Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Елена     16.03.2012 15:06

Вопрос № 7799

Здравствуйте! Я насчет заказа №4784. Cообщите, пожалуйста, номер ems для отслеживания посылки.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за заказ. Ваш номер отправления ЕА 238 980 427 RU.
Всегда рады Вас видеть в нашем магазине. С Уважением, Людмила.

автор: Елизавета     16.03.2012 13:30

Вопрос № 7798

Здравствуйте! Есть у вас в наличии термобрюки, термомайка и топ с рюшечками Karisma на размер М с отделкой цвета фуксия. Без страз, но можно и со сразами.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елизавета! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. В наличии термобрюки Вашего размера. Новые поступления планируются к концу месяца. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Анастасия     16.03.2012 13:24

Вопрос № 7797

Здравствуйте! Есть ли у вас в наличии термобрюки, термокофта и термомайка Karisma. Размер M с голубой или фиолетовой отделкой. Лучше без страз.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Анастасия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. В наличии термобрюки и термокофта. Поступления новой коллекции Karima (Италия) ожидаем к концу месяца.
Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Оксана     16.03.2012 12:44

Вопрос № 7796

Здравствуйте.
Моя дочь 5,5 лет. Занимаемся 2-й год фигурным катанием. Освоили все прыжки в один оборот, вращения стабильны. Она занимается в ботинках GRAF ACE M13. Лезвия МК 21;8".
По стельке есть запас в 1,5 см. После заточки нарушена кривизна лезвий, что отражается на вращениях. Тренер сказала, что после зубцов есть ямка. Скажите, пожалуйста, можно ли исправить лезвия, или лучше приобрести новые, если да, то какие Вы рекомендуете и какова их стоимость.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Наши рекомендации по новой модели - Wifa Prima-Set c фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mark 4. Стоимость данной модели 7200 рублей.
Почему мы рекомендуем данную модель с данной моделью фигурных коньков (лезвий)? Модель компании Wifa (Австрия) - это профессиональная модель, имеющая отличную боковую и продольную поддержку голеностопного сустава, очень удобная модель, изготовлена из натуральной кожи и имеющая высшее качество пошива. Именно поэтому модель Wifa Prima-Set имеет высокую остаточную стоимость.
Если Вы не используете красящий носочек, точите фигурные коньки (лезвия) у профессионалов, следите за фигурным следите за фигурным ботинком, как за дорогой кожаной обувью, то в конце сезона, когда данная станет Вам мала, Вы сможете её продать за 4000, или даже за 5000 рублей.
Модель Graf Ace очень серьёзно уступает модели Wifa Prima-Set, поэтому мы её не рекомендуем для профессиональных фигуристов.
Фигурные коньки (лезвия) модели MK 21 - это коньки для начинающих фигуристов, которые имеют очень маленькую (радиус) сопряжённую дугу между основной дугой и нижним зубцом, поэтому нижний зубец не очень активный, а для дальнейшего совершенствования элементов нужен более активный нижний зубец.
Касательно наличия "ямки" после нижнего зубца. Для того, чтобы ответить точно и профессионально на Ваш вопрос, необходимо фигурные коньки (лезвия) держать в руках, или иметь фотографию данных лезвий. Вы можете прислать нам фото и мы точно ответим Вам по необходимости замены, или исправления данных лезвий.
Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.

автор: Дарья     16.03.2012 10:01

Вопрос № 7795

В продолжении вопроса 7808! Спасибо! Я готова сделать заказ, мне лучше позвонить, или оформить заказ на сайте? Меня еще интересует наличие шнурков бежевого цвета, двойные цветные чехлы на лезвия GUARDOG (Канада) и чехлы-сушка на лезвия!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Дарья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Заказ Вы можете сделать по телефону, или по электронной почте. Как Вам будет удобнее!!!
Но с учётом того, что заказов очень много и электронная почта перегружена, то для более быстрого оформления заказа лучше это сделать по телефону. Всё в наличии.
Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Наталья     16.03.2012 08:56

Вопрос № 7794

Странно, но никакого счета нам не приходило и по телефону нам никто не звонил...

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Специалист отвечающий за формирование и отправку заказов отправил Вам вчера письмо в электронном виде.
Вы его получали?
Считаем, что в данной ситуации лучше всего, чтобы Вы сообщили свой мобильный телефон и специалист в живом диалоге решит все вопросы по заказу. Ждём Вашего ответа и информации. С Уважением, Людмила.

автор: Наталья     16.03.2012 08:51

Вопрос № 7793

Людмила, здравствуйте еще раз! Вы нам ответили на эл. почту (г.Красноярск), что купальники гимнастические только черного, или белого цвета. Телесного цвета только термободи. Поэтому возник вопрос появятся ли они когда-нибудь? Ведь это основная позиция из всего заказа, которая нам была нужна, а все остальное хотели дозаказать попутно. К сожалению термободи нам не подойдет, так как там воротник-стойка, а нам надо без воротника по выкройке купальника с замочком сзади, чтобы надевать под платье для выступлений, если возможно сшить из термоткани такой же, то было бы замечательно. Если это невозможно, то когда появятся купальники телесного цвета?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Термоткань телесного цвета поступила, поэтому мы можем Вам изготовить купальник телесного цвета. Ждём Вашего решения. C Уважением, Людмила.

автор: Дарья     15.03.2012 19:56

Вопрос № 7792

В продолжении вопроса 7801! Не правильно написала название города! Колумбия, город Кали (Cali)!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Дарья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Ориентировочно доставка Вашего предполагаемого заказа будет равна около 3500 рублей. Время доставки около 2-х недель. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

автор: Наталья     15.03.2012 16:41

Вопрос № 7791

Здравствуйте! Пожалуйста, посмотрите почту за 11 марта, мы Вам письмо отправили с предварительным заказом (хотим заказ сделать с середины января нам так никто не позвонил и не ответил на почту).

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать.
В течение часа ( 15 марта 23:14 по Москве) специалист направит Вам ответ по электронной почте.
Касательно Вашего замечания по принятию заказа. Наши специалисты формировали Вам заказ, но неизвестным причинам он не был оплачен и соответственно расформирован.
Надеемся, что в этот раз всё будет успешно выполнено. С Уважением, Людмила.

автор: Юлия     15.03.2012 16:05

Вопрос № 7790

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько будут стоить коньки Edea Overture вместе с доставкой в Украину, Киев? Сколько дней займет обработка заказа+пересылка? Есть ли они вообще у вас в наличии (белый цвет), размер у меня длина стопы (24,5-25) см, ширина 10 см (мерила Вифу, мне подошел размер 4,5)? Какой у меня размер Едеи? Коньки мне нужны для массового катания, прыгать на них в ближайшем будущем не планирую, только начала заниматься катанием. Нужны просто хорошие, качественные коньки, чтобы не натирали и ногу держали. Что вы мне еще можете посоветовать? Если это имеет значения - мне 25 лет, пол жен, вес 55-60 кг. Спасибо за внимание!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Вы не очень точно даёте параметры Вашей стопы (24,5 -25) см., поэтому Ваш размер по компании Edea (Италия) ориентировочно будет 260.
Вы ничего не сообщили нам о необходимости для Вас фигурных коньков (лезвий). Они Вам необходимы? Все размеры фигурных ботинок в наличии. Сроки формирования Вашего заказа 1 час. Время доставки в любой город Украины равен 24 часа с момента оплаты заказа. Стоимость доставки равна 700 рублей.
Для того, чтобы дать дополнительные рекомендации по моделям просим Вас сообщить Ваш желаемый бюджет - фигурные ботинки + фигурные коньки (лезвия). Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Дмитрий     15.03.2012 14:57

Вопрос № 7789

Здравствуйте! У вас есть в наличии коньки Risport Royal бежевого цвета 27 размера? Заранее, спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Интересующая Вас модель в наличии во всех размерах. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Наталья     15.03.2012 11:43

Вопрос № 7788

Здравствуйте! У вас есть шнурки бежевого цвета?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. В наличии шнурки для фигурных ботинок в бежевом цвете следующих компаний- Edea, Risport, Riedell.
Вы не сообщили нам необходимую длину шнурков. Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.

автор: Ирина     15.03.2012 09:38

Вопрос № 7787

Здравствуйте, Людмила!!!
Хотим купить у вас термокомбинезон на девочку. Наш рост 136 см. Хотелось бы немного на вырост. Какой размер Вы нам посоветуете взять?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Ваш размер 38. Но для более точного определения просим сообщить Ваши параметры: обхват груди-талии-бёдер; длина рукава; длина сбоку от талии до пола; длина спинки (от 7-го шейного позвонка до талии). Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна     14.03.2012 20:01

Вопрос № 7786

Купили у Вас коньки б/у 12.03.2012. Консультировались по телефону, просили купить знакомого. Лезвия прикреплены не во всех точках: отсутствуют четыре шурупа на каждом коньке. Ваш комментарий?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Все профессиональные компании по производству фигурных ботинок и лезвий устанавливают фигурные коньки (лезвия) на ботинок на установочные шурупы. Если Вы внимательно посмотрите на свои коньки (ботинки+лезвия), то увидите, что лезвия установлены не через отверстия в платформе, а через специальные пазы. Для чего это сделано?
Существует всего три причины по которым не рекомендовано устанавливать фигурные коньки (лезвия) на фигурные ботинки сразу на все саморезы через все крепёжные отверстия на фигурном коньке (лезвии):
- если фигурные коньки (лезвия) установлены через все возможные крепёжные отверстия и при этом Вас не устроит установка (это очень индивидуально), то произвести хорошо и профессионально переустановку будет практически невозможно, именно поэтому по одной паре в каблуке и подошве сделаны специальные корректирующие пазики;
- если фигурные коньки (лезвия) установлены через все возможные крепёжные отверстия, то учитывая, что подошва фигурного ботинка очень толстая и как правило совсем неровная, то при выравнивание её в процессе начала эксплуатации возникают достаточно большие внутренние напряжения, которые могут фигурный конёк "повести" (искривиться);
- если фигурные коньки (лезвия) установлены через все возможные крепёжные отверстия и по какой -то причине данное лезвие лопнуло, или сломалось, то хорошо установить новое лезвие будет достаточно сложно.
Касательно Вашего вопроса. Вы выходите на лёд и тренируетесь некоторое время в течение которого понимаете хороша ли для Вас данная установка, или не очень хороша. Если Вас всё устраивает, то можно закрепить через все оставшиеся свободные отверстия, но парочку мы бы оставили на всякий случай.
Если установка Вас не устраивает по какой-то причине, то её необходимо корректировать и снова тестировать на льду. Это совсем коротко по Вашему вопросу. Если у Вас остались какие-то вопросы, то просим не стесняться и задавать их в любое удобное для Вас время. С Уважением, Людмила.

автор: Екатерина     14.03.2012 15:25

Вопрос № 7785

Здравствуйте! Как ориентироваться в размерах одежды CHLOENOEL и KARISMA? Ребёнку 8 лет, рост 136 см. Хотим, чтобы была немного на вырост. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Для более точного определения Вашего размера просим дополнительную информацию: обхват груди-талии-бёдер; длину рукава; длину сбоку от талии до пола; длину спинки (от 7-го шейного позвонка до талии). Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

автор: Дмитрий     14.03.2012 13:58

Вопрос № 7784

Здравствуйте!
Я из г. Донецка.
Меня интересует цена на ботинки Graf Edmonton черные, 9,5 с лезвиями Gold Seal.
Также меня интересует возможно ли будет доставить их в Донецк и сколько будет стоить доставка?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Интересующие Вас модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) в наличии.
Graf Edmonton Special - 16 800 рублей, JW Gold Seal - 12 800 рублей. Профессиональная установка, заточка и шлифовка рабочей поверхности - 850 рублей. Стоимость доставки в Донецк равна 700 рублей. Время доставки 24 часа с момента оплаты заказа. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

автор: Елена     14.03.2012 13:04

Вопрос № 7783

Здравствуйте! Мы хотели бы приобрести ботинки Jackson DJ3552 (DJ3502) подойдут ли к ним лезвия John Wilson Gold Seal ? Мальчику 12 лет, вес 33 кг, тренировки два раза в день достаточно интенсивные. Насколько размеров больше желательно взять, чтобы хватило и на следующий год?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Если отвечать на Ваш вопрос, то фигурные коньки (лезвия) любой модели подходят для любой модели фигурных ботинок, необходимо только правильно подобрать размер.
Если говорить о том, подойдёт ли модель фигурных ботинок Jackson DJ3552 - замша (DJ3502 -кожа) и фигурные коньки (лезвия) модели JW Gold Seal для Вашего юного фигуриста, то для этого нам необходима от Вас следующая информация:
- пол фигуриста + ;
- возраст фигуриста + ;
- вес фигуриста + ;
- параметры стопы фигуриста – длина и ширина;
- сколько полных лет занимается фигурным катанием;
- какой спортивный разряд имеет, или какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- в какой модели фигурных ботинок, и какого размера тренировались до настоящего времени;
- насколько данные фигурные ботинки Вас устраивали по удобству и комфорту;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера тренировались до настоящего времени;
- как часто точили данные фигурные коньки(лезвия), и насколько они Вас устраивали;
- какой интенсивности были тренировки в прошлом сезоне;
- какой интенсивности планируются тренировки в этом сезоне;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) планируются к изучению в настоящем сезоне, или в планах закрепление и шлифование уже освоенных элементов;
- какую модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) рекомендует тренер и почему именно эти модели;
- желаемый бюджет приобретения фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий).
Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.

автор: Дарья     14.03.2012 09:21

Вопрос № 7782

Здравствуйте! Есть ли в наличии ботинки Edea Concerto 250 размер и лезвия Matrix Legacy размер 9 1/2? Напишите стоимость пожалуйста! Хочу сделать заказ! Нахожусь в Колумбии, какой почтой вы мне можете выслать, мне надо в ближайшие сроки и сколько это будет стоить?

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Дарья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Фигурные ботинки Edea Concerto - 10 800 рублей, Matrix Legacy - 8300 рублей, профессиональная установка, заточка с шлифовкой рабочей поверхности стоит 850 рублей. Всё указанные модели в наличии. Отправку рекомендуем произвести почтой ЕМС. Для точного расчёта просим сообщить точное место доставки - город. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. Уважением, Людмила.

автор: Екатерина     13.03.2012 23:28

Вопрос № 7781

Здравствуйте. Можно фото ваших наколенников? А то у нас есть одни, но ребёнок не может в них кататься - они сильно сковывают движения (мы отрабатываем двойные прыжки). Спасибо.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Сможем выложить в данный раздел фото защитных наколенников только к вечеру сегодняшнего дня - 14 марта. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.

автор: Ян     13.03.2012 19:37

Вопрос № 7780

Спасибо большое за помощь. Очень заинтересовала предложенная Вами модель. Есть ли в наличии Риспорт Роял в бежевом цвете, в размере ботинка 250 и 255.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ян! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Интересующая Вас модель фигурных ботинок в наличии во всех размерах. Фигурные коньки (лезвия) модели MK Professional также в наличии во всех размерах. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору