Вопросы и ответы

Дополнение к вопросу 3958, телефон для связи +7-911-747-84-25.

Добрый вечер, Наталия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Большое спасибо за дополнительную информацию. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Меня интерисует модель ботинка Jackson DJ2900 Elit и лезвия UB 105. Подскажите, пожалуйста, есть таковые в наличии и как можно оформить заказ в Минске?

Добрый вечер, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Начнём с Вашего простого вопроса. Заказ Вы можете сделать по телефону, или через графу "заказ" на сайте twizzle.ru На данный момент заказ сделанный по телефону выполняется побыстрее. Для ответа на Ваш первый вопрос, нам необходима от Вас следующая информация. Вы сообщаете нам необходимый размер фигурных ботинок и лезвий по линейке данных производителей, а мы отвечаем по наличию, цене, форме оплаты и доставки. Если Вы не знаете какой Вам необходим размер фигурных ботинок и лезвий, то просим сообщить параметры стопы - длина, ширина. Дополнительно просим сообщить о необходимом запасе на вырост, в какой модели фигурных ботинок и какого размера Вы тренируетесь сейчас, насколько они Вам хороши по размеру. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите, есть ли у вас в продаже термонаклейки "Skate" , фигуристка и снежинка?

Добрый вечер, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. На данный момент этих термонаклеек нет в наличии. Ожидаем поступления через неделю. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Собираемся приобрести коньки у вас для сына. Хотелось узнать, цены, указанные у вас на сайте действительны? Не окажется ли потом, что стоимость покупки будет разительно отличаться от той, на которую мы рассчитываем? Заранее спасибо.

Доброе утро, Наталия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Какой порядок оформления заказа, оплаты и получения? Вы сообщаете нам необходимую модель фигурных ботинок и коньков (лезвий). Мы сообщаем Вам о наличии этой модели, её цену, порядок и форму оплаты и доставки. Таким образом получается, что до оплаты заказа Вы будете знать точно цену товара, а также форму оплаты и стоимость доставки. Если Вы желаете узнать стоимость фигурных коньков (ботинки+лезвия) сейчас, то просим сообщить интересующую Вас модель. Цены на фигурные ботинки и коньки (лезвия) практически соответствуют ценам указанным на сайте. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здраствуйте, Людмила! По поводу заказа 331. Можно прояснить ситуацию. Ни кто вчера не перезвонил. Сообщаю свой номер телефона 8 (8482) 79-54-69 Тольятти.

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Вчера в течении дня специалист пытался Вам дозвониться, но ничего не получилось. Сегодня по указанному Вами телефону специалист свяжется с Вами во второй половине дня. Просим немного подождать и приносим извинения за задержку с принятием заказа. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Хотела бы заказать у Вас термобелье для своего ребенка, но указанные размеры мне не совсем понятны. Мальчику 6 лет, рост 124 см, одежду носим 34 размера. Подскажите, пожалуйста, какой размер нам необходимо заказывать. И еще вопрос по термоперчаткам, они идут тоже по размерам или унивесальные, меня интересуют термоперчатки артикул L-8 и есть ли другие расцветки кроме показанных серых и по какой цене. Большое спасибо за ответ.

Доброе утро, Жанна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Какой компании термобельё Вас интересует? Tecso или Liod? Ваш размер по шкале Tecso 6-8, по шкале Liod 6. Интересующих Вас термоперчаток нет в наличии. С Уважением, Людмила.

Доброе утро, всем работникам ТВИЗЛ! Получили посылку 06.08.2010 г. (заказ 289). Спасибо! Быстро! Молодцы! Ботинки Джексон с лезвиями и Роману и нам, его родителям, очень понравились, уже "испекли" их в духовке - термоформовка в обычной духовке прошла успешно!!! А так переживали, вдруг что испортим! Осваиваем спиннер-тренажер - пока не очень получается. Перчатки, повязка на голову - всё подошло, а вот термобелье маловато, рукава короткие. Придется оставить его нашей маленькой фигуристке Юле. А если заказать только термобелье большего размера, сколько будет стоить доставка? Также 500 рублей или дешевле? Еще раз спасибо Вам большое! Работая с Вами получаем одно удовольствие! Почему-то не получается отправить фото через "Вопрос-ответ".

Доброе утро, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Отдельное и большое спасибо за заказ и благодарные слова в наш адрес. Фото Вы не сможете отправить через графу "вопрос-ответ", так как у Вас нет доступа к невидимой части данного раздела и нет соответствующего пароля. Фото можно отправить по электронной почте [email protected] Учитывая, что термобельё в упаковке совсем маленькая коробочка, то доставку можно сделать и за (200-300) рублей. С Уважением, Людмила.

Подскажите, стоимость "Чехлы-сушка в виде игрушки". Спасибо.

Доброе утро, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Чехлы сушка-игрушка производятся в трёх модификациях: сушка-игрушка - 450 рублей; сушка-игрушка со звуком животного - 550 рублей; сушка-игрушка с возможностью записать любой звук - 600 рублей. Поступления всех вышеуказанных моделей планируется к концу этой недели. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Я не из тех, кто считает себя продвинутым пользователем, попал к вам первый раз случайно (вопрос 3955). Очень нужны коньки мужские для катания на льду большого размера ( не знаю точно какого-нужно мерять). Буду в Москве еще три дня.

Добрый день, Георгий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Просим сообщить необходимый Вам размер. В наличии профессиональные фигурные коньки (ботинки+лезвия) компании Jackson Ultima Skates до 46 размера включительно. Стоимость 7500 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Мой номер заказа 327, когда Вы сообщите сумму для оплаты заказа?

Добрый день, Наталия! Благодарим Вас обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Приносим извинения за задержку с ответом. Просим сообщить Вас телефон для связи и специалист отвечающий за формирование заказов перезвонит Вам в течении дня. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Скажите, как выглядят термолосины и какие цвета есть в наличии?

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Чтобы посмотреть, как выглядят термолосины, необходимо зайти в раздел "термокомбинезоны" и посмотреть модели под артикулами Т-1 и Т-7. Нижняя часть указанных термокомбинезонов и будет термолосинами. Цветовая гамма соответствует цветовой гамме термоткани, см. термокомбинезоны. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Извините за назойливость, но уж очень нужно термобелье! Вы обещали к концу этой недели. Была ли поставка?

Добрый день, Сонечка! Благодарим Вас обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Поставки новой партии пока не было. Ожидаем поступления в августе. С Уважением, Людмила.

Где в Москве можно купить коньки для катания на льду большого размера ( 47-52), или может сделать на заказ?

Добрый день, Георгий! Благодарим Вас обращение в нашу компанию. Вы сообщили о желаемом размере в пределах 47-52. Просим сообщить размер более точно. Мы считаем, что размеры большие чем размер 46, необходимо делать на заказ. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте. Я "продвинутый катальщик", подбираю себе первые коньки. Учусь сам, на общественных катках. Мужчина, 65 кг, размер ноги ~ 41. Есть пара вопросов. 1. Какие существуют коньки для таких вот начинающих, с прицелом на одиночные прыжки? К сожалению, дистанционно заказ сделать не могу - у меня вечные проблемы с подбором обуви, надо самому мерить. Так что или подъеду к вам с оказией, или в Киеве буду подыскивать. 2. На какие носки лучше надевать фигурные коньки? Обычные махровые годятся или лучше что-то другое?

Добрый день, Михаил! Благодарим Вас обращение в нашу компанию. Для того, чтобы дать Вам профессиональные рекомендации, нам необходима от Вас следующая информация: возраст; насколько хорошо умеете кататься на фигурных коньках; в каких фигурных коньках учитесь самостоятельно на общественных катках; параметры стопы - длина и ширина; желаемый бюджет. Фигурные ботинки одеваются и на тоненький х/б носочек, и на термоноски, и на колготки, и на махровый носок, и даже на голую ногу. Правил в данном вопросе нет. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила. Можно узнать, что с заказом 320 (коньки, термокостюм)? Вы нам по электронной почте писали, что будет готов к концу недели. Сегодня воскресенье, а от вас пока никаких новостей. С уважением, Оксана.

Добрый день, Оксана! Благодарим Вас обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Приносим извинения за задержку с ответом. Просим сообщить Вас телефон для связи и специалист отвечающий за формирование заказов перезвонит Вам в течении дня. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Беспокоим Вас из Новосибирска. Не подскажете точные сроки перешивания нашего платья с цветком? Мы с Вами договаривались на август. Дозвониться до Вас не могу. Пожалуйста, давайте определимся с датами. C уважением, Светлана.

Доброе утро, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Просим сообщить Ваш мобильный телефон для связи и наш специалист позвонит Вам и решит все вопросы. С Уважением, Людмила.

Здраствуйте, Людмила! Сделала заказ 4.08, пришёл ответ по электронной почте. Ваш номер заказа 331, написать адрес и так дак. Отправила всё, ответа нет. Как оплачивать? Куда? Позвонила вчера по телефону, сказали сейчас подсчитаем позвоним. До сих пор ни чего. И ещё вопрос. В коньках Jackson Frieestyle лезвия наравне с ботинками или длинее? Тренер говорит, что лезвия должны быть на пол размера больше ботинок.

Доброе утро, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с формированием заказ по электронной почте. Заказов очень много и сотрудники не всегда успевают отвечать оперативно. Есть также определённые сбои и в работе электронной почты. Клиенты очень часто меняют адреса электронных почт с которых отвечают, а также меняют и дополняют свои заказы. Всё это очень сильно осложняет работу специалистов до такой степени, что порой разобраться в желании клиента очень сложно. Но это наши наши организаторские сложности, которые мы Вам рассказали, но которые не должны Вас сильно беспокоить. Мы приведём всё в полный и должный порядок, и общение по электронной почте будет практически разговором по телефону. Но пока просим понимать данную ситуацию. Переходим к Вашему вопросу. Сегодня к вечеру Вам ответят в электронном виде или позвонят по телефону. Просим сообщить Ваш телефон для связи. Переходим к Вашему второму вопросу. Мы не совсем понимаем Ваш вопрос. Что означает лезвия наравне с ботинками? Что означает выражение "лезвия должны быть на пол размера больше ботинок" ? Размер фигурных ботинок у разных производителей свой и никаким образом не пересекается с размерным рядом фигурных коньков (лезвий). Размер фигурных коньков (лезвий) - это единственная величина стандартизованная в фигурном катании с указанием расстояния в дюймах между краями установочных платформ. Например. Размер 10 равен следующей величине - 10 x 2,54 = 254 мм, где 1 дюйм = 2,54 см. Данная величина стандартна для всех моделей лезвий. Размеры фигурных ботинок имеют следующую размерную сетку: Graf - c 10 до 13 в юниорских размерах и с 1 по 12 во взрослых размерах; у Wifa - 24 по 35 в юниорских размерах и с 3 по 11,5 во взрослых размерах; Jackson имеет практически такую же размерную сетку что и Graf, но соответствие длины стопы и размера другое; у Edea и Risport с 195 и 19,0 по 305 и 30,0 соответственно. Таким образом нет никого соответствия между размерами фигурных ботинок и необходимыми размерами фигурных лезвий. А если учесть, что на один фигурный ботинок можно установить до 4-х размеров лезвий, то выражение "лезвия должны быть на пол размера больше ботинок" совсем не точное. При выборе необходимого размера фигурных коньков (лезвий), учитывается следующее: модель и размер фигурного ботинка; спортивный уровень фигуриста и его индивидуальные особенности техники выполнения элементов фигурного катания; модель фигурных коньков; необходимо также учитывать данный запасик на вырост в фигурном ботинке. Если Вы желаете знать необходимый Вам размер фигурных коньков (лезвий), то сообщите нам следующую информацию: Ваш возраст; вес; сколько лет занимаетесь фигурным катанием и какие элементы (прыжки) освоенны на хорошо; какую модель фигурных ботинок Вы планируете приобрести; в какой модели фигурных ботинок и лезвий тренировались до настоящего и насколько они Вас устраивали. С Уважением, Людмила.

Добрый день, Людмила Николаевна! К вопросу №3932. Простите я не понял из ответа: 1) есть ли крючки для ботинок Jackson? 2 ) из ваших статей следует, что необязательно, чтобы передний край лезвия совпадал с передним краем ботинка (лезвие может быть короче 6-10 мм), именно так хотел установить новые лезвия указывая размер 10 1/2. Сейчас площадка правого лезвия выступает на 3 мм за ботинок. Или это очень сильно повлияет технику? 3) лезвия MK Professional выше Legacy, значит менее устойчивы? Извините за назойливость, но хотелось бы разобраться, прежде чем сделать выбор.

Доброе утро, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Крючки Jackson пока не поступили. Если Вы желаете установить фигурный конек (лезвие) именно так - сдвинуть лезвие внутрь ботинка, то размер 10 1/2 подойдёт в полной мере. Насколько измениться Ваша техника при данной установке и в какую сторону сказать сложно, так как одним фигуристам данная установка подходит, а другим нет. Фигурные коньки (лезвия) Ultima Legacy UB50 несколько ниже фигурных коньков (лезвий) MK Professional, а следовательно они более устойчивые. С Уважением, Людмила.

Людмила, здравствуйте! Можно ли заказать ботинки GRAF Bristol без лезвий и сколько они будут стоить на 40-й размер ноги (для тренера). Есть ли в наличии GRAF Prestige без лезвий черного цвета.

Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Фигурные ботинки Graf Prestige в чёрном исполнении и без фигурных коньков (лезвий) в наличии. Просим сообщить необходимый Вам размер по линейке компании Graf, или дать нам следующие параметры стопы - длина и ширина. Фигурных ботинок Graf Bristol Вашего размера нет в наличии. Можем предложить лучшие аналоги: Graf Prestige; Jackson Freestyle; Jackson Competitor и другие. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.