Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Елена     16.09.2011 20:40

Вопрос № 6719

Добрый вечер, Людмила! Спасибо, что ответили на мой вопрос. Сегодня отправила запрос в раздел "заказ". Подскажите, когда ждать звонка от вашего оператора? В какой срок осуществляется доставка заказа? Какова стоимость доставки в Калининградскую область?

Отвечает: Людмила

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержки с ответом. Очень много заказов, поэтому сотрудники не успевают очень оперативно ("зашиваются") отвечать на вопросы и комплектовать заказы. Звонок должен поступить завтра до обеда, но с учётом очень большого количества заказов, возможно он будет и к вечеру. Благодарим Вас за понимание!
Стоимость доставки до Калининграда равна 700 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты заказа. Если Вам завтра дадут реквизиты для оплаты, и Вы успеете оплатить заказ, то в воскресенье уже получите. Это расчёт для правильной и оперативной работы с клиентами. Худший вариант - это среда будущей недели. С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна Братаева     16.09.2011 18:03

Вопрос № 6718

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие лучше покупать коньки для ребенка для 3-го года обучения. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Вы нам, Татьяна, даёте очень мало информации для того, чтобы мы профессионально ответили на Ваши вопросы. Просим ответить на поставленные вопросы и мы дадим Вам наши рекомендации.

1) Для дачи правильных и профессиональных рекомендаций по выбору модели фигурных ботинок и модели фигурных коньков (лезвий), нам необходимаот Вас следующая информация:
- пол фигуриста;
- возраст фигуриста;
- вес фигуриста;
- параметры стопы фигуриста – длина и ширина;
- сколько полных лет занимается фигурным катанием;
- наличие плоскостопия и различных форм вальгуса;
- наличие противопоказаний или ограничений к занятиям фигурным катанием от врача;
- противопоказания какого-либо врача и какого плана данные ограничения ;
- наличие травм голеностопного сустава, или каких-либо других травм;
- какой спортивный разряд имеет, или какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- в какой модели фигурных ботинок, и какого размера тренировались до настоящего времени;
- насколько данные фигурные ботинки Вас устраивали по удобству и комфорту;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера тренировались до настоящего времени;
- как часто точили данные фигурные коньки(лезвия), и насколько они Вас устраивали;
- какой интенсивности были тренировки в прошлом сезоне;
- какой интенсивности планируются тренировки в этом сезоне;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) планируются к изучению в настоящем сезоне, или в планах закрепление и шлифование уже освоенных элементов;
- какую модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) рекомендует тренер и почему именно эти модели;
- желаемый бюджет приобретения фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий).
2) Как правильно снять мерки для определения размера фигурных ботинок в той или иной модели?
Для правильного определения размера фигурных ботинок, необходимо сделать следующее: измерить длину и ширину стопы.
Длина стопы. Стоя в носке, в котором планируете кататься, прислонить пятку к вертикальной плоскости (стена, дверной косяк, тумбочка и т. д.), и по самому длинному пальцу на стопе сделать отметку на полу. Далее измерить с точностью до миллиметра расстояние от этой плоскости до данной отметки. Учитывая, что достаточно часто длина левой и правой стопы разнится, то дать величину длины большей стопы.
Ширина стопы. Стоя на листке бумаги в носке, в котором планируете кататься, отметить точками самые выступающие места стопы – косточка большого и маленького пальца. Учитывая, что косточка большого пальца, отмеченная на бумаге всегда будет находиться выше, чем косточка маленького пальца, то проводить измерения, необходимо следующим способом. Через отмеченные точки большого и маленького пальца провести параллельные прямые и измерить расстояние между ними. Видеофильм по правильному снятию мерок длины и ширины стопы смотри «здесь» (временно отсутствует).
Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

автор: Елена     16.09.2011 16:25

Вопрос № 6717

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли в наличии термобелье TECSO артикул Т-4, размер 10-12, черного цвета и обязательно с высоким воротником или LIOD артикул L-6, размер 12, черного цвета и тоже с воротником. С уважением, Елена.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Профессиональное термобельё компании Tecso (Италия) в чёрном цвете в наличии, но воротничок в данной модели стоечкой средний - не до подбородка. Термобельё компании Liod (Италия) в данном размере в наличии. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Мария     16.09.2011 12:18

Вопрос № 6716

Здравствуйте! Сегодня получила свой заказ №4078 в г.Нижний Новгород. Большое спасибо за точное выполнение заказа! Пришло всё в точности то, что заказывала. Отдельное теплое спасибо Людмиле за оперативное вмешательство в возникшие небольшие трудности и скорейшее их разрешение! Приятным дополнением к заказу был подарочек. Большое спасибо, Людмила! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Отвечает: Людмила

Добрый день, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за возникшие по нашей вине задержки с выполнением Вашего заказа. Очень много заказов, поэтому сотрудники не успевают ( "зашиваются") очень оперативно отвечать на вопросы и комплектовать заказы. Это вопрос организации, поэтому решать его должны мы. Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине, ну и конечно за понимание сложившейся ситуации. С Уважением, коллектив компании "Twizzle".

автор: Оля     16.09.2011 10:16

Вопрос № 6715

Здравствуйте, Людмила! Есть ли в наличии термобрюки чёрного цвета (АРТИКУЛ: KS) компании Karisma взрослого размера S без страз. В какую цену и какие цвета отделки снизу? Прочла в Вашем ответе на чей-то Вопрос №6671, что они в наличии имеются. Если водолазок пока нет, то может есть термобрюки?? Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Оля! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержки с ответом. Очень много заказов, поэтому сотрудники не успевают очень оперативно ("зашиваются") отвечать на вопросы и комплектовать заказы. В наличии интересующая Вас одежда есть, но с отделкой камнями "Сваровски". Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Ольга     15.09.2011 21:20

Вопрос № 6714

Ответьте, пожалуйста, на вопрос №6683. Очень ждем.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержки с ответом. Очень много заказов, поэтому сотрудники не успевают очень оперативно ("зашиваются") отвечать на вопросы и комплектовать заказы.
Вариантов в данном случае всего 2: первый - Вы продаёте этот комбинезон у себя на катке, и далее по желанию покупаете необходимый размер; второй - Вы высылаете Ваш термокомбинезон нам, а мы производим замену. Лучший способ по доставке - это Вы договариваетесь с проводником поезда, передаёте ему Ваш термокомбинезон, мы его встречаем и обмениваемся термокомбинезонами. Если у Вас есть ещё один вариант, то просим его сообщить. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Алла     15.09.2011 21:11

Вопрос № 6713

Здравствуйте, Людмила. На прошлой неделе 08 сентября я общалась с Вами по телефону. Подобрали куртку Каризма темно-синего цвета с голубой отделкой размер XS. Вы обещали отправить ее нам в Нижний Новгород наложенным платежом. Хочу уточнить, отправили ее нам или нет? А то дочка нас уже замучила этим вопросом? Заранее, благодарна.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Алла! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержки с ответом. Очень много заказов, поэтому сотрудники не успевают очень оперативно ("зашиваются") отвечать на вопросы и комплектовать заказы. Просим немного подождать, уточняем ........................

автор: Оксана Владимировна     15.09.2011 20:43

Вопрос № 6712

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас в продаже платья фирмы Jerry's scating. Если есть, то какие модели. Заранее, благодарна

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Оксана Владимировна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Платья компании JerrySkate остались только в однотонных цветовых решениях. Основная поставка ожидается в октябре. С Уважением, Людмила.

автор: Валентина     15.09.2011 16:09

Вопрос № 6711

Здравствуйте, Людмила! Никак не можем до вас дозвониться. Звонила вам во вторник, но Вы уже уехали, так мне сказали, и с тех пор тишина. Хотим узнать по нашему заказу № 4051. Когда мы сможем поскользить в новых обновках? Буду звонить вечером!

Отвечает: Людмила

Добрый день, Валентина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержки с ответом. Очень много заказов, поэтому сотрудники не успевают очень оперативно ("зашиваются") отвечать на вопросы и комплектовать заказы. С Вами разговаривали по телефону и все необходимые вопросы решали. Спасибо за заказ. С Уважением, Людмила.

автор: Светлана     15.09.2011 14:43

Вопрос № 6710

Здравствуйте! Есть ли у вас костюм фигуриста для тренировок (девочки) 7 лет? Какая средняя стоимость?

Отвечает: Людмила

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержки с ответом. Очень много заказов, поэтому сотрудники не успевают очень оперативно ("зашиваются") отвечать на вопросы и комплектовать заказы. Цены на тренировочный костюм (платье +лосины, термокомбинезон, термокостюм) для фигуриста идут от 3000 рублей до 5500 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Мария     15.09.2011 14:29

Вопрос № 6709

Большое спасибо за личный ответ по заказу 4050 и за заботу о клиентах! Особая благодарность Елизавете!

Отвечает: Людмила

Добрый день, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержки с выполнением Вашего заказа. Очень много заказов, поэтому сотрудники не успевают очень оперативно ("зашиваются") отвечать на вопросы и комплектовать заказы. В данном случае - это наша вина, поэтому будем подтягивать организацию. Мы с Вами разговаривали по телефону, и все необходимые вопросы решили. Благодарим Вас за понимание! С Уважением, Людмила и Елизавета.

автор: Мария     15.09.2011 12:40

Вопрос № 6708

Что-то у вас там совсем разладилось! Полностью разделяю возмущения!!! Дозвониться нереально!!!!!!! По электронке - ни ответа ни привета!!!! Что с заказом 4050? Хотела в дальнейшем только у вас "затариваться" на всех подруг, а вот теперь желание пропало вообще!!!!

Отвечает: Людмила

Добрый день, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержки с выполнением Вашего заказа. Очень много заказов, поэтому сотрудники не успевают очень оперативно ("зашиваются") отвечать на вопросы и комплектовать заказы. В данном случае - это наша вина, поэтому будем подтягивать организацию. Мы с Вами разговаривали по телефону, и все необходимые вопросы решили. Благодарим Вас за понимание! С Уважением, Людмила.

автор: Алексей     15.09.2011 10:57

Вопрос № 6707

Здравствуйте! Скажите, появились ли у вас в продаже сумки Edea? Если да то какая их цена.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержки с выполнением Вашего заказа. Очень много заказов, поэтому сотрудники не успевают очень оперативно ("зашиваются") отвечать на вопросы и комплектовать заказы.
Cумки Edea и сумки-рюкзаки Edea поступят в продажу в октябре. Стоимость будет равна 700 рублей и 2200 рублей, соответственно. С Уважением, Людмила.

автор: Ольга     15.09.2011 10:45

Вопрос № 6706

Здравствуйте! Хотим заказать новые коньки! Девочка 13 лет, 40 кг, начинаем 5 год, прыгаем все двойные, будем изучать тройные, планируется 10 часов в неделю на льду. Катались два года Jackson Competitor с лезвиями Mirage, покупали у Вас, полностью довольны, выросли просто. Дочка хочет только Джексон. Выбираем из Jackson DJ2500 и Jackson DJ2900 Elite Women`s и лезвия между MK Professional и Legacy UB 50. Что бы Вы посоветовали ? И ответьте, пожалуйста, есть ли в наличии указанные ботинки и лезвия размер 9 или 9,5 (определимся), их стоимость, стоимость доставки в Украину. Заранее, благодарны.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержки с ответом на Ваши вопросы. Очень много заказов, поэтому сотрудники не успевают очень оперативно ("зашиваются") отвечать на вопросы и комплектовать заказы.
В целом мы с Вами по выбору модели фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) согласны полностью, но есть некоторые вопросы. Ваша модель Jackson Competitor DJ2370 сколько по времени была в эксплуатации? Насколько хорошо сохранилась? Есть ли заломы? Уверенно ли чувствовала себя в них Ваша фигуристка, и особенно в конце сезона? Нога не гуляла в ботинке?
Почему мы Вас об этом спрашиваем? Фигурные ботинки компании Jackson Ultima Skates (Канада) очень качественно сделанные, и даже ботинки более низкого спортивного уровня выдерживают нагрузки более высокие, чем ботинки других компаний и более высокого спортивного уровня. Но предел есть у любых ботинок. Мы в данном случае пока не знаем, выдержит ли Вас модель Jackson DJ2500. Именно для этого нам нужна Ваша информация.
В наличии Ваш размер имеется в моделях Jackson DJ2500 -7500 рублей, DJ2700- 12 800 рублей, DJ3500 - 14 500 рублей.
Фигурные коньки (лезвия) в интересующих Вас моделях в наличии во всех размерах. Фигурные коньки (лезвия) модели Ultima Legacy UB50 более быстрые и устойчивые, против модели фигурных коньков (лезвий) MK Professional, которые немного более манёвренные. В данном случае решение за Вами. Стоимость доставки в любой город Украины равна 500 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты заказа. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

автор: Юлия     15.09.2011 10:12

Вопрос № 6705

Добрый день! Не первый раз делаем у вас заказ, всегда все устраивало. Но в этот раз уже не хватает терпения, дозвониться невозможно. Сколько еще ждать заказ № 3976? Почему сразу нельзя было сшить термокомбинезон в указаном цветовом решении, а не черный? Каким образом можно узнать судьбу заказа? С таким отношение все удовольствие от покупки улетучивается.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержки с выполнением Вашего заказа и ответом на Ваши вопросы. Очень много заказов, поэтому сотрудники не успевают очень оперативно ("зашиваются") отвечать на вопросы и комплектовать заказы. Мы с Вами разговаривали по телефону и все необходимые вопросы решили. Спасибо за понимание! С Уважением, Людмила.

автор: Оксана     15.09.2011 09:28

Вопрос № 6704

Здравствуйте, Людмила! С воскресенья (как Вы и просили) пытаюсь связаться с Вами, чтобы сделать срочный заказ для команды синхронистов. Каждый день звоню по всем четырем телефонам, указанным на сайте - занято. Вечером после длинных гудков звонок обрывается и идет сигнал "занято". Не очень понятно такое отношение к клиентам, тем более, что обращаемся не в первый раз. Отправлено письмо по электронной почте с предварительными размерами и просьбой с нами связаться, отправлен заказ по Вашей форме с сайта с той же просьбой - безрезультатно, нет ни ответа, что заказ принят, ни звонка для уточнения размеров. Уже пришлось отложить поездку в Москву, потому что не хочется просто так кататься за 600км, чтобы узнать, что заказ не принят и не выполнен. Надеюсь, что это все же не закономерность и еще раз прошу связаться со мной 8-905-159-11-01. Оксана.

Отвечает: Людмила

Добрый день, ! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержки с ответом на Ваши вопросы. Очень много заказов, поэтому сотрудники не успевают очень оперативно ("зашиваются") отвечать на вопросы и комплектовать заказы. Мы с Вами разговаривали по телефону и все необходимые вопросы решили. С Уважением, Людмила.

автор: Светлана     15.09.2011 07:45

Вопрос № 6703

Добрый день! Подскажите, есть ли в наличии термоповязки на голову и темочехлы на ботинки для девочки? Заранее, спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержки с ответом на Ваши вопросы. Очень много заказов, поэтому сотрудники не успевают очень оперативно ("зашиваются") отвечать на вопросы и комплектовать заказы. Всё в наличии. С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна     14.09.2011 23:21

Вопрос № 6702

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли в наличие фигурные лезвия ULTIMA Aspire UB? Подскажите, какой нужен размер лезвий, если ботинки Risport Excellence 260 размера.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержки с ответом на Ваши вопросы. Очень много заказов, поэтому сотрудники не успевают очень оперативно ("зашиваются") отвечать на вопросы и комплектовать заказы. На Ваш размер фигурного ботинка, необходимы фигурные коньки (лезвия) размером 9 3/4. C Уважением, Людмила.

автор: Елена     14.09.2011 21:56

Вопрос № 6701

Добрый вечер! Требуется ваша помощь в определении размера тренеровочного костюма для девочки. Модель платья выбрали, а с определением размера произошла заминка. Обхват груди дочери - 64 см., обхват талии-56 см., обхват бедер - 65 см., длина рукава - 50 см., длина спины (до оси) - 56 см., рост - 136 см.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержки с ответом на Ваши вопросы. Очень много заказов, поэтому сотрудники не успевают очень оперативно ("зашиваются") отвечать на вопросы и комплектовать заказы. Ваш размер 34. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Алла     14.09.2011 21:31

Вопрос № 6700

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас в наличии термобрюки KARISMA с фиолетовыми манжетами и стразами, кофта и топик этой же фирмы с тоже с фиолетовым. Наш рост 134 см. И как можно их забронировать? Дозвониться не можем. Спасибо огромное за ответ.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Алла! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержки с выполнением Вашего заказа. Очень много заказов, поэтому сотрудники не успевают очень оперативно ("зашиваются") отвечать на вопросы и комплектовать заказы. В данном случае - это наша вина, поэтому будем подтягивать организацию. Ваша модель в наличии, но с учётом того, что компания производитель термоткани изменила цветовую гамму ткани, то решить Ваш вопрос лучше по телефону. Просим сообщить мобильный телефон для связи и сотрудники решат все необходимые вопросы. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору