Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Елена     26.01.2011 11:05

Вопрос № 5379

Что за новый " термоматериал с галлографией ", о котором идет речь в ответе на вопрос № 5302?? Опять же в ответе №5319 от 19 января вы написали о том, что через два дня выложите его ассортимент. Прошла уже неделя!!!! Где всё это?? Зачем обещать и не выполнять?? Как в детском саду!! Вы же серьезным делом занимаетесь. Под вас подстраиваются вообщем-то очень многие родители молодых фигуристов, вы даете грамотные консультации. СЛЕДИТЕ ЗА ТЕМ, ЧТО ОБЕЩАЕТЕ!!!! Открытый остался вопрос о "выгодых скидках". Вроде и переезд закончили, но столько "проколов"!!!!!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Как-то Вы не очень вежливо подаёте свои мысли. Ответим коротко и без эмоций. Мы не в детском саду, а в России, хотя, как правило в детском саду всё более прилично и порядочно. Это первое. Фото материала мы Вам пришлём по электронной почте, но хорошо увидеть изящество данного материала будет трудновато, так как фото не очень хорошо отражает все оттенки самого цвета и галлографии. Ожидайте к завтрашнему вечеру. Второй Ваш вопрос пока открытый. С Уважением, Людмила.

автор: Виктория     26.01.2011 07:38

Вопрос № 5378

Здравствуйте!! Мне купили коньки Jackson Premiere и у меня, почему-то очень сильно болит пятка на левом ботинке, когда я катаюсь на них, скажите почему? Как можно это исправить!?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Виктория! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Для того, чтобы понять Вашу ситуацию, просим ответить на наши вопросы: возраст; вес; спортивный уровень; как часто тренируетесь; в каких фигурных ботинках тренировались до настоящего времени; какой размер данный ботинок; параметры Вашей стопы (левой и правой); формовали Вы данные фигурные ботинки; сколько раз; есть какие-либо ещё замечания; что с правой ногой, всё ли в порядке; в каком месте болит таранная кость (пятка); всегда ли болит; есть ли боли при ходьбе в обычной обуви; были ли травмы этой ноги и так далее. Без понимания Вашей ситуации, мы даже одного слова сказать не сможем профессионально. Представьте себе, что Вы у врача, и задали ему вопрос:" Доктор, почему у меня болит пятка?" Что ответит врач? Профессиональный врач сначала задаст не один десяток вопросов и только потом начнёт давать определённые рекомендации. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

автор: Надежда     25.01.2011 16:17

Вопрос № 5377

Здравствуйте! Хочу узнать сколько будет стоить доставка до Санкт-Петербурга (по Санкт-Петербургу до конечной точки), и как долго с момента перевода денег она будет идти?
Заранее, спасибо.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Надежда! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Стоимость доставки зависит от веса и объёма Вашего заказа. Если Вы планируете получить заказ дома, то способ отправки один - почта России, почта ЕМС, почта TNT и так далее. Рассчитать стоимость доставки Вы можете самостоятельно, зайдя на сайт любой из данных компаний. Время доставки Вы также можете узнать у данных компаний. Это самостоятельные перевозчики и отвечать за них мы не можем. Если Вы желаете получить заказ срочно, то мы рекомендуем Вам доставку поездом, время доставки с момента оплаты 24 часа, стоимость доставки 700 рублей. Но данная доставка не получится до квартиры. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

автор: Таня     25.01.2011 12:22

Вопрос № 5376

В дополнение к вопросу №5379
Добрый день, спасибо за скорый ответ! Я живу в Киеве и к сожалению не могу померить все... Но я так понимаю в Вашем магазине можно заказать коньки с доставкой?
Длина стопы 23,5 - 24 см.
Ширина 9 см.
Бюджет до 10 000 р. - ботинки+лезвия

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Ваши размеры по компании Graf - 5,5 L, по компании Edea - 245, по компании Jackson - 7c, Riedell - 6 B либо 6 M, в зависимости от выбранной модели. Стоимость доставки в Киев равна 500 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты. Как Вы проводили замеры? В носочке? Без носочка? У компании Edea (Италия) нет полнотных групп, а у Вас получается достаточно широкая стопа, поэтому данная информация от Вас важна. ВСе модели попадают в Ваш желаемый бюджет. На какой модели мы всё же останавливаемся? В данном случае решение принимаете Вы. Ждём Вашей информации и решения. С Уважением, Людмила.

автор: Медведева Светлана     25.01.2011 10:55

Вопрос № 5375

Здравствуйте, Людмила! Вчера 24.01.2011г. сделала заказ в электронной форме с пометкой "Срочно", а сегодня обратила внимание, что вы просите сейчас делать заказы по телефону. Скажите, мне повторить заказ по телефону, не получится ли двойной заказ?

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Двойной заказ не получится, так как каждому заказу присваивается номер, и вписываются все реквизиты получателя. Спасибо за понимание. С Уважением, Людмила.

автор: Владимир, Казань     25.01.2011 10:01

Вопрос № 5374

Здравствуйте, Людмила! Вас снова беспокоит Владимир из Казани. Благодарю за полный и интересный ответ на мой предыдущий вопрос. Полностью согласен с вашими точными, местами интересными и весёлыми комментариями. Я бы это назвал бизнес по русски. Большое спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый день, Владимир! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас cлышать. Мы Вам сообщили своё мнение по этому вопросу. Наши комментарии по этому вопросу, действительно временами были весёлые, но весёлого в данном случае здесь практически ничего нет. Более того, всё это очень сильно смахивает на мошенничество. Спасибо за вопрос. С Уважением, Людмила.

автор: Владимир     24.01.2011 22:36

Вопрос № 5373

Добрый вечер! Вчера прочитал на сайте ТДФК следующее. Компания ТДФК поздравляет всех любителей фигурного катания с Новым Годом и Рождеством! Для нас и для Вас этот год начинается с больших изменений в области контроля качества продаваемой нами продукции. Об одном из таких нововведений мы рады рассказать Вам сегодня.
Совместно с итальянским производителем ботинок для фигурного катания компанией Risport Торговый Дом Фигурного Катания вводит гарантийные талоны на все ботинки Risport, которые поставляются на российский рынок. Теперь, покупая их, Вы вместе с парой получаете гарантийный талон, где указан её серийный номер, магазин, в котором совершена покупка, ставит свою отметку в виде печати и подписи. Для того, чтобы гарантийные обязательства на ботинки действовали в полном объёме, их необходимо установить в сертифицированных мастерских, список которых будет размещен на нашем сайте. Мастер, получивший лицензию Risport на установку, в Вашем гарантийном талоне отмечает, что именно он выполнил работу. Таким образом, Вы приобретаете не только пару ботинок от одного из лучших мировых производителей, но и получаете всестороннюю поддержку эксклюзивного партнера Risport на территории России, компании ТДФК! Что Вы думаете по этому поводу. У меня уже есть свое мнение, но интересно ваше. Если наши мнения будут совпадать, то я сообщу вам об этом, если наши мнения будут различны, то также сообщу. Жду с нетерпением. Владимир.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Владимир! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы немного забежим вперёд и скажем, что по Вашей письменной интонации мы практически знаем Ваше мнение. Думаем, что и подавляющее большинство профессиональных фигуристов, тренеров и любителей имеет такое же мнение.
Мы внимательно прочитали данное заявление и скажем следующее, что в данном случае серьёзно комментировать абсолютно нечего, на раз Вы задали вопрос, то мы пробежимся подробненько по каждому предложению данного заявления, тем более, что оно касается всех и нас в том числе. Поздравления с Новым Годом и Рождеством - это понятно и комментировать тут нечего.
Идём далее. Следующих два предложения в целом можно тоже не комментировать, так как серьёзной смысловой нагрузки они не несут. Самое интересное начинается со следующего предложения: "Совместно с итальянским производителем ботинок для фигурного катания компанией Risport Торговый Дом Фигурного Катания вводит гарантийные талоны на все ботинки Risport, которые поставляются на российский рынок". Мы все знаем, что товар, купленный в любой точке Мира, может быть ввезён в любую страну и продан в соответствии с законами данной страны. Важно, чтобы этот товар, был куплен и ввезён без каких либо нарушений. И в этом случае на данный товар все права у того, кто этот товар купил. Правильно? Правильно! Как компания Risport и ТДФК может вводить гарантийные талоны на товар (цитаты из предложения - на ВСЕ ботинки Risport), который им не принадлежит, да ещё ставить какие-то дополнительные условия по гарантии??? Полный абсурд!!! Товар принадлежит тому, кто его купил. И именно этот владелец решает что и как с этим товаром делать. Пример. Купили в США фигурные ботинки Risport. Далеее ввезли в Россию. Кто отвечает за данный товар, и кто даёт гарантию??? Отвечает тот чей товар. Какую гарантию он даёт? Ту, которая предусмотрена действующим законодательством. Вот и вся история. Желаете вводить какие-то талоны? Пожалуйста, вводите, но это не должно противоречить закону о правах потребителя в России.
Идём далее. В каждой стране есть правила торговли, и в том числе и в России. Есть у Вас гарантийный талон, или его нет, есть указанный серийный номер, или его нет и так далее, Вы обеспечиваетесь гарантийными обязательствами в соответствии с действующим законодательством страны. Поэтому это предложение не несёт вообще никакой смысловой нагрузки, а написано для того, чтобы дезориентировать не очень осведомлённых покупателей. Каждый покупатель обеспечен необходимой гарантией на любой товар в соответствии с действующим законодательством.
Следующее предложение отличается особым изыском по смысловой нагрузке. Что мы имеем ввиду? Либо умышленно, чтобы не выглядеть слишком неразумными, либо по ошибке, но пропущено смысловое существительное к слову установить. Что установить? Их установить. Кого их? Ботинки? Куда установить? Может быть на полочку? А может быть в чуланчик? Специалист, написавший данное предложение понимает под этим следующее - установить на ботинки фигурные коньки (лезвия). Понимать понимает, но почему-то не пишет. Мы ответим Вам, почему он этого не пишет. Гарантийные обязательства на любой произведённый и законченный товар даются при продаже всегда, и никакие дополнительные условия, при которых гарантия может быть нарушена, не принимаются. Фигурные ботинки - это товар, а следовательно, гарантия на него даётся, как только он реализован. Что за выражение в полном объёме? Значит, до этого гарантийные обязательства выполнялись не в полном объёме? Вот это новость!!! Значит до этого гарантии не было вообще???? Продавец публично и в письменном виде признаётся в том, что до настоящего времени нарушал закон о правах потребителя!!!! Аж, дух захватывает от таких заявлений!!! Даже великие итальянцы из "Коза Ностра" не рискнули бы делать таких публичных заявлений. Немного отвлеклись. Продолжаем. Какая гарантийная связь между самим фигурным ботинком и фигурным коньком (лезвием), установленным на данный ботинок??? Это даже комментировать глупо!!! Пример. Купили автомобиль в одном месте, а автомобильные шины в другом, а установили в третьем. На какой из данных товаров, и на какую услугу не распространяется гарантия??? Ответ простой. Гарантия распространяется на оба этих товара - автомобиль и покрышки, так же, как и на услугу по установке их на автомобиль. Да таких заявлений додуматься даже сложно!!!
Идём далее, и разбираем вторую часть этого предложения. Для того, ...... их необходимо устанавливать в сертифицированных мастерских!!!! В этом месте компания, декларирующая подобные заявления начинает терять лицо!!! Для начала зададимся вопросом - каких мастерских? Мы с Вами уже выяснили, что имеет ввиду написавший это предложение, но написавший это, почему-то стесняется и снова не говорит об этом, ни слова. Почему данный специалист стесняется, мы знаем, и Вам об этом сказали. Продолжаем. Специалист написавший это предложение стесняется, но продолжает гнуть свою линию, и в итоге доходит до лёгкого помешательства, делая следующее заявление:" .... их необходимо устанавливать в сертифицированных мастерских ... ." Судя по всему, именно данный специалист и будет сертифицировать все существующие мастерские по установке фигурных коньков (лезвий), а то, что этим должен заниматься государственный орган данный специалист как-то не подумал.
Далее, вообще катастрофа с заявлениями!!!! Внимание!!!! Цитируем: "Мастер, получивший лицензию Risport (Италия) на установку, в Вашем гарантийном талоне отмечает, что именно он выполнил работу. " С каких это пор западная компания даёт лицензию на предоставляемые услуги в России??????!!!!!!! Как можно делать такие заявления??? Мы уверены, что компания Risport (Италия) об этом "международном ноу-хау" даже и не знает. Нас всех, мягко говоря, пытаются держать за слабоумных, а это совсем некрасиво. Мы зададим этот вопрос руководству компании Risport (Италия), если руководство компании Risport (Италия) поймёт по существу данный вопрос, в чём у нас большие сомнения, и ответит на него, то мы данный ответ доведём до всех наших посетителей. Мы правильно поняли Ваше мнение, Владимир? Ждём Вашего ответа. С Уважением, Людмила. P.S. Думаем, что данную тему можно выносить на известные форумы по фигурному катанию.

автор: Полина     24.01.2011 20:52

Вопрос № 5372

Здравсвуйте! Хотели бы заказать брюки и водолазку фирмы Karisma, цвет голубой на девочку рост 152 см, а также жилетку со стразами. Звонили к Вам в магазин, но к сожалению нужного размера не было. Скажите, пожалуйста, поступил ли нужный размер в продажу? Заранее благодарю за ответ. С уважением, Полина.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Полина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Продукция компании Karisma (Италия) должна поступить к концу января. Но мы предполагаем, что опять возможны задержки. Будут они или нет, мы не знаем. Заказ сделан, оплачен, остаётся только ждать и немного торопить великих итальянских мастеров. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.

автор: Анжелика     24.01.2011 17:09

Вопрос № 5371

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько стоит термобелье фирмы Brubeck на рост 122 см, а то на сайте оно к сожалению не представлено.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Анжелика! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Профессиональное термобелье компании Brubeck, действительно пока не представленно на нашем сайте. Немного не успеваем. Стоимость интересующего Вас размера равна 2200 рублей за комплект. Все размеры и во всех цветах в наличии. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Таня     24.01.2011 15:38

Вопрос № 5370

Добрый день! Помогите, пожалуйста, определиться с выбором коньков. Катаюсь 2 раза в неделю по часу в прокатных коньках. Делаю все основные фигуры, прыгать только начинаю (перекидной).
Мне 26 лет, вес - 49 кг., пол женский.
Я рассматривала коньки Edea Overture, Graf Prestige, Risport RF4.
Заранее, благодарю за ответ!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Таня! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Спасибо за информацию. К рассматриваемым моделям мы бы добавили следующие профессиональные модели - Jackson Freestyle, Jackson Competitor, Jackson DJ2500, Riedell 910 LS, Risport Excellence, Risport RF3, и убрали бы модель Risport RF4. Что скажите по желаемому бюджету, а также просим сообщить параметры стопы - длина, ширина. Без этой информациии, мы не сможем сократить круг рассматриваемых моделей. Если Вы из Москвы и есть возможность приехать, то лучший вариант - это приехать и примерить все перечисленные модели. Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.

автор: Людмила     24.01.2011 13:59

Вопрос № 5369

Здравствуйте, Людмила! Скажите какие лезвия размера 7 1/2 есть в наличии и их стоимость. Лезвия начального уровня не интересуют, нужны для закрепления одинарных и изучения двойных прыжков.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Людмила! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Класс фигурных коньков (лезвий) - это качественный химический состав стали из которой они произведены. Ни основные геометрические характеристики фигурных коньков (лезвий), ни размеры и схема расположения зубцов, и так далее, не определяют спортивный класс фигурных коньков (лезвий), за исключением следующих моделей начального уровня - JW Excel, Club 2000, MK 21, да и то в целом не сильно отличающихся данными характеристиками. Влияет качество стали только на одну величину - время между заточками. Это совсем маленькое и коротенькое введение. Что из этого следует? Из этого следует, что мы точно и профессионально ответить на Ваш вопрос не можем, так как одинарные, двойные, тройные и так далеее прыжки, можно изучать и шлифовать практически на любом фигурном коньке (лезвии). Если Вам необходимы наши рекомендации, то просим ответить на вопросы, поставленные в разделе "заказ" сайта twizzle.ru На данный момент в наличиии фигурные коньки (лезвия) интересующего Вас размера следующих моделей: JW Coronation Ace; Graf Lausanne; JW Majestic. Как Вы определили, необходимый Вам размер? Судя по преполагаемому размеру фигурных коньков (лезвий), Ваш фигурист совсем юный и соответственно лёгкий. Вы можете смело оттачивать и тренировать прыжки в фигурных ботинках первого спортивного уровня, на которых уже стоят профессиональные фигурные коньки (лезвия) - Ultima Mark 4, Ultima Mirage и так далее. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

автор: Елена     24.01.2011 13:41

Вопрос № 5368

Добрый день, Людмила! Помогите, правильно подобрать фигурные коньки :
- занимаюсь 2,5 месяца (до этого не каталась вообще) В настоящее время изучаю основные элементы фигурного катания
- тренировки на льду 3 раза в неделю
- также занимаюсь в зале для поддержания формы - 3 раза в неделю
- мне 31 год
- вес - 53 кг
- рост - 168
- длина стопы - 23,5
- ширина стопы - 9,6
Тренер рекомендовал фигурные коньки Risport Etoile, как оптимальный вариант для моего уровня. У Вас на сайте в описании указана эта модель, а в прайсе магазина ее нет. Подскажите - поступает ли эта модель фигурных коньков к Вам, ее стоимость или, возможно, Вы сможете предложить мне варианты среди других фирм-производителей? Также интересует наличие модели или необходим предварительный заказ? Хочу выразить благодарность за видеоматериал, подготовленный Вашими инструкторами по правильной отработке элеменов фигурного катания! Также спасибо за Ваш сайт, благодаря которому у меня открываются глаза на волшебный мир фигурного катания! Успехов Вам и Вашим клиентам!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за хорошо изложенную информацию о себе, а также за благодарные слова в наш адрес. Единственное, что Вы нам не сообщили, так это Ваш желаемый бюджет покупки. Это важный момент, так как частенько цена на равные модели по классу у разных производителей может существенно разниться. Это первый момент. Указанная Вами модель не представлена на нашем сайте, так как это модель самого-самого начального уровня, и в целом не очень сильная. Мы данную модель не закупаем. Если Вы планируете изучать прыжки, то в этой модели мы не рекомендуем этого делать. Ориентировочная стоимость данной модели в спортивных магазинах общего назначения равна 4000-5000 рублей. Мы рекомендуем немного добавить и купить отличную профессиональную модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий). Просим сообщить желаемый бюджет покупки. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

автор: Еркежан     24.01.2011 13:36

Вопрос № 5367

Здравствуйте, Людмила! В течение скольких дней мой заказ будет готов? И когда вы со мной созвонитесь? Я уже 3 недели жду.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Еркежан! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с принятием Вашего заказа, но в данном разделе, мы можем дать только указания на срочное выполнение Вашего заказа. Завтра я выясню в чём причина столь длительной задержки. Срочно!!! Руководителю отдела по принятию и формированию заказов связаться с клиентом, и решить все необходимые вопросы по заказу. Просим подождать до завтра. С Уважением, Людмила.

Срочно!!! Руководителю отдела по принятию и формированию заказов связаться с клиентом, и решить все необходимые вопросы по заказу. Twizzlik - Твизлик.

автор: Оля     24.01.2011 11:47

Вопрос № 5366

Здравствуйте! Сколько стоит спиннер?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Оля! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Спиннеры всегда в наличии. Стоимость равна 700 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Алла     24.01.2011 11:16

Вопрос № 5365

Здравствуйте, Людмила. С прошедшими праздниками Вас. Я неделю назад отправила заказ через систему заказов, ответа так до сих пор и нет. Попробую через Вас. 1) Термобрюки Karisma размер XS;
2)Термоводолазка Karisma размер XS;
3)Термокофта Karisma размер XS;
(Цвет отделки красный, фуксия или голубой, в крайнем случае кислотно-зеленый);
4) Cушки-игрушки, акулята.
Рост фигуристки 116 см. Сейчас катаемся в костюме 34 размер (без запаса).
В среду наш водитель будет в Москве, если получится сформировать заказ к этому времени, были бы очень признательны.
Заранее, благодарна.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Алла! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с принятием заказов в электронном виде. Имеется нехватка специалистов. Продукция компании Karisma (Италия) в Вашем размере пока не поступила в продажу. В данном случае, мы говорим о полной комплектации Вашего заказа. Ожидаем поступления не ранее конца месяца. С Уважением, Людмила.

автор: Ольга     24.01.2011 09:52

Вопрос № 5364

Здравствуйте! Спасибо за коньки. Все подошло!
Калининград.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за заказ. Всегда рады Вас слышать. С Уважением, Людмила.

автор: Анастасия     24.01.2011 08:19

Вопрос № 5363

Здравствуйте! Мы катаемся уже несколько месяцев на коньках, которые купили в вашем магазине Wifa Priva-Set c лезвиями Ultima Mark 4, и, как я поняла недавно из вопросов других покупателей, что коньки идут с регулировачными шурупами, которые мы вообще не трогали. Необходимо, что - то еще с коньками делать было, кроме заточки, или нет?. И еще вопрос - нам 5,5 лет. Хотим приобрести теплые перчатки и носки для катания. На катке прохладно, где - то минус 5. Что посоветуете? Спасибо!

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Анастасия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Все профессиональные коньки (лезвия) имеют систему (пазики) регулирования положения фигурного конька (лезвия), относительно продольной оси фигурного ботинка. Это сделано для того, чтобы не портить фигурный ботинок, в случае необходимого перемещения. Вы уже тренируетесь несколько месяцев, соответственно заводская установка компании Wifa (Австрия) Вам подошла Таким образом Вам ничего в этом плане делать не надо. Если у Вас на катке мёрзнут руки и ноги, то необходимо утепляться, особенно это касается ног. Можно купить термоноски, если ноги сильно потеют, или хорошие тёплые носочки. На руки в Вашем возрасте можете одевать любые тёплые и удобные перчатки. С Уважением, Людмила.

автор: Александр     23.01.2011 19:44

Вопрос № 5362

Здравствуйте! Хотим приобрести термобрюки, термоводолазку, и термокофту производителя Karisma (Италия). Хотелось определится с размером и плотностью ткани, рост ребенка 118 см, температура воздуха на катке от -12С до +8С. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Александр! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. В Вашем возрасте (предполагаем, что Вам не более 6 лет) Вам необходима более плотная и тёплая термоткань. Учитывая, что температуры на Вашем катке бывают сильно отрицательные (до - 12 градусов по Цельсию), то мы бы рекомендовали изделия из американской термоткани Polartec (США). Вы тренируетесь на открытом катке? Мы не совсем понимаем, как может температура колебаться в таких пределах. На открытом катке не может быть + 8 градусов по Цельсию, так как весь лёд в этом случае растает, а на закрытом не может быть минус 12 градусов по Цельсию. Такое возможно, если у Вас бывают очень низкие температуры окружающей среды. Из какого Вы города? В термоткани компании Karisma (Италия) в Вашем возрасте, да ещё при таких отрицательных температурах может быть очень холодновато. С Уважением, Людмила.

автор: Светлана Ступникова     23.01.2011 10:36

Вопрос № 5361

Доброе утро! Уточните, пожалуйста, я из Новосибирска, 19.01 я сделала заказ (№2393) почтой ЕМС, в течении какого времени мне ожидать посылку? Заранее, спасибо.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Ваш заказ отправлен 20 января почтой ЕМС - EA 171 99 44 61 RU. Обычно в Новосибирск посылка идёт 5-7 дней. По номеру заказа Вы можете узнать о месте нахождения Вашего заказа. Думаем, что в ближайшие дни Вы его получите. Большое спасибо за заказ. С Уважением, Людмила.

автор: Алексей     22.01.2011 22:40

Вопрос № 5360

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста: возможен ли обмен ботинок, если лезвия были установлены лишь на регулировочные шурупы (по 4 на каждый ботинок)? Ощущения от простой примерки ботинок и катания оказались весьма различны, вот и возник данный вопрос (после задействия зубцов достаточно велико оказалось давление на большие пальцы ног, хотя в целом размер более-менее подходит; просто не факт, что с раскаткой ботинок - это давление улетучится и, возможно, лучше взять на полразмера больше). Заранее, благодарю.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Алексей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Вы нам сообщали, что уже катались на данных фигурных коньках (ботинки+лезвия). Правильно? Как правило, если фигурные коньки (ботинки+лезвия) использовались, то данный товар обмену не подлежит. Но мы всегда идём навстречу нашим клиентам, поэтому, если Ваши фигурные коньки (ботинки+лезвия) использовались совсем немного и имеют товарный вид, то мы произведём замену без всяких лишних вопросов. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору