Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Сергей     21.09.2015 11:49

Вопрос № 13460

при заказе коньков,доставка по Москве платная?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Сергей!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Все будет зависеть от Вашего окончательно заказа и его конечной стоимости. Если сумма заказа будет выше 25 000 рублей, то доставка по Москве в предалах МКАД будет бесплатная, если же нет, то 500 рублей.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: Елена     20.09.2015 20:46

Вопрос № 13459

Добрый вечер, Людмила! Спасибо за исчерпывающий ваш ответ на мои вопросы № 13448,13453. Мне действительно необходима помощь вашего специалиста в выборе фирмы коньков.В понедельник буду звонить в ваш  магазин.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Большое спасибо за Ваш скорый ответ. Вы можете либо сами нам позвонить по одному из контактных телефонов или же можете оформить заявку на обратный звонок и ждать ответа от специалиста нашей компании.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: Ольша     20.09.2015 17:39

Вопрос № 13458

Здравствуйте, как узнать цены на платья Mordon?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Узнать цену на любой интересующий Вас товар Вы можете написав нам письмо в данный раздел и на электронную почту или позвонив по одному из контактных телефонов, указанных в разделе "Контакты".
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: Павел     19.09.2015 19:00

Вопрос № 13457

Здраствуйте! Подлежат ли коньки обмену?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Павел!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, как и другие товары, продаваемые в магазинах нашей компании, фигурные коньки подлежат обмену и возврату. По данному вопросу будет лучше всего связаться с нами по одному из контактных телефонов или же написав к нам на адрес электронной почты.
Мы максимально быстро постараемся помочь решить Вашу проблему и если это того требует произведем обмен или вернем денежные средства.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: Гульназ     19.09.2015 17:20

Вопрос № 13456

Здравствуйте! Обращаемся к Вам впервые. Необходимы коньки (укомплектованные - ботинки и прикрученные лезвия) для девочки 10 лет, 30 кг, рост 137 см. Длина стоп левая 22,7 см, правая 22.4 см; ширина стоп 9 см. Занимается с 5 лет, занятия проходят 5 раз в неделю, 1-1,5 ч.в день. Предыдущие коньки EDEA (ботинки 23,5, лезвия клуб 2000), удобна была модель (но уже жмут). Определите нас, пожалуйста, с правильным выбором моделей и размером, поскольку приобретать будем без примерки. И необходимы колготки (бежевый цвет) для выступлений. Заранее благодарны, ждем с нетерпением ответа. Какова стоимость, и сроки отправки-доставки.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Гульназ! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Для грамотного ответа на Ваш вопрос по подбору фигурных ботинок необходимо для Вас спортивного уровня (жёсткость и прочность), нам необходима от Вас дополнительная информация:
- какая модель фигурных ботинок бренда Edea (Италия) у Вас сейчас;
- сколько времени Вы использовали данную модель;
- насколько данная модель хорошо сохранилась - имеются ли серьёзные заломы на выездной (на которую приземляетесь при выполнении прыжков) ноге;
- как часто перешнуровываете ботинки за тренировку;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо и какие планируются к изучению в данном сезоне.
Колготки для фигурного катания в наличии во всех размерах и моделях, но для определения размера, просим сообщить рост и вес фигуристки.
Для того, чтобы ответить по срокам и стоимости доставки, нам необходимо знать город и форму отправки - обычная, срочная и так далее.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

автор: Екатерина     19.09.2015 14:21

Вопрос № 13455

Нужны колготки для выступлений с чехлом на ботинок цвет желательно карамель (если нет карамели тогда 82) р-р 8-10, рост 133 см, какие есть в наличии?

Отвечает: Людмила

Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Мы можем рассмотреть колготки для выступлений фирмы Mondor (Канада) модель 3326 в цвете CR (Карамель) или 82 (Suntan).
Стоимость - 1 100 рублей. Если Вас все устроит готовы оформить заказ и сделать доставку.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: Александра     19.09.2015 07:09

Вопрос № 13454

Доброе утро!
Покупали у Вас коньки Австрийские, ребенку, нога выросла, будем брать больше. Берете ли Вы на реализацию коньки б/у, состояние идеальное, катались для себя, не тренировочные занятия. Размер 27LL. Заранее спасибо за ответ.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Александра!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Да, конечно! Вы можете посетить наш магазин и приобрести себе новые фигурные коньки, а старые купленные у нас мы сможем взять на реализацию в комиссионный магазин и как только они продадутся мы сразу же вернем Вам денежные средства.
Кроме того, если фигурные коньки действительно в идеальном состоянии мы можем не выставлять их на продажу, а сразу выдать Вам денежные средства за них.
Желательно иметь при себе не только сами фигурные коньки, но и коробку в которую они были упакованы при продаже, а также товарный чек, свидетельствующий о том, что товар был приобретен именно в нашей компании.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: Елена     18.09.2015 20:32

Вопрос № 13453

Людмила, вы почему-то пропустили мой вопрос № 13448... Может я не корректно написала свой вопрос? Просто, чтобы сделать у вас заказ,мне надо с фирмой и размером определиться.Моего размера в моем городе нет...А может вы мне коньки другой фирмы порекомендуете? Основная мысль мне нужны коньки.Спасибо.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом.
Сайт на реконструкции и имеются технические сбои.
Наше видение по решению Вашего вопроса.
Фигурные ботинки Jackson Freestyle DJ2190 при примерке Вы наверняка не формовали?! Мы правы?
Если да, то это не профессионально, так как подобрать правильно размер, полноту и определить уровень комфорта без термоформовки ботинки данного бренда невозможно!
Мы также уверены, что Вы не мерили ботинки данной модели различных полнотных групп - C, D и так далее!
Данную модель никто не закупает (кроме нашей компании) в различных полнотных группах, а с учётом того, что ноги у всех различны, то одна полнота не может подходить всем фигуристам!
Фигурные ботинки ботинки бренда Edea (Италия) имеют некоторые особенности, которые уловить при примерке в магазине невозможно, поэтому данные ботинки необходимо выбирать грамотно. Смотрите вопрос № 13 429.
Фигурные ботинки бренда Edea (Италия) с начала 2015 года, также имеют несколько полнотных групп!
Интересующие Вас модели имеют приблизительно одну и ту же жёсткость, поэтому данные модели считаются моделями равного спортивного класса.
Наши рекомендации.
Мы не согласны с Вашим подходом по выбору модели фигурных ботинок!
Почему Вы не рассматриваете модели ботинок других брендов?
Почему Вы выбрали именно данные бренда и почему Вы выбрали именно эти модели данных брендов?
У Вас нет возможности их примерить! Верно?
Но при правильных замерах параметров стопы подобрать размер и полноту на расстоянии не сложно!
Мы также не совсем понимаем Ваш вопрос в части оказания помощи в определении размера по Вашим представленным параметрам стопы. Вы же ботинки примеряете в магазине!!! Вы самостоятельно должны определять размер, так всё очень индивидуально - один фигурист катается пор плотному носочку, другой по тонкому, один любит посвободнее, а кто-то наоборот.
Мы рекомендуем заказать "обратный звонок" и специалист поможет решить все Ваши вопросы!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

автор: Оля     18.09.2015 20:00

Вопрос № 13452

Людмила!а я думала,что у Джексонов получается 1,5 размер!вы пишите размер 13,5 это точно аринтеровка Джексонов?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, запас на вырост в данном размере у Вас будет чуть более одно сантиметра. Так как ножка еще не сформировалась полностью, а продолжается активный рост, ориентируйтесь что этого размера Вам должно хватить примерно на один спортивный сезон.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: Оля     18.09.2015 19:27

Вопрос № 13451

Изменила,как у вас показано получается длина 18 ширина 7

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
В таком случае с запасом на вырост нужно ориентироваться на размер 13,5 в полноте C.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: Оля     18.09.2015 18:12

Вопрос № 13450

Людмила,огромное спасибо,за быстрый ответ на №13445!Ширина стопы у нас 8!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Просим Вас сообщить не только ширину, но еще и длину стопы. Замеры нужно производить как показано на видео у нас на сайте в разделе "Заказ" сразу на носочек в котором Вы будете кататься.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: Павел     18.09.2015 18:10

Вопрос № 13449

Здраствуйте!У нас длина стопы 19см,ширина 8,какой размер коньков Джексон Артист нам нужен!Примерить не может,т.к  в нашем городе нет таких  магазинов!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Павел!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если замеры стопы были произведены верно (с учетом наших рекомендации на сайте), то у Вас достаточно широкая стопа, поэтому сейчас с запасом на вырост нужно ориентироваться на размер 1,5 в полноте D.
Интересующие Вас фигурные коньки есть в наличии и мы готовы принять у Вас заказ.
Пожалуйста, оформите заявку на обратный звонок или же пошлите нам свой заказ на адрес электронной почты [email protected]
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: Елена     18.09.2015 18:04

Вопрос № 13448

Добрый вечер!
Спасибо , Людмила, за оперативный ответ на мой вопрос № 13446.
Выбираю себе фигурные коньки из ассортимента, представленного в городе: Jackson Freestyle и EDEA Overture. Скажите, это коньки одного класса? В Jackson Freestyle мне не комфортно, а EDEA Overture скрепят... Какой выбор сделать из вашего опыта?
И сориентируйте, пожалуйста, по размеру коньков и Jackson Freestyle, и EDEA Overture.
Длина левой стопы 25,4 см. Длина правой стопы 25 см. Ширина стоп 10 см.
Благодарю за вашу консультацию и отзывчивость ))

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом.
Сайт на реконструкции и имеются технические сбои.
Наше видение по решению Вашего вопроса.
Фигурные ботинки Jackson Freestyle DJ2190 при примерке Вы наверняка не формовали?! Мы правы?
Если да, то это не профессионально, так как подобрать правильно размер, полноту и определить уровень комфорта без термоформовки ботинки данного бренда невозможно!
Мы также уверены, что Вы не мерили ботинки данной модели различных полнотных групп - C, D и так далее!
Данную модель никто не закупает (кроме нашей компании) в различных полнотных группах, а с учётом того, что ноги у всех различны, то одна полнота не может подходить всем фигуристам!
Фигурные ботинки ботинки бренда Edea (Италия) имеют некоторые особенности, которые уловить при примерке в магазине невозможно, поэтому данные ботинки необходимо выбирать грамотно. Смотрите вопрос № 13 429.
Фигурные ботинки бренда Edea (Италия) с начала 2015 года, также имеют несколько полнотных групп!
Интересующие Вас модели имеют приблизительно одну и ту же жёсткость, поэтому данные модели считаются моделями равного спортивного класса.
Наши рекомендации.
Мы не согласны с Вашим подходом по выбору модели фигурных ботинок!
Почему Вы не рассматриваете модели ботинок других брендов?
Почему Вы выбрали именно данные бренда и почему Вы выбрали именно эти модели данных брендов?
У Вас нет возможности их примерить! Верно?
Но при правильных замерах параметров стопы подобрать размер и полноту на расстоянии не сложно!
Мы также не совсем понимаем Ваш вопрос в части оказания помощи в определении размера по Вашим представленным параметрам стопы. Вы же ботинки примеряете в магазине!!! Вы самостоятельно должны определять размер, так всё очень индивидуально - один фигурист катается пор плотному носочку, другой по тонкому, один любит посвободнее, а кто-то наоборот.
Мы рекомендуем заказать "обратный звонок" и специалист поможет решить все Ваши вопросы!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

автор: Эдуард Ковалев     18.09.2015 17:21

Вопрос № 13447

Добрый вечер !
Прежде всего хочу поблагодарить ваш коллектив  за совет по размерам лезвий- я спрашивал какой размер 10.5" или 10.75" больше подходит на ботинки Джексон размер 8.5 и вы порекомендовали 10.75. Все оказалось правильным - получил на днях ботинки Джексон и лезвия Ултима 10.75 - по размеру точно все как нужно.
Но сегодня вопрос по установке лезвий- в передней части лезвие не похдит до подошвы около 2х милиметров - как лучше притянуь лезвие к шурупами к подошве или подошву подточить чтобы лезвие плотнее стало ?
Спасибо заранее
С уважением

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Эдуард!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Большое спасибо за Ваши слова благодарности в наш адрес, мы были рады помочь Вам!
Что касается Вашего второго вопроса, то чтобы дать наиболее точные рекомендации как поступить просим Вас прислать фотографии Ваших фигурных коньков к нам на адрес электронной почты [email protected]
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: Елена     18.09.2015 17:15

Вопрос № 13446

Почему фигурные коньки Edea Overture так сильно скрепят при ходьбе? Это особенность только данной модели? Что можно сделать, чтобы скрип прошел?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Небольшой скрип при ходьбе именно в фигурных ботинках фирмы Edea (Италия) обусловлен технологическими особенностями производства так как модели изготавливаются из натуральной кожи ручной выделки. Это не является браком или каким-либо отрицательным признаком говорящим о качестве товара.
Вы можете не обращать внимания на данный момент, буквально через несколько тренировок кожа ботинка станет немного мягче и скрип пройдет сам по себе.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: Оля     18.09.2015 17:08

Вопрос № 13445

Здраствуйте!Подскажите,пожалуйсто,если у коньков Джексон стелько длиной 20,5 см.какой получается у Джексона размер?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Если рассматривать фигурные ботинки Jackson (Канада) в размере 1,5, то длина стельки будет ровно 205 мм. Но чтобы сказать точно на какую модель, размер и в особенности полноту ботинок нужно ориентироваться нам важно знать параметры Вашей стопы - длину и ширину.
Как наиболее верно произвести данные замеры показано на видео у нас на сайте в разделе "Заказ".
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: Надежда     18.09.2015 12:20

Вопрос № 13444

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, будет ли открыт ваш магазин в Санкт-Петербурге? Очень ждем!
Заранее спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Надежда!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Да, конечно! Мы планируем открывать филиал нашей компании в Вашем городе в самое ближайшее время. После этого мы сразу уведомим Вас по электронной почте.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: Ольга     18.09.2015 09:26

Вопрос № 13443

Здравствуйте. Есть ли у вас в наличии защитные шорты для фигурного катания? На ребенка почти 4-х лет, рост 105 см? Если есть, то какова стоимость? Спасибо

Отвечает: Людмила

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
В наличии защитные шорты - 1300 рублей (Россия), 2000 рублей (Twizzle), 2800 рублей (Испания).
Ждём Вашего решения.
С Уважением, Людмила.

автор: Мешкова Ирина     17.09.2015 14:46

Вопрос № 13442

Подскажите, в вашем магазине делают термоформовку коньков?

Отвечает: Людмила

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, в магазинах нашей компании производится профессиональная формовка фигурных ботинок. Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: Светлана     17.09.2015 09:07

Вопрос № 13441

Здравствуйте! Мы из Минска, Беларусь. Были у вас 26.08 (купили дочке коньки, костюм д/тренировок, и по мелочи). Понравилось красное платье с цветами д/выступлений (на рост примерно 145). Дочка отказалась мерить, т.к.были поздно вечером,устала.. А теперь очень жалеет, т.к.платье я "приложила"и сфоткала..Хотим купить его, оно висело в б/у вещах. У меня есть его фото. Т.к.нет возможности нам приехать, буду просить знакомых заехать к вам, но прежде надо знать в продаже ли оно.. Как вам послать фото платья? Тогда нас рассчитывала Людмила, может вы нас помните? (Мы были с 2-мя дочками)

Отвечает: Людмила

Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Да, мы Вас поняли! Пошлите, пожалуйста, к нам на адрес электронной почты ([email protected]) фотографию платья и после этого мы сможем сообщить есть ли оно в наличии, его стоимость, а также сразу оформим заказ.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

804 803 802 801 800 799 798 797 796 795 794 793 792 791 790 789 788 787 786 785 784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Сделать заказ
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору