 и насколько он Вам впору - мал, велик, в самый раз, а также, сколько времени Вы его использовали и приобретали новый ботинок или в состоянии б/у;
- каким способом Вы проводили замеры стопы, смотрите видеоролик в данном разделе, СТОПУ НЕ ОБВОДИТЬ!!!
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Сергей.

 

автор: Илья Игоревич     14.03.2018 08:53

Вопрос № 16414

Сегодня вовремя не открылся магазин на Нарвском не смогли взять коньки из заточки пропала тренировка. Прошу связаться со мной по вопросу компенсации и дальнейшего сотрудничества.79217798147

Отвечает: Сергей

Добрый день, Илья Игоревич! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Отдельное и большое спасибо за доверие, которое Вы нам оказывали в части получения от нас услуги по заточке фигурных коньков.
Руководство компании рассмотрело данный случай.
Магазин на Нарвском проспекте дом 13 не был открыт вовремя по техническим причинам!
Руководство компании готово было пойти Вам навстречу и предложить бесплатную заточку на определённый срок, но Ваше "культурное" поведение - нецензурная брань, оскорбления сотрудников магазина и угрозы в их адрес привело к тому, что наш ответ для Вас будет следующим: "Рекомендуем Вам лично принести свои извинения всем сотрудникам магазина в течении сегодняшнего дня!"
Руководство компании "Твизл".

автор: Анна     14.03.2018 06:30

Вопрос № 16413

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, какие лезвия лучше выбрать ребенку 9 лет, освоил аксель, двойной сальхов, ритбергер, тулуп. Катается на риспорт эксененс, лезвия ультима лайт. Хотели бы приобрести лезвия более высокого класса Ультима элит или ультима суприм, что предпочесть?

Отвечает: Сергей

Добрый день, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Рекомендуем модель Ultima Supreme UB150.
Учитывая, что данная модель высшего спортивного уровня, то рекомендуем подбирать размер максимально тщательно и профессионально!
Всегда рады Вас видеть в нашем магазине!
С Уважением, Сергей.

автор: Наталия     13.03.2018 19:19

Вопрос № 16412

Здравствуйте! Мы будем в Москве проездом 01 апреля. Сможем ли мы за один час подобрать коньки, установить лезвия и т.д.,  И еще вопрос о режиме работы в этот день, это будет воскресенье. Спасибо.

Отвечает: Сергей

Добрый день, Наталия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Магазин компании "Твизл" на Ленинградском проспекте дом 77, корпус 1, работает каждый день с 10:00 до 21:00 без выходных и перерывов на обед.
Как правило в воскресенье очень много клиентов, которые обслуживаются по очереди, но учитывая Вашу ситуацию, мы сделаем всё возможное - подобрать ботинки и коньки, установить, заточить, и успеть всё это сделать за 1 час.
Всегда рады Вас видеть в нашем магазине!
С Уважением, Сергей.

автор: Виктория     13.03.2018 19:08

Вопрос № 16411

Здравствуйте Хотим купить коньки Wifa prima set для ребенка 5,5 лет. Благодаря информации из ролика измерили стопу  длина 18,2 см ширина 7 см. Сомнения насчет полноты L или LL. Спасибо.

Отвечает: Сергей

Добрый день, Виктория! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом! Случайно пропустили Ваш вопрос.
Если Вы верно произвели замеры стопы, то рекомендуем размер 29 L, но учитывая возраст Вашей юной фигуристки, а также, что родители, как правило при замерах ошибаются в большую сторону, то возможен размер 28 LL.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Ира     12.03.2018 19:52

Вопрос № 16410

Уважаемая Людмила ,  подскажите пожалуйста, сможите ли Вы заказать брюки MONDOR имеющие на сайте этой компании артикул 04454. Это черные теплые брюки с молниями по всей длинне штанины. Нужны размеры S и M.

Отвечает: Сергей

Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Мы можем сделать данный заказ, но просим Вас позвонить по телефонам указанным на сайте и решить сопутствующие вопросы.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Светлана     12.03.2018 18:34

Вопрос № 16409

Добрый день. Подскажите пожалуйста, можно ли у нас оставить коньки на заточку ( мы уезжаем за границу),на несколько дней, а на обратном пути домой забрать их.Большое спасибо за ответ

Отвечает: Сергей

Добрый вечер, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, пожалуйста, профессиональные мастера по установке и заточке работают каждый день с 10:00 до 21:00 без выходных и перерывов на обед.
Всегда рады Вас видеть в наших магазинах!
С Уважением, Сергей.

автор: Кристина     12.03.2018 13:35

Вопрос № 16408

Здравствуйте! Мы катаемся в настоящее время в wifa prima 30LL полнота, дочке комфортно. Прыгают одинарные прыжки, защитили юный фигурист. Задались вопросом на какую модель коньков перейти на новый учебный год, хотели дальше wifa delux, но говорят их с производства сняли. Подскажите пожалуйста, после wifa prima на какую модель лучше перейти?

Отвечает: Сергей

Добрый вечер, Кристина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Ваши модели следующие по спортивному классу  за моделью Wifa Prima-Set, то есть, более жёсткие и прочные:
- Edea Overture;
- Risport Excellence;
- Jackson Freestyle DJ2190;
- Jackson Elle DJ2130;
- Gam 0058.
Для выбора лучшей модели для Вас с точки зрения удобства и комфорта, просим  Вас сообщить дополнительную информацию:
- Ваши параметры стопы - длина и ширина; замеры просим провести строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, СТОПУ НЕ ОБВОДИТЬ;
- желаемый бюджет за комплект (ботинки+лезвия);
- имеется ли возможность живой примерки в наших магазинах.
Просим также решить вопрос о необходимости замены Вашей модели на более высокие по классу!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Анастасия     12.03.2018 09:55

Вопрос № 16407

Здравствуйте.Сколько у вас стоит женская футболка фирмы ice stars от Ильи Авербуха?

Отвечает: Сергей

Добрый вечер, Анастасия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Женская футболка Ise Stars стоит 2000 рублей.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Наталья     11.03.2018 17:24

Вопрос № 16406

Добрый вечер. Задавала вчера вопрос под номером 16400. Ответа так и нет,хотя все последующие вопросы получили  свой ответ. Можно все таки ответить есть ли в наличии в магазине силиконовые накладки на тело от падений? Спасибо

Отвечает: Сергей

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом! Пропустили Ваш вопрос, случайно!
Защита для фигуристов в наличии следующих видов:
- наколенники, 440 рублей;
- налокотники, 440 рублей;
- защитные шорты для защиты бёдер, позвоночника двух моделей за 1600 и 2000 рублей.
Всё в наличии.
Другой защиты не бывает!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Сергей     11.03.2018 16:55

Вопрос № 16405

По вопросу № 16391 я от Сергея Митина получил ответ "График на сайте твизл.рф внизу слева. Белгорода нет в графике."
То, что Белгорода нет в графике, я и сам вижу. Вопрос то был когда будет? Вопрос остался без ответа.
Раньше вроде из Москвы, от Вас машина к нам ездила?

Отвечает: Сергей

Добрый вечер, Сергей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Данную услугу в Вашем регионе мы можем оказывать и оказывали ранее, только с представительства нашей компании по ЮФО - г. Ростов-на-Дону, руководитель Митин Сергей.
Ранее, Ваш город и каток наша компания обслуживала установкой и заточкой, но на данный момент времени специалист не выезжает. Причины, а также возможность дальнейшего обслуживания просим уточнять у руководства компании по ЮФО.
Специализированная машина нашей компании имеется только в ЮФО.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Ксения      11.03.2018 16:17

Вопрос № 16404

Здравствуйте! Можно ли у вас через интернет-магазин купить одежду Ильи Авербуха ICE STARS

Отвечает: Сергей

Добрый вечер, Ксения! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Да, пожалуйста, заказывайте!
Для удобства и экономии средств, мы рекомендуем заказать "обратный звонок" и специалист поможет решить все Ваши вопросы.
Всегда рады Вас слышать!

С Уважением, Сергей.

825 824 823 822 821 820 819 818 817 816 815 814 813 812 811 810 809 808 807 806 805 804 803 802 801 800 799 798 797 796 795 794 793 792 791 790 789 788 787 786 785 784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Сделать заказ
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору