Вопросы и ответы

Здравствуйте! Какая полнота и размер необходимы для ноги следующих размеров: длина 269-270, ширина 100, модель ботинок: WIFA PRIMA-SET?

Доброе утро, Тиморфей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Поздравляем с Новым Годом!
Желаем здоровья, любви и благополучия!
Ваш размер в данной модели 7 1/2 C.
Все размеры в наличии.
С Уважением, Сергей.

к вопросу 16162
лезвия Mark4

Доброе утро, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Поздравляем с Новым Годом!
Желаем здоровья, любви, благополучия и успехов в самом изящном и самом красивом виде спорта!
Касательно Вашего вопроса.
Если отталкиваться от Ваших замеров стопы, то стопа шириной в 75 мм относится к средней по ширине. Отсюда вопрос: "Сколько времени Вы катаетесь в данной модели? Данная модель Вам была удобна на протяжении всего времени или в первые же дни по ширине ботинки жали?"
Если данная модель была удобна на протяжении всего сезона и только к концу стала давить, то рекомендуем остаться в той же модели.
Если отталкиваться от Ваших замеров стопы, то размер 210 должен иметь ещё запас в пределах 1 см., поэтому легко может оказаться, что запас имеется и стопа съезжает вниз и соответственно упирается в края ботинка.
Ваш вопрос крайне сложный для объяснений его в письменном виде, поэтому рекомендуем заказать "обратный звонок" либо позвонить по телефонам указанным на сайте, и специалист выяснит все Ваши нюансы и даст точные рекомендации.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Сергей.

Здравствуйте!
Занимаемся год, осваиваем одинарные прыжки. Лед 10-13 часов в неделю рост 123 см, вес 23 кг. Нога 18,5, полнота 7,5. Сейчас катаемся на Edea Overture 210 размер, но ботинок жмет по ширине в носочной части. Хотя в длину он нам хорошо.
Посоветуйте нам, пожалуйста, коньки на нашу ножку

Доброе утро, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Поздравляем с Новым Годом!
Желаем здоровья, любви, благополучия и успехов в самом изящном и самом красивом виде спорта!
Касательно Вашего вопроса.
Если отталкиваться от Ваших замеров стопы, то стопа шириной в 75 мм относится к средней по ширине. Отсюда вопрос: "Сколько времени Вы катаетесь в данной модели? Данная модель Вам была удобна на протяжении всего времени или в первые же дни по ширине ботинки жали?"
Если данная модель была удобна на протяжении всего сезона и только к концу стала давить, то рекомендуем остаться в той же модели.
Если отталкиваться от Ваших замеров стопы, то размер 210 должен иметь ещё запас в пределах 1 см., поэтому легко может оказаться, что запас имеется и стопа съезжает вниз и соответственно упирается в края ботинка.
Ваш вопрос крайне сложный для объяснений его в письменном виде, поэтому рекомендуем заказать "обратный звонок" либо позвонить по телефонам указанным на сайте, и специалист выяснит все Ваши нюансы и даст точные рекомендации.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Сергей.

Добрый день! Подскажите, есть ли возможность приобрести в вашем магазине фигурные ботинки без лезвий? Лезвия уже имеются - Coronation Ace. Хотим их поставить на новые ботинки, естественно, установку и заточку произвести в вашем магазине.

Доброе утро, Инна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Поздравляем с Новым Годом!
Желаем здоровья, любви, благополучия и успехов в самом изящном и самом красивом виде спорта!
Касательно Вашего вопроса.
Есть один момент, который мы Вам хотим осветить.
Гарантию на комплект - фигурные ботинки + лезвия, Вы получите, исключительно в одном случае, когда ботинки и коньки приобретены в одном месте и установка производится в том же месте!
Наша компания даёт годовую гарантию на профессиональные фигурные коньки (лезвия) английского производства - John Wilson и Mitchell & King, и 3-х месячную на все профессиональные ботинки в том случае, если Вы приобрели ботинки и коньки (лезвия), а также произвели установку и заточку в нашей компании!
В этом случае, наша компания гарантирует Вам обмен товара в случае выхода из строя любой из частей комплекта - ботинки+лезвия либо возврат денежных средств в полном объёме!
Приносим извинения, но нести ответственность за другие компании и других мастеров мы не можем! В данном случае, мы говорим о Ваших лезвиях. Что будет, если Ваши лезвия по истечении некоторого времени выйдут из строя? Кто будет нести ответственность?
Если Вы думаете, что ответственность возьмёт на себя компания продавшая Вам эти лезвия, то Вы ошибаетесь, компания скажет Вам, что мастер по установке не сильный специалист и установил не грамотно, и открестится от гарантийных обязательств.
Поэтому, чтобы ответить точно на Ваш вопрос, мы должны знать всю ситуацию, которую лучше проговорить по телефону, заказав "обратный звонок" или позвонив по указанным на сайте телефонам.
Учитывая, что случаи поломки лезвий и ботинок не такая уж и большая редкость, то мы рекомендуем все операции проводить в одном месте!
С Уважением, Сергей.

Добрый день. У меня сын занимается уже 2 года. Последний год катаемся на Вифа 30 полнота М. Брали на Авито. У нас очень узкая нога. Рост 1.2 метра вес 21 кг. Одинарные прыжки уже почти освоены. Планируем покупать коньки побольше и новые. Но в сетки вифа прима сет прочитала что  они только до 25 кг максимум. подскажите что можно купить на нашу узкую ногу. планировали взять вифа 32 но смущает ограничения по весу.

Доброе утро, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Поздравляем с Новым Годом!
Желаем здоровья, любви, благополучия и успехов в самом изящном и самом красивом виде спорта!
Не смущайтесь, лучшая для Вас модель Wifa Prima-Set в полноте L.
С Уважением, Сергей.

Добрый день, сейчас катаюсь на хокейных коньках (43 размер), но хочу попробовать фигурные. Помогите выбрать размер, так как у них своя шкала и модель. Коньки нужны начального  (или среднего) уровня, черные или темных тонов. Хотел бы на email получить варианты для рассмотрения, спасибо!

Доброе утро, Игорь! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Поздравляем с Новым Годом!
Желаем здоровья, любви и благополучия!
Рекомендуем к рассмотрению следующие модели, в зависимости от Ваших физических данных -вес и рост, интенсивности тренировок и возможности тренировать прыжки:
- Jackson Freestyle DJ2192;
- Jackson Premiere DJ2600;
- Edea Overture;
- Edea Chorus;
- Risport RF3.
Все модели в наличии.
Для правильного определения размера и полноты, необходимы Ваши параметры стопы - длина и ширина, замеры просим провести строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик в сданном разделе, СТОПУ НЕ ОБВОДИТЬ!!!

С Уважением, Сергей.

Здравствуйте.  Заказывали у вас ботинки TWIZZLE PRIMA с лезвиями и заточкой до г.Краснодар. Цена на сайте в данном разделе "вопрос-ответ" озвучивалась Вами 8500 с лезвиями. Объясните , пожалуйста, за что я оплатила 9750, если за доставку я расчитывалось при получении в тр. Компании? Неужели заточка стоит 1250? В коробке чеков нет.
С уважением

Добрый вечер, Марианна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашей компании!
Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом!
Желаем здоровья, любви и благополучия!
Профессиональные фигурные ботинки модели Twizzle Prima на данный момент стоят:
без фигурных лезвий - 8000 рублей;
с фигурными лезвиями Ultima Mark 4, включая установку и заточку - 9750 рублей.
По поводу отсутствия чека будет проведена проверка.
С Уважением, Сергей.

Здравствуйте! Моя супруга, по моей просьбе, приобрела у вас фигурные коньки Jackson freestyle. Я был очень рад, когда получил то, о чём давно мечтал. Коньки замечательные, спасибо большое. Но,  к сожалению, в пакете, коробке и внутри ботинок не оказалось комплекта шурупов устанавливаемых после обкатки коньков. При разговоре с вашим специалистом мне ответили что перезвонят. Свой номер продиктовал. Но звонка, увы, не дождался. Надеюсь на ответ через данное обращение. С наступающим вас.

Добрый вечер, Юрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашей компании!
Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом!
Желаем здоровья, любви и благополучия!
Просим сообщить номер телефона по электронной почте [email protected]
С Уважением, Сергей.

Здравствуйте!
Интересуют ботинки Risport Lux р. 20,5 или 21. Какими лезвиями вы их комплектуете? И конечная стоимость?

Добрый вечер, Руслана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом!
Желаем здоровья, любви и благополучия!
Данная модель снята с производства, поэтому в наличии не все размеры. Размер 210 в наличии.
Комплектуются коньками (лезвиями) Ultima Mark 4.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие лезвия можно поставить на ботинки risport rf2. Средний уровень катания. Прыжки двойные и изучение тройным. Вес фигуристки 56.
И какой размер лезвия на ботинок 27 размера?
Заранее большое спасибо.

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом!
Желаем здоровья, любви и благополучия!
Касательно Вашего вопроса.
1) На один размер профессионального фигурного ботинка можно установить до 4-х размеров профессиональных фигурных коньков (лезвий)!
Чем определяется данное количество, в данном случае, мы говорили о 4-х размерах.
Количество размеров коньков (лезвий), которые могут быть установлены на один размер фигурного ботинка определяется технической возможностью грамотно установить все эти размеры ничем более!!!
В зависимости от модели коньков (лезвий) и индивидуальных предпочтений фигуриста выбирается один из размеров коньков (лезвий), который будет установлен на определённую модель и размер фигурного ботинка.
Это мы поговорили о правильном подборе размера.
Переходим к выбору модели профессиональных фигурных коньков (лезвий).
Все модели профессиональных фигурных коньков (лезвий) универсальны и предназначены для выполнения всех элементов фигурного катания, в противовес "некому" мнению, что в природе существуют коньки (лезвия) для изучения одинарных, двойных и так далее, элементов фигурного катания.
Это всё тоже самое, если сказать, что существуют футбольные бутсы для подачи углового!
Если продолжить немного данную тему, то считаем, что можно и нужно придумать футбольные бутсы для подачи углового или для штрафного удара, как впрочем и модель коньков (лезвий) для какого-то элемента, так как узкоспециальный "инструмент"  сделает результат всегда выше универсального "инструмента", но вот как быть с переобуванием после каждого выполненного элемента!!!
Как выбрать модель и необходимый размер коньков (лезвий)?
Для дачи рекомендаций по подбору размера коньков (лезвий) с нашей стороны, нам необходима от Вас следующая информация:
- пол фигуриста;
- возраст фигуриста;
- вес фигуриста;
- параметры стопы фигуриста – длина и ширина;
- сколько полных лет занимается фигурным катанием;
- какой спортивный разряд имеет или какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- в какой модели фигурных ботинок и какого размера тренировались до настоящего времени;
- насколько данные фигурные ботинки Вас устраивали по удобству и комфорту;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера тренировались до настоящего времени;
- как часто точили данные фигурные коньки (лезвия) и насколько они Вас устраивали;
- какой интенсивности были тренировки в прошлом сезоне;
- какой интенсивности планируются тренировки в этом сезоне;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) планируются к изучению в настоящем сезоне или в планах закрепление и шлифование уже освоенных элементов;
- какую модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) рекомендует тренер и почему именно эти модели;
- желаемый бюджет приобретения фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий).
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Сергей.

Спасибо, что откликнулись на вопрос. Благодарны руководству за отзывчивость, оперативность действий и разъяснение ситуации. К Рождеству нужный размер успеет прийти! Обязательно теперь придем к вам за коньками)

Добрый вечер, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом!
Желаем здоровья, любви и благополучия!
Вам большое спасибо за понимание и всегда рады Вас видеть в наших магазинах!
С Уважением, Сергей.

Добрый день! С наступающими праздниками! Хочу приобрести в вашем магазине коньки. Катаюсь часто, в основном  на открытых катках, любительски, но с исполнением базовых элементов фигурного катания. До этого опыта катания на профессиональных коньках не было. Посоветуйте, какие модели ботинок и лезвий рассмотреть. Спасибо

Добрый вечер, Вера! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом!
Желаем здоровья, любви и благополучия!
Спасибо за информацию, но Вы даёте недостаточно информации, просим сообщить дополнительно:
- из какого Вы города и имеется ли возможность живой примерки в нашем магазине;
- возраст, рост и вес;
- какая интенсивность тренировок ожидается (сколько часов в неделю лёд);
- планируются ли к изучению прыжки;
- параметры стопы - длина и ширина стопы, замеры просим провести строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, СТОПУ НЕ ОБВОДИТЬ!!!; - желаемый бюджет за комплект (ботинки+лезвия).
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Сергей.

Здравствуйте, сколько у вас стоит заточка?

Добрый день, Потап! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом!
Желаем здоровья, любви и благополучия!
Классическая заточка стоит 250 рублей, Z - заточка стоит 550 рублей.
Профессиональные мастера по заточке и установке фигурных коньков (лезвий) работают каждый день с 10:00 до 21:00 без перерыва на обед.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

Работаете ли вы 30-31 декабря, если да то какой режим работы?

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом!
Желаем здоровья, любви и благополучия!
Магазин компании "Twizzle" в городе Москва по адресу Ленинградский проспект дом 77, корпус 1 работает на праздники в следующем режиме - до 31 в обычном режиме, 31 декабря до 19:00, далее, 1 и 2 выходные, 3-го числа и далее работа в обычном режиме с 10:00 до 21:00 без перерыва на обед!
Касательно 7 числа информации пока нет, поступит завтра.
Всегда рады Вас видеть в наших магазинах!
С Уважением, Сергей.

Добрый день! Помогите пожалуйста подобрать коньки.
Девочка 7 лет, вес примерно 22 кг. Рост 123 см.
Разряд 2 юношеский, прыжки все двойные включая лутц и флип.
Катались на Графах. Хотели бы поменять, выросли. Нога широкая, 30 размера. Что посоветуете?
Спасибо.

Добрый день, Ада! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом!
Желаем здоровья, любви и благополучия!
Рекомендуем модель Risport Excellence.
Все размеры в наличии!
Всегда рады Вас видеть в наших магазинах!
С Уважением, Сергей.

И звонила, и сообщала конкретному продавцу. В ответ молчание. Прислали термокостюм и термобелье на размер меньше.  Учитывая то, сколько сил я потратила чтобы вообще что-то там заказать (то обещали перезвонить и неоднократно не перезванивали, то переводили с продавца на продавца и отмахивались), сил на возврат товара общей стоимостью 11600, чувствую, уже не останется. Вещи нам хватит наверное на месяц относить, хотя заказывала на вырост. Продавец чей номер кончается на 1795 не учел мои пожелания (что берем на вырост), настойчиво твердил что 128 размер нам будет ооочень большой. И своевольно положил в посылку 122, несмотря на то что я заказала 128. до этого консультировала женщина, она советовала вообще 134. Про термобелье та же песня. Просила 122-128.прислал 116-122.
Продавец даже не извинился.молчит. общались по вацапу. Прошу руководство магазина принять меры относительно данного сотрудника.Отношением продавцов к покупателям огорчены.

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Отдельное спасибо за покупки сделанные в нашем магазине!
Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом!
Желаем здоровья, любви и благополучия!
Мы разберёмся в данном вопросе и решим всё правильно, чтобы Вы остались довольны!
К Новому Году выбирайте подарочек для Вашей юной фигуристки от нашей компании!
Всегда рады Вас видеть в наших магазинах!
С Уважением, Сергей.

Здравствуйте, посылку получили, все  подошло-большое спасибо! Заказывали Джексон ель на девочку 5 лет. Но хотели бы узнать лезвие так и должно не на всех болтах быть прикрученным?(заточка и проверка у вас) С наступающим Новым Годом-всего самого наилучшего!

Добрый вечер, Анастасия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине!
Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом!
Желаем здоровья, любви и благополучия!
На все саморезы коньки (лезвия) для юных и взрослых фигуристов не ставятся при первоначальной установке! Всё правильно! Не переживайте!
Всегда рады Вас видеть в наших магазинах!
С Уважением, Сергей.

Добрый день. Не испортится ли гель, внутри ботинка от низких температур воздуха? Спасибо.

Добрый день, Олег! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
В термоформуемых ботинках не используется никакой гель, а используется термоформуемый синтетический материал в виде пластинки, которая при разогреве становится мягкой и принимает форму голеностопа при формовке и далее, данная синтетическая пластина просто остывает и заставляет все слои ботинка, как внутренние, так и внешние сохранять данную форму.
Если данный материал поместить в камеру и при температуре - 50 градусов по Цельсию попытаться его сломать, то при данных условиях данный материал может треснуть или сломаться, но при температуре - (20-30) градусов по Цельсию и внутри ботинка, который согревается теплом Вашего тела, с данном материалом ничего не случиться.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.

Здравствуйте Хочу купить платье твизл на девочку рост 111см и никак не могу найти размер. Платье TP-H10

Добрый день, Алина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Мы запрашиваем Вас телефон для связи, но Вы пока не отвечаете.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.