Вопросы и ответы

Скажите, пожалуйста, все ли сумки которые есть в наличии представлены на сайте. Интересует очень ladybugs

Добрый вечер, Антонина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Интересующей Вас модели пока нет в наличии.
Новые поступления ожидаются к концу февраля.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Мы купили коньки Джексон Артисте 10 С на ножку 16 см. Подошва пластик, лезвие Марк 4.
Скажите, что нам делать? Мы не можем одеть коньки. Надо их в печь? Или размер не правильно подобрали. По длине подходит, а ножку ребенок никак просунуть в области пятки не может. А может что- то не так с коньками? Производство Китай.

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом!
Прежде, чем ответить грамотно на все Ваши вопросы и точно сказать, что Вам делать, просим дополнительно сообщить следующую информацию:
- из какого Вы города;
- Вы мерили данную модель в магазине;
- в каком магазине Вам продали данную модель;
- сколько стоит данная модель;
- когда покупали и в каком состоянии данная модель;
- Ваши точные параметры стопы; замеры просим произвести по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт №2;
- желаемый бюджет за комплект (ботинки+лезвия).
Первое.
Фигурные ботинки бренда Jackson Ultima Skates (Канада) необходимо при примерке в магазине формовать при определённой температуре. Эту процедуру необходимо проводить в обязательном порядке и она не является обязательным условием покупки. Без термоформовки  невозможно правильно подобрать размер и полноту, да ещё дать необходимый запас на вырост.
Как правило без термоформовки продают фигурные ботинки бренда Jackson Ultima Skates (Канада)  горе- специалисты от которых желательно держаться подальше!
Если у Вас стопа 16 см без тёплого носочка, то данный размер Вам просто мал.
Если ботинок новый или подбирали горе-специалисты, то мы рекомендуем его сдать обратно в магазин.
Если данный ботинок стоит около 5000 рублей, то мы также рекомендуем его сдать и приобрести за те же средства или немного дороже, но профессиональную модель, которая гарантированно будет Вам удобна и которую в конце сезона Вы продадите не менее, чем за 2/3  от  стоимости нового.
Если Вы желаете более подробные рекомендации, то просим сообщить Ваш мобильный телефон и специалист даст точные и развёрнутые рекомендации для решения данного вопроса.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте. Чем  отличаются лезвия к ботинкам Wifa.Какие выбрать для ребенка?

Добрый вечер, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом!
Компания Wifa (Австрия) устанавливает на свои фигурные ботинки модели Wifa Prima две модели фигурных  коньков (лезвий) - Ultima Mark 4 и JW Excel, в зависимости от того, какую модель компания закупила у производителей коньков (лезвий).
Вам подходит любая из этих моделей.
Касательно выбора модели термобелья.
Мы рекомендуем лучшее  профессиональное  термобельё для фигуристов - Liod (Италия). Ваш размер  4.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Меня зовут Надежда, в детстве я занималась фигурным катанием, 1 взр разряд, сейчас мне 35 лет, двое маленьких детей, на каток ходим зимой, хочется подобрать коньки для себя, посоветуйте, пожалуйста какую модель и фирму выбрать, я из Самары, сегодня примерила в магазине Edea Overture, прошло лет 15, ботинок показался жестковат, и вообще у нас в городе велика вероятность нарваться на подделку, хочется уточнить у Edea велика вероятность подделки? И как данная модель ботинка сочетается с лезвием Ultima MARK IV, где-то на вашем сайте прочитала, что нужно другое лезвие. Помогите, пожалуйста, мне определиться с коньками, т.к. ещё вводит в заблуждение вопрос о подлинности товара со скидкой 45%, (Цена около 10000 руб, а с февральской скидкой 5128 руб), и как обстоит вопрос с примеркой если заказывать у вас на сайте с доставкой в Самару. Заранее благодарю.

Добрый вечер, Надежда! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом!
Торговая наценка  на данную модель в нашей компании составляет не более  50%, поэтому, когда даются  большие  скидки это всегда должно настораживать.
Возможно это товар произведённый несколько лет назад, а изделия из кожи имеют ограниченный срок хранения, возможно это не качественный товар и так далее.
С учётом того, что мы задержали наш ответ на Ваш вопрос, просим Вас сообщить мобильный телефон и специалист в живом диалоге ответит на  все Ваши вопросы.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, в вашем магазине можно приобрести каркас для этих сумок?

