Вопросы и ответы

Людмила, спасибо за ответ. Жду от вас счет и номер заказа. По какому номеру телефона нужно позвонить, чтобы забрать заказ: телефон по номеру магазина или номеру для консультаций? С уважением, Евгений Вячеславович.

Доброе утро,Евгений Вячеславович!Ваш номер заказа 434,телефон для связи (495)950-22-76,(926)915-24-71.Хорошо в Сочи! Тепло,море,чайки...и кататься на коньках можно.Большое спасибо.

Людмила, здравствуйте! Я так и не получил ответ на вопрос №1057. Прошу ускорить получение интересующей меня информации. С уважением, Евгений Вячеславович.

Доброе утро,Евгений Вячеславович!По Вашей просьбе и по распорядку в компании -ускорились.Большое спасибо.

Добрый вечер! Получили ли Вы письмо с заказом?Как скоро его можно будет получить? Большое спасибо!

Доброе утро,Наталья!Ваше письмо с заказом мы получили,но на тот период времени термоткани не было.Ожидалось поступления каждый день,но то одно событие наступало то другое.Термоткань практически всех цветов была получена в пятницу и пришла на производство в понедельник 27 апреля.Сегодня мы сообщим Вам по электронной почте о наличии цветов термоткани и сроках изготовления заказа,а также наше мнение относительно фигурных ботинок и коньков.Большое спасибо.

Здравствуйте, Людмила! Длина стопы - 25 см с нормальным носком (У меня размер всех носков тоже идет 25ый, несколько раз ногу меряла, 26 никак не набегает; с толстым 25,5; с толстым кататься не планирую), ширина стопы - 9,65 см, объем стопы - 25,9 см (с толстым носком 26,8 см; измеряла так http://www.gelikon.ru/img/size.gif Место B - самое широкое у меня). Относительно моделей я выбирала между Risport RF3 и Jackson DJ2700 Elite Ladies (белые). Уровень катания еще пока начинающий (начала этой зимой), но активно изучающий: с весны занимаюсь с тренером, хочу изучить двойные прыжки и позже попробовать 3ные (поэтому ботинки беру с запасом). На катке 3 раза в неделю. Рост - 175 см, вес на данный момент пока 76 (стандартно был 70). Катаюсь на крытом катке, но если в этих коньках можно кататься зимой на открытом воздухе, то тоже бы не отказалась. (В старых коньках зимой на открытом воздухе каталась очень часто и по долгу) За установку и заточку лезвий огромное спасибо! Жду с нетерпением вашего счета. Могу отправить банковским переводом (платежкой через интернет-банк) или какие варианты еще есть. И, если возможно, скажите, пожалуйста, каким радиусом будут затачивать (чтобы потом возможно было заточить у наших мастеров, сообщив его им), если у вас будет такая информация. Огромное спасибо!

Доброе утро,Ольга!Предлагаем сначала определиться с моделью фигурных ботинок и коньков(лезвий).Мы считаем,что Вам нет необходимости приобретать фигурные ботинки высоко класса ,такие как DJ2700.Во-первых они достаточно жёсткие,так как рассчитаны на изучение тройных прыжков,и насколько комфортно Вам в них будет с непривычки сказать сложно.Во-вторых.Они достаточно дорогие 12800 рублей,соответственно и фигурные коньки(лезвия) на данный уровень фигурных ботинок желательно брать выше,то есть MK Professional,JW Coronation Ace,Ultima-Legacy за 7500 рублей.Итого общий бюджет получится с учётом установки и заточки(650 рублей) получится почти 21000 рублей.Как Вы считаете?Бюджет с RF3 получиться чуть ниже за счёт стоимости ботинок 7600 рублей.Лезвия те же.Может есть смысл остановиться на Jackson DJ2270 для двойных прыжков с установленными лезвиями Ultima-Mirage.Стоимость комплекта 7500 рублей.Просим учесть,что тройные и даже двойные прыжки изучить очень и очень непросто.Это практический уровень мастеров.Все характеристики фигурных коньков практически одинаковые,и класс лезвий определяется качеством стали фигурного конька,которое влияет только на количество заточек.Переплачивать слишком много за практически то же самое не совсем целесообразно.Давайте подумаем на эту тему.Если решение Вами уже принято,то мы готовы выставить Вам счёт.Большое спасибо.

Здравствуйте, Людмила. Спасибо за информацию. Я оформила заказ 25 числа, но никакого подтверждения на мой e-mail так и не пришло. Может я как-то не так оформила заказ? Имеет ли смысл его дублировать?

Доброе утро,Кристина!Ваше письмо с заказом пришло на наш электронный адрес.Заказ формируется.Сегодня в течении часа Вы получите полную информацию о готовности.Большое спасибо.

к вопросу 1056 Сложно сказать, насколько вырастит за лето… за этот сезон занятий с ноября по сегодняшний день выросла приблизительно на 6 см. Рост мамы – 171, папы – 179 см. Сейчас катается в термокомбинезоне с лосинами 32 размера – немного рукава длинные, но в остальном в обтяжку. Какую модель белья лучше взять, чтоб не сильно вылегало? На каком размере лучше остановиться?

Доброе утро,Елена!Сегодня со склада поступит термобелье,и мы промерием все размерные ряды каждой модели(со стоечкой,без стоечки,с высокой стоечкой).Для более точного расчёта на вырост просим Вас сообщить нам следующие мерки:рост;обхват груди-талии-бёдер;длина рукава;длина сбоку от талии до пола.На сегодняшний день в продаже термобелье только фирмы Liod.Большое спасибо.

Людмила, добрый день! Напишите, пожалуйста, полную стоимость заказа:термоплатье,термочехлы, колготы модель3345 без чехлов, и еще добавьте мягкие чехлы-сушку с игрушкой "зебра". Каким способом Вам перевести деньги? В прошлый раз мы отправляли их по системе "Блиц". Если заказ точно будет готов к 29 апреля, то возможно ли забрать его из магазина нашему знакомому? Если возможно, сообщите мне, куда он должен обратиться. Заранее благодарю.

Доброе утро,Евгений Вячеславович!Наиболее удобная для нас система перевода средств-это перевод "блиц".Если Вам удобно,чтобы заказ забрал Ваш знакомый,то просим сообщить ему наши телефоны и номер заказа.Ваш заказ сейчас находится в производстве и точную сумму мы сможем сказать только завтра.Просим подождать один день.Большое спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какое термобелье лучше взять под термокомбинезон для девочки 4 г., рост 110 см (это рост на сегодняшний день, растет интенсивно, поэтому размер нужен с этой поправкой)? Какова его стоимость на сегодняшний день? Какие модели и цвета есть в наличии?

Доброе утро,Елена!Для маленьких фигуристов мы закупаем термобелье двух ведущих итальянских компаний Liod и Tecso.Принципиальная разница в указанных моделях термобелья следущая:Tecso -бесшовное термобелье с серебрянной нитью облигающая тело,как вторая кожа;Liod-самое тёплое(теплее и легче шерсти) термобелье на сегодняшний день,изготовлено из полипропилена.Преимущества термобелья Tecso:облигает тело и можно носить даже под майку,великолепная выделка материала,прекрасные влаговыводящие и теплоизоляционные свойства.Преимущества термобелья Liod:самое тёплое термобелье в мире;наилучшие показатели в мире по влаговыведению и теплоизоляционным свойствам;неприхотливость в носке и обслуживании(отсутствие катышков,зацепов,пилинга).Для совсем маленьких фигуристов мы рекомендуем конечно Liod.Tecso более продвинутое в дизайне мы рекомендуем фигуристам постарше.Именно поэтому компания Tecso не производит термобелье на возраст 4 года,а начинает производство на возраст с 6 лет.На Ваш рост подходит термобелье размером 4 по классификации Liod,но с учётом летнего роста можно предположить,что Вам нужен следующий размер 6.Просим сообщить рост родителей и предполагаемый вырост за лето.Стоимость комплекта около 2100 рублей(сегодня мы получаем его с нашего склада) плюс, минус 100-150 рублей.В наличии все цвета-чёрный,синий,голубой,фукси,красный,жёлтый,зелёный,белый и все модели-воротник футболкой,воротник стоечкой с молнией,воротник короткой стоечкой с молнией.Большое спасибо.

Здравствуйте, оформила заявку (Risport RF3 с лезвия MK Professional + разные чехлы, сумка). Есть небольшая проблема с размером ботинок. Вроде бы, замерила всё. Скажите, ваши специалисты смогут подобрать размер ботинок, и сколько времени ждать заказ в Пермь? И еще, можно заказать установку лезвий у вас? К сожалению, в нашем городе очень сложно найти хороших специалистов. И очень бы хотелось еще профессиональную заточку (с этим в Перми тоже не очень). По размеру: Длина ноги - 24,5 , ширина по косточкам пальцев ноги около 23, ширина ноги-24 (нижняя часть), размер обычной обуви 39-40 (ближе к 39,5). Старые коньки у меня были Crown 40 размера, лезут с толстым носком, немного великоваты. Crown 39 тоже лезет, но там палец ноги немного упирается, а размера 39,5 у таких коньков не было. Сама нога в месте шнуровки у меня не худая. Если что-то нужно замерять еще по размеру, скажите, пожалуйста. Risport с толстыми носками носить не планирую, только с простым носком. Заявку оформила 24.04, жду ответа ваших специалистов и сообщу свой адрес (пока, к сожалению, никто не ответил)

Добрый вечер,Ольга!Приносим извинения за задержку с ответом.Компания "Twizzle" является официальным партнёром Федерации фигурного катания России и спонсором всех соревнований проходящих под флагом Федерации, и все менеджеры были на соревнованиях.Если ориентироваться на Вашу длину стопы (24,5см),то размер по Risport будет 25,но необходима ещё ширина и объём стопы,который Вы указали неверно.У человека ширина стопы не может быть (23-24)см.Исходя из указанного Вами размера обычной обуви(39-40),Вы также неправильно измерили и длину стопы,так как размер (39-40)в обычной обуви соответствует длине стопы не менее 26 см.Для определения Вашего точного размера просим произвести мерким по нашим требованиям.Длина стопы.Стоя в носке в котором планируете кататься прислонить пятку к вертикальной плоскости (дверной косяк,ножка стола,стула и т.д.) и измерить максимальное расстояние от этой плоскости до конца самого большого пальца.Ширина стопы.Стоя в носке в котором планируете кататься на листке бумаги,отметить точки на стопе соответствующие максимальной ширине стопы,и измерить расстояние между параллельными прямыми проведёнными через эти точки.Объём стопы.Стоя измерить сантиметром объём стопы максимальный.Замеры провести обеих ног с точностью до миллиметра и сообщить значения соответствующие большей стопе.Просим также сообщить рассматриваете ли Вы другие модели фигурных ботинок? Например Jackson,Gam,Graf и т.д.Будет полезна информация о Вашем нынешнем уровне катания и планируемом,весе,росте,планируете ли кататься на открытом воздухе.Доставка в Ваш город занимет сутки с момента оплаты.Установку и заточку лезвий произвести можем.Данная операция стоит 650 рублей.Ждём Вашего решения. Большое спасибо.

Спасибо за ответ. Я уже оформила заказ. Только скажите пожалуйста, как долго ждать доставку в г.Николаев (юг Украины), и сколько это будет стоить?

Доброе утро,Кристина!Приносим извинения за задержку с ответом.Компания "Twizzle" является официальным партнёром Федерации фигурного катания России и спонсором всех соревнований проводящихся под флагом Федерации,и все специалисты находились на соревнованиях.Спасибо за информацию о нахождении города Николаев,но бывший Советский Союз мы хорошо знаем.Также очень хорошо знаем Ваш город,который в советское время специализировался на судостроении и ремонте вонных и гражданских кораблей.Более того,наш руководитель служил в ВМФ СССР в городе Севастополь на крейсере "Москва",и очень часто ходил в увольнения,когда его корабль находился на ремонте в Вашем городе.У него остались очень приятные воспоминания.(Написано с его слов).Доставка в Ваш город стоит 500 рублей,время доставки 24 часа.Большое спасибо.

Людмила, добрый вечер! Тоже рад вас слышать. Успехи дочери в фигурном катании нас радуют. Сообщаю дополнительные мерки для определения размера термоплатья. Рост-110 см. Обхват груди- 56,5 см. Обхват талии- 53,5 см. Обхват бёдер- 60 см. Длина рукава- 38 см. Длина спинки(от 7-го шейного позвонка до талии)-28 см.Длина сбоку от талии до пола- 66см. Жду вашего сообщения о наличии костюма у вас. Также я согласен приобрести у вас колготки компании Danskin. Хочу уточнить, мне нужна модель с чехлами. А возможно заказать у вас чехлы для ботинок из той же ткани, что и костюм? Тогда я заказал бы колготки без чехлов. Жду Вашего ответа. Заранее благодарю.

Добрый вечер,Евгений Вячеславович! Приносим извинения за задержку с ответом.Очень рады новому заказу. Заказ принят и будет готов к 29 апреля( термоплатье,термочехлы, колготы модель3345 без чехлов). С уважением,Людмила.

Добрый день, Людмила! Спасибо за ответ. С размером определились - 5,5. Но что касается полноты ботинка? Или этот размер уже предусматривает необходимую полноту? И еще один вопрос.Возможен ли вариант обмена, в случае если размер все же не подойдет? Заранее благодарю.

Доброй ночи,Кристина!Модели фигурных ботинок компании Jackson Ultima Skates для первого и второго уровня DJ2070, DJ2270 и DJ2200 мы закупаем в одной полнотной группе С.Для данного уровня иметь другие полнотные группы нецелесообразно,так как данные фигурные ботинки рассчитаны на одинарные и двойные прыжки,и уровень сложности этих элементов допускает небольшой запас.В высоких моделях DJ2700,DJ2900,DJ3100,DJ3500,а также ProFlex Supreme PF5000 и так далее,необходимо иметь все полнотные группы,так как уровень спортсменов и уровень элементов очень высок и недопускает даже лёгкого болтания фигурного ботинка на ноге.Вариант обмена разумеется возможен.Ждём Вашего решения.Большое спасибо.

Dobrij den Liudmila,kak ja ponela to termobeljio firmi LIOD pod nomerom 4 na rost 110-115 sm,a togda pod nomerom 6 na kakoj rost,tak kak xotelos bi zakazat beljio na sejcias dlia devocki rostom 110 i na buduseje.A takze xotelos bi uznat jesli vozmoznost otpravki zakaza v Litvu gorod Klaipeda po pocte i skolko eto stoilo bi.Bolsoje spasibo.

Доброе утро,Виктория!Приносим извинения за задержку с ответом.Компания "Twizzle" является официальным партнёром Федерации фигурного катания России и спонсором всех соревнований проводящихся под флагом Федерации,и все специалисты находились на соревнованиях.Размер 6 по классификации Liod соответствует росту (120-130)см.По почте в Клайпеду отправить сложновато,а точнее дороговато.За каждый килограмм ориентировочно берут 500 рублей,плюс Ваша таможня что-нибудь прибавит,плюс достаточно долго.Лучший способ доставки в Вашу страну- это поезд,но до Вильнуса.Из Вашего города поступают заявки,но как их выполнить быстро и недорого с доставкой в Клайпеду мы пока не знаем.Вам далеко и дорого ехать в Вильнус.У Вас больше возможностей узнать дополнительные маршруты от Вильнуса до Клайпеды.Давайте подумаем вместе.Большое спасибо.

Здравствуйте Людмила! Если наш заказ(406) ещё не выполнен то можно нам положить термо белье фирмы TESKO Т-9. Помоему оно лучше подойдет под термо комбинзон?!

Доброе утро,Люда!Приносим извинения за задержку с ответом.Компания "Twizzle" является официальным партнёром Федерации фигурного катания России и спонсором всех соревнований проводящихся под флагом Федерации,и все специалисты находились на соревнованиях.Термобелья Tecso пока нет в наличии.На Вашу девочку мы бы рекомендовали термобелье Liod.К сожалению данное письмо написано сегодня 27 апреля,а Ваш заказ уже отправлен.Накладочка.Большое спасибо.

Спасибо большое счет я получила , а про часы в качестве подарка это правда?

Доброе утро,Марина!Приносим извинения за задержку с ответом.Компания "Twizzle" является официальным партнёром Федерации фигурного катания России и спонсором всех соревнований проводящихся под флагом Федерации,и все специалисты находились на соревнованиях.Данная информация правда,но к нашему сожалению нынешняя экономическая ситуация (курс доллара вырос на 40 процентов) пока не позволят возобновить данную программу.Приносим извинения и просим понимать нас правильно.Большое спасибо.

Дополнение к вопросу 1044 Людмила, огромное спасибо за столь полный и понятный ответ. Сообщаю вам следующие замеры стопы: объём - около 21 см; длина - 23,2 см(максимальная); ширина - 8,6 см (максимальная). Вообще мой размер ноги 35,5 или же 36 (в зависимости от марки обуви).Что касается выбора размера, то необходимости учета роста ноги нет, т.к. мне 19, и нога уже не растет =) Что же касается выбора лезвий, то я еще немного сомневаюсь, дело в том, что заниматься ФК я начала всего пол года назад, но тренер говорит, что прогресирую довольно быстро, т.к. прыгаю все одинарные, и недавно начала прыгать аксель, в связи с этим хотелось бы подобрать лезвие "с запасом", если можно так выразиться.Поэтому хотелось бы услышать ваше мнение по данному поводу. И еще один вопрос, вы не могли бы указать изменение цен на следующие виды товаров: ботинок Jackson DJ 2200; лезвие JW Majestic; лезвия Mirage; коньки Jackson модель 2270; термоноски TECSO артикул Т 10; сумка артикул Д4; чехлы на лезвия д 19. Просто я проживаю в городе Николаеве (Украина), и поэтому все это для меня будут приобретать знакомые, которые просили сообщить им всю информацию. Заранее благодарю за ответ

Доброй ночи,Кристина!Приводим Вам таблицу ближайших женских размеров по Jackson:23,17см-5,5; 23,65см-6; 24,13см-6,5.С учётом Ваших замеров считаем,что Ваш размер 5,5 либо 6.Просим учитывать,что Jackson в каждом полуразмере даёт небольшой запас (3-4)мм.Фигурные ботинки модели DJ2200 без лезвий стоят 7500 рублей.Фигурные ботинки модели DJ2200 с установленными лезвиями Ultima-Mirage стоят 7500 рублей.Фигурные коньки(лезвия) JW Majestic стоят 4500 рублей.Фигурные коньки(лезвия) Ultima-Mirage стоят 3500 рублей.Термоноски 400 рублей.Сумка для фигурных коньков Д-4 стоит 700 рублей.Чехлы на фигурные коньки(лезвия) Д-19 стоят 450 рублей.По поводу приобретения фигурных коньков с запасом по уровню,можно сказать следующее:класс фигурных коньков по уровню отличается друг от друга качеством стали в рабочей поверхности конька,поэтому это будет влиять на количество заточек за определённый период времени.Если бюджет позволяет,то купить дорогие коньки можно,если нет,то особо растраиваться не стоит,так разницы в катании Вы не ощутите.Большое спасибо.

Доброй ночи, Людмила! Благодарю за столь быстрый ответ на мой вопрос № 1045. Но только я не совсем поняла. Вы пишете, что нам нужен размер 6. А какой именно 4-6 или 6-8?

Доброй ночи,Ирина!По новой классификации компании Liod остались размеры 2,4,6,8,10 ..... .Размер 4 рассчитан на рост 110-115,но с учётом предполагаемого роста необходимо взять на размер побольше.Просим не волноваться,так как термобелье поступит в продажу не ранее субботы,и мы в любом случае будем ещё согласовывать с Вами размеры.Просим сообщить дополнительные мерки:обхват груди-талии-бёдер,длина сбоку от талии до пола.Большое спасибо.

Добрый вечер, уважаемые сотрудники компании TWIZZLE! Учитывая быстрое и качественное выполнение предыдущего моего заказа (в начале марта заказывал у вас коньки, решил обратиться к вам снова. Меня интересует, могу ли я заказать у вас тренировочное термоплатье, модель ТР-30а красного цвета, колготки MONDOR, модель 3338, цвет Light Tan 74? Дочери 5 лет, рост 110 см. Какие вам еще необходимы параметры, чтобы определить размер платья и колготок? Какая у них будет цена, и как быстро вы сможете выполнить этот заказ? Заранее благодарю.

Доброй ночи,Евгений Вячеславович!Рады Вас слышать.Как Ваши успехи в нашем виде спорта?Для точного определения размера и для того,чтобы костюм для фигурного катания сидел идеально просим Вас сообщить нам следующие мерки:рост;обхват груди-талии-бёдер;длина рукава(рука слегка согнута);длина спинки(от 7-го шейного позвонка до талии);длина сбоку от талии до пола.В случае,если данный костюм фигуриста имеется в наличии,то время на выполнение заказа, отправки и доставки в Сочи займёт 2-ое суток.Если данного костюма Вашего размера нет в наличии,то к данному указанному времени необходимо добавить время на изготовления костюма.Обычно это составляет 4-6 дней.Цена данной модели составляет 2200 рублей.Колготки указанной Вами модели и размера в наличии нет.Можем предложить аналог американской компании Danskin-850 рублей.Ждём Вашего решения.Большое спасибо.

Доброй ночи! Появилось ли в продаже детское термобельё Liod? Какой вы порекомендуете размер мальчику 4.5 года рост 116 см,длина рукава по внутреннему шву (от подмышки до запястья)- 36 см, длина штанины по внутреннему шву (от промежности до щиколотки)- 49 см. Хотелось бы иметь запас, что хватило на следующий сезон, ведь до лета осталось совсем немного. Нужен тёмно-синий цвет с высокой стойкой. Укажите, пожалуйста новую цену.

Доброе утро,Ирина!Термобельё Liod всех размеров поступило на склад и в пятницу будет в продаже.Размер Вам необходим 6 по классификации Liod.Точную цену мы сможем сказать при поступлении в магазин,ориентировочно 2100 рублей за комплект.Большое спасибо.