Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Максим     10.11.2017 12:13

Вопрос № 16003

Wifa prima-set 28 LL подойдёт ребёнку с длиной стопы 175 мм и шириной 75 мм

Отвечает: Сергей

Добрый вечер, Максим! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Ваш размер в модели Wifa Prima-Set с необходимым запасом на вырост - 28 LL.
Все размеры в наличии!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Сергей.

автор: Ольга     10.11.2017 06:03

Вопрос № 16002

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, колготки без стопы, 03312, есть размер 4? спасибо. С уважением,Ольга.

Отвечает: Сергей

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Все размеры в наличии!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Сергей.

автор: Ольга     09.11.2017 14:30

Вопрос № 16001

Добрый день, Сергей! Позавчера я задавала вопрос (15997), Вы в ответе написали "Минуточку...", но так и не ответили. С уважением, Ольга.

Отвечает:

Добрый день, Ольга!
Прошу сообщить мобильный телефон на почту [email protected] и специалист подробно ответит на все Ваши вопросы.
С Уважением, Сергей.

автор: Анна     09.11.2017 08:16

Вопрос № 16000

Подскажите контакты объявлений 47890  и объявление 41310(в разделе лезвие) так как при отправке заявки на электронную почту приходят пустые письма.

Отвечает: Сергей

Добрый день, Анна!
Раздел "Из рук в руки" - это электронная газета объявлений, где мы предоставляем только площадку для размещения объявлений, поэтому информации по тому кто выкладывает объявления у нас нет!
Попробуйте ещё раз отправить сообщение со своим телефоном.
С Уважением, Сергей.

автор: Светлана     08.11.2017 11:29

Вопрос № 15999

Здравствуйте, можно вам сдать на комиссию платья для выступления? Идеальное состояние, б/у 4 раза выступали в нем.

Отвечает: Сергей

Добрый вечер, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Мы принимаем данную продукцию на комиссию, но просим все вопросы решать по указанным на сайте телефонам!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Екатерина      07.11.2017 18:29

Вопрос № 15998

Добрый вечер!
Какая стоимость термолосин на на рост 160, размер 42. Интересует чёрный цвет.

Отвечает: Сергей

Добрый вечер, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Стоимость на крючках - 2500 рублей, на резинке - 1800 рублей.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Ольга     07.11.2017 18:02

Вопрос № 15997

Добрый день!
Девочке 13 лет, рост 168, вес 56.5. Занимается для себя в группе здоровья (простые вращения, шаги, прыжки в один оборот). Покупали в Вашем магазине три года назад Wifa Prima Set c лезвиями Mark IV. Был небольшой дискомфорт от сдавления мизинца  и косточки большого пальца по бокам, но в общем почти не жаловалась. Потом год - полтора не занималась. Длина стопы 25.2, ширина 10.1, высокий подъем.  Что бы Вы нам посоветовали? И еще один вопрос. Мы из Ростова, но ехать до магазина очень далеко. Можно ли потом будет попросить, чтобы в магазине рекомендуемые Вами коньки были в наличии, чтобы зря не ездить. С уважением, Ольга.

Отвечает: Сергей

Добрый день, Ольга!
Прошу сообщить мобильный телефон на почту [email protected] и специалист подробно ответит на все Ваши вопросы.
С Уважением, Сергей.

автор: Ольга     07.11.2017 17:21

Вопрос № 15996

Добрый день, заказывала у вас ботинки и рамы с установкой, хотела оплатить и чехлы из бифлекса к ним, но ваш сотрудник меня заверил, что чехлы приедут в подарок.
сегодня получила посылку - только вот чехлов нет...при заказе несколько раз проговорила про чехлы, т.к. у нас в городе их нет в продаже. Мне не нужны были скидки/подарки, мне нужны были чехлы на новые ботинки...тренировки отменяются, пока не пошьем чехлы...ребенок после получения долгожданной посылки расстроился.

Отвечает: Сергей

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за накладку в работе!
Просим срочно сообщить Ваш мобильный телефон на почту [email protected] 
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Елена     07.11.2017 15:19

Вопрос № 15995

Добрый вечер! Сколько будет стоить лезвия Jackson Supreme UB 150 и ботинки Edward Ice Fly

Отвечает: Сергей

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Профессиональные фигурные коньки (лезвия) высшего спортивного уровня  модели Ultima Supreme UB150 стоят - 14 500 рублей, профессиональные фигурные ботинки высшего спортивного уровня модели Edea Ice Fly стоят - 27 500 рублей.
Все модели в наличии!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Сергей.

автор: Марина     07.11.2017 10:35

Вопрос № 15994

Здравствуйте. Планируем приобрести ботинки Риспорт RF3 или RF2 белые размер 260. В данный момент девочка катается в Риспортах RF3 размер 250 ( стельки вытянули, т.к. жмут.) Прыгает двойные прыжки, занимаемся 5 раз в неделю по 2-3 часа, шнуруем редко. Сбоку на ботинках, в местах шнуровки на сгибе, есть небольшие загибы.Тренер советует приобрести RF2, так как нога перестанет расти (девочке 12 лет)и нам не придется покупать в ближайшее время ботинки высшего класса, тем более как утверждает тренер, так как мы катаемся в черных ботинках, то они жестче белых (т.к. мужские)и у нас есть сбоку заломы.Подскажите, пожалуйста какие ботинки нам лучше выбрать, правда ли, что черные жестче белых? И большая ли разница в RF2 Super, RF2 и Royal, так как тренер утверждает, что большой разницы нет и можно любые брать из этой категории.    

Отвечает: Сергей

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Касательно жёсткости ботинок в зависимости от цвета.
Цвет ботинок не оказывает влияния на их жёсткость, поэтому вне зависимости от цвета жёсткость ботинок в одной модели идентична!
Касательно выбора модели по спортивному классу.
Вам 12 лет и предположительно нога у Вас ещё будет расти, поэтому ещё одна смена ботинок у Вас впереди ещё будет, предположительно, поэтому прежде, чем повышать жёсткость ботинка на данном этапе, необходимо всё хорошенько взвесить!
Залом в любом ботинке произведённом из кожи (натуральная/ микрофибра) это нормальная практика, важно, чтобы этот залом Вам не мешал, ботинок хорошо держал голеностоп и Вы не перешнуровывали ботинок по несколько раз за тренировку!
Каждый бренд по производству фигурных ботинок и бренд Risport (Италия) в том числе производит ботинки нескольких спортивных классов, то есть, все его модели имеют различную жёсткость - Risport Lux, Excellence, RF3, Royal Pro, RF3 PRO, RF2, Royal Lady, RF2 Super, Royal Elite, Royal Exclusive и так далее.
Приблизительная разница в жёсткости между моделями составляет (15-20)%.
Жёсткость это одно, а другая, пусть и немного, но другая форма сапога и колодки - это совсем другое! И все модели, хоть и немного, но всё же отличаются друг от друга!
Модель Risport RF2 будет жёстче и выше модели RF3 и не будет иметь защиты ахилла!
Модель Risport Royal уже будет ниже модели RF2, будет иметь защиту ахилла и будет иметь  большую жёсткость!
Модель  Risport RF2 Super будет иметь форму модели RF 2, но при этом жёсткость ботинка будет выше модели Risport Royal.
Наши рекомендации.
Для более глубокого и расширенного ответа, мы рекомендуем заказать "обратный звонок".
Если отвечать в данный момент, то мы считаем, что на один сезон можно оставить ту же модель - Risport RF3 или рассмотреть модель Risport Royal, которая по форме будет ближе всех к Вашей модели.
Модель Risport RF2 Super мы бы пока сняли с рассмотрения из-за высокой жёсткости, а модель Risport RF2 оставили бы для рассмотрения.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Юлия     07.11.2017 07:14

Вопрос № 15993

Здравствуйте,скажите пожалуйста Wifa Prima Set. Чем отличается размер 29L от размера 29LL? Спасибо большое за ответ)

Отвечает: Сергей

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Буква L показывает полноту ботинок, соответственно, полнота LL больше больше L.
Для точного определения Вашего размера, полноты и необходимого запаса на вырост просим провести замеры стопы согласно нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, СТОПУ НЕ ОБВОДИТЬ!!!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.  


автор: Ирина     07.11.2017 05:59

Вопрос № 15992

Здравствуйте, ответьте пожалуйста, почему у нас отказались принимать заказ на ботинки (не коньки) без дополнительной покупки лезвий???? Нужны только ботинки( лезвия у нас имеются свои)!!!! Цена на сайте озвучена на ботинки, зачем нам навязывают доп.услуги (в виде покупки ненужных лезвий, установки и заточки)????? Звонок в магазин был 6.11.2017, разъясните, пожалуйста, ситуацию!!!!!

Отвечает: Сергей

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Касательно каждого из Вашего вопроса и замечания!
Ирина: " Цена на сайте озвучена на ботинки, ... "
Сергей: " Цена на сайте указана на ботинки в составе комплекта!"
Ирина:зачем нам навязывают доп.услуги ... "
Сергей: " Для того, чтобы использовать коньки (ботинки+лезвия) по назначению, необходимо иметь ботинки, лезвия и произвести установку, только в этом случае, коньки можно будет использовать, поэтому для данного случая, это правило магазина - магазин продаёт коньки (ботинки+лезвия) в сборе!
И для нашего случая, это не дополнительные товары и не дополнительные услуги без которых можно обойтись, а это необходимый товар и необходимая услуга для того, чтобы коньки могли использоваться по назначению и катиться в нужную сторону!"
Если взять за пример аналогичный случай, но в другой области, то это продажа велосипедов в сборе!
Ну какой магазин Вам, Ирина, снимет колесо и продаст, если данный магазин торгует велосипедами?!
Есть ещё одна причина.
Количество ботинок должно равняться количеству лезвий, для того, чтобы на выходе получалось целое число комплектов, поэтому, чтобы наш клиент всегда имел возможность приехать и купить коньки в сборе (ботинки+лезвия), необходимо, чтобы всё имелось на складе в равном количестве, а значит лезвия и ботинки не могут продаваться по отдельности, так как это приведёт к тому, что в один момент чего-то не будет хватать, именно поэтому магазин закупает равное количество ботинок и лезвий!
Самая важная причина.
Прочтите, Ирина, пожалуйста, вопрос № 15 954.
Когда Вы ботинки приобрели в одном месте, лезвия в другом, а установили в третьем, то кто будет отвечать, в случае возникновения гарантийного случая - если что-то вдруг сломалось. Определить по чьей вине лопнуло лезвие или сломался ботинок в этом случае будет уже невозможно, и каждая продавшая Вам что-то компания отвечать за другого не желает!
И такие случаи возникают достаточно часто, поэтому, чтобы клиент имел гарантию на комплект работают данные правила и продажа по отдельности ботинок или лезвий производится в исключительных и согласованных случаях.
С Уважением, Сергей.

автор: Марина     06.11.2017 19:04

Вопрос № 15991

Здравствуйте. Интересуют защитные шорты для девочки 11 лет. Есть ли в наличии и какие? Спасибо

Отвечает: Сергей

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
В наличии несколько моделей защитных шорт!
Детали просим уточнять по телефонам указанным на сайте либо заказав "обратный звонок".
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Ирина     06.11.2017 13:41

Вопрос № 15990

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли обменять,купленную у вас роликовую раму на больший размер?

Отвечает: Сергей

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Замена возможна при наличии чека и определённых сроков с момента покупки, а также, при условии, что рама не использовалась!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Наталья     06.11.2017 12:30

Вопрос № 15989

Добрый день!
Нужен для сумки чехол, т.е. сама сумка (каркас целый, а ткань уже в решето) и чехол. На сайте не нашла. Есть в наличии или под заказ?

Отвечает: Сергей

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Чехлы в наличии!
Детали просим уточнять по телефонам указанным на сайте либо заказать "обратный звонок".
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Марина     05.11.2017 15:19

Вопрос № 15988

Добрый вечер! Рассматриваем возможность приобретения ботинок фирмы "Risport" облегченные. Ощутимая ли разница по весу с моделью  RF-3.  Знаю - некоторым нравится чувствовать ботинок на ноге, и еще у нас проблемная стопа (плоско-вальгусная), термоформируемые ботинки для такой стопы лучше? Спасибо.

Отвечает: Сергей

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приблизительная разница в весе между моделью Risport RF3 и аналогом Risport Royal Pro, в зависимости от размера, будет составлять 100 граммов на один фигурный ботинок.
Для дачи рекомендаций с нашей стороны по подбору модели ботинок и коньков (лезвий), нам необходима от Вас дополнительная информация:
- из какого Вы города и имеется ли возможность живой примерки в нашем магазине;
- пол фигуриста;
- возраст фигуриста;
- вес фигуриста;
- параметры стопы фигуриста – длина и ширина, замеры просим провести строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, СТОПУ НЕ ОБВОДИТЬ!!!
- сколько полных лет занимается фигурным катанием;
- наличие травм голеностопного сустава или каких-либо других травм;
- какой спортивный разряд имеет или какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- в какой модели фигурных ботинок и какого размера тренировались до настоящего времени;
- покупали данную модель новую или в состоянии б/у;
- как сохранилась данная модель - имеет и заломы, хорошо ли держит голеностоп, перешнуровываете ли по несколько раз за тренировку;
- насколько данная модель Вам впору - мала, велика в самый раз;
- насколько данные фигурные ботинки Вас устраивали по удобству и комфорту;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера тренировались до настоящего времени;
- как часто точили данные фигурные коньки (лезвия) и насколько они Вас устраивали;
- какой интенсивности были тренировки в прошлом сезоне;
- какой интенсивности планируются тренировки в этом сезоне;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) планируются к изучению в настоящем сезоне или в планах закрепление и шлифование уже освоенных элементов. Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Сергей.

автор: Дана     05.11.2017 09:56

Вопрос № 15987

Здравствуйте!
А где посмотреть видео, чтобы измерить правильно стопу ноги?
Спасибо!

Отвечает: Сергей

Добрый день, Дана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!


 Всегда рады Вас слышать!
 С Уважением, Сергей.

автор: Екатерина     05.11.2017 09:23

Вопрос № 15986

Здравствуйте,подскажите цену ботинок Edea ICE FLY Белые,размер 265.

Отвечает: Сергей

Доброе утро, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Интересующая Вас модель продаётся в комплекте с любой моделью фигурных коньков (лезвий), включая установку, заточку и проверку, и стоит 27 400 рублей.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Виктория     04.11.2017 19:43

Вопрос № 15985

Добрый вечер, можно поинтересоваться? Ботинки RISPORT LUX (8.150р) идут в комплекте с лезвиями, или же только ботинки? Написано, что Цена: за ботинки в составе комплекта (ботинки, лезвия, установка), так ли это? И еще вопрос: возможна ли отправка в другой город?

Отвечает: Сергей

Доброе утро, Виктория! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Фигурные ботинки модели Risport Lux, плюс коньки (лезвия) модели MK 21 или Club 2000, плюс установка от Risport (Италия) - 8150 рублей.
Фигурные ботинки модели Risport Lux, плюс коньки (лезвия) модели Ultima Mark 4, плюс установка, заточка, проверка от Twizzle) - 10 500 рублей.
Доставка возможна в любой город Мира!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

автор: Марина     04.11.2017 16:45

Вопрос № 15984

Здравствуйте ! Скажите , пожалуйста, сборы с 3 - 13 января 2018 г, в Сочи на какой уровень фигуриста рассчитаны? Подойдут ли они ребёнку второго года обучения? Будут ли такие группы?

Отвечает: Сергей

Добрый вечер, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Данные сборы охватывают, в зависимости от группы, юных фигуристов и мастеров спорта, включительно!
Всегда рады Вас видеть на сборах компании "Twizzle" в городе Сочи!
С Уважением, Сергей.

801 800 799 798 797 796 795 794 793 792 791 790 789 788 787 786 785 784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Сделать заказ
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору