Вопросы и ответы

Вопрос № 5016

Автор: Ирина

30.11.2010, 12:55

Добрый день! Скажите, пожалуйста, появилась ли в продаже одежда "Karisma" взрослых размеров. Интересует черная водолазка с бирюзовой отделкой и майка того же цвета размера S или M (для взрослых). Если не сложно, сообщите, пожалуйста, когда будет завоз сумок ZUCA, очень хочется сделать подарок ребенку к Новому Году. С уважением, Ирина.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Основная часть заказа по компании Karisma (Италия) поступит в продажу к 10-му декабря этого года. Планировали получить к концу этого месяца, но увы! Дополнительно. Профессиональная одежда компаний Jerryskate (Канада), Мondor (Канада), Chloenoel (США), также поступит в продажу в этих числах. Поступления сумок компании Zuca (США) задерживается до середины декабря. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 5015

Автор: Татьяна

30.11.2010, 12:18

Добрый день! Есть ли у вас подарочные карты или сертификаты? Если нет, по не планируете ли начать практику их использования? Мы бы приобрели у вас парочку в качестве подарков к Новому Году.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Ваше предложение в целом очень интересное, и практически совсем не сложно выполнимое. Мы ещё два года назад делали подарочные сертификаты, но как-то не развили эту практику. Думаем, что к Новому Году к Основной Акции мы выпустим несколько моделей подарочных сертификатов. Спасибо за хорошую идею. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 5014

Автор: Юлия

30.11.2010, 11:47

Здравствуйте! Тренировочная кофта на завязках идет в комплекте с гетрами, как на фото? Еще интересуют колготки 3338, они самые плотные? И подходят ли для тренировок на закрытом катке? Заранее, спасибо за ответ.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Тренировочная кофта на завязках стоит 700 рублей, гетры 400 рублей. Колготки для фигурного катания модели 3338 - это колготки для выступлений. Тренировочные колготки имеют содержание хлопка более 40%, или общего содержания с волокном бамбук более 50%, соответственно они более плотные и прочные. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 5013

Автор: Сания

30.11.2010, 10:51

Здравствуйте!!! Нам понравилось платье для выступлений артикул - Т-1 (красное с черным). Есть ли оно в наличии? Девочке 11 лет, рост 158 см . Благодарим, заранее !!!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Сания! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Костюмы для выступлений изготавливаются пока только на заказ. Более подробную информацию Вы можете получить по телефону 8-916-645-14-78 Мария. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 5012

Автор: Natalia

29.11.2010, 22:29

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить доставка на Украину?

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Natalia! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Стоимость доставки в любой город Украины равна 500 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 5011

Автор: Елена

29.11.2010, 22:14

Здравствуйте! Подскажите, ботинки Edea Overture идут вместе с лезвиями, или же отдельно?

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Фигурные ботинки модели Edea Overture - это фигурные ботинки для изучения одинарных и двойных прыжков, а следовательно фигурные коньки (лезвия), которые будут установлены на данную модель, должны быть того же спортивного уровня. Как правило на данную модель устанавливают фигурные коньки (лезвия) не очень высокого класса. Именно поэтому мы закупаем данную модель фигурных ботинок без установленных фигурных коньков (лезвий). С Уважением, Людмила.

Вопрос № 5010

Автор: Елена

29.11.2010, 20:57

Здравствуйте! Поступили ли в продажу светящиеся чехлы?

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Светящиеся чехлы компании Jerryskate (Канада) поступят в продажу в декабре этого года. На данный момент в наличии есть светящиеся чехлы, но не во всех цветовых решениях. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 5009

Автор: Наталья

29.11.2010, 18:40

Скажите, пожалуйста, при покупке у Вас товара, есть ли оплата по пластиковой карточке?

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. На данный момент оплату по пластиковым картам пока не принимаем. Данную услугу планируем ввести с декабря-января текущего года. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 5008

Автор: Игорь

29.11.2010, 17:47

И сколько будет стоить доставка до Кирова транспортной компанией, и сколько по времени будет идти заказ? Спасибо!

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Игорь! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Стоимость доставки до Кирова транспортной компанией будет равна около 300 рублей. Время доставки ориентировочно от 5 до 10 дней. Учитывая погодные условия, доставка может занять и более длительное время. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 5007

Автор: Игорь

29.11.2010, 17:39

Добрый день! Сколько будет стоить доставка до Кирова наложенным платежом по почте спиннера, чехлов на ботинки и мягких чехлов-игрушек (неговорящих)? Спиннер какой марки у Вас в наличии? Спасибо!

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Игорь! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы закупаем спиннеры канадского производства. Стоимость 700 рублей. Спиннеры с этикеткой Edea и произведённые в Украине мы не закупаем. Доставка интересующего Вас товара в Киров будет равна 300 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 5006

Автор: Елена

29.11.2010, 12:41

Есть ли в наличии сумки-чехлы (с ручкой) для костюмов? Стоимость?

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Сумки-чехлы (портпледы) для костюмов всегда идут с ручкой и наплечным ремнём. Стоимость 500 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 5005

Автор: Ольга

29.11.2010, 11:21

Добрый День! Хотелось бы уточнить судьбу заказа № 2152 (костюм КВ-31а). Заказ был сделан две недели назад, ждем счет на оплату.

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Идут технические работы в данном разделе. Специалистам, отвечающим за формирование и отправку заказов связаться с Ольгой, и решить все необходимые вопросы. С Уважением, Людмила. Срочно!!!!!! Специалистам, отвечающим за формирование и отправку заказов, связаться с Ольгой, и решить все необходимые вопросы.

Вопрос № 5004

Автор: Ольга

29.11.2010, 11:09

Здравствуйте, две недели назад отправила заказ на спиннер-тренажеры и колготки, но до сих пор не получила ответа. Когда обработают мой заказ и сколько стоит доставка товара до Архангельска?

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Идут технические работы в данном разделе. Специалистам, отвечающим за формирование и отправку заказов связаться с Ольгой, и решить все необходимые вопросы. Доставка до Архангельска стоит 500 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты. С Уважением, Людмила. Срочно!!!!!! Специалистам, отвечающим за формирование и отправку заказов, связаться с Ольгой, и решить все необходимые вопросы. Укажите правильно Ваш электронный адрес!!! Все письма возвращаются!!! Ольга.

Вопрос № 5003

Автор: Алексей

29.11.2010, 10:30

Летом купил ботинки+лезвия Jackson DJ2172+Ultima Mirage с помощью интернет-заказа. Так как у нас в городе нет ни одного крытого катка пришлось положить их на полочку и ждать зимы. И вот наконец я их опробовал и был беспредельно счастлив. Спасибо Twizzle за отличную покупку, помощь в выборе модели коньков и размера ботинок, и особо за стиль обслуживания, который я охарактеризовал бы словами: добрый, корректный и профессиональный!

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Алексей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Большое спасибо за заказ и благодарные слова в наш адрес. Нам очень приятно. Всегда будем рады Вас слышать, и оказать любую посильную помощь. С Уважением, коллектив компании "Twizzle".

Вопрос № 5002

Автор: SADDAM

29.11.2010, 07:30

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я купил коньки фигурные, которые мне понравились, как крокодиловая кожа, но они белые. Продавщица продала и сказала, что они унисекс, а друзья говорят, что белые это женские. Разве белых мужских не бывает с каблуком?

Отвечает: Людмила

Доброй ночи! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Как Вы считаете бывают обычные мужские ботинки белого цвета? Всё то же самое и с фигурными ботинками. Небольшая корректировка. В обычной обуви принадлежность к полу определяет модель ботинка, а не цвет. Учитывая, что практически все фигурные ботинки имеют одну и ту же конструкцию, и практически не различаются по форме самого ботинка, то всё же принадлежность к полу у фигуристов определяет цвет ботинка. Но, если у Вас белый костюм, или костюм предполагающий белый цвет ботинок, то белый цвет также становится и мужским. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 5001

Автор: Кристина

28.11.2010, 22:02

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой размер и полноту ботинок нужно покупать для ножки 17 см в длину и 7,3 см в ширину? Особо интересуют коньки Jackson для 1-2 года обучения в комплекте с лезвиями. И еще вопрос, можно ли в коньки вставлять ортопедические стельки? У дочери плоскостопие 2 степени. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Кристина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Если Вы замеры провели уже в плотненьком носочке, то Ваш размер по компании Jackson Ultima Skates (Канада) 12,5 с. Если Вы провели замеры на голую стопу, то Ваш размер - 13,5 с. Данные размеры даны с запасиком на вырост в 1 см. Если у Вас плоскостопие 2-ой степени, и это диагноз ортопеда, то Вам в обязательном порядке необходимо использовать индивидуально изготовленные ортопедические стельки. Учитывая, что на первых этапах тренировочного процесса данные стельки могут вызывать не очень приятные ощущения, то целесообразно на первом этапе иметь промежуточную (имеющую меньший профиль) ортопедическую стельку. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 5000

Автор: Наталья

28.11.2010, 19:44

Здравствуйте! Меня интересует, при какой температуре допустимо кататься в термокомбинезонах представленных в вашем магазине? Планируем кататься на улице до -15 градусов. В прошлом году катались в комбинезоне из полартека, надевая под низ термобелье и водолазку. Сильно ли отличается итальянская термоткань от американского полартека? Какой размер надо будет заказывать девочке ростом 146 см, с учетом того, что под комбинезон будем одевать еще 2 слоя одежды? Заранее, спасибо за ответ!

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Идут технические работы в данном разделе. С учётом того, что Вы планируете тренироваться при низких температурах, и поддевать определённое количество нижней одежды, то для определения Вашего размера недостаточно знать только рост Вашей фигуристки. Нам необходимы дополнительно, следующие параметры - обхват груди-талии-бёдер; длина рукава; длина сбоку от талии до пола; длина спинки (от 7-го шейного позвонка до талии). Данные замеры, необходимо провести в той одежде в которой Вы планируете тренироваться. Как правильно произвести замеры? Просим зайти в раздел "заказ" на сайте twizzle.ru , и в соответствии с нашими рекомендациями произвести замеры. Итальянская термоткань по тепоизоляционным свойствам немного уступает термоткани Polartec (США), но зато данная термоткань лучше выглядит (более 20 прекрасных цветовых решений), более эластичная, и более неприхотливая к истиранию. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 4999

Автор: Елена

28.11.2010, 19:22

Добрый вечер, Людмила! Извините, что опять беспокою. Не получив, снова от вас письма по электронной почте, решила написать. Скажите, пожалуйста, когда по моему заказу придет счет, чтобы оплатить заказ (№2175), и примерно когда мы сможем его получить? Спасибо.

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Идут технические работы в данном разделе. Специалистам, отвечающим за формирование и отправку заказов связаться с Еленой, и решить все необходимые вопросы. С Уважением, Людмила. Срочно!!!!!! Специалистам, отвечающим за формирование и отправку заказов, связаться с Еленой, и решить все необходимые вопросы.

Вопрос № 4998

Автор: Павел

28.11.2010, 16:21

Подскажите, как правильно подобрать для девочки размер термобелья LIOD артикул L-1? Сколько будет стоить доставка термобелья до г. Мирного республика Якутия наложенным платежом и ЕМС почтой? Есть ли у вас в продаже наголовные повязки для девочек фигуристок?

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Павел! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Идут технические работы в данном разделе. Для определения размера просим сообщить рост Вашей маленькой фигуристки. Повязки на голову в наличии. Стоимость доставки в город Мирный с наложенным платежом равна 500-700 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Вопрос № 4997

Автор: Мария

28.11.2010, 16:19

Добрый вечер! Можно ли узнать судьбу заказа №923. Три недели уже прошло после оформления моего заказа - а от Вас пока ничего....

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Идут технические работы в данном разделе. Специалистам, отвечающим за формирование и отправку заказов связаться с Марией, и решить все необходимые вопросы. С Уважением, Людмила. Срочно!!!!!! Специалистам, отвечающим за формирование и отправку заказов, связаться с Марией, и решить все необходимые вопросы.

958 957 956 955 954 953 952 951 950 949 948 947 946 945 944 943 942 941 940 939 938 937 936 935 934 933 932 931 930 929 928 927 926 925 924 923 922 921 920 919 918 917 916 915 914 913 912 911 910 909 908 907 906 905 904 903 902 901 900 899 898 897 896 895 894 893 892 891 890 889 888 887 886 885 884 883 882 881 880 879 878 877 876 875 874 873 872 871 870 869 868 867 866 865 864 863 862 861 860 859 858 857 856 855 854 853 852 851 850 849 848 847 846 845 844 843 842 841 840 839 838 837 836 835 834 833 832 831 830 829 828 827 826 825 824 823 822 821 820 819 818 817 816 815 814 813 812 811 810 809 808 807 806 805 804 803 802 801 800 799 798 797 796 795 794 793 792 791 790 789 788 787 786 785 784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Задать вопрос

Вопросы и ответы

Заказ звонка

Сделать заказ

Написать сообщение

Письмо директору