Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Васютинский Дмитрий     30.03.2009 10:34

Вопрос № 939

Здравствуйте! Сегодня получил посылку. Внутри лежит копия чека на 3400 рублей(что соответствует ценам на сайте). Объявленная ценность посылки 3800 рублей. На почте с меня взяли 3960 рублей. Поясните пожалуйста почему такое расхождение.С уважением, Дмитрий. город Кемерово.

Отвечает: Людмила

Добрый день,Дмитрий! Ваш заказ:термокомбинезон -2300 рублей;кофта-750 рублей;перчатки-250 рублей;чехлы сушка-120 рублей.Итого 3420 рублей.Почта за доставку взяла 301 рубль 50 копеек,номер квитанции 50105 (оператор Олещенко,серийный номер 3543540).За перевод средств в размере 3800 рублей Ваша почта взяла 160 рублей.5 процентов -это много,но мы здесь ничего сделать не можем.Далее.Вычитаем из 3800 рублей,которые мы получим 301,50 плюс коробка для отправки 35 рублей.Получаем 3464 рубля.Остаток 44 рубля.Это не большой запас,который мы делаем,так как цену почта определяет в момент взвешивания и определения зоны отправки,и заложить точную цену посылки трудно,так как отправок идёт не менее 10-15 и переписывать квитанции не представляется возможным.Поэтому мы всегда предлагаем более дешёвый способ отправки-поездом.Если наш ответ Вас не удовлетворил в полной мере,то просим задать волнующие Вас вопросы и будем разбираться в данной ситуации до полной ясности.Большое спасибо.

автор: Асель.Астана     30.03.2009 09:36

Вопрос № 938

Добрый день.а скажите пожалуйста термобелье который на 8лет,там размеры какие можете написать,если вас не затруднит,просто термокомбинезон который мы получили они нам сейчас впритык пришли,спасибо

Отвечает: Людмила

Добрый вечер,Асель! Термобелье на 8 лет-125 рост, на 4года- 115рост, на 6лет- 120рост. Вам подойдет термобелье на 4 года.Спасибо.

автор: Юля     30.03.2009 09:13

Вопрос № 937

Здравствуйте ,Людмила! Пять дней назад получила подтверждение о получении заказа. Хотелось бы узнать все ли есть/если нет, то можно внести коррективы по цвету и т.д./, сколько будет стоить, сроки выполнения заказа и время транспортировки в Хабаровск. Заранее благодарю за ответ.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер,Юля! Просим Вас, указать номер заказа. Заказ выполняется в течении 15 дней.Доставка почтой России,транс.компаниями,проводниками ж\д.Спасибо.

автор: Светлана     29.03.2009 23:24

Вопрос № 936

Добрый вечер Людмила!Напишите пожалуйста стоимость костюма КВ-15b и термокомбинезона на 36 размер.Посоветуйте какие лучше коньки подойдут моей дочке:она занимается пять месяцев,учит одинарные прыжки,возраст 8 лет.

Отвечает: Людмила

Добрый день,Светлана!Приносим извинения за задержку с ответом.Костюм КВ-15b стоит 4500 рублей комплект(платье,лосины,чехлы на ботинки).Термокомбинезон 36 размера стоит 2300 рублей.Вашей дочки подходят следующие модели фигурных ботинок с установленными фигурными лезвиями:Wifa Prima-Set с лезвиями JW Excel или ackson Ultima Mark 4(предпочтительнее,так как более устойчивое);Jackson DJ 2070 Freestyle с установленными лезвиями Mark 4.Подходят также модели Edea Overture(идёт без лезвий),Risport RF4 (идёт с лезвиями MK 21),Gam 1150(идёт без лезвий).RF 4 не советуем,так как лезвие MK 21 слабенькое и оно полностью (на все установочные саморезы)установленно на пластиковую подошву.Это не правильно,так как в случае,если оно установленно не верно,то переустановить не удасться.Edea достаточно комфортный ботинок,но опять же пластиковая подошва (не ровная,плохо амортизирует при прыжках).Gam 1150 хороший ботинок,но необходимо устанавливать лезвия.Вы не сообщили нам на каких ботинках и лезвиях тренируетесь сейчас,и какое мнение сложилось об этих ботинках и лезвиях.Насколько они хороши и комфортны.Большое спасибо.

автор: Оксана     29.03.2009 19:30

Вопрос № 935

Спасибо, за ответ № 952. А какая полнота коньков должна быть? И сообщите пожалуйста цену Graf Richmond и есть ли в наличии. Тогда посоветуйте и лезвия к ним.

Отвечает: Людмила

Добрый день,Оксана!Если исходить из Вашей ширины стопы,то по Graf Ваша полнота L.Фигурных ботинок Graf Richmond нет в наличии.Заказ на Graf сделан,и первая партия ожидается к концу апреля.Лезвия к данной модели рекомендуем следующие:Graf Silver Star;Jackson Ultima -Legacy;HD Sports(JW Coronation Ace и MK Professional).Все данные лезвия близки по: характеристикам лезвий;качеству стали в рабочей поверхности;размерам зубцов;схеме расположения зубцов.Цена у данных лезвий одинакова.Большое спасибо.

автор: Оксана     29.03.2009 18:00

Вопрос № 934

Добрый вечер, Людмила! Помогите подобрать размер ботинок Graf. Длина ноги 25 см, ширина 10 см, полнота в взъеме 23 см. Сейчас коньки Risport Rf3 размер 25 и они ей не впритык, поэтому я не могу понять какой размер нужно.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер,Оксана!Если Вы правильно измерили длину стопы,то по Graf Ваш размер либо 6(24,9см),либо 6,6(25,3см).Просим учитывать ,что Graf даёт небольшой (2-3мм) запасик на каждый полуразмер.Если, Вы хотите с запасом в 1см(больше нельзя),то Ваш размер 7(25,7см).Нас немного смущает,что при размере стопы 25 см,размер по Risport 25 Вам велик.Здесь ошибка.Либо Вы неправильно измерили ногу,либо Risport слишком сильно разношен.Первое предположение наиболее вероятное.Большое спасибо.

автор: Людмила     28.03.2009 18:33

Вопрос № 933

Здравствуйте Людмила! Мы получили сегодня 268 заказ(как раз успели перед днем рождения дочери). Спасибо все понравилось. Но мы ещё заказывали детские перчатки(ещё вы у нас цвет уточняли-черные), а их нет. Почему и как теперь нам быть?

Отвечает: Людмила

Добрый день,Людмила!Спасибо за заказ и терпение.Приносим извинения,но перчаток в наличии пока нет.Ожидаем в следующем месяце.Заказ Вам был отправлен наложенным платежом и сумма за перчатки в заказ не включена.Предлагаем дождаться поступления перчаток,а потом решить вопрос доставки бесплатно и быстро.Такие способы есть.Большое спасибо.

автор: Асель.Астана     28.03.2009 13:43

Вопрос № 932

Здравствуйте,Людмила.Мы получили заказ №330,спасибо огромное!(я передовала)Теперь хочу у вас узнать поступили к вам термобелье детское на мальчика.Если да,можно ли заказ оформить?

Отвечает: Людмила

Добрый день,Асель!Большое спасибо за заказ и благодарные слова.Термобельё на мальчиков в наличии на 2 года,а также на 8-10 лет и больше.Размеры на 4-6 лет поступят к середине апреля.Если данные размеры Вас устраивают,то заказ можно оформлять.Если нет,то просим подождать.Большое спасибо.

автор: Оксана     27.03.2009 15:51

Вопрос № 931

Добрый день, Людмила! Хотим поменять коньки, сейчас катается на RF3 лезвия Legacy, прыгает аксель, двойной ритбергер, сальхов, тулуп, флип-учит. Посоветуйте какие коньки и лезвия купить, потому что приехать нет возможности. Предыдущая модель ей в принципе нравилась, единственное я заметила, что она сильно их затягивает и несколько раз за тренировку их перешнуровывает, видимо ножка худинькая, а полнота ботинка не под ногу. Но и толстые носки одевать не хочет

Отвечает: Людмила

Доброй ночи,Оксана! При подборе фигурных ботинок необходимо использовать два критерия.Это уровень(жёсткость) фигурного ботинка и комфорт при использовании(катании).Эти критерии одинаково важны.Ваш уровень фигурных ботинок:Risport RF3; Graf Richmond;Jackson DJ 2200;Jackson DJ 2700(2900);Gam 0950;Edea Chorus;Wifa Champion,Gold Star.Фигурные лезвия:Ultima-Legacy;JW Coronation Ace;MK Professional;Graf Silver Star.Если бюджет позволяет,то можно приобрести лезвия высшего уровня канадские,швейцарские или английские.Вернёмся к вопросу о фигурных ботинках и критериям подбора.Если Вам модель RF3 действительно удобна,то особого смысла менять эту модель нет.Это рассуждения верные,но с одной стороны.Если не пробовать другие модели фигурных ботинок,то Вы никогда не узнаете эти модели и их достоинства и недостатки,и как следствие можете лишиться более высоких результатов в обучении.Это рассуждения с другой стороны,и также абсолютно верные.У моделей Jackson колодка немного уже чем у RF3.Решение за Вами.Большое спасибо.

автор: Ольга     27.03.2009 12:57

Вопрос № 930

Здравствуйте! Пытаюсь сделать заказ у вас в магазине, но после одного ответа с адреса [email protected] ответов больше не получала. Написала на [email protected], мне сказали, что проблемы с техникой, попросили уточнить заказ. Но после этого и с этого адреса никакого ответа уже несколько дней...

Отвечает: Людмила

Добрый день Ольга! Извините за небольшую путаницу с Вашим заказом. Просим написать Ваш @mail, чтобы мы еще раз проверили нашу переписку. Спасибо.

автор: Olga (Litva)     26.03.2009 23:16

Вопрос № 929

Zdravstvujte Liudmila. K voprosam 923 i 926, vi skazali cto priniali zakaz, i o gotovnosti zakaza soobshite v konce nedeli, mne zdat pisma na elektronuju poctu?

Отвечает: Людмила

Добрый день Ольга! Извините за задержку с Вашим заказом, ждали поступления термобелья в магазин, но к сожалению поставка задерживается на неопределнный срок. Костюм КВ-63 готов. Стоимость - 2400 руб. + повязка 120руб.+ доставка 300 руб. = 2820 руб. Просим Вас написать адрес и телефон человека, которому нужно доставить заказ. Это можно сделать на наш @mail. Спасибо.

автор: Алина     26.03.2009 22:12

Вопрос № 928

к вопросу 937 Спасибо большое за ответ,вы почти все четко и правильно подметили,исправляю свои ошибки: мне 18 лет(в детстве занималась фигурным катанием достаточное количество времени,поэтому сейчас все почти налету схватывается),вес 55кг,тренироваться буду пока продолжать раза по два в неделю,а вообще буду стремиться к большему.. Уровень у меня начальный,хороший перекидной,вращения,правда со скростью проблемы,все основные шаги, бюджет около 7-8 тыс,я давно присмотрела коньки джексон,но повторюсь меня смущает их ширина. Какая у них ширина идет??Как я поняла в Россию завозят только один размер ширины,вроде С,в см это сколько)? Может мне есть смысл еще какие-то фирмы рассмотреть? Спасибо еще раз!

Отвечает: Людмила

Доброй ночи,Алина!Спасибо за информацию.В целом мы всё уже поняли из Вашего первого письма,поэтому наши рекомендации следующие:Jackson Competitor DJ 2270 с установленными лезвиями Mirage-7500 рублей.Все остальные модели рассмотренные с точки зрения Ваших физических данных,спортивного мастерства и бюджета не подходят.Большое спасибо.

автор: Александра     26.03.2009 21:41

Вопрос № 927

К вопросу 939. Девочка, рост 130, 64-58-69.

Отвечает: Людмила

К сожалению, на Ваш рост необходимого размера колготок в наличии нет. Поставка товара планируется в апреле-мае. Спасибо.

автор: Светлана     26.03.2009 21:31

Вопрос № 926

Здравствуйте Людмила! Задавали вопрос о лезвиях, а нужно менять и ботинки. Остановили свой выбор на ботинках Jackson DJ2200 Competitor или Jackson DJ2700 Elite Ladies. Лезвия John Wilson Coronation Comet или Legacy UB 50. Что посоветуете выбрать? Рост девочки 146 см, вес 33кг. Длина стопы 23,8 см, ширина 8,2 см, объём 20,2. Как я уже и говорила, совершенствуем двойные прыжки.

Отвечает: Людмила

Добрый день,Светлана!Большое спасибо за информацию,но Вы всё же даёте не полную информацию.В каких ботинках тренируетесь сейчас и насколько они Вам хороши?Модели DJ 2200 и DJ 2700(2900 с нового сезона) достаточно сильно отличаются друг от друга по жёсткости,колодке и цене.Мы считаем,что для Вашего уровня модель DJ2700 предпочтительнее.Из лезвий мы рекомендуем Ultima-Legacy.Лезвие JW Coronation Comet достаточно специфическое лезвие,так как имеет самый большой радиус кривизны из всех производимых лезвий(8 1/2 футов),и самую длинную рабочую часть лезвия(от нижнего зуба до конца лезвия) в одном размере с другими моделями лезвий.Данное лезвие используется не очень широко и соответственно полной статистики достоинств и недостатков мы не имеем.С точки зрения физики данное лезвие самое устойчивое из всех производимых лезвий.Большое спасибо.

автор: Настя     26.03.2009 13:25

Вопрос № 925

Подскажите пожалуйста, если я у вас закажу пошив платья с разработкой модели, какова вероятность того что вы не сошьёте такое же платье другому. Или вы допускаете такое? Не хотелось бы однажды на соревнованиях увидеть такое же.

Отвечает: Мария

Добрый день Настя! Наше ателье работает не первый год, мы отвечаем за качество выполняемой работы. Индивидуальность каждой модели мы гарантируем, так как это наш престиж и наше имя. С Уважением, главный дизайнер ателье "Twizzle".

автор: Екатерина     26.03.2009 11:14

Вопрос № 924

Доброго времени суток! Сшили у Вас костюм (уже второй) и очень довольны. Спасибо за отличную работу!

Отвечает: Мария

Добрый день Екатерина! Спасибо за теплые слова, надеемся и в будущем Вас радовать. С Уважением, коллектив компании "Twizzle".

автор: Александра     26.03.2009 10:30

Вопрос № 923

Здравствуйте! Есть ли сейчас у вас в наличие: термокомбинезон черный, модель брючками, термобелье Tecso, цвет зеленый или голубой, колготки Mondor арт.любой на коньки,цвет светлый? Спасибо.

Отвечает: Людмила

Дообрый день Александра! В наличии есть термокомбинезоны с 30 по 38 размер. Термобелье Tecso на мальчика или на девочку? В наличии в данный момент есть только термобелье Tecso на мальчиков, возраст 8-10 и 10-12, цвет темно-синий. Колготы Mondor на какой возраст и рост? Большое спасибо.

автор: Татьяна     26.03.2009 09:34

Вопрос № 922

Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда вы отправите заказ в Хабаровск?

Отвечает: Людмила

Добрый день Татьяна!Приносим извинения за небольшую задержку.Курьер не смог вчера отправить,так как информационная служба вокзала дала ошибочную информацию,и поезд 0920 ходит по летнему рассписанию. Ваш заказ планируем отправить сегодня 26.03.09. Подробности сообщим к вечеру. Спасибо.

автор: Алина     25.03.2009 22:32

Вопрос № 921

Добрый вечер!Можете рассказать про коньки Джексон Фристайл,насколько я знаю они для начального уровня,одинарные в них прыгать можно? Было дело я их мерила,они очень широкими кажутся,а ногу сунула(у меня узкая нога),вроде и ничего,какая у них ширина? Какие ботинки мне еще можно рассмотреть для одинарных и достаточно скоростных вращений? Заранее большое спасибо,помогите мне с выбором.

Отвечает: Людмила

Добрый день,Алина!Фигурные ботинки Jackson Freestyle DJ 2070,DJ 2071 -это ботинки первого уровня и рассчитаны для изучения одинарных прыжков.Просим учитывать,что данные фигурные ботинки легко могут выдержать и спортсмена изучающего и двойные прыжки,но их износостойкость зависит от веса спортсмена и интенсивности тренировочного процесса.Вы не сказали сколько Вам лет и какие у Вас физические данные.Из Вашего письма мы считаем,что Вы взрослая девушка с весом не менее 50 кг.Отсюда следует,что колличество тренировок у Вас будет не более трёх раз в неделю.Считаем,что для Вас подойдёт ещё одна модель Jackson -это Jackson Competitor DJ 2270.Для более точных рекомендаций просим Вас сообщить нам следующую информацию:вес;рост;сколько раз в неделю планируете заниматься фигурным катанием;с тренером или без него;какие элементы освоены;в каких фигурных ботинках и лезвиях тренируетесь сейчас;желаемый бюджет.Большое спасибо.

автор: Виктория     25.03.2009 21:20

Вопрос № 920

дорый вечер, скажите, у вас есть на данный момент в продаже термокомбинезон черного цвета для мальчика на рост 1,40,артикул т-1, костюм для выступлений 1,40, арт М-8, И ТРЕНЕРОВОЧНЫЙ комплект арт F-8,рост 1,40????

Отвечает: Людмила

Добрый день Виктория! В продаже есть термокомбинезоны с 30 (рост 100см) по 38 размер (143см). Комбинезона арт F-8 в наличии нет, но есть однотонные комбинезоны (черный, васелек, темно-синий) или с небольшой апликацией. Костюмы для выступлений отшиваются только на заказ, по Вашим меркам с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Спасибо.

774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору