Добрый день, Людмила! Спасибо за ответ про спиннеры. А про защиту для таза ничего не написали. Очень нужны шорты XS размер (7-8 лет). Есть ли у вас в продаже стационарное лонже для катка? Подскажите, пожалуйста, где можно приобрести? Сколько они стоят? С уважением, Алевтина.
Вопросы и ответы
автор: Алевтина 01.12.2010 06:39
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Алевтина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за столь длительную задержку с ответом на Ваши вопросы. Идут технические работы в данном разделе, а также мы открываем новый магазин LUX, и идёт большой переезд на новое место. Защита таза и бёдер компании Jerryskate (Канада) пока не поступила. На Ваш втрой вопрос мы ответить не можем, так как данного приспособления у нас нет, и где купить его мы не знаем. С Уважением, Людмила.
автор: Мария 30.11.2010 22:25
Добрый вечер, Людмила! Очень-очень интересно узнать судьбу заказа №923. Вчера утром сделала проплату, а мне так ничего дальше не сообщили... Подскажите, пожалуйста, когда можно будет получить все-таки наш заказ?
Отвечает: Людмила
Доброй ночи, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Идут технические работы в данном разделе. Специалистам, отвечающим за формирование и отправку заказов связаться с Марией, и решить все необходимые вопросы. С Уважением, Людмила. Срочно!!!!!! Специалистам, отвечающим за формирование и отправку заказов, связаться с Марией, и решить все необходимые вопросы.
автор: Елена 30.11.2010 22:13
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, какие термоколготки лучше купить ребенку для тренировок?
Отвечает: Людмила
Доброй ночи, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Термоколготок в техническом понимании слово термо не бывает. Основное свойство профессиональной термоткани - это отводить лишнюю влагу. Материал из которых произведены колготки для фигурного катания такими свойствами не обладает. Например. Многие "специалисты" продают термобелье с названием Island Cup, как профессиональное термобелье для фигурного катания. На самом деле это с позволения сказать "термобелье" производится на соседней улице, и из материала с непонятным названием Trevira. Никакого отношения это "термобелье" к профессиональному термобелью не имеет. Вся продукция изготовленная с применением натуральных материалов (шерсть мериносов ), для профессионального фигурного катания не подходит. Это хорошая одежда для альпинистов, рыбаков и охотников. Это небольшая справка. Переходим к Вашему вопросу. Для тренировок лучше использовать более плотные колготки с содержанием хлопка и волокна бамбук не менее 50%. Как правило одних колготок недостаточно, поэтому лучше поддевать профессиональное термобелье для фигуристов. Не рекомендуем приобретать профессиональную экипировку для фигуристов в магазинах торгующих товарами произведёнными на соседней улице. С Уважением, Людмила.
автор: Анна 30.11.2010 21:11
Здравствуйте! Скажите пожалуйста заказ № 944 отправлен или нет?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Ваше пожелание понятно. Специалистам отвечающим за формирование и отправку заказов связаться с Анной, и решить все необходимые вопросы по отправке заказа №944. Спасибо за заказ. С Уважением, Людмила. Специалистам связаться с Анной, и решить все необходимые вопросы.
автор: Елена 30.11.2010 20:33
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, заказ №985 (спиннер, 2 пары чехлов, колготки ) можно ли прислать заказ сейчас? Если не будет колготок, то пришлите всё без них по почте!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Ваше пожелание понятно. Специалистам отвечающим за формирование и отправку заказов связаться с Еленой, и решить все необходимые вопросы по отправке заказа №985. Спасибо за заказ. С Уважением, Людмила. Специалистам связаться с Еленой, и решить все необходимые вопросы.
автор: Ирина 30.11.2010 12:55
Добрый день! Скажите, пожалуйста, появилась ли в продаже одежда "Karisma" взрослых размеров. Интересует черная водолазка с бирюзовой отделкой и майка того же цвета размера S или M (для взрослых). Если не сложно, сообщите, пожалуйста, когда будет завоз сумок ZUCA, очень хочется сделать подарок ребенку к Новому Году. С уважением, Ирина.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Основная часть заказа по компании Karisma (Италия) поступит в продажу к 10-му декабря этого года. Планировали получить к концу этого месяца, но увы! Дополнительно. Профессиональная одежда компаний Jerryskate (Канада), Мondor (Канада), Chloenoel (США), также поступит в продажу в этих числах. Поступления сумок компании Zuca (США) задерживается до середины декабря. С Уважением, Людмила.
автор: Татьяна 30.11.2010 12:18
Добрый день! Есть ли у вас подарочные карты или сертификаты? Если нет, по не планируете ли начать практику их использования? Мы бы приобрели у вас парочку в качестве подарков к Новому Году.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Ваше предложение в целом очень интересное, и практически совсем не сложно выполнимое. Мы ещё два года назад делали подарочные сертификаты, но как-то не развили эту практику. Думаем, что к Новому Году к Основной Акции мы выпустим несколько моделей подарочных сертификатов. Спасибо за хорошую идею. С Уважением, Людмила.
автор: Юлия 30.11.2010 11:47
Здравствуйте! Тренировочная кофта на завязках идет в комплекте с гетрами, как на фото? Еще интересуют колготки 3338, они самые плотные? И подходят ли для тренировок на закрытом катке? Заранее, спасибо за ответ.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Тренировочная кофта на завязках стоит 700 рублей, гетры 400 рублей. Колготки для фигурного катания модели 3338 - это колготки для выступлений. Тренировочные колготки имеют содержание хлопка более 40%, или общего содержания с волокном бамбук более 50%, соответственно они более плотные и прочные. С Уважением, Людмила.
автор: Сания 30.11.2010 10:51
Здравствуйте!!! Нам понравилось платье для выступлений артикул - Т-1 (красное с черным). Есть ли оно в наличии? Девочке 11 лет, рост 158 см . Благодарим, заранее !!!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Сания! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Костюмы для выступлений изготавливаются пока только на заказ. Более подробную информацию Вы можете получить по телефону 8-916-645-14-78 Мария. С Уважением, Людмила.
автор: Natalia 29.11.2010 22:29
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить доставка на Украину?
Отвечает: Людмила
Доброй ночи, Natalia! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Стоимость доставки в любой город Украины равна 500 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты. С Уважением, Людмила.
автор: Елена 29.11.2010 22:14
Здравствуйте! Подскажите, ботинки Edea Overture идут вместе с лезвиями, или же отдельно?
Отвечает: Людмила
Доброй ночи, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Фигурные ботинки модели Edea Overture - это фигурные ботинки для изучения одинарных и двойных прыжков, а следовательно фигурные коньки (лезвия), которые будут установлены на данную модель, должны быть того же спортивного уровня. Как правило на данную модель устанавливают фигурные коньки (лезвия) не очень высокого класса. Именно поэтому мы закупаем данную модель фигурных ботинок без установленных фигурных коньков (лезвий). С Уважением, Людмила.
автор: Елена 29.11.2010 20:57
Здравствуйте! Поступили ли в продажу светящиеся чехлы?
Отвечает: Людмила
Доброй ночи, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Светящиеся чехлы компании Jerryskate (Канада) поступят в продажу в декабре этого года. На данный момент в наличии есть светящиеся чехлы, но не во всех цветовых решениях. С Уважением, Людмила.
автор: Наталья 29.11.2010 18:40
Скажите, пожалуйста, при покупке у Вас товара, есть ли оплата по пластиковой карточке?
Отвечает: Людмила
Доброй ночи, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. На данный момент оплату по пластиковым картам пока не принимаем. Данную услугу планируем ввести с декабря-января текущего года. С Уважением, Людмила.
автор: Игорь 29.11.2010 17:47
И сколько будет стоить доставка до Кирова транспортной компанией, и сколько по времени будет идти заказ? Спасибо!
Отвечает: Людмила
Доброй ночи, Игорь! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Стоимость доставки до Кирова транспортной компанией будет равна около 300 рублей. Время доставки ориентировочно от 5 до 10 дней. Учитывая погодные условия, доставка может занять и более длительное время. С Уважением, Людмила.
автор: Игорь 29.11.2010 17:39
Добрый день! Сколько будет стоить доставка до Кирова наложенным платежом по почте спиннера, чехлов на ботинки и мягких чехлов-игрушек (неговорящих)? Спиннер какой марки у Вас в наличии? Спасибо!
Отвечает: Людмила
Доброй ночи, Игорь! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы закупаем спиннеры канадского производства. Стоимость 700 рублей. Спиннеры с этикеткой Edea и произведённые в Украине мы не закупаем. Доставка интересующего Вас товара в Киров будет равна 300 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Елена 29.11.2010 12:41
Есть ли в наличии сумки-чехлы (с ручкой) для костюмов? Стоимость?
Отвечает: Людмила
Доброй ночи, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Сумки-чехлы (портпледы) для костюмов всегда идут с ручкой и наплечным ремнём. Стоимость 500 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Ольга 29.11.2010 11:21
Добрый День! Хотелось бы уточнить судьбу заказа № 2152 (костюм КВ-31а). Заказ был сделан две недели назад, ждем счет на оплату.
Отвечает: Людмила
Доброй ночи, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Идут технические работы в данном разделе. Специалистам, отвечающим за формирование и отправку заказов связаться с Ольгой, и решить все необходимые вопросы. С Уважением, Людмила. Срочно!!!!!! Специалистам, отвечающим за формирование и отправку заказов, связаться с Ольгой, и решить все необходимые вопросы.
автор: Ольга 29.11.2010 11:09
Здравствуйте, две недели назад отправила заказ на спиннер-тренажеры и колготки, но до сих пор не получила ответа. Когда обработают мой заказ и сколько стоит доставка товара до Архангельска?
Отвечает: Людмила
Доброй ночи, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Идут технические работы в данном разделе. Специалистам, отвечающим за формирование и отправку заказов связаться с Ольгой, и решить все необходимые вопросы. Доставка до Архангельска стоит 500 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты. С Уважением, Людмила. Срочно!!!!!! Специалистам, отвечающим за формирование и отправку заказов, связаться с Ольгой, и решить все необходимые вопросы. Укажите правильно Ваш электронный адрес!!! Все письма возвращаются!!! Ольга.
автор: Алексей 29.11.2010 10:30
Летом купил ботинки+лезвия Jackson DJ2172+Ultima Mirage с помощью интернет-заказа. Так как у нас в городе нет ни одного крытого катка пришлось положить их на полочку и ждать зимы. И вот наконец я их опробовал и был беспредельно счастлив. Спасибо Twizzle за отличную покупку, помощь в выборе модели коньков и размера ботинок, и особо за стиль обслуживания, который я охарактеризовал бы словами: добрый, корректный и профессиональный!
Отвечает: Людмила
Доброй ночи, Алексей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Большое спасибо за заказ и благодарные слова в наш адрес. Нам очень приятно. Всегда будем рады Вас слышать, и оказать любую посильную помощь. С Уважением, коллектив компании "Twizzle".
автор: SADDAM 29.11.2010 07:30
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я купил коньки фигурные, которые мне понравились, как крокодиловая кожа, но они белые. Продавщица продала и сказала, что они унисекс, а друзья говорят, что белые это женские. Разве белых мужских не бывает с каблуком?
Отвечает: Людмила
Доброй ночи! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Как Вы считаете бывают обычные мужские ботинки белого цвета? Всё то же самое и с фигурными ботинками. Небольшая корректировка. В обычной обуви принадлежность к полу определяет модель ботинка, а не цвет. Учитывая, что практически все фигурные ботинки имеют одну и ту же конструкцию, и практически не различаются по форме самого ботинка, то всё же принадлежность к полу у фигуристов определяет цвет ботинка. Но, если у Вас белый костюм, или костюм предполагающий белый цвет ботинок, то белый цвет также становится и мужским. С Уважением, Людмила.
784
783
782
781
780
779
778
777
776
775
774
773
772
771
770
769
768
767
766
765
764
763
762
761
760
759
758
757
756
755
754
753
752
751
750
749
748
747
746
745
744
743
742
741
740
739
738
737
736
735
734
733
732
731
730
729
728
727
726
725
724
723
722
721
720
719
718
717
716
715
714
713
712
711
710
709
708
707
706
705
704
703
702
701
700
699
698
697
696
695
694
693
692
691
690
689
688
687
686
685
684
683
682
681
680
679
678
677
676
675
674
673
672
671
670
669
668
667
666
665
664
663
662
661
660
659
658
657
656
655
654
653
652
651
650
649
648
647
646
645
644
643
642
641
640
639
638
637
636
635
634
633
632
631
630
629
628
627
626
625
624
623
622
621
620
619
618
617
616
615
614
613
612
611
610
609
608
607
606
605
604
603
602
601
600
599
598
597
596
595
594
593
592
591
590
589
588
587
586
585
584
583
582
581
580
579
578
577
576
575
574
573
572
571
570
569
568
567
566
565
564
563
562
561
560
559
558
557
556
555
554
553
552
551
550
549
548
547
546
545
544
543
542
541
540
539
538
537
536
535
534
533
532
531
530
529
528
527
526
525
524
523
522
521
520
519
518
517
516
515
514
513
512
511
510
509
508
507
506
505
504
503
502
501
500
499
498
497
496
495
494
493
492
491
490
489
488
487
486
485
484
483
482
481
480
479
478
477
476
475
474
473
472
471
470
469
468
467
466
465
464
463
462
461
460
459
458
457
456
455
454
453
452
451
450
449
448
447
446
445
444
443
442
441
440
439
438
437
436
435
434
433
432
431
430
429
428
427
426
425
424
423
422
421
420
419
418
417
416
415
414
413
412
411
410
409
408
407
406
405
404
403
402
401
400
399
398
397
396
395
394
393
392
391
390
389
388
387
386
385
384
383
382
381
380
379
378
377
376
375
374
373
372
371
370
369
368
367
366
365
364
363
362
361
360
359
358
357
356
355
354
353
352
351
350
349
348
347
346
345
344
343
342
341
340
339
338
337
336
335
334
333
332
331
330
329
328
327
326
325
324
323
322
321
320
319
318
317
316
315
314
313
312
311
310
309
308
307
306
305
304
303
302
301
300
299
298
297
296
295
294
293
292
291
290
289
288
287
286
285
284
283
282
281
280
279
278
277
276
275
274
273
272
271
270
269
268
267
266
265
264
263
262
261
260
259
258
257
256
255
254
253
252
251
250
249
248
247
246
245
244
243
242
241
240
239
238
237
236
235
234
233
232
231
230
229
228
227
226
225
224
223
222
221
220
219
218
217
216
215
214
213
212
211
210
209
208
207
206
205
204
203
202
201
200
199
198
197
196
195
194
193
192
191
190
189
188
187
186
185
184
183
182
181
180
179
178
177
176
175
174
173
172
171
170
169
168
167
166
165
164
163
162
161
160
159
158
157
156
155
154
153
152
151
150
149
148
147
146
145
144
143
142
141
140
139
138
137
136
135
134
133
132
131
130
129
128
127
126
125
124
123
122
121
120
119
118
117
116
115
114
113
112
111
110
109
108
107
106
105
104
103
102
101
100
99
98
97
96
95
94
93
92
91
90
89
88
87
86
85
84
83
82
81
80
79
78
77
76
75
74
73
72
71
70
69
68
67
66
65
64
63
62
61
60
59
58
57
56
55
54
53
52
51
50
49
48
47
46
45
44
43
42
41
40
39
38
37
36
35
34
33
32
31
30
29
28
27
26
25
24
23
22
21
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1