Добрый вечер, Раиса!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
В магазинах нашей компании продаются только готовые сумки фирмы Zuca (США) - каркас и чехол-сумка. Комплект будет стоить 6 900 рублей.
Отдельно, к сожалению, в наличии имеется только один каркас коричневого цвета.
Спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Добрый вечер. Подскажите, какой размер коньков выбрать для дочери. Длина ножки 15, ширина 6. Wifa и Edea.

Добрый вечер, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Фигурные ботинки бренда Edea (Италия) производятся с размера 195, который идёт на длину стопы 185 мм. Ваша юная фигуристка пока не доросла до данной модели.
По шкале Wifa (Австрия) Ваш размер 25 LL.
Все размеры в наличии.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, можно ли самому в домашних условиях отформовать коньки  (Jackson  Competitor)?

Добрый вечер, Евгений! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Термоформовку  провести в домашних условиях можно и в целом не очень сложно.
Просим позвонить по телефонам указанным на сайте или сообщить свой мобильный телефон. Специалист поможет решить данный вопрос.
С Уважением, Людмила.

Причина - хочу попробовать более низкий каблук, вроде у графов он кажется ниже по ощущениям. Согласна, что граф дороговат по сравнению с другими :(( Что тогда выбрать из других производителей?

Нога средней полноты, высокий подъем, узкая пятка (в риспортах она приподнимается, как ни шнуруй).

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Высота каблука практически у всех моделей одинаковая, поэтому не имеет смысла и совсем не верно искать свою модель по отдельно взятой части конструкции фигурного ботинка.
Если фигурные ботинки бренда Risport (Италия) Вам не удобны, то необходимо рассматривать модели всех ведущих мировых производителей - Edea (Италия), Jackson Ultima Skates (Канада), Gam (Канада) и так далее.
Если Вы считаете, что причина неудобства состоит в том, что каблук у модели Risport RF3 слишком высокий, то данную конструкцию можно изменить следующим способом:
1) обрезать каблук;
2) поднять всю подошву фигурного ботинка на необходимую высоту.
Для решения вопроса просим сообщить Ваш мобильный телефон.
Специалист свяжется с Вами и поможет решить данный вопрос.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила. 

Тел. 89171345464

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Просим подождать до завтра.
С Уважением, Людмила.

Катаюсь на РФ3 риспорт размер 260, лезвие 10. Теперь хочу приобрести ботинки граф примерно того же уровня. Какой размер нужно брать - 6 или 6 с половиной?

Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Чтобы точно определить Ваш размер и полноту в том или ином бренде необходимо иметь точные параметры стопы - длина и ширина.
Вы просите перевести имеющийся размер фигурных ботинок  одного бренда Risport (Италия)  в размер и полноту ботинок другого бренда Graf (Швейцария).
1) Абсолютно точный  перевод в теории сделать нельзя и, как Вы правильно сказала, Ваш размер будет либо  6 либо 6 1/2. Но у производителя фигурных  ботинок  есть полнотная группа, которую также необходимо подобрать и которая влияет на правильно подобранный размер.
Если ширина стопы у Вас приближается к 10 см., то скорее всего Ваш  размер по Graf (Швейцария) будет 6 1/2 с полнотой L.
2) В чём смысл замены  модели Risport RF3 на другую  модель? Модель Risport RF3 Вам была не удобна и не комфортна? Если модель Risport RF3 Вас устраивала по удобству и комфорту, то мы не рекомендуем производить замену.
3) Бренд Graf (Швейцария) в спортивном классе модели Risport RF3 производит модель Graf Richmond. Мы данную модель закупаем в ограниченном количестве для общего  ассортимента, так как считаем, что данная модель не очень удачная (тяжёлая, дорогая, недостаточно удобная  для большинства  фигуристов) по конструкции и уступает аналогам у других брендов - Edea (Италия), Jackson Ultima Skates (Канада), Gam (Канада), Risport (Италия) и так далее.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Возможности примерки нет, я из другого города. Хотелось бы уложиться в 10 т.р.

Добрый день, Ольга! Благодарим  за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать.
Спасибо за дополнительную информацию.
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям: первый критерий - спортивный класс фигурных ботинок; второй критерий - удобство и комфорт при использовании.
Рассмотрим все модели Вашего спортивного класса, то есть модели определённой жёсткости и прочности.
Ваши модели:
- Jackson Freestyle DJ2190/2170 с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Aspire UB15/Ultima Mirage UB10 стоимостью за комплект - 7500 рублей;
- Jackson  Competitor DJ2370/240  с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Aspire UB15/Ultima Mirage UB10 стоимостью за комплект - 8500 рублей;
- Jackson  Priemere DJ2500 - 7500 рублей за одни ботинки; фигурные коньки (лезвия) Ultima Mark 4 за  2200 рублей;
- Edea Overture - 6650 рублей за одни ботинки +  фигурные коньки (лезвия) Ultima Mark 4 за 2200 рублей;
- Edea Chorus - 8850 рублей за одни ботинки + фигурные коньки (лезвия) Ultima Mark 4 за 2200 рублей;
- Gam 0058 - 8500 рублей за комплект с установленными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Aspire UB15.
Второй критерий удобство и комфорт - это индивидуальный признак и сказать в теории  абсолютно точно, какая из перечисленных моделей Вам будет максимально удобна невозможно.
Ваши размеры в брендах:
- Jackson Ultima Skates (Канада) и Gam ( Канада) - 8 1/2 С;
- Edea (Италия) - 275.
Для окончательного решения по выбору модели фигурных ботинок просим сообщить мобильный телефон и специалист в живом диалоге поможет решить данный вопрос.
С Уважением, Людмила.

Людмила, ещё раз здравствуйте, замеры произвела. длина 25,9. Ширина 10,2. До этого тренировалась в коньках российского производства, фирму к сожалению не знаю. На внутренней стороне ботинка указана цифра 25, возможно это размер, точно тоже не знаю.

Добрый день, Ольга! Благодарим  за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать.
Спасибо за дополнительную информацию.
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям: первый критерий - спортивный класс фигурных ботинок; второй критерий - удобство и комфорт при использовании.
Рассмотрим все модели Вашего спортивного класса, то есть модели определённой жёсткости и прочности.
Ваши модели:
- Jackson Freestyle DJ2190/2170 с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Aspire UB15/Ultima Mirage UB10 стоимостью за комплект - 7500 рублей;
- Jackson  Competitor DJ2370/240  с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Aspire UB15/Ultima Mirage UB10 стоимостью за комплект - 8500 рублей;
- Jackson  Priemere DJ2500 - 7500 рублей за одни ботинки; фигурные коньки (лезвия) Ultima Mark 4 за  2200 рублей;
- Edea Overture - 6650 рублей за одни ботинки +  фигурные коньки (лезвия) Ultima Mark 4 за 2200 рублей;
- Edea Chorus - 8850 рублей за одни ботинки + фигурные коньки (лезвия) Ultima Mark 4 за 2200 рублей;
- Gam 0058 - 8500 рублей за комплект с установленными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Aspire UB15.
Второй критерий удобство и комфорт - это индивидуальный признак и сказать в теории  абсолютно точно, какая из перечисленных моделей Вам будет максимально удобна невозможно.
Ваши размеры в брендах:
- Jackson Ultima Skates (Канада) и Gam ( Канада) - 8 1/2 С;
- Edea (Италия) - 275.
Для окончательного решения по выбору модели фигурных ботинок просим сообщить мобильный телефон и специалист в живом диалоге поможет решить данный вопрос.
С Уважением, Людмила.

К ниже заданному вопросу. Простите, неправильно написала. Вес 68, рост 170.

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Большое спасибо за полезную информацию! Но её недостаточно для дачи профессиональных рекомендаций.
Просим дополнительно сообщить следующее:
- Ваши параметры стопы - длина и ширина; замеры просим провести по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт №2 - фото и видео информация;
- в какой модели фигурных ботинок и какого размера тренировались до настоящего времени;
- насколько данная модель Вас устраивала;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера  тренировались до настоящего времени;
- насколько данные коньки (лезвия) Вас устраивали;
- желаемый бюджет;
- есть ли возможность примерки в нашем магазине.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый день! Помогите пожалуйста подобрать ботинки и лезвия. Занимаюсь в секции для любителей фигурного катания. Выполняю дорожки, вращения, сейчас изучаем прыжки в 1-2 оборота. Пол-женский, возраст-29, вес - 168. Занимаемся 4 раза в неделю по 1,5 часа.

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Большое спасибо за полезную информацию! Но её недостаточно для дачи профессиональных рекомендаций.
Просим дополнительно сообщить следующее:
- Ваши параметры стопы - длина и ширина; замеры просим провести по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт №2 - фото и видео информация;
- в какой модели фигурных ботинок и какого размера тренировались до настоящего времени;
- насколько данная модель Вас устраивала;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера  тренировались до настоящего времени;
- насколько данные коньки (лезвия) Вас устраивали;
- желаемый бюджет;
- есть ли возможность примерки в нашем магазине.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый день.Моей дочери 4,5 года,фигурным катанием занимаемся год,первые коньки марки GRAF,сейчас пришло время их заменить т.к.нога выросла.Какую модель лучше выбрать?Нога узкая.

Добрый вечер, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы рекомендуем рассмотреть  профессиональные модели - Jackson Elle DJ2130 или Wifa Prima-Set.
Для правильного подбора модели по размеру и полноте просим сообщить параметры стопы - длина и ширина.
Замеры просим провести по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт №2 - фото и видео информация.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Какие коньки лучше Edea,Risport или Wifa Skatec-d Deluxe?

Доброе утро, Соня! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Прежде чем ответить на Ваш вопрос профессионально  скажем  несколько слов  о правильном подходе при выборе модели  фигурных ботинок.
1) Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям: первый критерий - спортивный класс фигурных ботинок или их жёсткость и прочность;
второй критерий - удобство и комфорт при использовании.
Никаких других профессиональных  критериев подбора нет, не было и в ближайшие 50 лет не будет!!!
2) Каждая компания производит фигурные ботинки всех спортивных классов, начиная от ботинок для совсем юных фигуристов и заканчивая мастерами спорта международного класса.
Таким образом, подбирая фигурные ботинки по спортивному классу рассматриваются все профессиональные бренды - Edea (Италия), Jackson Ultima Skates (Канада), Gam (Канада), Wifa (Австрия), Riedell (США), Risport (Италия) и так далее.
Подобрав  правильно класс фигурных ботинок фигурист переходит к выбору модели по второму критерию - удобство и комфорт.
C учётом того, что колодки фигурных ботинок различны у всех производителей и голеностопы фигуристов также различны, то одному фигуристу более удобны ботинки, например, бренда Edea (Италия), а другому более удобны ботинки бренда Jackson Ultima Skates (Канада) или Wifa (Австрия).
Выводы. Понимание, что  одни фигурные  ботинки лучше, а другие  хуже -  это  неверное понимание.
Более того, Вы сравниваете бренды Edea (Италия), Risport (Италия) и непосредственно модель Wifa Skatec Delux. Это сравнение тоже не совсем корректное.
Если Вам необходимы наши рекомендации по выбору модели профессиональных фигурных ботинок, то просим подробно ответить на наши вопросы поставленные в форме "заказ" под пунктом №4.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность приехать к вам по указанному адресу в разделе "контакты", подобрать ботинки и лезвия на месте и затем приобрести их? мне будет необходима помощь в выборе.
заранее спасибо -)
С уважением, Татьяна

Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом!
Магазины компании "Twizzle" - это физические магазины, соответственно при  выборе экипировки для фигуристов профессионалов и любителей с Вами будет индивидуально  работать специалист, который профессионально объяснит все тонкости подбора фигурных ботинок и коньков (лезвий), а также  поможет выбрать лучшие модели за наименьший бюджет.
В магазинах компании "Twizzle"  работают профессиональные мастера по установке и заточке  фигурных коньков (лезвий), которые по необходимости установят и заточая подобранные фигурные коньки (лезвия).
С Уважением, Людмила.  

Добрый день Дочка начала заниматься фигурным катанием хотим сразу купить хорошие коньки  посоветуйте пожалуйста какие лучше. Девочки 6 лет рост 122. И еще живем в Новом Уренгое как быстро Вы сможете нам их доставить Спасибо

Добрый  день, Эльмира! Благодарим Вас за  обращение  в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом!
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям:
- первый критерий - спортивный класс ботинок или их жёсткость и прочность во времени; - второй критерий - удобство и комфорт. Никаких других профессиональных критериев подбора не существует!!!
Таким образом,  лучшие модели  для Вашей  совсем юной  фигуристки с учётом двух основных критериев:
Jackson Elle DJ2130 (термоформуемая  модель) с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage UB10 - 6200 рублей;  Wifa Prima-Set с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mark 4 - 7500 рублей.
Если говорить о статистике удобства, то все вышеуказанные модели  Вашего  спортивного  уровня  достаточно и мягкие и комфортные, поэтому удобны подавляющему большинству юных фигуристов.
Чтобы мы отдали предпочтение для Вас какой-то из двух данных моделей, просим провести замеры стопы по нашим рекомендациям и сообщить нам данную информацию, смотрите сайт twizzle.ru  , раздел "заказ", пункт №2 - фото и видео информация. 
Все вышеуказанные модели в наличии всегда  во всех размерах.
Сроки доставки зависят от выбранной Вами формы доставки (обычная или срочная) и возможности отправить поездом, таким образом сроки колеблются от 36 часов до  5 суток.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.  P.S. C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных коньков (лезвий) нет жёстких требований к контролю геометрических параметров готового изделия, то мы рекомендуем перед покупкой проверять на специальном оборудовании все фигурные коньки (лезвия) на соответствие техническим параметрам завода-изготовителя.
C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных ботинок нет жёстких требований к контролю готового изделия (наличие ровной подошвы, каблука и так далее), то мы рекомендуем перед покупкой проверять все фигурные ботинки на необходимое соответствие.
Для случая, если приобретаются ботинки с уже установленными коньками (лезвиями).
С учётом того, что на заводах-производителях подбор размера фигурных коньков (лезвий), а также их установка производится по усреднённому принципу, то мы также рекомендуем перед покупкой проверять правильность подбора размера фигурных коньков (лезвий) и правильность установки их на фигурный ботинок.

Здравствуйте. Дополнение к вопросу № 10949. Фигурным катанием занимаемся третий год. Лезвия уже испорчены и требуется замена. В целом нас всё устраивает в модели Ultima Mark 4. Но хотелось узнать возможно ли установить новую модель лезвий (более высшего уровня) самостоятельно через старые посадочные места.

Добрый вечер, Роман! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Как мы сообщали Вам ранее, невозможно установить другую модель фигурных коньков (лезвий) более высокого спортивного уровня через старые посадочные места, так как модель Ultima Mark 4 производится  с  размерным  шагом в 1/3 дюйма, а все фигурные коньки (лезвия) более высокого уровня производятся с шагом в 1/4 дюйма.
Если модель Ultima Mark 4 Вас полностью устраивала, то в чём физический смысл замены?
Есть также очень важный момент.
Если Ваши фигурные ботинки имеют недостаточный запас на вырост, то возможно не имеет смысла на эти ботинки устанавливать новые фигурные коньки (лезвия).
Что означает коньки (лезвия) испорчены? Очень часто родители юных и даже опытных фигуристов считают, что их коньки (лезвия) испорчены. В 8 случаев из 10 данное мнение  оказывается ошибочным, поэтому каждый подобный случай необходимо очень тщательно  проверять, чтобы попусту  не тратить семейный бюджет. 
Если Вам необходима наша помощь, то просим оставить свой мобильный телефон и прислать на почту [email protected] правильно сфотографированные коньки (лезвия) Ultima Mark 4.
Специалист позвонит Вам и поможет решить данный вопрос.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
C Уважением, Людмила.