Здравствуйте, Людмила! Отвечая на наш вопрос, Вы писали, что одежда Karizma в полном ассортименте поступит к концу августа. Скажите, пожалуйста, что Вы имели в виду: будут ли какие-то новые модели одежды, не представленные на сайте, или же поступит весь размерный ряд из имеющейся на сайте продукции?
Вопросы и ответы
автор: Людмила 09.08.2010 18:40
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Людмила! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. На нашем сайте показаны не все модели компании Karisma (Италия). Соответственно к концу месяца будут выложены все модели данной компании плюс новые модели. В продажу поступят все модели во всех размерных рядах. С Уважением, Людмила.
автор: Оксана 09.08.2010 16:35
Здравствуйте! Вы просили сообщить номер телефона (к вопросу 3953), 8-950-719-74-72 - это номер мужа, так как он будет встречать посылку и оплачивать заказ. Зовут его Дмитрий.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Большое спасибо за информацию. С Уважением, Людмила.
автор: Наталия 09.08.2010 16:26
Дополнение к вопросу 3958, телефон для связи +7-911-747-84-25.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Наталия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Большое спасибо за дополнительную информацию. С Уважением, Людмила.
автор: Светлана 09.08.2010 14:15
Здравствуйте! Меня интерисует модель ботинка Jackson DJ2900 Elit и лезвия UB 105. Подскажите, пожалуйста, есть таковые в наличии и как можно оформить заказ в Минске?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Начнём с Вашего простого вопроса. Заказ Вы можете сделать по телефону, или через графу "заказ" на сайте twizzle.ru На данный момент заказ сделанный по телефону выполняется побыстрее. Для ответа на Ваш первый вопрос, нам необходима от Вас следующая информация. Вы сообщаете нам необходимый размер фигурных ботинок и лезвий по линейке данных производителей, а мы отвечаем по наличию, цене, форме оплаты и доставки. Если Вы не знаете какой Вам необходим размер фигурных ботинок и лезвий, то просим сообщить параметры стопы - длина, ширина. Дополнительно просим сообщить о необходимом запасе на вырост, в какой модели фигурных ботинок и какого размера Вы тренируетесь сейчас, насколько они Вам хороши по размеру. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Оксана 09.08.2010 13:04
Здравствуйте! Скажите, есть ли у вас в продаже термонаклейки "Skate" , фигуристка и снежинка?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. На данный момент этих термонаклеек нет в наличии. Ожидаем поступления через неделю. С Уважением, Людмила.
автор: Наталия 09.08.2010 11:47
Здравствуйте! Собираемся приобрести коньки у вас для сына. Хотелось узнать, цены, указанные у вас на сайте действительны? Не окажется ли потом, что стоимость покупки будет разительно отличаться от той, на которую мы рассчитываем? Заранее спасибо.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Наталия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Какой порядок оформления заказа, оплаты и получения? Вы сообщаете нам необходимую модель фигурных ботинок и коньков (лезвий). Мы сообщаем Вам о наличии этой модели, её цену, порядок и форму оплаты и доставки. Таким образом получается, что до оплаты заказа Вы будете знать точно цену товара, а также форму оплаты и стоимость доставки. Если Вы желаете узнать стоимость фигурных коньков (ботинки+лезвия) сейчас, то просим сообщить интересующую Вас модель. Цены на фигурные ботинки и коньки (лезвия) практически соответствуют ценам указанным на сайте. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Наталья 09.08.2010 10:00
Здраствуйте, Людмила! По поводу заказа 331. Можно прояснить ситуацию. Ни кто вчера не перезвонил. Сообщаю свой номер телефона 8 (8482) 79-54-69 Тольятти.
Отвечает: Людмила
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Вчера в течении дня специалист пытался Вам дозвониться, но ничего не получилось. Сегодня по указанному Вами телефону специалист свяжется с Вами во второй половине дня. Просим немного подождать и приносим извинения за задержку с принятием заказа. С Уважением, Людмила.
автор: Жанна 09.08.2010 09:44
Здравствуйте! Хотела бы заказать у Вас термобелье для своего ребенка, но указанные размеры мне не совсем понятны. Мальчику 6 лет, рост 124 см, одежду носим 34 размера. Подскажите, пожалуйста, какой размер нам необходимо заказывать. И еще вопрос по термоперчаткам, они идут тоже по размерам или унивесальные, меня интересуют термоперчатки артикул L-8 и есть ли другие расцветки кроме показанных серых и по какой цене. Большое спасибо за ответ.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Жанна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Какой компании термобельё Вас интересует? Tecso или Liod? Ваш размер по шкале Tecso 6-8, по шкале Liod 6. Интересующих Вас термоперчаток нет в наличии. С Уважением, Людмила.
автор: Марина 09.08.2010 08:12
Доброе утро, всем работникам ТВИЗЛ! Получили посылку 06.08.2010 г. (заказ 289). Спасибо! Быстро! Молодцы! Ботинки Джексон с лезвиями и Роману и нам, его родителям, очень понравились, уже "испекли" их в духовке - термоформовка в обычной духовке прошла успешно!!! А так переживали, вдруг что испортим! Осваиваем спиннер-тренажер - пока не очень получается. Перчатки, повязка на голову - всё подошло, а вот термобелье маловато, рукава короткие. Придется оставить его нашей маленькой фигуристке Юле. А если заказать только термобелье большего размера, сколько будет стоить доставка? Также 500 рублей или дешевле? Еще раз спасибо Вам большое! Работая с Вами получаем одно удовольствие! Почему-то не получается отправить фото через "Вопрос-ответ".
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Отдельное и большое спасибо за заказ и благодарные слова в наш адрес. Фото Вы не сможете отправить через графу "вопрос-ответ", так как у Вас нет доступа к невидимой части данного раздела и нет соответствующего пароля. Фото можно отправить по электронной почте [email protected] Учитывая, что термобельё в упаковке совсем маленькая коробочка, то доставку можно сделать и за (200-300) рублей. С Уважением, Людмила.
автор: Светлана 08.08.2010 23:43
Подскажите, стоимость "Чехлы-сушка в виде игрушки". Спасибо.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Чехлы сушка-игрушка производятся в трёх модификациях: сушка-игрушка - 450 рублей; сушка-игрушка со звуком животного - 550 рублей; сушка-игрушка с возможностью записать любой звук - 600 рублей. Поступления всех вышеуказанных моделей планируется к концу этой недели. С Уважением, Людмила.
автор: Георгий 08.08.2010 20:43
Добрый вечер! Я не из тех, кто считает себя продвинутым пользователем, попал к вам первый раз случайно (вопрос 3955). Очень нужны коньки мужские для катания на льду большого размера ( не знаю точно какого-нужно мерять). Буду в Москве еще три дня.
Отвечает: Людмила
Добрый день, Георгий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Просим сообщить необходимый Вам размер. В наличии профессиональные фигурные коньки (ботинки+лезвия) компании Jackson Ultima Skates до 46 размера включительно. Стоимость 7500 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Наталия 08.08.2010 19:58
Добрый вечер! Мой номер заказа 327, когда Вы сообщите сумму для оплаты заказа?
Отвечает: Людмила
Добрый день, Наталия! Благодарим Вас обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Приносим извинения за задержку с ответом. Просим сообщить Вас телефон для связи и специалист отвечающий за формирование заказов перезвонит Вам в течении дня. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.
автор: Юлия 08.08.2010 19:49
Добрый вечер! Скажите, как выглядят термолосины и какие цвета есть в наличии?
Отвечает: Людмила
Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Чтобы посмотреть, как выглядят термолосины, необходимо зайти в раздел "термокомбинезоны" и посмотреть модели под артикулами Т-1 и Т-7. Нижняя часть указанных термокомбинезонов и будет термолосинами. Цветовая гамма соответствует цветовой гамме термоткани, см. термокомбинезоны. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Сонечка 08.08.2010 18:40
Добрый вечер! Извините за назойливость, но уж очень нужно термобелье! Вы обещали к концу этой недели. Была ли поставка?
Отвечает: Людмила
Добрый день, Сонечка! Благодарим Вас обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Поставки новой партии пока не было. Ожидаем поступления в августе. С Уважением, Людмила.
автор: Георгий 08.08.2010 17:22
Где в Москве можно купить коньки для катания на льду большого размера ( 47-52), или может сделать на заказ?
Отвечает: Людмила
Добрый день, Георгий! Благодарим Вас обращение в нашу компанию. Вы сообщили о желаемом размере в пределах 47-52. Просим сообщить размер более точно. Мы считаем, что размеры большие чем размер 46, необходимо делать на заказ. С Уважением, Людмила.
автор: Михаил 08.08.2010 17:18
Здравствуйте. Я "продвинутый катальщик", подбираю себе первые коньки. Учусь сам, на общественных катках. Мужчина, 65 кг, размер ноги ~ 41. Есть пара вопросов. 1. Какие существуют коньки для таких вот начинающих, с прицелом на одиночные прыжки? К сожалению, дистанционно заказ сделать не могу - у меня вечные проблемы с подбором обуви, надо самому мерить. Так что или подъеду к вам с оказией, или в Киеве буду подыскивать. 2. На какие носки лучше надевать фигурные коньки? Обычные махровые годятся или лучше что-то другое?
Отвечает: Людмила
Добрый день, Михаил! Благодарим Вас обращение в нашу компанию. Для того, чтобы дать Вам профессиональные рекомендации, нам необходима от Вас следующая информация: возраст; насколько хорошо умеете кататься на фигурных коньках; в каких фигурных коньках учитесь самостоятельно на общественных катках; параметры стопы - длина и ширина; желаемый бюджет. Фигурные ботинки одеваются и на тоненький х/б носочек, и на термоноски, и на колготки, и на махровый носок, и даже на голую ногу. Правил в данном вопросе нет. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Оксана 08.08.2010 13:34
Здравствуйте, Людмила. Можно узнать, что с заказом 320 (коньки, термокостюм)? Вы нам по электронной почте писали, что будет готов к концу недели. Сегодня воскресенье, а от вас пока никаких новостей. С уважением, Оксана.
Отвечает: Людмила
Добрый день, Оксана! Благодарим Вас обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Приносим извинения за задержку с ответом. Просим сообщить Вас телефон для связи и специалист отвечающий за формирование заказов перезвонит Вам в течении дня. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.
автор: Cветлана 07.08.2010 19:12
Здравствуйте, Людмила! Беспокоим Вас из Новосибирска. Не подскажете точные сроки перешивания нашего платья с цветком? Мы с Вами договаривались на август. Дозвониться до Вас не могу. Пожалуйста, давайте определимся с датами. C уважением, Светлана.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Просим сообщить Ваш мобильный телефон для связи и наш специалист позвонит Вам и решит все вопросы. С Уважением, Людмила.
автор: Наталья 07.08.2010 18:43
Здраствуйте, Людмила! Сделала заказ 4.08, пришёл ответ по электронной почте. Ваш номер заказа 331, написать адрес и так дак. Отправила всё, ответа нет. Как оплачивать? Куда? Позвонила вчера по телефону, сказали сейчас подсчитаем позвоним. До сих пор ни чего. И ещё вопрос. В коньках Jackson Frieestyle лезвия наравне с ботинками или длинее? Тренер говорит, что лезвия должны быть на пол размера больше ботинок.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с формированием заказ по электронной почте. Заказов очень много и сотрудники не всегда успевают отвечать оперативно. Есть также определённые сбои и в работе электронной почты. Клиенты очень часто меняют адреса электронных почт с которых отвечают, а также меняют и дополняют свои заказы. Всё это очень сильно осложняет работу специалистов до такой степени, что порой разобраться в желании клиента очень сложно. Но это наши наши организаторские сложности, которые мы Вам рассказали, но которые не должны Вас сильно беспокоить. Мы приведём всё в полный и должный порядок, и общение по электронной почте будет практически разговором по телефону. Но пока просим понимать данную ситуацию. Переходим к Вашему вопросу. Сегодня к вечеру Вам ответят в электронном виде или позвонят по телефону. Просим сообщить Ваш телефон для связи. Переходим к Вашему второму вопросу. Мы не совсем понимаем Ваш вопрос. Что означает лезвия наравне с ботинками? Что означает выражение "лезвия должны быть на пол размера больше ботинок" ? Размер фигурных ботинок у разных производителей свой и никаким образом не пересекается с размерным рядом фигурных коньков (лезвий). Размер фигурных коньков (лезвий) - это единственная величина стандартизованная в фигурном катании с указанием расстояния в дюймах между краями установочных платформ. Например. Размер 10 равен следующей величине - 10 x 2,54 = 254 мм, где 1 дюйм = 2,54 см. Данная величина стандартна для всех моделей лезвий. Размеры фигурных ботинок имеют следующую размерную сетку: Graf - c 10 до 13 в юниорских размерах и с 1 по 12 во взрослых размерах; у Wifa - 24 по 35 в юниорских размерах и с 3 по 11,5 во взрослых размерах; Jackson имеет практически такую же размерную сетку что и Graf, но соответствие длины стопы и размера другое; у Edea и Risport с 195 и 19,0 по 305 и 30,0 соответственно. Таким образом нет никого соответствия между размерами фигурных ботинок и необходимыми размерами фигурных лезвий. А если учесть, что на один фигурный ботинок можно установить до 4-х размеров лезвий, то выражение "лезвия должны быть на пол размера больше ботинок" совсем не точное. При выборе необходимого размера фигурных коньков (лезвий), учитывается следующее: модель и размер фигурного ботинка; спортивный уровень фигуриста и его индивидуальные особенности техники выполнения элементов фигурного катания; модель фигурных коньков; необходимо также учитывать данный запасик на вырост в фигурном ботинке. Если Вы желаете знать необходимый Вам размер фигурных коньков (лезвий), то сообщите нам следующую информацию: Ваш возраст; вес; сколько лет занимаетесь фигурным катанием и какие элементы (прыжки) освоенны на хорошо; какую модель фигурных ботинок Вы планируете приобрести; в какой модели фигурных ботинок и лезвий тренировались до настоящего и насколько они Вас устраивали. С Уважением, Людмила.
автор: Дмитрий 07.08.2010 16:53
Добрый день, Людмила Николаевна! К вопросу №3932. Простите я не понял из ответа: 1) есть ли крючки для ботинок Jackson? 2 ) из ваших статей следует, что необязательно, чтобы передний край лезвия совпадал с передним краем ботинка (лезвие может быть короче 6-10 мм), именно так хотел установить новые лезвия указывая размер 10 1/2. Сейчас площадка правого лезвия выступает на 3 мм за ботинок. Или это очень сильно повлияет технику? 3) лезвия MK Professional выше Legacy, значит менее устойчивы? Извините за назойливость, но хотелось бы разобраться, прежде чем сделать выбор.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Крючки Jackson пока не поступили. Если Вы желаете установить фигурный конек (лезвие) именно так - сдвинуть лезвие внутрь ботинка, то размер 10 1/2 подойдёт в полной мере. Насколько измениться Ваша техника при данной установке и в какую сторону сказать сложно, так как одним фигуристам данная установка подходит, а другим нет. Фигурные коньки (лезвия) Ultima Legacy UB50 несколько ниже фигурных коньков (лезвий) MK Professional, а следовательно они более устойчивые. С Уважением, Людмила.
833
832
831
830
829
828
827
826
825
824
823
822
821
820
819
818
817
816
815
814
813
812
811
810
809
808
807
806
805
804
803
802
801
800
799
798
797
796
795
794
793
792
791
790
789
788
787
786
785
784
783
782
781
780
779
778
777
776
775
774
773
772
771
770
769
768
767
766
765
764
763
762
761
760
759
758
757
756
755
754
753
752
751
750
749
748
747
746
745
744
743
742
741
740
739
738
737
736
735
734
733
732
731
730
729
728
727
726
725
724
723
722
721
720
719
718
717
716
715
714
713
712
711
710
709
708
707
706
705
704
703
702
701
700
699
698
697
696
695
694
693
692
691
690
689
688
687
686
685
684
683
682
681
680
679
678
677
676
675
674
673
672
671
670
669
668
667
666
665
664
663
662
661
660
659
658
657
656
655
654
653
652
651
650
649
648
647
646
645
644
643
642
641
640
639
638
637
636
635
634
633
632
631
630
629
628
627
626
625
624
623
622
621
620
619
618
617
616
615
614
613
612
611
610
609
608
607
606
605
604
603
602
601
600
599
598
597
596
595
594
593
592
591
590
589
588
587
586
585
584
583
582
581
580
579
578
577
576
575
574
573
572
571
570
569
568
567
566
565
564
563
562
561
560
559
558
557
556
555
554
553
552
551
550
549
548
547
546
545
544
543
542
541
540
539
538
537
536
535
534
533
532
531
530
529
528
527
526
525
524
523
522
521
520
519
518
517
516
515
514
513
512
511
510
509
508
507
506
505
504
503
502
501
500
499
498
497
496
495
494
493
492
491
490
489
488
487
486
485
484
483
482
481
480
479
478
477
476
475
474
473
472
471
470
469
468
467
466
465
464
463
462
461
460
459
458
457
456
455
454
453
452
451
450
449
448
447
446
445
444
443
442
441
440
439
438
437
436
435
434
433
432
431
430
429
428
427
426
425
424
423
422
421
420
419
418
417
416
415
414
413
412
411
410
409
408
407
406
405
404
403
402
401
400
399
398
397
396
395
394
393
392
391
390
389
388
387
386
385
384
383
382
381
380
379
378
377
376
375
374
373
372
371
370
369
368
367
366
365
364
363
362
361
360
359
358
357
356
355
354
353
352
351
350
349
348
347
346
345
344
343
342
341
340
339
338
337
336
335
334
333
332
331
330
329
328
327
326
325
324
323
322
321
320
319
318
317
316
315
314
313
312
311
310
309
308
307
306
305
304
303
302
301
300
299
298
297
296
295
294
293
292
291
290
289
288
287
286
285
284
283
282
281
280
279
278
277
276
275
274
273
272
271
270
269
268
267
266
265
264
263
262
261
260
259
258
257
256
255
254
253
252
251
250
249
248
247
246
245
244
243
242
241
240
239
238
237
236
235
234
233
232
231
230
229
228
227
226
225
224
223
222
221
220
219
218
217
216
215
214
213
212
211
210
209
208
207
206
205
204
203
202
201
200
199
198
197
196
195
194
193
192
191
190
189
188
187
186
185
184
183
182
181
180
179
178
177
176
175
174
173
172
171
170
169
168
167
166
165
164
163
162
161
160
159
158
157
156
155
154
153
152
151
150
149
148
147
146
145
144
143
142
141
140
139
138
137
136
135
134
133
132
131
130
129
128
127
126
125
124
123
122
121
120
119
118
117
116
115
114
113
112
111
110
109
108
107
106
105
104
103
102
101
100
99
98
97
96
95
94
93
92
91
90
89
88
87
86
85
84
83
82
81
80
79
78
77
76
75
74
73
72
71
70
69
68
67
66
65
64
63
62
61
60
59
58
57
56
55
54
53
52
51
50
49
48
47
46
45
44
43
42
41
40
39
38
37
36
35
34
33
32
31
30
29
28
27
26
25
24
23
22
21
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1