Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Маргарита     04.09.2011 14:11

Вопрос № 6619

Здравствуйте! У вас в наличие есть платье для фигурного катания белое 44 размера?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Маргарита! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Интересующего Вас платья нет в наличии. Костюмы чисто белого цвета, конечно используются фигуристами, но крайне редко, так как на льду Вы можете потеряться. С Уважением, Людмила.

автор: Евгения     04.09.2011 13:09

Вопрос № 6618

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какому размеру соответствуют коньки фирмы *WIFA* и *JACKSON*? Если длина стопы 24 см, ширина 10.5 (11) см. Спасибо

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Евгения! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Если Вы замеры проводили на носочек в котором планируете кататься, то Ваш размер по Wifa (Австрия) с запасом на вырост в пределах 1 см будет 5,5 LL, либо 6 LL. По компании Jackson Ultima Skates (Канада) и также с запасом будет 7,5 С.
Просим обратить внимание, что на заводах компании Wifa (Австрия) и Jackson Ultima Skates (Канада) фигурные коньки (лезвия) устанавливаются достаточно усреднённо, поэтому, необходимо проверять правильность подбора лезвий, а также точность установки. С Уважением, Людмила.

автор: Елена     04.09.2011 10:08

Вопрос № 6617

Можно купить лезвие MK Professional на правый ботинок?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы не совсем понимаем Ваш вопрос. Вы желаете купить один новый фигурный конёк (лезвие), причём обязательно правый? Чем вызвано Ваше желание? Поделитесь информацией. Может быть мы и сможем Вам помочь. Если отвечать сейчас, то продать Вам новый, правый, или левый фигурный конёк (лезвие) мы не можем, так как потом продать конёк на левый фигурный ботинок будет невозможно. Ждём Вашей интересной информации. С Уважением, Людмила.

автор: Даша     03.09.2011 21:59

Вопрос № 6616

Здравствуйте! Прошу прощения за назойливость мою, но очень хочу узнать хоть что-то. Спасибо большое!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Даша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Просим Вас позвонить нам по телефону 720 52 82. Аксель в полтора оборота на очень приличном уровне! С Уважением, Людмила.

автор: Ирина     03.09.2011 19:33

Вопрос № 6615

Здравствуйте! Хотим сделать заказ на тренировочное платье для девочки. Подскажите, пожалуйста, стоимость моделей: КВ-30, КВ-33, КВ 45 с. Возраст ребенка - 8 лет. Форму покупаем ростом на 140 см. Может быть надо брать платье на размер больше? Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Стоимость данных моделей от 2500 до 3500 рублей, в зависимости от размера и материала отделки.
Тренировочный костюм необходимо брать с небольшим запасиком на вырост, так как Вы растёте, и поддевать под платье желательно термобелье. С Уважением, Людмила.

автор: Юлия Борисовна     03.09.2011 17:25

Вопрос № 6614

Здравствуйте! Мы заказали у Вас коньки 16 августа. Сказали, что заказ был отправлен в Новосибирск 18 августа Почтой России наложенным платежом. Сегодня 3 сентября, посылка не пришла до сих пор (звоню на почту каждый день). По телефону мне сказали, что посылка будет идти максимум 10 дней. Могу ли я узнать номер почтового отправления и номер заказа, так как уже стала сомневаться в том, что коньки , были действительно отправлены??? С уважением, Русакова Юлия Борисовна.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Юлия Борисовна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине. Приносим извинения за задержку с ответом. Ваш заказ №3886, который был отправлен 26 августа 2011 года по № 125 363 390 3802 5. В данный момент мы не можем Вам сказать, почему Вы получили информацию от нас, о том, что Ваш заказ был отправлен 18 августа. Мы разберёмся с данным вопросом. С Уважением, Людмила.

автор: Ирина Герасимова     02.09.2011 23:57

Вопрос № 6613

Здравствуйте! Сыну 7 лет. Начали заниматься фигурным катанием 2 год. В нашем городе (Великом Новгороде), к сожалению, ничего не купить. А хочется ребенка уже одеть нормально и на тренировки и на выступления. Посоветуйте, пожалуйста, что лучше купить для тренировок? Возможно ли дистанционно заказать костюм для выступлений в вашем ателье? Нам он уже к ноябрю нужен. Еще нужны перчатки. Может быть еще какие-нибудь аксессуары порекомендуете? Заранее, огромное спасибо за ответ!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Заказы на костюмы для выступлений временно не принимаются. Планируем начать с конца сентября, но есть объективные сложности. Если говорить о тренировочных костюмах, то Вы можете рассмотреть следующие модели одежды: профессиональное термобельё + термокомбинезон; профессиональное термобельё + термоштаны и термокуртка. С Уважением, Людмила.

автор: Наталья     02.09.2011 22:18

Вопрос № 6612

Людмила, спасибо за ответ на вопрос 6607. Меня интересовал состав комплектов, которые предлагает ваш магазин (http://www.twizzle.ru/dress/clothing), артикул V-15 и далее. Написано - шерсть, хотелось бы узнать, сколько процентов шерсти. Также хотелось бы узнать, продаете ли вы ткань, из которых шьются термокомбинезоны на метраж? И еще, не могли бы Вы посоветовать, как лучше одевать ребенка на каток: мы носим термобелье Лиод, термокомбинезон, купленные у Вас в магазине, но ребенок мерзнет. Приходится надевать поверх комбинезона флисовую кофту, что не очень нравится ребенку, так как закрывает всю красоту. Будет ли ребенку теплее, если поверх термокомбинезона одевать терможилет или термокофту? Из какой ткани они шьются? Спасибо

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. С материалом шерсть мы не работаем, так как он впитывает влагу и теплоотдача усиливается. Термоткань мы не продаём. Извините!
Если Ваша маленькая фигуристка мёрзнет в данной одежде, то рекомендации могут быть только одни - поверх термокомбинезона одевать терможилетку, или термокофту, которые по красоте и изяществу не уступают термокомбинезону. Других вариантов для Вас нет. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Алевтина     02.09.2011 19:01

Вопрос № 6611

Добрый вечер, Людмила! Когда появятся ботинки edea chorus? (26,5) В начале октября уже первые соревнования... Размер Karisima на рост 140, вес 28 (кофта + штаны) Какой? Заранее благодарна, Алевтиана.

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Алевтина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Мы ожидали поступления Вашей модели в необходимом размере, именно поэтому взяли небольшую паузу, но поставка задерживается до середины сентября. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Продукция компании Karisma (Италия) поступила сегодня (6 сентября). Дать полную информацию об ассортименте мы сможем только в четверг. С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна     02.09.2011 18:17

Вопрос № 6610

К вопросу 6612: Людмила,мы сдаемся! Очень хочется розовые крылья, но мы подумали и решили, что придется опять в этом году летать на белых. В воскресенье будем у вас. А вот на следующий год обязательно дождемся розовые (((

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы ждали Вас с Твизликом целый день, а Вы наверное в мечтах о "Розовом Ослике" где-то летали. В понедельник-вторник будет информация от австрийских большевиков. С Уважением, Людмила.

Эй, австрийские большевики-революционеры, где обещанный "Розовый Ослик" для наших друзей? Последний раз спрашиваю!

автор: Андрей     02.09.2011 16:53

Вопрос № 6609

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой вес у сумки Zuca вместе с каркасом.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Андрей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Сумка Zuca (США) весит 4 120 граммов. Ожидаем поступления новых моделей Zuca сумок и запасных чехлов к ним в конце сентября. Стоимость сумки будет в районе 5000 рублей. С Уважением, Людмила.

автор: Юлия     02.09.2011 16:21

Вопрос № 6608

Добрый день! Помогите, пожалуйста, определиться с выбором коньков. Девочке 10 лет, вес 38 кг, тренировки 8 часов в неделю, изучают одинарные прыжки, тренируемся 2 год. В данный момент катаемся на EDEA BRIO, хотелось бы приобрести профессиональные фигурные коньки с лезвиями. И еще, чтобы модель была не узкая, возможности приехать нет.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Спасибо за информацию. Вы не сообщили нам, насколько удобна Вам была модель компании Edea (Италия) - Brio. Если данная модель устраивала Вас полностью по удобству и комфорту, то мы рекомендуем Вам модель компании Edea (Италия) - Overture.
Ваши модели фигурных коньков : Ultima Aspire UB15; MK Double Star; JW Majestic. Ждём от Вас информации по поводу удобства модели Edea Brio. С Уважением, Людмила.

автор: Ирина     02.09.2011 15:36

Вопрос № 6607

Здравствуйте! Скажите, какие у вас предложения для оптовых покупателей?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Данные вопросы мы рекомендуем решать в живом разговоре. С каждым из наших партнёров мы сотрудничаем по индивидуальному принципу. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Ирина     02.09.2011 13:43

Вопрос № 6606

Здравствуйте, Людмила! Хотела поинтересоваться, есть ли у вас в наличии костюмы для фигурного катания на мальчика (можно б/у) рост 128-134, вес 28 кг, лет 7. Если есть, можно написать какие номера, чтобы их можно было посмотреть в рубрике ателье. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Насколько мы Вас поняли, то Вам необходимы костюмы для выступлений. Правильно?! Все костюмы для выступлений только в состоянии б/у. Приносим извинения, но показать какие это костюмы мы не можем, так как технически пока сделать это сложно. Чтобы показать костюм для выступлений хорошо и правильно, его необходимо одеть на фигуриста соответствующего роста, которого нет под рукой в нужное время. Есть фотограф, нет фигуриста, есть фигурист, нет фотографа, и так постоянно.
Костюмов для выступлений много, но Вы должны быть уверены, что интересующий Вас костюм будет хорошо сидеть, а как это оценить, если они произведены на определённую и индивидуальную фигуру.
Мы выложим в данный раздел небольшой видеоролик с костюмами для выступлений. Выскажите свое мнение. С Уважением, Людмила.
P.S. Приносим извинения, но по техническим причинам видеоролик выложить не можем.

автор: Оксана     02.09.2011 06:17

Вопрос № 6605

Здравствуйте! Мы оказались в такой ситуации, что нам срочно нужны коньки. Подскажите, сколько стоит доставка до г. Оренбурга и сроки доставки?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Время доставки до Оренбурга равно 24 часа, стоимость доставки 24 часа с момента оплаты. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Жанна     01.09.2011 22:30

Вопрос № 6604

Здравствуйте! Хотела бы приобрести для ребенка коньки Wifa Prima Set с лезвиями Mark IV. Нет возможности подъехать с ребенком. Длина стопы от пятки до конца большого пальца 18 см, ширина 7 см. Помогите, пожалуйста, определиться с размером и есть ли такой размер в наличие. Спасибо

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Жанна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Все размеры во всех полнотных группах в наличии. Ваш размер с запасом на вырост 29 L.
Учитывая, что на заводе компании Wifa (Австрия) все фигурные коньки (лезвия) устанавливаются достаточно усреднённо, то обязательно перед покупкой, необходимо проверить правильность подбора размера лезвий, а также правильность их установки на фигурные ботинки. С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна     01.09.2011 22:28

Вопрос № 6603

К вопросу 6609: Твизлик умничка! И у него красные конечки! А нам можно такие же, только розовые? ))))))

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Австрийские, с позволения сказать товарищи, скорее всего задержат "Розовую Лошадку". Приносим за них извинения! Ориентировочные сроки доставки "Розового Ослика" (тоже лошадка) не ранее следующей недели, и это при том, что австрийского друга мы будем гнать плёточкой. С Уважением, Людмила.

автор: Елена     01.09.2011 19:27

Вопрос № 6602

Здравствуйте, Людмила! Вы ответили, что поможете реализовать коньки, которые оказались велики. В связи с этим хотела бы уточнить, каков порядок? Взамен я бы хотела приобрести у вас такие же, но поменьше размером. Живу в Москве, так что подъеду в магазин. Сегодня Вам не дозвонилась, поэтому уточняю тут, чтобы зря не кататься - далековато)) Я у Вас оставлю те, что велики и хотела бы приобрести новые. Но цена значительная, поэтому хотелось бы узнать, за старые смогу получить денежку только после реализации, то есть необходимо будет произвести оплату за новые "с нуля" или возможен какой-то взаимозачет? И какова может быть разница? Коньки Джаксон Фристайл размер 36,5 (это тот, что сейчас у меня), нужен, видимо, 36. Пару раз уже была в них на льду и это немного заметно. Заранее, благодарю за ответ!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения, но очень много клиентов, может быть Вы поэтому и не дозвонились. Вы можете позвонить по круглосуточному телефону 720 52 82 и решить данный вопрос в живом разговоре.
Как правило, если фигурные ботинки использовались и это видно, то обмен мы произвести не сможем, только принять на реализацию. Если Вас данные условия устраивают, то в любое время мы ждём Вас в нашем магазине. С Уважением, Людмила.

автор: Таня     01.09.2011 17:47

Вопрос № 6601

Людмила, добрый день! Извините за такое количество вопросов, но очень не хочеться ошибиться при выборе модели коньков. Возвращаясь к вашим ответам на мои вопросы №№ 6601-6602, уже мой супруг интересуется, а бывают ли ботинки Jackson Freestyle с установленными лезвиями Ultima Legacy UB50? Или на этом этапе развития нашей фигуристки достаточно Jackson Freestyle DJ2170 с установленными лезвиями Ultima Mirage UB10? Спасибо!
С размером определились, что это будет 4C.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Таня! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Модель фигурных коньков (ботинки+лезвия) модели Jackson Freestyle DJ2170 комплектуется фигурными коньками (лезвиями) модели Ultima Mirage UB10. Для Вашего спортивного уровня этого вполне достаточно, но если Вы желаете, то мы можем с данной модели снять эти фигурные коньки (лезвия), которые крепятся на двух установочных шурупах, отнять их стоимость от суммы комплекта, и установить модель фигурных коньков (лезвий) Ultima Legacy UB50 стоимостью 5900 рублей.
Вы также можете пойти и другим путём. Снять с данного комплекта фигурные коньки (лезвия) модели Ultima Mirage UB10, отнять его стоимость, и установить фигурные коньки (лезвия) модели Ultima Aspire UB15 стоимостью 3500 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна     01.09.2011 15:16

Вопрос № 6600

Доброе время суток! Знаю, что еще рано вопрос задаю, но когда вы его прочитаете, возможно уже будете знать ответ. Мы будем у вас 3-4 сентября? Эх, жалко, что нет у вас здесь смайликов, а то бы я вам такую моську нарисовала, с розовыми смучающимися щечками и вопрошающим взглядом)))))

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Вы подали нам идею - возможность использования нашими клиентами весёлых смайликов, умеющих выполнять элементы фигурного катания и корчить весёлые рожицы, о которой мы уже давно думали, но как-то руки не доходили. Использования простых и уже существующих смайликов - это скучновато, а на создание новых уйдёт много сил и времени. Но Вы сподвигли нас на данные действия, и мы уже точно займёмся решением этой задачи.
У нас есть один дружочек "Твизлик", сейчас он Вам покажет на что способен. Умеет конечно маловато, но для начала процесса вполне достаточно. С Уважением, Людмила.

Скоро, Я, научусь такие прыжочки делать и рожицы кривить, что все будут диву даваться.

768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору