Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Светлана     23.10.2014 05:38

Вопрос № 12095

Здравствуйте! Подскажите на каких условиях предоставляется дисконтная карта? спасибо.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Светлана!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Скидочная накопительная карта выдается при разовой покупке или при накоплении чеков от покупок на сумму от 30 000 рублей. Это можно сделать непосредственно в одном из магазинов и тогда карта будет выдана вместе с покупкой или же при заказе по интернету - в таком случае карта будет вложена в заказ и отправлена вместе с ним.
Первоначальный размер скидки составит 3% на все товары и услуги, предоставляемые в нашем магазине.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Всеволод     22.10.2014 21:58

Вопрос № 12094

Здравствуйте! У вас есть коньки Jackson Frestile DJ2072 размер 43? У меня длина стопы 28 см. нога широкая

Отвечает: Людмила

Добрый день, Всеволод! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Все размеры в наличии.
Для точного подбора размера и полноты в любой из моделей, просим сообщить точные параметры стопы - длина и ширина.
Для точного определения данных параметров просим провести замеры согласно нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт №2. Внимание!!! - Обводить стопу НЕ ВЕРНО!!!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.   

автор: Виктория     22.10.2014 20:50

Вопрос № 12093

Добрый день!Хочу поблагодарить вас за вашу работу.Мы купили у вас коньки и не пожалели,что остановились именно на вашей компании.У вас действительно высококлассные специалисты и огромный выбор товара.Спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Виктория!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Большое спасибо за теплые и добрые слова благодарности в наш адрес, пожалуй, это лучшая награда за нашу непростую, но очень интересную работу! Будем с нетерпением ждать Ваших новых заказов!
С уважением, коллектив компании "Twizzle".

автор: Валентина     22.10.2014 20:39

Вопрос № 12092

Здравствуйте! Помогите правильно определить размер и полноту коньков Wifa Prima-Set. Длина стопы - 18,5 см, ширина - 7 см. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Валентина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Для точного подбора размера и полноты в любой из моделей, просим сообщить точные параметры стопы - длина и ширина.
Для точного определения данных параметров просим провести замеры согласно нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт №2. Внимание!!! - Обводить стопу НЕ ВЕРНО!!!
Если Вы провели замеры согласно данным рекомендациям, то Ваш размер в модели Wifa Prima-Set будет - 29 LL.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

автор: Татяна     22.10.2014 16:25

Вопрос № 12091

Добрый вечер! Меня зовут Татьяна. Я живу в г. Армавир Краснодарский край. Две недели назад мы были в Москве и приобрели в магазине "Фигурист" коньки для ребенка.
По приезду домой дочка пошла на тренировку.
На тренировках у ребенка возникли проблемы с катанием.
К нам в город регулярно приезжает Ваш мобильный магазин Twizzle, который осуществляет услуги по установке и заточке коньков.
Я обратилась к Вашему специалисту со своей проблемой. Ваш мастер провел осмотр коньков и сказал, что ботинки очень кривые и непроверенные, а лезвие на левом ботинке сильно перетянуто и установлено криво и крайне небрежно.
Но главное следующее!!!
Также в ходе осмотра было выявлено, что между каблуком ботинка и лезвием лежат кульки из под колбасы. Я не шучу и не преувеличиваю. Я в ужасе от подобного отношения. Мы эти фото вышлем в федерацию фигурного катания России и попросим наказать этих дельцов. Просто караул какой-то!!! Кульки из под колбасы!!!
Прошу всех на это обратить внимание!!!
Фото я послала Вам на е-mail и прошу их выложить для всеобщего просмотра. Лезвия Ваш специалист нам переустановил и дочь очень довольна.


    

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за за задержку!
Что можно сказать по Вашему вопросу?
Тему ввоза в Россию  некачественной продукции  для фигурного катания от магазина "Фигурист"  и обмана  клиентов  мы уже обсуждали,  и  обсуждали очень детально! Смотрите  вопросы  № 11 515 и 11 514  в данном  разделе.
Тему непрофессиональной  и  безалаберной установки  фигурных коньков (лезвий) в  магазине "Фигурист"  в контексте уже имеющихся нарушений и обмана клиентов обсуждать можно, но вряд ли это имеет большой смысл!
В целом мы поддерживаем Ваше обращение в Федерацию Фигурного катания России и города Москвы по данному вопросу,  и по необходимости дадим наше заключение и приложим Ваши фотографии данной установки.
Рекомендуем в дальнейшем быть более осмотрительными! Вы в России!
С Уважением, Людмила.

автор: Инна      22.10.2014 16:04

Вопрос № 12090

Людмила добрый день, спасибо за предыдущий ответ. Можно еще вопрос, по поводу Эдеевских шапочек для фигурного катания? Скажите пожалуйста, у вас на сайте представлены 2 модели, на девочку, я так поняла, с цветочком, серая? А какие есть размеры и цена. Коллега собирается в Москву и хочет посетить ваш магазин. Поэтому хочется узнать поподробней. Обхват головы 54 см.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Инна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Да, все верно Вы поняли - серая флисовая шапочка с цветком лучше подойдет для девочки, хотя некоторые покупатели брали их и на мальчика. В этом нет ничего особенного - цветок не привлекает внимания, поэтому шапочку можно носить и мальчику.
Размер всего один, но модель достаточно эластичная поэтому подойдет и на Ваш обхват головы в 54 сантиметра.
Стоимость данной шапочки составит 450 рублей. Если Вас все устроит мы можем отложить её до Вашего приезда.
Спасибо большое за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Саша     22.10.2014 13:34

Вопрос № 12089

Могу ли я сдать на разряд в 18 лет? Не имея никакого разряда . Не любительски.

Отвечает: Людмила

Добрый день,  Саша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Всё в Ваших силах, но для решения данного вопроса необходимо соблюсти  определённый  юридические действия.
Рекомендуем обратиться в Федерацию фигурного катания Вашего города и специалисты дадут Вам рекомендации.
С Уважением, Людмила. 

автор: Наталия     22.10.2014 11:30

Вопрос № 12088

Моя стопа сидя имеет длину 24.0 см и стоя 24.5 см. Какой размер мне подойдёт у Risport: 25.5 или 26.0? Хотелось чтобы было в самый раз, но и не жали тоже. Видела на чарте что стелька у размера 25.5 имеет длину 24.5, точно как моя стопа. Моё опасение, что пятка "выталкивается" вперёд и не достигает задней стенки сапога. Спасибо заранее за помощь.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Наталия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
На правильно подобранный размер и полноту влияют несколько параметров стопы - длина стопы, ширина стопы, обхват стопы  и другие параметры.
Вы сообщаете только длину стопы! Каким способом Вы произвели замеры?
Просим зайти на сайт twizzle.ru  в раздел "заказ" под пункт №2 и провести замеры по нашим рекомендациям.
Если отвечать на Ваш вопрос в данный момент и предполагая, что замеры Вы провели верно и в носке в котором будете тренироваться, то Ваш размер без запаса на вырост будет 250, если стопа не шире 9 см., и 255, если стопа не шире 10 см.
С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна     22.10.2014 08:04

Вопрос № 12087

Добрый день! Помогите, пожалуйста, подобрать лезвия к нашим ботинкам, у нас есть ботинки (купили у друзей) Джексон  2500 размер 3 с, какие к ним лучше заказать лезвия (хотим коронейшн айс) везде разные таблицы - от 8 с четвертью - до 9. Большой разброс, помогите советом

Отвечает: Людмила

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
На модель фигурного ботинки Jackson DJ2500 в размере 3 С, мы рекомендуем  размер 8 1/2 дюйма в модели JW Coronation Ace.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.

автор: Ирина     21.10.2014 17:49

Вопрос № 12086

Скажите пожалуйста будут ли в продаже ботинки Riedell-223 Stride или Riedell 229 Edge Хотелось бы узнать об их отличиях если они есть и будет ли скидка на старую линейку моделей. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы не считаем данные модели профессиональными, поэтому данных моделей у нас не бывает.
Более того, данные модели по стоимости практически равны профессиональным и это ещё одна причина их не закупать.
Всегда рады Вас слышать.
С Уважением, Людмила.

автор: Елена     21.10.2014 16:23

Вопрос № 12085

Здравствуйте а сориентируйте меня по стоимости пожалуйста термобелье Liod комплект KB-95g и повязка на голову и доставка до Твери

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Стоимость комплекта термобелья фирмы Liod (Италия) в зависимости от размера составит от 2 200 рублей до 3 000 рублей.
Тоже самое касается и бархатного комплекта - его стоимость будет варьироваться от 3 000 рублей до 3 800 рублей в зависимости от размера. Бархатная повязка на голову, которая будет идти в комплекте с платьем будет стоить 150 рублей.
Для расчета стоимости и сроков доставки до Вас нам нужно знать Ваш точный адрес и индекс.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Валентина     21.10.2014 14:07

Вопрос № 12084

Как должна сидеть термо жилетка на ребенке ростом 143? Пришлите фото

Отвечает: Людмила

Добрый вечер,  Валентина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Вне зависимости от Вашего роста и возраста при занятиях на открытом или закрытом льду терможилетка одевается поверх всей остальной одежды. Все модели, которые мы отшиваем в нашем ателье, изготавливаются из достаточно эластичной термоткани, поэтому жилетка должна хорошо облегать Вас, но при этом не сковывать движения и вызывать какой-либо дискомфорт во время тренировок.
Вы можете ориентироваться на фотографии, которые представлены у нас в разделе "Терможилетки".
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Елена     20.10.2014 22:00

Вопрос № 12083

Здравствуйте помогите пожалуйста разобраться с размерами термобелья и термокостюма для тренировок. Рост ребенка 110 см.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Если рассматривать одежду нашего производства, то на Ваш рост сейчас необходим размер 32 (ростовка 110-116 см). Так как Вы начинающие спортсмены, то сейчас Вам необходима самая плотная и теплая модель термобелья фирмы Liod (Италия). Сейчас Вам необходим размер 4 (ростовка 110-116 см). Вам нужно выбрать только лишь понравившуюся модель термобелья и термокостюма и мы готовы принять у Вас заказ.
Заказ можно оформить по одному из контактных телефонов или же через наш сайт, оставив заявку (смотрите раздел "Заказ").
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Юлия     20.10.2014 16:15

Вопрос № 12082

Здравствуйте! Я хочу купить ребенку коньки EDEA OVERTURE для второго года обучения. Подскажите какой размер нужен, нога 19 см. Заранее благодарна.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом.
Ваш размер с необходимым запасом на вырост в пределах 1 см будет 215.
С Уважением, Людмила.

автор: потапова инна     20.10.2014 13:59

Вопрос № 12081

Добрый день , Людмила, подскажите пожалуйста, а в Санкт-Петербурге есть ваш филиал, или еще нет. И по поводу колготок Мондор - в вашем магазине имеются все модели, представленные на сайте. Сколько будет стоить модель 03332 и 03357?
с уважением. Инна.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Инна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Филиал нашей компании мы только планируем открывать в самое ближайшее время, поэтому если Вы хотите оформить заказ это нужно будет сделать через наш главный филиал, который находится в Москве.
Заказ можно оформить по одному из контактных телефонов или же через наш сайт (смотрите раздел "Заказ").
Да, все модели которые представлены у нас на сайте имеются в продаже в магазине. Стоимость каждой модели составит 900 рублей.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Анна     20.10.2014 10:50

Вопрос № 12080

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что означает "лезвие перетянуто" (я увидела здесь на форуме такую фразу). Я пока не очень хорошо понимаю, какой должна быть экипировка фигуриста. Дело в том, что мы купили дочери первые коньки, и муж дома подтянул винты, которыми прикручены лезвия, сказал, что они были слабо затянуты. Правильно ли, что винты должны быть затянуты сильно?  
Спасибо за ответ.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом.
Для развёрнутого, профессионального  и понятного ответа с нашей стороны в письменном виде потребуется не менее 4-х страниц печатного текста, прочитав который, Вы в любом случае не сможете понять все нюансы установки и заточки, и Вам на первом году обучения в этом нет необходимости.
Поэтому, если Ваш вопрос ещё остался, то просим сообщить мобильный телефон или позвонить по телефонам указанным на сайте.
Специалист в живом диалоге подробно и более понятно объяснит все нюансы в установке и заточке фигурных коньков (лезвий).
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна     19.10.2014 19:07

Вопрос № 12079

Добрый вечер! Меня зовут Татьяна. Я живу в г. Армавир Краснодарский край. Две недели назад мы были в Москве и приобрели в магазине "Фигурист" коньки для ребенка.
По приезду домой дочка пошла на тренировку.
На тренировках у ребенка возникли проблемы с катанием.
К нам в город регулярно приезжает Ваш мобильный магазин Twizzle, который осуществляет услуги по установке и заточке коньков.
Я обратилась к Вашему специалисту со своей проблемой. Ваш мастер провел осмотр коньков и сказал, что ботинки очень кривые и непроверенные, а лезвие на левом ботинке сильно перетянуто и установлено криво и крайне небрежно.
Но главное следующее!!!
Также в ходе осмотра было выявлено, что между каблуком ботинка и лезвием лежат кульки из под колбасы. Я не шучу и не преувеличиваю. Я в ужасе от подобного отношения. Мы эти фото вышлем в федерацию фигурного катания России и попросим наказать этих дельцов. Просто караул какой-то!!! Кульки из под колбасы!!!
Прошу всех на это обратить внимание!!!
Фото я послала Вам на е-mail и прошу их выложить для всеобщего просмотра. Лезвия Ваш специалист нам переустановил и дочь очень довольна.


    

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за за задержку!
Что можно сказать по Вашему вопросу?
Тему ввоза в Россию  некачественной продукции  для фигурного катания от магазина "Фигурист"  и обмана  клиентов  мы уже обсуждали,  и  обсуждали очень детально! Смотрите  вопросы  № 11515 b 11 514  в данном  разделе.
Тему непрофессиональной  и  безалаберной установки  фигурных коньков (лезвий) в  магазине "Фигурист"  в контексте уже имеющихся нарушений и обмана клиентов обсуждать можно, но вряд ли это имеет большой смысл!
В целом мы поддерживаем Ваше обращение в Федерацию Фигурного катания России и города Москвы по данному вопросу,  и по необходимости дадим наше заключение и приложим Ваши фотографии данной установки.
Рекомендуем в дальнейшем быть более осмотрительными! Вы в России!
С Уважением, Людмила.

автор: Александр      19.10.2014 18:59

Вопрос № 12078

- модель и размер фигурных коньков (лезвий) - город в котором Вы тренируетесь - среднюю температуру на катке - на какой машине (модель) Вам точат коньки (лезвия).-У  МЕНЯ GRAF Prestige L   РАЗМЕР 43  13      9  -лезвия Lausanne размер 10 34 В Москве на двух катках в Крылатском и на улице в Парке Горького Из за временитак как для некоторых упражнений нужен бортик а  в крылатском  он вообще отсутствуеттемпературу льда на катках не знаю такую информации на табло не дают затачивал один раз при покупки в Магазине Фигурист на Ленинском проспекте модель машины не знаю

Отвечает: Людмила

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом!
Каждый фигурист очень индивидуален, имеет свою технику выполнения элементов фигурного катания,  а также  использует удобную для него модель фигурных коньков (лезвий), которые в свою очередь могут отличаться шириной лезвия. Плотность льда также отличается на различных катках.
Все эти моменты сказываются на необходимом  тому или иному фигуристу радиусе заточки.
Практически все мастера по заточке имеют своё представление о радиусе и достаточно часто один и тот же радиус мастера оценивают как различный по величине!!! Соответственно, Вам совсем не обязательно знать в действительности свой радиус заточки.
Как наши мастера проводят заточку?!
Мастер точит Вам определённым радиусом и для Вас в данном случае всё равно каким, лишь бы Вам было удобно тренироваться!
Если данный радиус Вам мал или велик, Вы просто приходите к нашему мастеру и сообщаете о результатах катания.
Далее, наш мастер Вам  бесплатно перетачивает на больший или меньший и Вы снова идёте тренироваться, и так до тех пор пока Вас всё не устроит!
После нахождения необходимого Вам радиуса, мастер просит Вас его запомнить и при следующей заточке Вы сообщаете его мастеру! Вот собственно и вся процедура!
С Уважением, Людмила.

автор: Юлия     19.10.2014 17:05

Вопрос № 12077

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какой размер RISPORT RF3, ФИГУРНЫЕ КОНЬКИ (БОТИНКИ) выбрать при длине стопы 20,5 см и ширине 8 см, чтоб хватило на 1 год))).Спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Если Вы  точно произвели замеры стопы (смотрите раздел "заказ", пункт №2 - видеоролик, ОБВОДИТЬ СТОПУ НЕ ВЕРНО!!!) , то мы рекомендуем размер - 22 в модели Risport RF 3.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

автор: Владислав Бусловский     19.10.2014 09:00

Вопрос № 12076

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что с моим заказом? До свиданья.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Владислав!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Специалист нашей компании уже связался с Вами по электронной почте для решения данного вопроса.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору