Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Юлия     18.08.2010 14:44

Вопрос № 4039

Людмила, напишите, когда Вы отправили заказ № 70 и его стоимость. 16 августа по телефону Вы сказали, что отправите его на следующий день (то есть 17.08.2010) и сообщите номер квитанции. Почему нет никакой информации об отправке? Или имеются опять какие-то сложности с моим заказом?

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за сделанный заказ. Приносим извинения за задержку с ответом. Технические сбои. Ваш заказ был отправлен курьерской службой ЕМС в тот же день. Завтра-послезавтра он должен быть уже у Вас. Немного позже в этом же письме мы сообщим Вам номер накладной по отправке. С Уважением, Людмила.

автор: Дронова Ольга     18.08.2010 11:53

Вопрос № 4038

Добрый день, Людмила! В связи с тем, что по эл.почте вы не всегда оперативно отвечаете (читала ваш комментарий, что у вас проблемы с почтой), задам вопрос в рубрике. Если помните, я повторно делала заказ, т.к. первый раз мой заказ куда-то отправили. Сейчас вы написали о готовности (заказ №141) и цене заказа. Мой вопрос: могу ли я рассчитывать хотя бы на бесплатную доставку в виде скидки, как компенсации за долгое ожидание (первый заказ был сделан 29.06)? Напишите, пожалуйста. Заранее, спасибо за ответ.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом и за недоразумение при отправке. Разумеется, бесплатную доставку мы сделаем. Учитывая, что заказов очень много и специалист отвечающий в данной рубрике не всегда связан со специалистом формирующим заказы, то просим данную информацию сообщить при отправке. Благодарим Вас за заказ. С Уважением, Людмила.

