Вопросы и ответы

Добрый день! К сожалению подъехать в магазин и померить нет возможности, поэтому придется покупать вслепую. Подскажите, пожалуйста, интересуют взрослые коньки Jackson для занятий на улице. Для танцев на льду с одинарными прыжками, вращениями, спиралями. Размер ноги в теплом носке 26,5 см. Полнота обычная. Подскажите, какую лучше модель выбрать - Jackson Competitor или Jackson Freestyle, и размер. Спасибо

Добрый день, Евгения! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Если говорить о новых моделях компании Jackson Ultima Skates (Канада), то только Jackson Competitor DJ2470. Если рассматривать модели прошлого сезона, то можно приобретать модель Jackson Freestyle DJ2170.
Ваш размер в данных моделях - 9С. Все модели во всех размерах в наличии. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Есть ли у вас представители в Украине или в Молдове? Потому что мы мы живём в Тирасполе. И как нам можно делать заказ?

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Представительства компании "Twizzle" нет пока ни в Украине ни в Молдове. Заказ Вы можете сделать через форму "заказ" на сайте twizzle.ru
Доставка в Тирасполь стоит 700 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты заказа. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Примите, пожалуйста, заказ - термокомбинезон Т- 17 (черно-желто-синий), размеры ребенка: грудь - 60 см, талия - 60 см , бедра - 62, рост - 104 см. Мой телефон 8-960-708-20-20. Сообщите плиз номер заказа и сроки изготовления. Заранее благодарна.

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за заказ.
Сегодня воскресенье 18 ноября 15:31. В течении часа специалист позвонит Вам и поможет решить все необходимые вопросы. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Просим помощи в спорном вопросе. Одни родительницы говорят, что лучше Вифа другие говорят, что лучше Риспорт, а нам кажется, что лучше Джаксон. Помогите разобраться, мы готовы сделать заказ, но запутались. Тренер рекомендует первый уровень и самые удобные при примерки. C уважением, к вашей работе Ольга.

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Если отвечать коротко и профессионально, то мы в данном вопросе стоим на стороне тренера. Абсолютно верные и профессиональные рекомендации.
Объясним почему.
Профессиональные фигурные ботинки подбираются всего по двум основным критериям: класс фигурного ботинка или его жёсткость и прочность - это первый критерий; удобство и комфорт при использовании - второй критерий.
Чтобы подобрать класс фигурных ботинок для Вас нам необходима от Вас следующая информация:
- пол фигуриста;
- вес и рост;
- какой год тренируетесь;
- какие прыжки освоены на хорошо;
- в какой модели тренировались до настоящего времени и насколько данная модель Вам была хороша и удобна.
Если отталкиваться от рекомендаций тренера по уровню, то ваши модели следующие: Wifa Prima-Set; Edea Preludio; Jackson Freestyle DJ2170 (DJ2190); Gam 0048; Gam 0058; Risport RF4 или Risport Lux.
По первому критерию мы перечислили выше все модели равного спортивного уровня. Что остаётся, Ольга? Выбрать модель, которая имеет высший коэффициент по удобству. У какой модели данный коэффициент выше всех знают практически все - это модель Wifa Prima-Set!!! Коэффициент удобства - это величина, показывающая какая модель в 100% случаев наиболее удобна фигуристам.
Выводы.
Соответственно в Вашем случае, если конечно Вам необходима модель первого уровня лучше всех - это Wifa Prima-Set.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Мы у вас купили ботинки Графы и установили лезвия. Через три тренировки начались натирания в области косточек и очень больно. Можно что-то сделать? Натирают в верхней части косточек, слабо зашнуруешь нога не держится, сильно зашнуруешь такие натирая и боль что тренироваться невозможно. Мы можем приехать завтра после обеда. Владимир работать завтра будет? Вероника.

Добрый день, Veronica! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом.
Разумеется, Вероника, Вы можете приезжать в любое удобное для Вас время. Владимир работает до 22:00. Приезжайте и мы решим все возникшие вопросы.
Касательно фигурных ботинок бренда Graf (Швейцария).
В последнее время брак действительно стал встречаться чаще и особенно это касается моделей высшего уровня - Graf Edmonton Special.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, Edea Preludio цена 5500 это уже с лезвиями?

Доброе утро, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Стоимость профессиональных фигурных ботинок (только ботинок) Edea Preludio равна 5500 рублей. Стоимость той же самой модели фигурных ботинок, но уже с установленными профессиональными коньками (лезвиями) модели Ultima Mark 4 равна 7200 рублей.
С Уважением, Людмила.

Хочу купить коньки и лезвие. Делаете ли вы установку и заточку лезвия? Сколько будет стоить отправка в Хабаровск?

Доброе утро, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Наша компания предоставляет услугу по профессиональной установке и заточке фигурных коньков (лезвий). Смотрите раздел "Заточка". Стоимость данной услуги равна 800 рублей. Доставка до Хабаровска равна (500-700) рублей в зависимости от выбранного Вами способа доставки, а также от объёма и веса заказа.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Жду звонка по заказу №847, уже пятый день.

Доброе утро, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за заказ.
Приносим наши извинения за задержку с формированием Вашего заказа. Очень много заказов и живых клиентов, поэтому специалисты не всегда справляются с обязанностями во время (24 часа на подготовку).
Мы с Вами разговаривали по телефону и все необходимые вопросы решали. Спасибо за понимание!
С Уважением, Людмила.

Добрый вечер, Людмила. Мы так и не решили вопросы по заказу 667. Вы не сообщили: 1. есть ли в наличии термобелье LIOD черного цвета, размера S (рост 166, грудь 88, талия 69, бедра 93);
2. какая сумма заказа, как оплатить (можно ли оплатить QIWI). Тел 8 904 533 99 74

Доброе утро, Андрей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за заказ.
Просим подождать до 12:00 по Москве (17 ноября). Специалист свяжется с Вами и поможет решить все необходимые вопросы.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Посоветуйте, пожалуйста, коньки для начинающих, сынуле 3 годика, длина стопы в носке 16.6, ширина -7.6 Какой размер нужно брать?

Доброе утро, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы рекомендуем Вам модель Wifa Prima-Set с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mark 4 или JW Excel.
Ваш размер с необходимым запасом на вырост будет либо 26 LL либо 27 LL. Определить точно Ваш размер будет возможно после понимания следующих моментов: как Вы проводили замеры; в каком носке; как быстро растёт нога и так далее.
Для решения данных вопросов просим Вас позвонить по телефонам указанным на сайте либо сообщить свой мобильный телефон.
С учётом того, что на заводах компании Wifa (Австрия) подбор размера лезвий и их установка производится по усреднённому принципу, то мы рекомендуем перед покупкой проверять правильность подобранного размера и установки у технических специалистов компании.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Не можем дозвониться, который день. Хотели уточнить, есть ли в наличии Wifa Prima-Set, фигурные коньки с лезвиями JW Excel 26 размер. Приедем из другого города, не хотелось бы возвращаться с пустыми руками...

Добрый вечер, Александра! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Интересующая Вас модель Wifa Prima-Set в наличии во всех размерах, во всех полнотных группах, во всех цветах и со всеми возможными моделями профессиональных фигурных коньков (лезвий) - Ultima Mark4 и JW Excel.
С учётом того, что на заводах компании Wifa (Австрия) подбор размера лезвий и их установка производится по усреднённому принципу, то мы рекомендуем перед покупкой проверять правильность подобранного размера и установки у технических специалистов компании.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Людмила, добрый день! Не можем до вас дозвониться. Заказ № 846 оплатили сегодня т.е.16 ноября 2012 г. г.Златоуст отправка до Миасса. С уважением Юлия.

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за заказ.
Мы с Вами разговаривали по телефону и все вопросы решили. Ваш заказ отправлен. Номер почтового отправления мы сообщим в данном письме через минуточку-другую № ...........
C Уважением, Людмила.

Добрый день!
Подскажите, что есть в наличии из ботинок (280 мм по стельке) и лезвий (11") из следующего списка: John Wilson Coronation Ace; John Wilson Gold Seal; MK Professional; Ultima Elite UB 105; Edea Chorus black; Graf Richmond; Graf Edmonton Special

Добрый вечер, Сергей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Все интересующие Вас модели фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) в наличии. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Добрый день.
С сентября занимаемся в секции фигурного катания. Арсению 5,5 лет. Купили коньки Нордвей Алиса, хотим сменить. Длина стопы в носке 18,5 см, ширина 9,3 см. Помогите подобрать нужный размер, полноту, модель ботинка и лезвие. Все выше перечисленные пункты Интересуют в марках Джексон, Риспорт, Вифа. Заранее, благодарю.

Добрый вечер, Александр! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Лучшая для Вас модель во всех отношениях - это модель Wifa Prima-Set. Ваш размер с необходимым запасом на вырост в пределах 1 см - 29 LL.
В модели Jackson Freestyle DJ2170 (DJ2190) - 1 C, в модели Risport RF4 или Risport Lux 20, 5.
Можно в рассматриваемый список добавить модель Gam 0048 - 1 C.
Для понимания наших рекомендаций скопируем один из вопросов посетителя данного раздела и наш ответ на данный вопрос.
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, почему вы сейчас не представляете коньки Gam, модели для начинающих? Просмотрев вашу рубрику вопрос-ответ, я сделала вывод, что вы положительно о них отзывались в плане комфорта. А на данный, учитывая Ваши отрицательные отзывы о модели Graf Ace, альтернативы конькам Wifa для начинающих, если я правильно поняла, вы не предлагаете.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Почему Вы считаете, что фигурные коньки (ботинки+лезвия) бренда Gam (Канада) мы не представляем. На сайте их действительно пока нет, но при продаже и при рекомендациях мы всегда их правильно позиционируем.
Мы закупаем лучшие модели для начинающих фигуристов первого, второго и третьего года обучения - Wifa Prima-Set; Edea Preludio; Gam 0048; Jackson Freestyle DJ2190. Модель Graf Ace - это совсем непрофессиональная модель, которая произведена в Китае, а стоимость её на нашем рынке не сильно отличается от вышеперечисленных моделей.
Просим Вас учесть, Анна, что Вы и все остальные родители желают иметь лучшую модель для своих юных и совсем юных фигуристов.
Какая же модель из вышеперечисленных лучше всех и что мы, а также и все родители понимаем под словом лучшая?
Профессиональные фигурные ботинки подбираются всего по двум основным критериям: класс фигурного ботинка или его жёсткость и прочность - это первый критерий; удобство и комфорт при использовании - второй критерий.
По первому критерию мы перечислили выше все модели равного спортивного уровня. Что остаётся, Анна? Выбрать модель, которая имеет высший коэффициент по удобству. У какой модели данный коэффициент выше всех знают практически все - это модель Wifa Prima-Set!!! Коэффициент удобства - это величина, показывающая какая модель в 100% случаев наиболее удобна фигуристам.
Выводы.
Если по первому критерию данные модели равны, а по второму критерию модель Wifa Prima-Set опережает все остальные, то какая модель лучше, Анна? Мы уверены, что Вы скажите про ту модель, которая максимально удобна подавляющему большинству фигуристов, а это модель Wifa Prima-Set. Вы можете нас спросить, а почему мы считаем, что модель Wifa Prima-Set имеет лучший показатель по удобству.
Отвечаем.
Эти выводы можно сделать только экспериментальным путём. Учитывая наш огромный опыт работы со всеми моделями, смело утверждаем, что Wifa Prima-Set - лучшая из всех перечисленных выше моделей!!!
Окончательные выводы.
Наша компания никогда не продвигает тот или иной бренд, или ту или иную модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий)!!! Мы всегда продвигаем только фигуристов, которые должны иметь лучшую профессиональную экипировку и за наименьший бюджет!!! Таким образом, Анна, какую модель мы должны предлагать Вам и всем остальным родителям юных фигуристов? Безусловно лучшую!!! Мы нашли эту модель в данном диалоге? Нашли! Что это за модель? Это модель Wifa Prima-Set!!!
P.S. Учитывая всё вышесказанное о данной модели добавим ещё один плюсик в копилку модели Wifa Prima-Set.
Если Вы правильно подобрали размер и полноту, проверили правильность установки фигурных коньков (лезвий), не используете красящий носок, точите у профессионалов, не ставите на батарею при сушке и следите за ботинком, как за дорогой обувью, другими словами используете аккуратно, то в конце сезона, когда данная модель станет Вам мала, Вы сможете продать её за 4000 рублей без особых проблем.
Если Вы купили её в нашей компании, то Вы можете её продать через нас.
Мы были убедительны в данном диалоге?
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Планируем быть у вас в понедельник в магазине, интересует один момент: по телефону мне сказали, что в наличии есть Graf Edmonton Special 5M (за ними едем), но без "вставок против заломов", Вы не могли бы посмотреть, быть может все же есть новая модель размера 5М со вставками по бокам?? Спасибо!

Добрый вечер, Лолита! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Идея специальной вставки в фигурный ботинок имела целью предотвратить возникающие в ботинке заломы, но это были теоретические расчёты, которые не подтвердились на практике, поэтому данные вставки вовсе не обязательны на "новых" моделях Graf Edmonton Special. Более того, данная вставка вовсе не положительно была оценена профессиональными фигуристами и многие из купивших данную модель в прошлом сезоне отказались от неё в этом сезоне.
С учётом того, что в последнее время участились случаи брака в данной модели просим обращать серьёзное внимание при покупке данной модели.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите, к кому обратиться по вопросу пошива платья для выступления по фигурному катанию, представленного на вашем сайте, а именно Арт. PL12???
Мне рекомендовали обратиться к Александру, обращалась, он на протяжении уже 10-и дней говорит мне каждый день "да что ж такое, я же отправил Вам счет!".
Порекомендуйте к кому мне обратиться, чтоб владел навыками пользования почтовым сервисом! Уже несколько лет заказываю у Вас и коньки, и тренировочные костюмы, но с такой безответственностью со стороны вашего специалиста сталкиваюсь ВПЕРВЫЕ!!!!
Помогите!

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. В связи с высокой загруженностью специалистов по пошиву и формированию заказов приняты на работу новые специалисты, которые пока не успели войти в напряжённый график работы с клиентами в результате чего сложилась данная ситуация. Приносим Вам наши извинения!
Для решения данного вопроса в оперативном порядке просим сообщить Ваш мобильный телефон для связи.
С Уважением, Людмила.

Добрый день. Я хотела бы заказать у вас брюки karisma цвет фуксия со стразами, но я не знаю какой размер мне подойдет и есть ли они у вас в наличии. Мой рост 162, бедра 94

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Продукция компании Karisma (Италия) поступила в продажу. Для более быстрого и точного решения Ваших вопросов просим позвонить нам по указанным на сайте телефонам или сообщить свой мобильный телефон для связи. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, нужно ли формовать ботинки Risport RF3?

Добрый вечер, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Просим обратить внимание, что термоформовка для термоформуемых ботинок это очень условное понятие, так как отформовать фигурный ботинок по всему голеностопу невозможно (подошва толстая, кожаная - не формуется ни при каких условиях, фигурный ботинок в основной части стопы также не формуется ни при каких условиях, остаётся верхняя часть сапога фигурного ботинка, которая при разогреве и формовке только раскрывается и даёт возможность голеностопу занять правильное положение). Если сказать немного больше о термоформовке, то её можно и не делать вообще, фигурный ботинок раскроется и позволит голеностопу cамостоятельно занять правильное положение после нескольких тренировок. Термоформовка только ускоряет данный процесс.
Бытует мнение, что в фигурных ботинках, которые термоформуются есть какой-то гель, который решает какие-то проблемы с удобством ботинка после формовки.
Гель - это аморфное тело, которое не способно поддерживать необходимую форму, так как всегда течёт и изменяется во времени. Соответственно в данных фигурных ботинках нет, не было и ближайшее время не будет никакого геля.
Выводы.
Если говорить профессионально и технически грамотно с точки зрения физических законов на планете Земля, то термоформовке можно подвергать абсолютно любые изделия, из абсолютно любого материала и соответственно абсолютно любой формы.
Как всегда пример.
Вода термоформуема? Да! При отрицательных температурах и температурах близких к нулю вода переходит из одного агрегатного состояние в другое. Вы это знаете. При определённой отрицательной температуре вода имеет различный коэффициент расширения, или если говорить проще, то превращается в лёд различного объёма. В наше доброе советское время, когда специальных технических приспособлений по расширению фигурного ботинка не было, а ботиночки становились малы, или узки, мы брали пакет с водой необходимой формы, вставляли в фигурный ботинок и и клали в морозильную камеру. Вода при замерзании при определённой температуре расширялась и увеличивала свой объём до 1/4 первоначального объёма и растягивала фигурный ботинок. Не всегда, но достаточно часто это приносило определённые положительные результаты.
Продолжаем.
Стекло термоформуемо? Конечно! Стекло имеет 4 -ое агрегатное состояние вещества, так как стекло, постоянно во времени термоформуемо. Даже при комнатной температуре стекло постоянно течёт во времени и Ваши стекла в квартире в нижней части всегда толще, чем в верхней части. Пластилин термоформуем? Конечно. Это знают все малыши. Берём пластилин в руки, разогреваем и лепим фигурку в виде фигуриста. Сталь термоформуема? Всё тоже самое. Всё в Мире термоформуемо!!!!! Абсолютно ВСЁ!!! Только в одном случае данные термоформуемые изменения видны невооружённым глазом и необходимы, а в другом случае термоформуемых изменений не видно и в данной термофоромовке нет необходимости. Температура всегда оказывает влияние на агрегатное состояние любого вещества!!! Это законы физики на планете Земля!!!
Главный вопрос в следующем. Как технически грамотно проводить термоформовку, имеет ли смысл проводить термоформовку того или иного материала, продукта и какие будут последствия. Будет ли разрушаться материал после термоформовки, ну и так далее.
Окончательные выводы.
Ваши фигурные ботинки НЕ термоформуемы по конструкции, НЕ термоформуемы по наличию необходимого материала с точки зрения термоформуемых свойств. Можно ли термоформовать Ваши фигурные ботинки?
Как мы сказали ранее, безусловно можно. Будет ли термоформовка иметь смысл? Нет не будет, так как видимых изменений не произойдёт, а греть просто так кожу не имеет физического смысла, так как кожа будет терять свои основные свойства.
Как правило фигурные ботинки с удобной колодкой (Edea, Risport, Wifa) нет необходимости термоформовать, так как они и так хорошо ложатся по ноге.
Просим учесть один момент.
При разогреве любого фигурного ботинка и при его одевании на ногу будет происходить изменение формы всего ботинка и, если фигурный конёк (лезвие) установлено и установлено не верно, то это может повести за собой и порчу фигурного конька (лезвия).
Просим сообщить в чём смысл Вашего вопроса? Данная модель Вам неудобна? Если да, то в какой части?
С Уважением, Людмила.

Добрый день. Уточнения по поводу вопроса №9223. Стопу перемеряли по правилам, действительно вышла ошибочка. Размеры в носке без всяких запасов 23 см х 8,5 см. Просьба уточнить размеры по скорректированным замерам, а также не нашел информации по лезвиям Ultima Aspire UB15 (просто Ultima Aspire UB это не тоже самое?).


Здравствуйте! Прошу помочь в выборе коньков для сына возраст 10 лет, занимается 4 года, уровень двойные прыжки, вес 32 кг., стопа длина 23 см ширина 7,5 см., занятия 4 раза в неделю по 2 часа. Сейчас занимается на Jackson DJ 2170 Freestyle с лезвиями Ultima Mark IV размер 5. Ботинки стали маловаты, да и уровень катания вырос из начального. Бюджет 10-11 т.р. Из изученного склоняюсь или к Risport RF3 или что то из Jackson. С лезвиями вообще не определился. Возможна ли установка лезвий на ботинки. Сколько будет стоить коньки и доставка до Нижнего Новгорода. Спасибо за внимание.

Добрый вечер, Владимир! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Большое спасибо за дополнительную информацию.
Указанные Вами модели профессиональных фигурных коньков (лезвий) идентичны, так как это одна и та же модель.
С учётом Вашей новой информации по размерам размеры желаемых Вами моделей не изменились.
Если фигурные ботинки компании Jackson Ultima Skates (Канада) вам были хороши, то мы рекомендуем приобрести модель более высокого спортивного уровня - Jackson Priemere DJ2600, либо та же самая модель, но в белом исполнении - Jackson Priemere DJ2500. Какой цвет фигурных ботинок и какая модель Вам необходима?
Ваши модели профессиональных фигурных коньков (лезвий): Ultima Aspire UB15; Ultima Legacy UB50; JW Majestic; MK Double Star.
Ваши размер с необходимым запасом на вырост в пределах 1 см будет в модели Jackson Priemere DJ2500 - 6C, в модели Jackson DJ2600 - 5М; в модели Risport RF3 - 25.
Стоимость профессиональной установки и заточки равна 800 рублей. Стоимость доставки до Нижнего Новгорода равна 700 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты заказа.
Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.