Вопросы и ответы

Здравствуйте. Есть ли у Вас в продаже спиннер-диск?
С уважением, Вадим.

Добрый вечер, Вадим!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Наша компания занимается исключительно профессиональной  и проверенной  экипировкой для фигуристов!
Мы не занимаемся  реализацией изобретений, которые не имеют никакой практической пользы и более того, могут привести к травме.
Мы предполагаем, что Вы говорите именно об этом  непонятно с какой целью изобретённом  тренажёре на котором фигурист стоит на половине стопы и пытается каким-то образом выполнить никому  непонятную фигуру.
Результаты  регулярных  тренировок на данном тренажёре могут быть следующими:
- полная потеря спортивных  навыков в изучении элементов фигурного катания;
- травма голеностопа.
Мы рекомендуем использовать только  профессиональные и проверенные  техническими специалистами  и спортивными тренерами тренажёры!
Можем предложить не "спиннер-диск", а спиннер-тренажёр.
С Уважением, Людмила.


Комментарии смотрите в теле письма                                     Профессиональный спиннер-тренажер (Канада)

Добрый день! На новые ботинки Риспорт RF3 размер 27 решила оставить лезвия со старых ботинок размер 10, так они меня вполне устраивают и находятся в отличном состоянии. Продавец  советует установить лезвие размером 10 1/4. Для меня эта покупка экономически нецелесообразна, так как я не профессионал. Могу ли я оставить прежнее лезвие на новых ботинках? Лезвие было установлено на ботинках марки Вифа европ.размер 5 1/2. Спасибо.

Добрый вечер, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Прежде, чем ответить на Ваши вопросы, мы просим дать следующую необходимую нам информацию.
Фигурные ботинки модели Risport RF3 в размере 27 Вам подходят по размеру? Они Вам не великоваты?
Какой модели у Вас фигурные коньки (лезвия)?
Ваш вес и рост?
Как часто планируете тренироваться и какие сложные элементы (прыжки)  фигурного катания выполняете?
На размер 27 в модели Risport RF3 можно установить несколько размеров и в том числе  9 3/4 дюйма, 10 дюймов и 10 1/4 дюйма.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый день!
Заказывал сумку Risport примерно 1.5 месяца назад. Долго обещали привезти, долго везли, долго сумки лежали на таможне и вот наконец я сегодня узнал, что они наконец-то прибыли к вам в магазин. То, что вы мои контакты записывали и записывали заказ, но не позвонили сами - это один вопрос, не самый принципиальный. Больше интересует вопрос цены. Когда я заказывал - цена на сумку была 3500 рублей. У вас даже сейчас на сайте цена на нее указана 3500 рублей. А сейчас вы мне называете цену в 5000 рублей. Доплата в 1500 рублей за 1.5 месяца ожидания? Это весьма некрасиво с вашей стороны...

Добрый вечер, Сергей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Отдельное и большое спасибо за заказ и терпение!
Вопрос  нашей  обязательности  в части  несостоявшихся  звонков Вам, мы считаем очень даже принципиальным и приносим Вам извинения за их отсутствие. Большая загруженность всех  сотрудников не позволила информировать Вас своевременно.
Касательно Ваших замечаний в части стоимости товара.
Стоимость товара  фиксируется и остаётся неизменной  определённое  время, если имеется определённая  договорённость по данному вопросу, а также  имеется  полная или частичная предоплата.
Ничего из вышеперечисленных условий у нас с Вами нет!
Вы знаете, что данный товар закупается в Европе и курс европейской денежной единицы по отношению к рублю меняется очень сильно и быстро  в  сторону понижения  рубля!
Поэтому мы не  можем  принять Ваши замечания и сильно изменить новую  стоимость товара в сторону понижения!
Принимая во внимание абсолютно все аспекты нашей жизни и исключительно для Вас, мы можем Вам дать скидку в 10%!
Всегда рады Вас слышать и ждём Вашего решения.
С Уважением, Людмила.

Hello, can I order figure skate from your site? I am from Azerbaijan. I live in Baku. Do you have an opportunite to send out order to Baku? If it is possible please inform me paying methods. Thank you!

Добрый вечер, Xanlar!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Да, Вы можете сделать заказ на фигурные коньки через наш сайт (смотрите раздел "Заказ") или же по одному из контактных телефонов, указанных в разделе "Контакты".
Мы отправляем заказы наших клиентов по всему миру, в том числе и в Вашу страну. Доставка до Вас возможна только ускоренной почтой EMS (emspost.ru). Оплата заказа происходит путем денежного перевода на реквизиты нашей компании.
Если Вас все устраивает - готовы принять заказ.
Спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Good evening, Xanlar!
Thank You for contacting our company and we apologize for the delay with the answer!
Yes, You can make an order for figure skates through our website (see "Order") or one of the contact numbers listed in the section "Contacts".
We ship orders from our clients around the world, including in Your country. Shipping to You is possible only Express mail EMS (emspost.ru). Payment is by money transfer to the accounts of our company. If You are satisfied, you are ready to take the order.
Thank you for Your question. Sincerely, Lyudmila.

Добрый вечер. Сегодня точила две пары коньков у вашего профессионала. Поцарапали практически новый детский ботинок. Мне кажется, что это не совсем нормальная ситуация. Прошу прокомментировать.

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы не совсем понимаем Ваш вопрос: "Практически новые фигурные ботинки поцарапали!"
Если коротко, то мы приглашаем Вас к нам и просим  показать Ваши конёчки  и замечания. Гарантируем решение вопроса!
Если немного подробнее, то сложновато представить не новый или практически  новый  фигурный ботинок без царапин! Фигурный ботинок - это экипировка, а не модельная обувь и он (ботинок) становится поцарапанным практически сразу после первой тренировки, так как фигуристы падают, и  контакт ботинка c лезвием считается обычной практикой.
Но учитывая, что Вашего ботинка мы пока не видим, то точных и объективных  комментариев давать не можем в данную минуту!
Ждём Вашего решения и приглашаем к нам в магазин!
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли у вас лента для защиты бежевых ботинок?

Добрый вечер, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
В данный момент в наличии защитная лента только белого цвета по цене 350 рублей. Черный и бежевый цвет поступит в продажу в начале декабря.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, есть ли у вас в наличии коньки Jackson Competitor с лезвиями ULTIMA Aspire XP (белые)? Размер 38( стелька 25 см) и по какой они у вас цене?

Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Интересующая Вас модель стоит 8900 рублей.
С учётом того, что данная модель произведена  классом (жёсткость)  ниже, чем модель Jackson Freestyle DJ2190, то мы рекомендуем Вам модель Jackson Freestyle DJ2190.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте!
Какой размер фигурных коньков выбрать для девочки 4-х лет со следующими параметрами: рост 102,5 см, вес 15 кг, длина стопы 15,5 см, ширина стопы 6 см?
Какие лучше коньки купить, при условии, что фигурным катанием только начинаем заниматься. На коньках еще не стояли.
Спасибо.

Доброе утро, Надежда! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям:
- первый критерий - спортивный класс ботинок или их жёсткость и прочность во времени;
- второй критерий - удобство и комфорт.
Никаких других профессиональных критериев подбора не существует!!!
Таким образом,  лучшие модели  для Вашей юной фигуристке с учётом двух основных критериев:
- Jackson Elle DJ2130 (термоформуемая  модель) с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage UB10 - 6800 рублей;
- Edea Preludio с установленными  фигурными коньками  (лезвиями) Ultima Mark4/JW Excel - 7500 рублей;
- Risport Lux с установленными  фигурными коньками  (лезвиями) Ultima Mark4/JW Excel - 8100 рублей;
- Wifa Prima-Set с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mark 4/JW Excel - 8500 рублей.
Если говорить о статистике удобства, то все вышеуказанные модели  Вашего  спортивного  уровня  достаточно и мягкие и
комфортные, поэтому удобны подавляющему большинству юных фигуристов.
Все вышеуказанные модели в наличии всегда  во всех размерах.
Из указанных выше моделей, мы рекомендуем в первую очередь Jackson Elle DJ2130 и Wifa Prima-Set.
Wifa Prima-Set в целом дороговата и в Вашем размере будет стоить почти 9 000 рублей, против модели Jackson Elle DJ2130 в 6800 рублей.
Если Вы верно произвели замеры согласно наших рекомендаций, смотрите раздел "заказ", пункт №2 (ОБВОДИТЬ СТОПУ НЕ ВЕРНО!!!), то Ваши размеры у вышеуказанных брендов будут следующие:
- 11 D в модели Jackson DJ2130;
- 175 в модели Risport Lux;  
- 25 LL в модели Wifa Prima-Set.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.
P.S. C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных коньков (лезвий) нет жёстких требований к контролю
геометрических параметров готового изделия, то мы рекомендуем перед покупкой проверять на специальном оборудовании все фигурные коньки (лезвия) на соответствие техническим параметрам завода-изготовителя.
C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных ботинок нет жёстких требований к контролю готового изделия (наличие ровной подошвы, каблука и так далее), то мы рекомендуем перед покупкой проверять все фигурные ботинки на необходимое соответствие.
Для случая, если приобретаются ботинки с уже установленными коньками (лезвиями).
С учётом того, что на заводах-производителях подбор размера фигурных коньков (лезвий), а также их установка производится по усреднённому принципу, то мы также рекомендуем перед покупкой проверять правильность подбора размера фигурных коньков (лезвий) и правильность установки их на фигурный ботинок.



Проверка фигурных коньков (лезвий) в режиме 3 D на соответствии техническим
характеристикам завода производителя на оборудовании компании "Twizzle"

Подскажите пожалуйста.мы только начали заниматься фигурным катанием,на льду очень холодно ,купили термо костюм  для тренировок (боди,лосины,юбочка,болеро) и одеваем на голое тело,ребенок очень мерзнет так как особо не двигается.как нам поступить в этой ситуации что лучше одеть?на первые занятия ходили в обычных зимних штанах но не удобно выполнять упражнения.ребеночку 4года.
И второй ребенок тоже начал заниматься фигурным катанием ему 5 лет,пока катаемся в зимних штанах ,и задумывается над покупкой костюма.что посоветуете?

Доброй ночи, Анна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Вне зависимости от того, что Вы будете одевать наверх - термокостюм или обычную повседневную зимнюю одежду, по низ обязательно нужно одевать комплект нательного термобелья и термоноски, желательно из самой плотной ткани для обеспечения максимального эффекта - сохранения тепла и отвод влаги от организма.
Так как оба ребенка еще маленькие и недостаточно активные и подвижные на льду, лучше ориентироваться на профессиональное итальянское термобелье фирмы Liod.
Узнать более подробную информацию о данной модели нательного термобелья и сделать заказ Вы можете у нас на сайте.
Большое спасибо за Ваш вопрос! С уважением, Людмила.

Здравствуйте ,есть ли у вас комплект термо белья лиод на рост 104 и 110?и какие расцветки?и цена.

Доброй ночи, Анна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Да, на Ваш рост есть комплект термобелья фирмы Liod (Италия), который будет состоять из кофты на молнии и брюк.
Стоимость белья составит 2 200 рублей.
В наличии имеется несколько цветов: черный, синий, красный, малиновый, серый или желтый.
Заказ можно оформить по телефону или же через наш сайт (смотрите раздел "Заказ").
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Здравствуйте, где купить костюм для мальчика, рост 185?

Добрый вечер, Роман!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Какой именно костюм Вас интересует - для тренировки или для выступления? На такой большой рост готовых моделей нет в наличии, Вам нужно выбрать артикул понравившегося костюма, сообщить нам свои мерки и мы сможем пошить костюм для Вас в индивидуальном порядке. Если Вы находитесь в Москве, то костюм после его готовности Вы можете купить непосредственно у нас в магазине по адресу:
Ленинградский проспект, дом 39, строение 42 (режим работы: с 10-00 до 21-00).
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Здравствуйте!
Подскажите как ориентироваться в размерах коньков и одежды для детей? Какой размер выбирать на рост 104 см и размер обуви 24 (длина стопы 15 см).
Как правильно выбрать размер ботинок?
Спасибо.

Добрый вечер, Надежда! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Для точного подбора  по размеру  одежды коньков, просим Вас зайти на сайт twizzle.ru в раздел "заказ" и внимательно посмотреть видеоролики  под номерами №1 и №2.
Далее, прислать нам  эти  параметры и мы дадим полные рекомендации по подбору одежды и коньков.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если у Вас в наличии (в магазине)беж. лосины для выступления, на 5 лет(рост 116)? И их стоимость?
И режим работы магазина не изменился?

С уважением, Александра

Добрый день, Александра!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Да, в продаже есть бежевые лосины для выступлений на Ваш рост. Стоимость модели составит 950 рублей.
Магазин нашей компании работает каждый день с 10-00 до 21-00.
Будем рады видеть Вас в магазине нашей компании.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Мы выбрали платье для выступлений б\у, отправили запрос. Но нам пришёл ответ в таком виде:
лот №: 32369


Продавец:

Телефон:

E-mail:

С уважением,
команда www.twizzle.ru!  

Вопрос? Как связаться с продавцом?

Добрый вечер, Анна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Вы оставили заявку через раздел нашего сайта "Из рук в руки" на интересующий Вас лот. Теперь если платье еще не продано продавец свяжется с Вами сам по телефону или электронной почте.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Добрый день!
Помогите, пожалуйста, с выбором коньков. Взрослый любитель (как говорится "секция для здоровья"). Женщина (нога уже не растет), 165 см и 60 кг. Нога 24 см и полнота 21 см. Хочу купить wifa prima set, но не могу определиться с размером. Нужно ли оставлять запас на носок и сколько? Какие еще модели и какого размера можно рассматривать?
Заранее, большое спасибо.

Добрый вечер, Дарья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом.
Просим Вас зайти в раздел "заказ" и согласно нашим рекомендациям под пунктом  № 2 произвести замеры стопы - длина и ширина. 
Замеры просим провести в носочке в котором планируете тренироваться. ОБВОДИТЬ СТОПУ НЕ ВЕРНО!!!
Также просим сообщить нам следующую информацию:
- хорошо ли катаетесь на коньках;
- как часто планируете тренироваться (часы в неделю);
- есть ли  в планах изучение прыжков;
- желаемый бюджет за комплект.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый день! Интересует термобелье LIOD. Нужно на взрослого (мужчина) рост 178 вес 77, цвет черный. Какой это размер, есть ли он у вас в наличии и его стоимость

Добрый вечер, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
На Ваш рост в данный момент мы можем подобрать только аналогичное термобелье фирмы Brubeck (Польша). Комплект, состоящий из кофты и брюк в черном цвете, будет стоить в Вашем размере 4 000 рублей.
Если Вас это устроит, Вы можете оформлять заказ через наш сайт или же по одному из контактных телефонов.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЕСТЬ ЛИ У ВАС ПЕРЧАТКИ ТЕЛЕСНОГО ЦВЕТА ДЛЯ ВЫСТУПЛЕНИЙ НА ДЕВОЧКУ 10 ЛЕТ? СПАСИБО!

Добрый вечер, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Да, у нас есть в продаже тонкие телесные термоперчатки специально для выступлений. Сейчас Вам необходим размер М.
Стоимость перчаток составит 300 рублей. Заказ Вы можете оформить по телефону или же через наш сайт (смотрите раздел "Заказ").
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Спасибо ОГРОМНОЕ Вашим сотрудникам за ТАКОЕ отношение к клиенту!! Терпеливо, качественно, с улыбкой мне посоветовали и подобрали коньки!! Причем моему "идеально подходят" сотрудник не поверил и оказался прав - подобрал то, что действительно "идеально"!
Очень довольна! Нашла свой магазин фигурного катания!! СПАСИБО!

Доброе утро, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине, а также за благодарные слова в наш адрес!!!
Всегда рады Вас слышать и видеть в нашем магазине!
С Уважением, Людмила.

Добрый вечер, купили у вас коньки JACKSON ELLE ребёнку  почти 4 года. Подскажите, пожалуйста, как правильно сделать формовку ботинок в домашних условиях.
Спасибо

Доброе утро, Евгений! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине!
Как правильно провести  термоформовку в домашних условиях  профессиональные фигурные коньки (ботинки+лезвия)  модели Jackson Elle DJ2130?
1) Одеваете носочек в котором планируете тренироваться. Как правило это тоненький носочек и  сверху  более плотный для тепла, так как юные фигуристы это дети и ноги всегда должны быть в тепле. Просим обратить внимание на то, что носки должны быть на размер-два меньше, чтобы натягивались без складочек, так как, если будут складочки, то вероятность неудобства и натирания возрастает!
2) Шнуруем полностью  фигурный ботинок и немного распускаем шнуровку, чтобы удобно было одевать.
Далее, более внимательно!!!
3) Разогреваем духовку до 80-90  градусов по Цельсию и выключаем полностью, то есть вся духовка полностью выключена, включая различные тены и так далее.
4) Ставим подготовленные конёчки в духовку домиком друг на друга (шалашиком), чтобы они не касались  внутренней  поверхности  духовки, которая возможно имеет следы приготовления пищи.
5) Засекаем время - (4-5) минут и в течении этого  времени разочек-другой проверяем жёсткость ботинка, который становится всё мягче и мягче.
6) Далее, одеваем ботиночки на ноги и плотненько шнуруем на все крючки.
7) Далее, минут 5-6 сидим и смотрим мультики или фигурное катание.
8) Далее, одеваем чехлы и встаём. Ходим минуточку-другую по квартире короткими шажками и не приседаем и не работаем голеностопом, то есть даём ботиночку остыть в нормальном состоянии.
Если нет неудобств, то садимся и ещё 10 минут наслаждаемся мастерами фигурного катания.
Всё! Термоформовка проведена!
Снимаем ботиночки и даём им окончательно остыть.
С Уважением, Людмила.