автор: Ирина     18.08.2010 11:24

Вопрос № 4037

Здравствуйте! Порекомендуйте фигурные ботинки и коньки мне - 35 лет, вес 62 кг, размер 37 российский, вернулась в любительский ледовый театр на льду в арсенале двойные прыжки, занимаюсь два раза в неделю по два часа.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Как подбираются профессиональные фигурные ботинки и фигурные коньки (лезвия)? Мы уверенны, что Вы, как профессионал это отлично знаете. Всем нашим посетителям данного раздела скажем это ещё раз. Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям: спортивный класс фигурных ботинок или их жёсткость - первый критерий; удобство и комфорт при использовании - это второй критерий. Скажем пару слов о выборе модели фигурных ботинок по спортивному классу для профессионалов в более старшем возрасте. Учитывая, что нога у Вас уже не растет, голеностопный сустав уже сформирован, Ваше профессиональное и жизненное понимание на несколько порядков выше, чем у фигуристов профессионалов юного возраста, то Ваши модели фигурных ботинок могут быть практичеки все, но не ниже определённого уровня. Немного поясним нашу мысль. Крайне редко профессиональный фигурист юного возраста имеющий в арсенале двойные прыжки замахивается на фигурные ботинки высшего уровня: Graf Edmonton Special; Jackson DJ3700; Wifa Diamond; Edea Ice Fly, Gam 0750; Riedell 2010 LS; Risport RF2 Super. Вопрос почему? Голеностопный сустав не сформирован физиологически, и минимальный возникший дискомфорт при примеривании и дальнейшем использовании фигурных ботинок практически всегда приводит к желанию сменить данные фигурные ботинки. Профессиональное и жизненое понимание у (8-10) - ти летнего фигуриста пока также не очень высокое, и соответственно за него всё решают тренера и родители. Учитывая, что нога у маленьких фигуристов растёт и частенько растёт очень быстро, то как правило фигурные ботинки приобретаются на сезон. Два - это максимум. Поэтому покупать какую-то дорогую модель фигурных ботинок, которую через сезон, а может и через меньшее время придётся менять родители не желают. В целом это правильно. Учитывая, что производитель частенько диктует не совсем правильную экономическую политику, то первоочередная задача нашей компании - это грамотно и профессионально подобрать необходимую модель фигурных ботинок и при этом максимально уменьшить бюджет покупки. У Вас другая ситуация. Вам желательно приобрести фигурные ботинки и коньки (лезвия) на максимально возможный срок. Итак, Ваши модели фигурных ботинок по необходимому спортивному уровню: Graf Richmond; Graf Edmonton Special; Jackson DJ2700 и все более высокие модели - DJ2900; DJ3100; DJ3300; DJ3700; Wifa Gold Star и все более высокие высокие модели; Edea Concerto; Edea Ice Fly; Gam 0950; Gam 0750; Riedell - 875TS, 1500 HLS, 1310 LS, 2010 LS; Risport RF2 Super, Risport Royal. Мы перечислии все потенциально подходящие Вам модели по спортивному классу. Опускаться ниже этого спортивного уровня (первые предложенные модели) мы не рекомендуем. Как выбрать свою модель из предложенных выше? Есть второй критерий подбора фигурных ботинок - это удобство и комфорт. Без этого Вы также далеко не уедите. Вы, как профессионал прекрасно это понимаете. Но этот критерий очень индивидуален, а следовательно дать точные рекомендации Вам по этому критерию мы не берёмся. Обычно такие рекомендации дают непрофессиональные компании, которым необходимо просто продать товар. Их действия очень просты и примитивны. Данные "специалисты" формуют фигурные ботинки не предназначенные для формовки, показывая клиентам определённый класс фигурных ботинок, продают фигурные ботинки сделанные из дермантина, но декларирую их как кожаные, на словах завышают уровень фигурных ботинок и тем самым вводят в заблуждение клиентов, не гарантируют клиентам качества продукции и не отвечают по обязательствам торгующей организации. В ближайшее время мы откроем небольшую страничку на нашем сайте - "Если Вы желаете, чтобы Вас обманули, то приходите в данную компанию". Разумеется мы укажем их адрес и приведём все случаи обмана клиентов. Данной информации и в том числе видео-информации уже достаточно накопилось. Мы немного отошли от темы. Итак, что делать в Вашем случае? Мы остановились на том, что подбор модели по удобству и комфорту очень индивидуален. Следовательно фигурные ботинки необходимо в Вашем случае тщательно примерять. Если такой возможности нет, то оговаривать случаи обмена или возврата по необходимости. Для более точных и профессиональных рекомендаций по выбору модели фигурных ботинок по удобству и комфорту, просим сообщить параметры стопы (длина и ширина), а также модель фигурных ботинок в которой Вы тренировались ранее или сейчас и которая Вам была удобна и комфортна. Что Вы думаете по выбору модели фигурных коньков (лезвий)? У Вас есть уже желаемая модель? Ваши модели фигурных коньков (лезвий) по спортивному классу: у компании Jakson Ultima Skates (Канада) - от модели Ultima Legacy и все модели более высокого класса; у компании HD Sports (Англия) - John Wilson и Mitchell & King - от моделей JW Coronation Ace, MK Professional и все более высокие модели, но может за исключением JW Gold Seal и MK Gold Star; у компании Graf (Швейцария) - от Silver Star до новой супер модели Graf Diamond. Просим учитывать, что класс фигурных коньков (лезвий) - это качество стали из которой данные фигурные коньки (лезвия) изготовленны. Влияет это только на время между заточками. Если Ваш бюджет ограничен, то вполне достаточно остановиться на начальных указанных моделей у каждой компании . Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Елена     18.08.2010 10:36

Вопрос № 4036

Добрый день! Хочу заказать у вас коньки для дочки, но вот хотела проконсультироваться по размеру. Длина стопы 210 мм, ширина 85 мм. Раньше катались на Wifa Prima - Set 32 LL. Сейчас интересует Edea Chous или Jackson DJ2200 с лезвиями MK Double Star. Подскажите, по размеру ботинок/лезвий, по полноте и по цене. Есть ли это всё в наличие, чтобы сейчас сделать заказ. И еще устанавливаете ли Вы лезвия и сколько это будет стоить? Спасибо!

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Вы немного мало даёте информации для точных рекомендаций по выбюору моделей фигурных ботинок и коньков (лезвий). Учитывая Вашу данную информацию мы считаем, что Вы немного завысили спортивный уровень выбираемых моделей. Это может привести к сильному дискомфорту и натираниям при тренировках. Просим Вас дополнительно сообщить нам следующее: возраст фигурита; вес; сколько лет занимаетесь фигурным катанием, какой спортивный разряд имеете или какие прыжки освоенны на хорошо; как часто планируются тренировки в этом сезоне. Мы предполагаем для Вас следующие модели: Wifa Skatec Delux; Jackson Freestyle; Edea Overture; Gam 1150. Но более точно мы можем сказать только после получения Вашей информации. Всё то же самое и по фигурным конькам (лезвиям). Ваши размеры в фигурных ботинках с запасом в 1 см по компании Edea - 225, по компании Jackson Ultima Skates - 3,5 c. Профессиональная установка и заточка фигурных коньков (лезвий) стоит 500 рублей и 200 рублей соответственно. Все интересующие Вас модели фигурных ботинок и коньков (лезвий) в наличии. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Марина     18.08.2010 10:01

Вопрос № 4035

К вопросу 4042. Термобелье размер 6. Заказывать будем также желтый цвет. Белье мы пробовали одевать и назад отправлять не будем из-за расходов на доставку в оба конца. Оставим его нашей маленькой фигуристке. Просим Вас подсказать нам с размером побыстрее, хотим сейчас оплатить и чтобы вы уже сегодня отправили нам заказ.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Технические сбои. Мы с Вами всё обсудили по телефону и Ваш заказ уже отправлен. Большое спасибо за заказ. С Уважением, Людмила.

автор: Марина     18.08.2010 06:23

Вопрос № 4034

Доброе утро! Я уже писала, что мы получили заказ 289 (все понравилось), но термобелье Liod размера 36 нам не подошло: рукава и штанины короткие. Какой размер заказать, чтобы еще запасик на вырост остался? Все-таки покупаем не на один-два месяца. Хотелось бы, чтобы хватило на дольше. Длина рукава от плеча до запастья 46 см, длина ноги от талии до пола 75 см. Сколько будет стоить доставка такого белья и термоносок (это же очень маленькая коробочка) до Оренбургской области?

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за покупки сделанные в нашем магазине. Какой у Вас размер термобелья Liod? Посмотрите бирочку на самом белье. Размера 36 по шкале Liod не бывает. У Вас размер 6 или 8? Если Вы его не использовали, то мы можем Вам его обменять на больший размер. Просим также указать необходимый Вам цвет. Если Вы его уже использовали, то учитывая сложившуюся ситуацию, мы можем взять расходы по доставке на компанию. Ждём Вашей информации и решения. С Уважением, Людмила.

автор: Светлана     17.08.2010 22:53

Вопрос № 4033

Как определить размер для ботинок WIFA?

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Компания Wifa (Австрия) производит фигурные ботинки различного спортивного уровня от супер-модели для начинающих Wifa Prima-Set до модели высшего уровня Wifa Diamond. Какая модель Вас интересует? Для определения размера и полнотной группы по шкале Wifa в той или иной модели просим сообщить параметры стопы - длина и ширина. Вы можете также самостоятельно определить свой размер. Для этого необходимо зайти на сайт компании Wifa (Австрия). На странице "заказ" нашего сайта все логотипы производителей активные. Находите логотип компании Wifa (Австрия) и наводите и жмёте на него мышкой. Если какие-то вопросы у Вас остались, то можете их задавать в любое удобное для Вас время. С Уважением, Людмила.

автор: Марина     17.08.2010 22:45

Вопрос № 4032

Добрый вечер! К вопросам 4014, 4022. Мы померили ногу - длина 18,8 см, ширина 7,5 см. Выбор мы остановим на коньках Jackson Freestyle DJ2071 с лезвиями Ultima Mirage. Укажите, пожалуйста, наш размер с запасом и есть ли они в наличии. Как оплачивать (счет будет?) Доставка в Белгород. Еще расскажите, пожалуйста, про такие характеристики фигурных лезвий, как радиус кривизны лезвия, радиус желоба фигурного лезвия ( у одних лезвий он 1/2 дюйма, у других 7/16- на что это влияет?) Для чего нужно перекрещивающееся расположение зубцов? Большое спасибо за ответы.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Ваш размер с запасиком на вырост почти в 1 см будет 1с. Следующий размер 1,5 с будет иметь запас на вырост около 14 мм. Все размеры в наличии. Стоимость доставки в Ваш город равна 500 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты. Форму оплаты Вам сообщат при формировании заказа. Временно до конца августа в связи с техническими сложностями в принятии заказов в электронном виде, просим заказы делать по телефонам указанным на сайте. Основные геометрические характеристики фигурных коньков (лезвий): радиус кривизны; радиус желоба; высота фигурного конька (лезвия); толщина самого фигурного лезвия; параллельность или непараллельность рёбер; длина рабочей части фигурного конька (лезвия) - от нижнего зуба до конца лезвия; вес фигурного конька (лезвия) и соответственно конструкция самого лезвия; размеры зубцов (большие, маленькие, средние); схема расположения зубцов (перекрещивающаяся, параллельная, смешанная). Просим учитывать, что класс фигурного конька (лезвия) - это не какие-то геометрические характеристики лезвия или зубцы имеющие различные размеры и схему их расположения, а класс фигурного конька (лезвия) - это качество стали из которой данное лезвие изготовленно. То есть, чем выше качество стали используемое для изготовления фигурного конька (лезвия), тем выше спортивный класс фигурного лезвия. Все фигурные коньки (лезвия) компании Jackson Ultima Skates имеют одну величину кривизны фигурного конька (лезвия) - 8 футов. Существует всего три основных радиуса кривизны фигурного лезвия - 7 футов, 8 футов, 8 1/2 фута. Последний радиус имеет всего одно фигурное лезвие - JW Coronation Comet. Если сравнивать фигурное лезвие имеющее радиус кривизны 8 футов и 7 футов, то фигурное лезвие с большим радиусом более быстрое и более устойчивое при изучении прыжков. Переходим к радиусу желоба или к радиусу заточки фигурного конька (лезвия). Указанные Вами величины - это рекомендуемые производителем радиусы желоба с каким необходимо точить фигурные коньки (лезвия). Но всё достаточно условно. Каждый фигурист из собственно практики должен знать свой радиус желоба на данный период обучения или спортивного мастерства. Кому-то необходим больший радиус, кому-то немного меньший, кто-то просит сразу после заточки притупить рёбра, кто-то не точит фигурные коньки (лезвия) по 6 месяцев и более при условии отсутствия заусенцов или серьёзных повреждений лезвия. Для совсем начинающих фигуристов, как правило фигурное лезвие точится с большим радиусом, но данный вопрос также очень индивидуален. Чем больше радиус заточки (желоба), тем более низкие получаются рёбра фигурного конька (лезвия), и соответственно не так сильно они врезаются в поверхность льда. И соответственно всё наоборот с более меньшим радиусом заточки (желоба). Радиус желоба фигурного конька (лезвия) и высота его рёбер напрямую зависит от толщины лезвия. Чем толще фигурный конек (лезвие), тем выше его рёбра при том же радиусе заточки по сравнению с более тонким лезвием. Поэтому фигурные коньки (лезвия) JW Gold Seal лучше точить двумя радиусами. Как правило никто этого не делает. Фигурные коньки (лезвия) для танцев имеют более тонкую толщину лезвия, а следовательно их необходимо точить более маленьким радиусом, в противном случае фигурист будет "слетать" с ребра. Зубцы на фигурном коньке (лезвии) служат только для одной цели - это обеспечить необходимое сцепление со льдом при выполнении определённых элементов фигурного катания - шаги, прыжки и так далее. Никакого другого назначения зубцы не имеют. Классическая ошибка отдельных фигуристов и тренеров - считают, что наличие того или иного зубца в лезвии, размеры зубцов или отдельно взятого зубца, их схема расположения и т.д. оказывает влияние на класс фигурного лезвия или способствует выполнению того или иного элемента фигурного катания. Пример из жизни. Наш самый известный и выдающейся фигурист Евгений Плющенко тренируется и выступает на фигурных коньках (лезвиях) имеющие самые маленькие зубцы из всех существующих моделей лезвий. Схема расположения данных зубцов перекрещивающаяся. Наша самая известная и выдающаяся фигуристка Ирина Слуцкая тренируется и выступает (выступала) на фигурных коньках (лезвиях) имеющие самые большие зубцы из всех существующих моделей лезвий. Данные зубцы превосходят зубцы лезвия Евгения Плющенко почти в 3 раза!!! Схема расположения данных зубцов параллельная. Выводы. Никакого отношения размеры зубцов и их схема расположения не имеют к спортивному классу фигурных коньков (лезвий). Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Ирина     17.08.2010 19:42

Вопрос № 4031

Здравствуйте, Людмила! Скажите, пожалуйста, я заказала термокомбинезон указав размер 32. Правильно ли я сделала: если у ребенка рост 110 вес 17.5 кг. Был 30 размер, длина еще нормальная, а в объёме груди и ног сильная натяжка. Замок еле застегиваю. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Технические сбои. В целом мы согласны с Вашим выбором размера, но конечно правильнее было бы указать дополнительно следующие мерки: обхват груди-талии-бёдер. С Уважением, Людмила.

автор: Наталья     17.08.2010 17:31

Вопрос № 4030

Здравствуйте! Я бы хотела узнать, если мы будем заказывать коньки и т.д., как и на кого нам переводить деньги??? (г. Караганда).

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Технические сбои. Вы не сообщили Ваш точный электронный адрес. Нам пока не куда посылать интересующую Вас информацию. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна     17.08.2010 10:06

Вопрос № 4029

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, разницу между моделями Wifa Prima - Set и Graf Ace. Занимаемся второй год, ребенку 4,5 года. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Принципиальной разницы между данными моделями нет. Обе эти модели - это модели первого спортивного уровня и предназначенные для изучения несложных элементов фигурного катания и в том числе одинарных прыжков. Фигурные коньки (лезвия) установленные на данные модели имеют равные геометрические характеристики и также равны по классу. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Галина     17.08.2010 09:39

Вопрос № 4028

Здравствуйте! Можно ли по электронной почте получить ваш каталог?

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Галина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы можем Вам выслать отпечатанный наш каталог. Каталог в электронном виде мы не отправляем, так как всегда есть вероятность незаконного заимствования информации. Если Вы обратите внимание на сайты компаний занимающихся продажей фигурных коньков, то увидите, что многие компании используют наши фотографии, хотя мы им такого разрешения не давали. Посмотрите на сайты компаний Ультраайс, Ледо, Сноустиль и так далее. То ли фотоаппарата у них нет, то ли он есть, но они не умеют им пользоваться, то ли серьёзное и профессиональное понимание отсутствует полностью, сказать сложно, но фотографии заимствованны и используются без нашего разрешения. И это несмотря на то, что мы им предлагали те же самые качественные фотографии, но сделанные в другом стиле. Серьёзные профессиональные компании воровством чужих фотоматериалов не занимаются. Доходит до смешного. Отдельные "магазинчики" передирают у нас всё что возможно и невозможно - дизайн сайта, отдельные рубрики, артикулы изделий, стиль написания писем, намеренные и непреднамеренные ошибки и так далее. Помните журнальчик "Крокодил" ? Вылитые персонажи из этого журнала. Вот такая ситуация. С Уважением, Людмила.

автор: Юля М.     17.08.2010 09:19

Вопрос № 4027

По вопросу 4009. Спасибо огромное за консультацию, очевидные вещи про то, что при плоскостопии необходимы стельки в коньки, конечно же до меня не дошли (а ребенку явно сложно кататься из-за этого). Старшая девочка будет заниматься в оздоровительной группе, без нагрузок, поэтому думаю, что не помеха имеющееся плоскостопие (диагноз поставил ортопед, ранее носили стельки). Может быть есть варианты коньков в таком случае попроще (подешевле). Тренер в общем нам рекомендует Wifa из-за того что они помягче для начинающих, а Graf жестковаты. Меня конечно привлекает более дешевая стоимость, но опять же ножки детей дороже, так что мучаюсь раздумиями. Еще в Wifa я так поняла в размере есть ширина, а у детей ноги широкие и взъемы большие. Про Ваши уточнения: все размеры на голую ногу, тогда на мальчика нужно будет больший размер, чем вы рекомендовали (18,5 - да, такая и есть большая нога)? Извиняюсь, что так дотошно, просто первый раз. Заказ оформлять только по телефону, или можно на сайте или по факсу кинуть? и с какой суммы формируются скидки? Спасибо.

Отвечает:

Доброе утро, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Каждая компания производит фигурные ботинки для всех уровней, поэтому говорить что фигурные ботинки компании Graf жёстче, чем фигурные ботинки компании Wifa - это несколько неправильно. Как пример. Фигурные ботинки Wifa Diamond - это фигурные ботинки высшего уровня и очень жёсткие, хотя и очень комфортные. Поэтому модель Graf Ace - это очень удобная и комфортная модель первого уровня, которая по комфорту даже получше, чем модель Wifa Prima-Set. Модель Graf Ace имеет немного большую полноту, чем фигурные ботинки Wifa Prima-Set, поэтому для фигуристов имеющих широкую и высокую стопу данная модель даже предпочтительнее. В связи с тем, что есть временные технические трудности в принятии заказов по электронным почтам, просим Вас делать заказы по телефонам указанным на сайте. Всю информацию относительно цен и скидок Вам сообщат при принятии заказа. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Наталья     17.08.2010 07:37

Вопрос № 4026

Доброе утро, Людмила! Хотелось бы уточниться по размерам. При длине стопы ребенка 18 см, Вы нам порекомендовали Wifa (29 либо 30) или Graf (30 либо 31). Внимательно измерили ширину стопы ребенка = 72 мм. (рост 110, вес 17,5, мальчик 5 лет, первый год обучения). Какой все таки размер нам лучше выбрать?

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. В размере 29 по шкале Wifa Вы будете иметь запасик на вырост около 1 см, в размере 30 по шкале Wifa Ваш запасик будет уже около 15 мм. Практически такая же ситуация и с ботинками Graf. Решение за Вами. С Уважением, Людмила.

автор: Яна     17.08.2010 04:00

Вопрос № 4025

Жалко, что неизвестно, когда придут перчаточки. А коньки кстати просто сказка. Кататься на них просто одно удовольствие. Все-таки хорошо, что я поменяла коньки на профессиональные.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Яна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Термоперчаточки нам также очень необходимы. Они всё равно придут и никуда не денутся. Согласны с Вами в том, что профессиональные фигурные ботинки и коньки (лезвия) - это класс. С Уважением, Людмила.

автор: Ольга, Новосибирск     17.08.2010 00:15

Вопрос № 4024

Добрый вечер, Людмила! Ответьте пожалуйста на мой вопрос №4021. Что нам делать? С уважением, Ольга.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Большое спасибо за сделанные покупки товаров для фигурного катания в нашем магазине. Что можно ответить и сделать в Вашем случае? Вы помните и Вы это сейчас сообщили, что мы Вам перед отправкой объяснили, что все фигурные ботинки компании Risport и в особенности модель RF3 поступают с наличием того или иного брака. Очень часто кожа сапога фигурного ботинка "выползает" из под подошвы. Чтобы как-то сохранить внешний вид её подкрашивают. Практически все фигурные ботинки в той или иной степени кривые. Очень часто в процессе использования фигурных ботинок крепления крючков не выдерживают нагрузок и крючки отваливаются от фигурного ботинка. Где их делают и кто их подкрашивает? Фигурные ботинки Risport производит компания Risport, соответственно фигурные ботинки подкрашивают именно на фабрике. Мы не занимаемся подкрашиванием фигурных ботинок. Где именно производятся фигурные ботинки компании Risport мы точно сказать не можем. По нашей информации часть продукции производится в Румынии. Всю эту информацию мы Вам сообщали перед покупкой. Если крючок действительно отвалится или уже не соответствует необходимым требованиям, то Вы можете его заменить на другой, а Ваши затраты мы компенсируем. Подкрашивание - это отдельная тема. Практически все фигурные ботинки Risport в той или иной степени поступают с подкрашиванием мест имеющих дефекты. Мы Вам об этом говорили и что-либо сделать для Вас положительного в этом случае невозможно. Просим Вас позвонить нам по телефонам указанным на сайте и мы вживую вместе с Вами найдём наиболее приемлимый вариант для Вас. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Марина     16.08.2010 22:52

Вопрос № 4023

Здравствуйте, уважаемые, сотрудники компании! Необходима консультация в отношении выбора коньков между Джексонами DJ 2072 с лезвиями Марк 4 и DJ 2270 с лезвиями Ультима. Начинаем прыгать двойные, и определить размер, если длина ноги - 20,5 см ширина 9 см (мальчик). Стоимость. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Уважаемая, Марина, просим Вашего внимания и внимания всех наших посетителей. Как и по каким критериям выбираются профессиональные фигурные ботинки и фигурные коньки (лезвия)? Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям - это спортивный уровень ботинок или их жёсткость; второе - это удобство и комфорт. Других серьёзных критериев отбора не существует. В фигурном ботинке нет моторчика, который помогает Вам выполнять тот или иной элемент фигурного катания, нет какой-то изысканной крокодиловой кожи, которая более мягкая и в то же время очень прочная, и так далее. Класс фигурного ботинка - это жёсткость фигурного ботинка и ничего более. Удобство и комфорт - это удобство и комфорт и также ничего более. Класс фигурных коньков (лезвий) - это показатель качества изготовления самого фигурного конька (лезвия), а точнее качество стали из которой данный фигурный конёк (лезвие) изготовлен. Это небольшое введение. Для чего нам необходима определённая жёсткость фигурного ботинка, и каким образом выбирать фигурные ботинки по данному критерию? Жёсткость фигурного ботинка необходима для правильной фиксации голеностопного сустава с отсутствием возможности получить травму при изучении сложных элементов (прыжки) фигурного катания. Если говорить проще, то сапог фигурного ботинка должен выдержать фигуриста определённого веса, занимающегося с определённой интенсивностью и выполняющего определённые элементы (прыжки) фигурного катания. Если перевести данное предложение на физические законы, то получится следующее - F = a x m, где F - сила ломающая фигурный ботинок, a - угловое или линейное ускорение (сложность элементов), m - масса фигуриста. Есть ещё одна величина влияющая на выбор класса фигурного ботинка - это суммарное время действия данной силы F, или интенсивность тренировочного процесса. Для чего мы Вам всё это рассказали, а точнее повторили уже сказанное ранее. Мы рассказали Вам исходя из каких основных критериев подбирается класс фигурного ботинка. Это вес фигуриста, интенсивность тренировочного процесса, сложность выполнения элементов фигурного катания (какие прыжки освоены на хорошо). Вы не сообщили нам возраст и вес Вашего юного фигуриста, интенсивность тренировочного процесса (сколько часов в неделю лёд), какие прыжки освоены на хорошо. Вы сообщили, что начинаете изучать двойные прыжки. Одинарные все освоены на хорошо? В какой модели фигурных ботинок тренировались до настоящего времени? Есть ли к данной модели какие либо замечания? Сколько Вы в ней тренировались? Есть ли заломы фигурного ботинка? Это тот минимум информации, которой мы должны обладать, чтобы профессионально ответить на Ваши вопросы. Переходим к Вашему вопросу. Компания Jackson Ultima Skates (Канада) - это компания производящая профессиональные фигурные ботинки и профессиональные фигурные коньки (лезвия). Фигурные ботинки выпускает подразделение Jackson, фигурные коньки (лезвия) выпускает подразделение Ultima. Поэтому фигурные ботинки имеют классификацию Jackson DJ2070, Jackson DJ2270, Jackson DJ2370 X и так далее, фигурные коньки (лезвия) имеют классификацию Ultima Legacy, Ultima Mark4, Ultima Supreme и так далее. Какая принципиальная разница между указанными Вами моделями? Первое. Фигурные коньки (ботинки+лезвия) модели DJ2072 - это фигурные ботинки первого спортивного уровня для изучения одинарных и начало изучения двойных прыжков. Второе. Данные фигурные ботинки - это мужская модель в чёрном цвете. Третье. Данная модель комплектуется фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage. Лезвиями Ultima Mark 4 данная модель уже не комплектуется, так как лезвие Ultima Mark 4 более слабенькое и используется только в для совсем маленьких фигуристов. Фигурные коньки (ботинки+лезвие) модели Jackson DJ2270 - это ботинки второго спортивного уровня для изучения двойных и начало изучения тройных прыжков. Данная модель выпускается только в белом цвете. Комплектуется фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage. Но данная модель снята с производства и вместо неё выпускается более высокая и совершенная модель Jackson DJ2370 и Jackson DJ2370 X. Принципиальная разница состоит в том, что данная модель комплектуется фигурными коньками (лезвиями) более высокого уровня - Ultima Aspire. В модели Jackson DJ2370 у лезвия Ultima Aspire параллельные зубцы, в модели Jackson DJ2370 X перекрещивающиеся зубцы. По жёсткости фигурные ботинки новой модели Jackson DJ2370 равны жёсткости предыдущей модели Jackson DJ2270, но лучше отделаны. Вот коротко и вся принципиальная разница данных моделей. Если Вы желаете иметь наши рекомендации относительно того, какая для Вас модель предпочтительнее, то просим ответить на наши вопросы. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Алевтина     16.08.2010 20:33

Вопрос № 4022

Добрый вечер, Людмила! Хочу поблагодарить Вас и всех сотрудников компании "Твизл" за выполненный заказ. Очень довольны и рады. Планируем продолжить наше сотрудничество, чуть позже сделаем еще один заказ: перчатки, колготки, чехлы и другое. Еще раз огромное спасибо за ваш нелегкий труд. С уважением Алевтина, Новокузнецк.

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Алевтина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за заказ и благодарные слова в наш адрес. Очень приятно. Всегда готовы к сотрудничеству с Вами. С Уважением, Людмила.

автор: Мария     16.08.2010 20:17

Вопрос № 4021

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, возможна ли оплата заказа наложенным платежом? Посоветуйте, пожалуйста, подходит ли для тренировочных занятий девочке 6 лет (тренируется третий год) термоодежда Karisma? Не слишком ли тонкая для того, чтобы надевать ее на голое тело? Ну ладно термоводолазки и термокофточки может и хватит, но термобрюки без колготок- это уже слишком, по-моему!

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Оплата возможна любым способом и в том числе с наложенным платежом. Отправку и оплату с наложненным платежом мы рекомендуем в крайне редких случаях, так как сроки доставки почтой России бывают непредсказуемы. Переходим к Вашему второму вопросу. Имеем желание спросить Вас о следующем. Вы держали в руках термоодежду компании Karisma? Почему Вы считаете, что термобрюки данной компании тонковаты? Если Вы посмотрите на описание моделей термоодежды компании Karisma, то увидите, что все модели выпускаются в нескольких модификациях и различной плотности. Самые тёплые имеют плотность 220 гр/м2 - это термоткань имеющая отличные теплоизолирующие свойства. Есть и термобрюки с меньшей плотностью - 150 гр/м2. Для чего компания Karisma (Италия) производит термоодежду различной плотности? Вы сказали всё абсолютно верно. Кому-то в силу своей физиологии необходима более тёплая термоодежда, кому-то менее тёплая. Где-то достачно тёплые катки (+ 10 градусов по Цельсию у самого льда), где-то (г. Новый Уренгой, до - 20 градусов по Цельсию !!!! ) совсем не тёплые. Кто-то работает (тренируется в поте лица) на тренировке и выходит со льда, как мышка мокрая, кто-то просто катается. В продолжении. Кому-то достаточно одних термобрюк и меньшей плотности, кому-то необходимы более тёплые и с поддеванием термобелья. Вы знаете свою юную фигуристку и её физиологию, знаете температуру у льда и знаете все модели термоодежды и принципиальную разницу между ними. Поэтому выбор всегда за Вами. С Уважением, Людмила.

автор: Елена     16.08.2010 19:31

Вопрос № 4020

Здравствуйте! Хочу приехать к вам в эту пятницу за термокомбинезоном (черного цвета), и коньками (посоветовали Wifa Prima - Set). Девочке 5 лет, занимается 2-ой год, 4 раза в неделю по 1 часу. Рост 110 см, длина ноги 17 см, ширина 7 см, вес 16 кг. Напишите, пожалуйста, по наличию и может посоветуете другие коньки.

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы согласны с данными Вам рекомендациями по необходимой для Вас модели Wifa Prima - Set. Добавить нечего - это лучшая для Вас модель. Мы бы к рассматриваемой модели Wifa Prima-Set добавили ещё одну модель Graf Ace. Все данные модели в наличии во всех размерах. Ждём Вас в нашем магазине. С Уважением, Людмила.

769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору