Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Лариса     18.04.2011 13:29

Вопрос № 5859

Добрый день, Людмила!
Снова обращаюсь в Вашу компанию с вопросиком:
В чём разница между моделями ботинок Riedell 435 TS и Riedell 875 TS ?
Моей фигуристочке (10 лет) нужно менять ботинки, с самого начала она тренируется в ботинках этой фирмы вот уже 5 лет. Предыдущая модель была Riedell 32J, каталась два сезона, проблем не было, всё удобно было. Освоила в этом сезоне
2S, 2F, 2L, 2T, вращения 4 уровня, в мае будет сдавать на 5 и 6 разряд. В ближайшем будущем ожидается двойной ритбергер и двойной аксель.
Тренируется на льду 6-8 часов в неделю. Рост 138 см, вес 25 кг. Нам нужен размер 3,5 ботинки и лезвия Coronation ACE №9
Есть ли в наличие данные модели ботинок у Вас, и чем отличаются вышеуказанные модели ботинок? Что лучше, посоветуйте, пожалуйста.
С Уважением, Лариса.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Лариса! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Фигурные ботинки данных моделей - это практически равноклассные фигурные ботинки, то есть их жёсткость и прочность, практически равны. Конструкция сапога фигурного ботинка и колодка, также практически идентичны. Какие принципиальные отличия? Модель фигурных ботинок Riedell 435 TS произведена не из натуральной кожи, поэтому более лёгкая, нежели модель Riedell 875 TS. Вот и все принципиальные отличия. Решение за Вами. Если Вы желате знать наше мнение, то не стоит останавливаться при выборе модели фигурных ботинок, только на одном бренде, так как то, что Вам было очень удобно в прошлом сезоне, может оказаться не столь удобным в этом, так как Вы растёте, голеностопный сустав изменяется, Ваш спортивный уровень также растёт. Данные модели в наличии. Для более точного определения размера, просим, дополнительно сообщить параметры стопы - длина, ширина. Фигурные коньки (лезвия) модели JW Coronation Ace и их аналоги у других компаний в наличии. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Яна     18.04.2011 10:30

Вопрос № 5858

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, продаются ли в Вашем магазине роликовые рамы для фигурного катания Snow White? Если да, то какова их стоимость? Интересует наличие размера 12 (надеюсь, что с размером определилась правильно: устанавливать раму планируем на ботинок Wifa Prima Set (30 размер).

Отвечает: Людмила

Добрый день, Яна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Профессиональные роликовые рамы Snow White поступят в продажу к концу месяца (ожидаем). Стоимость рамы ориентировочно будет равна 5000 - 5500 рублей. На фигурный ботинок модели Wifa Prima размера 30 подходит рама 12 -го размера. Размер Вы определили абсолютно верно. Наши профессиональные мастера по установке и заточке фигурных коньков (лезвий), также могут правильно и грамотно установить и роликовые рамы. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.

автор: Шин Татьяна     17.04.2011 22:19

Вопрос № 5857

Добрый день! Написала вам заявку в заказе, получила оператиный ответ, написала уточняющие вопросы и никак не могу дождаться ответа.. Сейчас меня уже волнуют другие вопросы. Вы мне посоветовали модель Jackson Competitor DJ2370X, но я так понимаю они дороже модели Jackson Competitor DJ2370 на 1000 руб, хотя отличаются только строением зубцов? Меня тогда больше интересует модель Jackson Competitor DJ2370. Хотела вас попросить, если это возможно, выложить таблицу размеров и полнот для Jackson. Или хотя бы указать какой размер мне подходит. И расскажите пожалуйста, как сделать заказ, так чтобы коньки были наточены и готовы, и их мог забрать мой знакомый? Что с моей стороны необходимо сделать?

Отвечает: Людмила

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Спасибо за дополнительную информацию. Если Вы желаете, то мы можем для Вас сделать цену на модель Jaclson Competitor DJ2370 X, такую же, как и на модель Jackson Competitor DJ2370. Решение за Вами. Таблицу размеров и полнотных групп компании Jackson Ultima Skates (Канада) мы можем Вам дать, но в данных таблицах есть серьёзные погрешности, и более того, данные таблицы не учитывают особенностей строения голеностопного сустава. Именно, поэтому, чтобы не заставлять Вас расшифровывать данные таблицы (они не совсем простые), мы рекомендуем вопрос подбора размера и полноты решать совместно с Вами. Чтобы сделать заказ Вам, необходимо позвонить по указанным на нашем сайте телефонам, и сделать заказ в живую, или, можно сделать заказ в электронном виде через форму "заказ" на сайте twizzle.ru Все размеры в наличии. Для правильного подбора размера, необходимо дать нам параметры стопы - длина и ширина, и провести данные замеры по нашим рекомендациям, которые указаны в разделе "заказ" сайта twizzle.ru Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.

автор: Ольга Сергеевна     17.04.2011 20:24

Вопрос № 5856

Добрый день! Я проживаю в Харькове, Украина. Делаете Вы доставку коньков в наш город? Интересует: фигурный ботинок чёрного цвета ( длина по стельки 230 мм ширина 90 мм), размер не меньше 24,5 см. Есть ли у Вас в наличии Граф Dance или Risport Excellens? Цена и стоимость доставки?

Отвечает: Людмила

Добрый день, Ольга Сергеевна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим Вам извинения за задержку с ответом. Доставку мы осуществляем в любой город Украины. Стоимость доставки 500 рублей (120 гривен), время доставки 24 часа с момента оплаты.
Вы не очень точно описали ситуацию, относительно которой мы должны рекомендовать Вам ту или иную модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий), возможно. Мы сотрудничаем со всеми ведущими мировыми производителями фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий), поэтому, практически всегда в наличии все модели и размеры. Основные цели задачи нашей компании - правильно и профессионально подобрать, необходимую по спортивному классу модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий), и при этом максимально сэкономить Ваш бюджет. Почему мы всегда акцентируем вопрос на бюджете? Ценовая политика в профессиональной экипировке для фигуристов следующая. Стоимость фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий), практически не связана ни с качеством производства, ни с наличием новых технологических новшеств, ни с именем производителя (бренд) и так далее. Поэтому, достаточно часто фигурные ботинки + фигурные коньки (лезвия) одного спортивного уровня и одного производителя стоят, чуть ли не в половину дешевле, чем комплект того же спортивного уровня, но уже другого производителя.
Пример. Фигурные ботинки модели Jackson Competitor DJ2370 - это фигурные ботинки и фигурные коньки (лезвия) второго спортивного уровня, предназначенные для изучения двойных и начала изучения тройных прыжков. Стоимость данного комплекта всего 7500 рублей. Сравним с фигурными ботинками второго спортивного уровня компании Risport (Италия) - это модель Risport RF3. Только одни фигурные ботинки модели Risport RF3 стоят 7900 рублей, а к ним ещё необходимы фигурные коньки (лезвия). Это ещё плюс (5000-7000) рублей. Хотя, если сравнивать технологии, качество и известность бренда, то впереди, конечно компания Jackson Ultima Skates (Канада). В данном случае мы не говорим о втором критерии подбора модели фигурных ботинок - удобство и комфорт при использовании. Итак, разница в цене составила бы при покупке этих комплектов, также почти (5000-7000) рублей. Колоссальная разница, если учесть, что спортивный класс одинаковый. Для чего мы Вам это сказала? Для понимания всей ситуации.
Переходим к Вашему главному вопросу. Вы пишите, что Вас интересует чёрный фигурный ботинок - это очень абстрактный интерес. Далее Вы пишите, что длина по стельки 230 мм и ширина 90 мм - это тоже очень непонятные величины, так как ширины стельки с величинами 90 мм не бывает. Далее Вы просите сообщить наличие фигурных ботинок Graf Dance и Risport Excellence. Этот Ваш вопрос нас также ставит в тупик, так как эти модели разнятся, как Мерседес-Бенц и Запорожец старого образца. Вы, наверное помните эту машинку - как божья коровка. У Вас и у нас такие машины ещё катаются. Вы пишите очень приблизительно о том, что Вам необходимо.
Что мы рекомендуем и просим Вас сделать, чтобы мы смогли точно и профессионально рекомендовать Вам ту или иную модель, а также сообщить о её наличии в продаже. Первое - это ответить на наши вопросы, поставленные в разделе "заказ" сайта twizzle.ru под пунктом №4. Второе. Провести замеры по нашим рекомендациям, которые также находятся в разделе "заказ" сайта twizzle.ru - пункт №2. Как, только мы получаем от Вас точную и подробно изложенную информацию, то тут же даём все необходимые ответы на Ваши вопросы. В противном случае наши ответы не могут быть профессиональными, а следовательно мы их давать не будем, да и Вам такие рекомендации не нужны. Ждём Вашей информации и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

автор: Евгений     17.04.2011 18:59

Вопрос № 5855

Здравствуйте! Я немного запутался, где же находится ваш магазин в контактах написан адрес Москва, Ленинградский пр., д. 39 стр. 42 и чуть ниже представена схема проезда. На картах Google я ввожу данный адрес и вижу, что он находится, немного в другом месте, как указано на схеме. Вопрос чему верить картам Goole или схеме?

Отвечает: Людмила

Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим Вам свои извинения за задержку с ответом. Поисковая система Google, пока ещё не очень точно даёт расположения домов, имеющих много строений, поэтому в данном случае к ней нельзя обращаться. Верна схема проезда. Точный и простой ориентир - это крупный Центр Мерседес-Бенц, который должен быть правильно указан во всех поисковых системах, а мы находимся от него в 10 метрах, и также на Ленинградском проспекте. Мы учтём Ваши замечания, и подумаем о том, чтобы Вы могли находить нас любым удобным для Вас способом. Спасибо за информацию. С Уважением, Людмила.

автор: Иван     17.04.2011 16:16

Вопрос № 5854

к вопросу № 5864, модель Edeа Overure нам посоветовал тренер. Сыну 12 лет, занимается фигурным катанием всего год, но хотелось бы, чтобы лезвия были для одинарных - двойных прыжков. Может быть не жалеть денег и выбрать более дорогие лезвия? К примеру Ultima Aspire XP UB15 или MK Double Star?

Отвечает: Людмила

Добрый день, Иван! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим Вам извинения за задержку с ответом. Просим Вас внимательно прочесть вопрос №5868 и наш ответ на него. У нас с Вами, практически такая же ситуация. Вы сначала, просто, спросили о моделях фигурных коньков (лезвий), не сильно углубляясь в детали. Правильно? В данном письме Вы немного расширили информацию о Вашем фигуристе, но её также не достаточно для точных и профессиональных рекомендаций. Поэтому мы Вас тоже просим ответить на наши вопросы, поставленные в разделе "заказ" сайта twizzle.ru под пунктами №2 и №4, и как только, мы получим от Вас полную и понятную информацию, то сразу сможем ответить на все Ваши вопросы. Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

автор: Юлия     17.04.2011 12:42

Вопрос № 5853

Здравствуйте! Не могли бы вы указать номер почтовой квитанции. Мой заказ №2893.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Мы с Вами разговаривали по телефону и все необходимые вопросы решили. Большое спасибо за заказ. С Уважением, Людмила.

автор: Иван     16.04.2011 22:07

Вопрос № 5852

Здравствуйте! Можно уточнить, сколько стоят лезвия MK21 и MK Club 2000? Подскажите, пожалуйста, какие более высокие по классу MK21, MK Club 2000, Mark IV или Mirage UB 10. Как считаете какие выбрать для Edeа Overure?

Отвечает: Людмила

Добрый день, Иван! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Все перечисленные Вами фигурные коньки (лезвия) моделей MK 21, Club 2000, Ultima Mark 4 - это фигурные коньки (лезвия) одного спортивного уровня, так как класс фигурных коньков (лезвий) - это качественный химический состав стали. Фигурные коньки (лезвия) Ultima Mirage UB10 - это фигурные конёчки (лезвия), немного более высокого уровня. Какую модель рекомендовать Вам? Фигурные коньки (лезвия) моделей MK21 и Club 2000, принципиально отличаются от фигурных коньков (лезвий) компании Jackson Ultima следующим. Сопряжённая дуга между нижним зубцом и основной дугой фигурного конька (лезвия), немного меньше, чем у фигурных коньков (лезвий) компании Jackson Ultima. Нижний зубец у данных моделей, также не очень активный и большой. Для чего это сделано? Эти модели предназначены для фигуристов совсем начального уровня, которые, только начинают осваивать основные элементы фигурного катания, и чтобы нижний зубец не мешал им, так как правильную осанку маленькие фигуристы пока не тренируют, то его делают немного меньше, а сопряжённую дугу также уменьшают.
Выводы. Мы не знаем для кого Вам необходимы фигурные коньки (лезвия), поэтому чтобы рекомендовать Вам ту, или иную модель фигурных коньков (лезвий), нам необходимо знать Ваш спортивный уровень и полную информацию о Вашем фигуристе. В разделе "заказ" данные вопросы указаны, просим на них ответить максимально точно и подробно. Если Вы планируете выбрать фигурные коньки (лезвия) для того, чтобы просто покататься без изучения элементов фигурного катания, то в этом случае, можно купить любую из перечисленных моделей, но с прицелом нас будущее фигурные коньки (лезвия) компании Jackson Ultima (Канада) будут предпочтительнее. Стоимость данных моделей колеблется от 1500 рублей до 3500 рублей (в данный список мы включили отличную модель Ultima Aspire). У нас есть к Вам небольшой вопрос. Почему Вы выбрали модель фигурных ботинок Edea Overture? Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна     16.04.2011 18:03

Вопрос № 5851

К вопросу 5860.
Людмила и компания "Twizzle", благодарю Вас за то, что пошли навстречу, ваши замечания по поводу недостаточности информации и ошибочности моих действий объективны.
Но так как Вы мне предоставили такую возможность, прошу поменять фигурные коньки (ботинки+лезвия) размера 5с модели Jackson Freestyle DJ2170 на размер 4,5с.
Сообщите, пожалуйста, на какой адрес выслать посылку, и надо ли приложить к ней письмо с объяснениями.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за оказанное доверие. На Вашу электронную почту мы выслали всю необходимую информацию. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Сергей, Москва     16.04.2011 16:00

Вопрос № 5850

Добрый вечер! Прошу вас пояснить мне следующую ситуацию. Купил танцевальные ботинки Risport RF Dance и убил их за 3 месяца в лохмотья. Разве такое должно происходить? Ботинки не дешевые, да и цена в данном случае не должна ничего определять. Хороший товар не должен убиваться за такое маленькое время. Что делать? Расскажите, пожалуйста, о других танцевальных ботинках. Может имеет смысл рассмотреть других производителей. Сергей.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Что мы можем сказать в данном случае? Мы с Вами полностью согласны, что фигурные ботинки любого спортивного уровня, включая танцевальные фигурные ботинки не должны выходить из строя за такое короткое время. Именно поэтому мы и не закупаем танцевальные фигурные ботинки компании Risport - Risport Dance. Мы считаем, что данная модель для мужчин, достаточно слабовата, и не отвечает всем предъявляемым требованиям профессиональных фигуристов. Наши мальчики (специалисты компании - фигуристы) могут данную модель сломать чуть ли не двумя пальцами, более того, каблук можно, также оторвать одной рукой. Ну куда это годится???!!! Какая-то это модель совсем слабенькая, и в своё время, когда данная модель у нас была представлена, мы получали, достаточно нареканий и в особенности от мальчиков-фигуристов. Этот наше мнение. По этой причине мы закупаем фигурные ботинки других производителей - Graf Dance (Швейцария), Jackson Elite Dance DJ4000, DJ4002, DJ4052. Уверены, что эти модели Вы не убьёте в лохмотья и за целый сезон. Достаточно много фигуристов-танцоров идут следующим путём - выбирают, необходимую по классу (жёсткость) и удобству спортивную модель, а потом у профессиональных мастеров делают из этой модели танцевальную - обрезают заднюю часть сапога фигурного ботинка по себя. Также очень правильный и профессиональный подход. Ждём Ваших мыслей и решения по данному вопросу. С Уважением, Людмила.

автор: Ольга     16.04.2011 15:01

Вопрос № 5849

Здравствуйте! По заказу №2789, от коньков-отказ, а остальное можно высылать, ждём. Адрес отправила по почте.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за заказ. В течение часа Вам позвонит специалист, и решит все необходимые вопросы. Просим быть на связи. С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна     16.04.2011 08:09

Вопрос № 5848

К вопросу 5856.
Спасибо за разъяснения, ваша логика понятна.
Ширину стопы мерила правильно, как в ваших рекомендациях (проводила параллельные линии и измеряла расстояния между ними).
Предложенный тест провела, запас 1 см (палец между пяткой и задником вмещается).
При примерке коньков они велики не казались, при катании заметила, что пятка выпрыгивает из ботинка при выполнении некоторых упражнений, так что всё-таки коньки, наверное, велики. Сообщите, пожалуйста, если что-то ещё можно сделать.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Нам всё же немного странно - не может быть запас в 1 см в размере 5с при длине стопы в 22,5 см и ширине в 9 см. Запишем себе данную ситуацию, как дополнительный и необходимый опыт. Что мы можем сделать в данном случае? Учитывая, что Вы приняли наши рекомендации к сведению и к действиям (покупка фигурных коньков), а результат нельзя считать хорошим, то мы можем пойти Вам навстречу и произвести обмен Ваших фигурных ботинок размера 5с на новые размером ........ ??????????????? Мы по - прежнему считаем, что размер 4 1/2 С Вам может быть маловат. За всю нашу профессиональную деятельность похожего случая не было. Где ошибка сказать сложно, возможно производитель что-то напутал с маркировкой. Такие случаи были, их было немного, но всё же они были.
Единственное, что Вы сделали не совсем верное, это то, что не надо было продолжать тренироваться в этом размере, а решить данный вопрос, пока фигурные коньки (ботинки+лезвия) новые. Итак, что мы делаем? Мы предлагаем Вам произвести обмен Ваших фигурных коньков (ботинки+лезвия) в размере 5с модели Jackson Freestyle DJ2170 на новые, но размер доверяем выбрать Вам самостоятельно. Если говорить об использовании размера 5с, то выход один - компенсировать, имеющейся запас носочком. В случае принятия Вами решения об обмене просим учитывать, что расходы на транспортировку будут Ваши. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
P.S. Мы ещё раз прочитали всю нашу переписку с Вами, и нашли один моментик, который говорит о том, что Вашего возраста мы не знали, а это означает следующее, что мы Вас принимали за фигуристку у которой нога будет ещё расти (22,5 см - это совсем маленькая и аккуратненькая ножка), а следовательно и очень дотошный и скрупулёзный подход, который необходим при работе со взрослыми фигуристами отсутствовал. При выборе размера для маленьких профессиональных фигуристов, данный запасик не критичен, так как нога растёт. Именно, поэтому мы всегда просим всех наших клиентов очень подробно и обстоятельно отвечать на наши вопросы, поставленные в разделе "заказ". Данная приписка никакого отношения к нашему решению не имеет, а написана, скорее для полного понимания данной ситуации.

автор: Владимир     15.04.2011 19:44

Вопрос № 5847

Добрый вечер! Вчера прочитал на сайте ТДФК следующее. 1) Компания ТДФК поздравляет всех любителей фигурного катания с Новым Годом и Рождеством! 2) Для нас и для Вас этот год начинается с больших изменений в области контроля качества продаваемой нами продукции. 3) Об одном из таких нововведений мы рады рассказать Вам сегодня.
4) Совместно с итальянским производителем ботинок для фигурного катания компанией Risport Торговый Дом Фигурного Катания вводит гарантийные талоны на все ботинки Risport, которые поставляются на российский рынок. 5) Теперь, покупая их, Вы вместе с парой получаете гарантийный талон, где указан её серийный номер, магазин, в котором совершена покупка, ставит свою отметку в виде печати и подписи. 6) Для того, чтобы гарантийные обязательства на ботинки действовали в полном объёме, их необходимо установить в сертифицированных мастерских, список которых будет размещен на нашем сайте. 7) Мастер, получивший лицензию Risport на установку, в Вашем гарантийном талоне отмечает, что именно он выполнил работу. 8) Таким образом, Вы приобретаете не только пару ботинок от одного из лучших мировых производителей, но и получаете всестороннюю поддержку эксклюзивного партнера Risport на территории России, компании ТДФК! Что Вы думаете по этому поводу. У меня уже есть свое мнение, но интересно ваше. Если наши мнения будут совпадать, то я сообщу вам об этом, если наши мнения будут различны, то также сообщу. Жду с нетерпением. Владимир.

Отвечает: Людмила

P.S. Так как это очень важно, мы повторяем данный вопрос и наш ответ на него.
Добрый вечер, Владимир! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы немного забежим вперёд и скажем, что по Вашей письменной интонации мы практически знаем Ваше мнение. Думаем, что и подавляющее большинство профессиональных фигуристов, тренеров и любителей имеет такое же мнение.
Мы внимательно прочитали данное заявление и скажем следующее, что в данном случае серьёзно комментировать абсолютно нечего, на раз Вы задали вопрос, то мы пробежимся подробненько по каждому предложению данного заявления, тем более, что оно касается всех и нас в том числе. Для удобства понимания, мы каждое предложение данного заявления пронумеруем. Первое предложение о поздравлении с Новым Годом и Рождеством понятно, и комментировать тут нечего.
Идём далее. Следующие предложения под номерами № 2 и № 3 - это предложения в целом можно тоже не комментировать, так как серьёзной смысловой нагрузки они не несут.
Самое интересное начинается со следующего предложения под номером № 4: "Совместно с итальянским производителем ботинок для фигурного катания компанией Risport Торговый Дом Фигурного Катания вводит гарантийные талоны на все ботинки Risport, которые поставляются на российский рынок". Прокомментируем его. Мы все знаем, что товар, купленный в любой точке Мира, может быть ввезён в любую страну и продан в соответствии с законами данной страны. Важно, чтобы этот товар, был куплен и ввезён без каких либо нарушений. И в этом случае на данный товар все права у того, кто этот товар купил. Правильно? Правильно! Как компания Risport и ТДФК может вводить гарантийные талоны на товар (цитаты из предложения - на ВСЕ ботинки Risport), который им не принадлежит, да ещё ставить какие-то дополнительные условия по гарантии??? Полный абсурд!!! Товар принадлежит тому, кто его купил. И именно этот владелец решает, что и как с этим товаром делать. И потом, компания Risport (Италия), или производитель любого другого товара отвечает перед оптовым покупателем, или перед частным лицом, и не имеет никакой возможности диктовать свои условия на территории другой страны, и уж тем более совместно с представителем его на той или другой территории. Никакого совместного предприятия по гарантии в этом случае и быть не может. Каждый отвечает сам за себя, и по законам своей страны. Компания Risport (Италия) - это Евросоюз, а ТДФК - это Россия. И у каждого своя ответственность перед законом, и их связывает, только общий договор на поставку, гарантию и так далее.

Пример. Купили в США фигурные ботинки Risport. Далеее ввезли в Россию. Кто отвечает за данный товар, и кто даёт гарантию??? Отвечает тот чей товар. Какую гарантию он даёт? Ту, которая предусмотрена действующим законодательством. Каким образом этот владелец будет обеспечивать данную гарантию никого не волнует. Его задача отвечать по гарантийным обязательствам перед потребителем той страны, где он этот товар реализует. Какие он предъявит требования производителю, или тому, у кого он купил эти ботинки, также никого сильно не волнует. Привёз, продал - отвечай!!! Вот и вся история. Желаете вводить какие-то талоны? Пожалуйста, вводите, но это не должно противоречить закону о правах потребителя в России. Можете все ботинки обклеить гарантийными талонами, адресами магазинов, штампами и так далее, но от этого ровным счётом ничего не меняется. За Вас уже всё продумали, решили, и приняли ЗАКОН. Вам остаётся только выполнять. Шаг в сторону и Вы в руках покупателя. Решит покупатель, что Вас, необходимо пожурить за самодеятельность, то одно письмо, или поход в соответствующие органы, и Вас пожурят. Решит, что Вы ему симпатичны, а гарантия - это полная ерунда, то значит Вам повезло. Вот так, и никак иначе.
Идём далее. В каждой стране есть правила торговли, и в том числе и в России. Есть у Вас гарантийный талон, или его нет, есть указанный серийный номер, или его нет и так далее, Вы обеспечиваетесь гарантийными обязательствами в соответствии с действующим законодательством страны. Поэтому это предложение не несёт вообще никакой смысловой нагрузки, а написано для того, чтобы дезориентировать не очень осведомлённых покупателей. Каждый покупатель обеспечен необходимой гарантией на любой товар в соответствии с действующим законодательством.
Следующее предложение под № 6 отличается особым изыском по смысловой нагрузке. Что мы имеем ввиду? Либо умышленно, чтобы не выглядеть слишком неразумными, либо по ошибке, но пропущено смысловое существительное к слову УСТАНОВИТЬ. Что установить? "Специалист" пишет их установить. Кого их? Ботинки? Куда установить? Может быть на полочку? А может быть в чуланчик? "Специалист", написавший данное предложение понимает под этим следующее - установить на ботинки фигурные коньки (лезвия). Понимать понимает, но почему-то не пишет. Мы ответим Вам, почему он этого не пишет.
Причина № 1. Гарантийные обязательства на любой произведённый и законченный товар даются при продаже всегда, и никакие дополнительные условия, при которых гарантия может быть нарушена, не принимаются. Фигурные ботинки - это товар, а следовательно, гарантия на него даётся, как только он реализован. Что за выражение в полном объёме? Значит, до этого гарантийные обязательства выполнялись не в полном объёме? Вот это новость!!! А если не полностью, то значит, до этого гарантии не было вообще???? Продавец публично и в письменном виде признаётся в том, что до настоящего времени нарушал закон о правах потребителя!!!! Аж, дух захватывает от таких заявлений!!! Даже великие итальянцы из "Коза Ностра" не рискнули бы делать таких публичных заявлений.
Причина №2. Это ответственность перед ЗАКОНОМ за САМОДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. Если кто-то из клиентов возьмёт это письмо и отдаст в проверяющие органы, то достаточно сложно будет доказать, что имеет ввиду "специалист", написавший это нововведение. Почему сложно? В данном письме нет ни одного слова о фигурных коньках (лезвиях), нет ни одного слова об их установке на фигурные ботинки компании Risport, и так далее. Всегда можно сказать, что имелось ввиду установка сломанного каблука, или установка крючков. Но так думает данный "специалист". Не будем его учить, а скажем только одно - ошибочка в расчётах. Смотреть, конечно на письмо будут, и читать тоже будут, но решение будет приниматься относительно совершённых действий - это ЗАКОН. А действий данный "специалист" никаких делать не будет, иначе он не стал бы писать данное обращение. Следовательно версия с ошибочкой в написании данного обращения не состоятельна.
Немного отвлеклись. Продолжаем. Какая гарантийная связь между самим фигурным ботинком и фигурным коньком (лезвием), установленным на данный ботинок??? Это даже комментировать глупо!!!
Пример. Купили автомобиль в одном месте, а автомобильные шины в другом, а установили в третьем. На какой из данных товаров, и на какую услугу не распространяется гарантия??? Ответ простой. Гарантия распространяется на оба этих товара - автомобиль и покрышки, так же, как и на услугу по установке их на автомобиль. Да таких заявлений додуматься даже сложно!!!
Или ещё один пример, наиболее близкий к данному случаю. Вы купили красивые и дорогие туфли от "Thierry Mugler" для своей девушки. Она пошла и сделала набойки в мастерской, которая не "сертифицирована" данными специалистами. Далее пошли в клуб отдохнуть и по дороге данные туфельки вышли из строя. Кто будет отвечать? Набойщик? Изготовитель набоек? Нет!!! Отвечать будет тот, кто продал эти туфельки. И никого не волнует, где Вы устанавливали набойки. Сломались туфелики, отвечай - верни денежки, или давай другую пару, а это уже на усмотрение потребителя. Всё тоже самое и с фигурными ботинками и коньками (лезвиями). Дайте волю данным "специалистам" и они под себя захотят сертифицировать все мыслимые и немыслимые услуги.

Представьте себе ситуацию, когда другой "специалист" додумается до следующего - гарантия на фигурные коньки (лезвия) компании HD Sports (Англия) - John Wilson и Mitchell & King, будет действовать, если их будет кто-то устанавливать, по чей-то и какой-то лицензии и только на фигурные ботинки компании Jackson, или Edea, или Riedell, или Wifa, или Graf, и так далее. Закончится это следующим. Как только один из данных "специалистов" какой-либо компании откажется предоставить гарантию на свой продаваемый товар, по причине того, что клиент не установил ботинки, или лезвия у него, то в дело сразу вступит "закон о правах потребителя". Далее можно не продолжать. Всё закончится не очень приятно для всех "специалистов" подобного рода. Самодеятельность подобного рода, необходимо пресекать сразу же.
Идём далее, и разбираем вторую часть этого предложения.
Предложение № 6. Для того, ...... их необходимо устанавливать в сертифицированных мастерских!!!! В этом месте компания, декларирующая подобные заявления, теряет лицо окончательно!!! Для начала зададимся вопросом, каких мастерских? Мы с Вами уже выяснили, что имеет ввиду «специалист» написавший это предложение, но написавший это, почему-то стесняется и снова не говорит об этом, ни слова. Почему данный специалист стесняется, мы знаем, и Вам об этом сказали. Продолжаем. Специалист написавший это предложение стесняется, но продолжает гнуть свою линию, и в итоге доходит до лёгкого помешательства, делая следующее заявление:" .... их необходимо устанавливать в сертифицированных мастерских ... ." Судя по всему, именно данный специалист и будет сертифицировать все существующие мастерские по установке фигурных коньков (лезвий), а то, что этим должен заниматься государственный орган данный специалист как-то не подумал. Данный "специалист", также не подумал, что государство по определению не может участвовать в сертифицировании всех услуг для населения. Это касается только наиболее жизненно важных и ответственных услуг - медицина, образование и так далее.
Далее, вообще катастрофа с заявлениями!!!! Внимание!!!! Цитируем предложение № 7: "Мастер, получивший лицензию Risport (Италия) на установку, в Вашем гарантийном талоне отмечает, что именно он выполнил работу. И снова данный "специалист" стесняется сказать, о какой установке он говорит, а это уже пахнет совсем не ошибками, или опечатками. Нельзя делать опечатки несколько раз подряд. Это очень важный момент в наших комментариях, и просьба смысл высказанной нами мысли не пропустить.
Продолжаем. С каких это пор западная компания даёт лицензию на предоставляемые услуги в России??????!!!!!!! Как можно делать такие заявления??? Мы уверены, что компания Risport (Италия) об этом "международном ноу-хау" даже и не знает. Нас всех, мягко говоря, пытаются держать за слабоумных, а это совсем некрасиво. Более того, данные заявления могут расцениваться, как мошенничество. Сделать какие-то другие выводы не получается, как бы мы не хотели. Мы зададим этот вопрос руководству компании Risport (Италия), если руководство компании Risport (Италия) поймёт по существу данный вопрос, в чём у нас большие сомнения, и ответит на него, то мы данный ответ доведём до всех наших посетителей. Мы правильно поняли Ваше мнение, Владимир? Ждём Вашего ответа. С Уважением, Людмила.
P.S. Cчитаем, что данную тему необходимо срочно выносить на известные форумы по фигурному катанию.

автор: Татьяна     15.04.2011 16:41

Вопрос № 5846

К вопросу 5852.
Заказ был сделан из Хабаровска.
Консультацию у вас получала в этом форуме (вопрос 5556).
Стопу мерила по вашим рекоментациям в носке, в котором катаюсь, перемерила, размеры остались прежними (22,5 длина, 9 ширина)
Заказ был сделан 28.02.2011
В новых коньках каталась 5-6 занятий на крытом катке.
Изучаю одинарные прыжки.
Нога уже не растёт, однозначно.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Спасибо за дополнительную информацию. Всё верно.
Для начала приведём таблицу размеров по компании Jackson Ultima Skates (Канада): 4с - 22,06см; 4,5с - 22,38 см; 5с - 22,86 см; 5,5с - 23,17 см. В каждом размере и полуразмере компания Jackson Ultima Skates (Канада) даёт запасик на величину (3-4) мм. Соответственно, размер 5с (22, 86см + 4 мм) идёт на длину стопы в 23,3 см. Но у Вас широкая стопа, поэтому, необходимо немного добавить в размере, а следовательно с этим учётом и получается размер 5с. У нас к Вам есть ещё один вопрос. Данный размер Вам велик или нет? Мы считаем, что если Вам дать 4,5с , то пальцы у Вас будут упираться, и Вам будет не комфортно.
Назрел ещё вопрос. Ширину стопы Вы измеряли между косточками по горизонтали, или наискосок между данными косточками. Для понимания Ваш это размер или нет, давайте проведём небольшой тест. Запас на вырост, или просто запас должен находиться в мыске фигурного ботинка, а пятка должна упираться во внутреннюю часть задника сапога фигурного ботинка. Это правильно. Но, имеющейся запас мы не сможем измерить, так как он внутри ботинка, да ещё впереди. Поэтому мы поступим следующим способом. Вы одеваете данные фигурные коньки (ботинки+лезвия), одеваете на них защитные чехлы на лезвия, и бродите по комнате минутки две. Нога встала на место, Вы это почувствовали. Далее, останавливаетесь, расшнуровываете ботинки, и стоя ровненько приседаете до полуприседа. Что получается? Стопа начинает спускаться вниз в мысок фигурного ботинка, упирается в него, и весь запас, который имеется переходит из передней части в область пятки. Вы вставляете пальчик между пяткой и задником ботинка. Если пальчик проходит, то запас около 1 см, если не проходит, то запас около 5 мм.
Если проходит, то фигурный ботинок Вам велик. Если нет, то дело в чём-то другом. Предлагаем в данную минуту остановиться на этом, и как только мы будем иметь результат, то пойдём дальше. Этот тест, обычно проводят с маленькими фигуристами, так как добиться понимания мал фигурный ботинок, или велик с маленькими фигуристами бывает сложновато. Вы взрослая фигуристка, поэтому, если Вы чувствоваете, что фигурный ботинок Вам сильно велик, то данный тест можно и не проводить. Наше мнение на данный момент. Если ширина стопы у Вас, действительно 9 см, то размер 4,5с должен быть Вам маловат. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

автор: Михаил     15.04.2011 11:56

Вопрос № 5845

Здравствуйте, защита поступила тазобедренная ?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Михаил! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Профессиональная защита для фигуристов пока не поступила в продажу. Думаем, что поступит не ранее конца месяца. Есть непредвиденные задержки с доставкой (наша таможенная служба). Просим немного подождать. Спасибо за понимание. С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна     15.04.2011 10:31

Вопрос № 5844

Добрый день, Людмила!
Хотела Вам выразить благодарность! Мы получили заказ, я очень переживала по поводу размера и цвета, но нам подшел и размер и цвет! Огромное спасибо за заказ!!!!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо Вам за заказ, а также за благодарные слова в наш адрес. Желаем здоровья и успехов в нашем прекрасном виде спорта. С Уважением, коллектив компании "Twizzle".

автор: Оля     15.04.2011 10:24

Вопрос № 5843

Здравствуйте, Людмила! В ответах прочла, что к Вам уже поступила Каризма (вроде бы ожидали 25 апреля)? Мой заказ в силе - Кarisma (темно-красная как на фото - http://twizzle.ru/image/karizma/karisma9.jpg , АРТИКУЛ: KS) на взрослый размер S/M (точные мерки в заказе отправлю, рост 174)? и термоводолазка того же цвета АРТИКУЛ: KS-1 - но ее уже на XS. Поступил ли мой цвет и размер? Очень ждем. Заранее, спасибо!!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Оля! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Частично заказ от компании Karisma (Италия) поступил в начале апреля, но практически был весь продан по предварительным заказам. На данный момент в наличии из того, что Вы желаете - это ..... минуточку

автор: Ольга     15.04.2011 09:47

Вопрос № 5842

Доброе утро! Да это мой номер, звонков от вас не поступало. Ждём. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Специалист, обеспечивающий и формирующий Вас заказ позвонит Вам после 11:00 по Москве. Просим ответить на звонок. Спасибо! С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна     15.04.2011 06:49

Вопрос № 5841

Здравствуйте!
Консультировалась у вас по поводу размера коньков Jackson DJ 2170 Freestyle (длина стопы 22,5 cм, ширина 9 см). По вашей рекомендации заказала коньки 5 с. Когда померила первый раз, то сидели плотно, когда начала кататься, то чувствую пятка вылетает. Формовка не помогла. Не подскажите, что делают в этом случае? Подложить, что-то в носок ботинка. Детям же покупают коньки на вырост, как они катаются до тех пор, пока нога подрастёт?

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Для того, чтобы ответить на Ваши вопросы, нам, необходима от Вас дополнительная информация, так как мы пока не полностью понимаем ситуацию. Поэтому у нас к Вам, несколько вопросов. Мы приносим Вам извинения, но мы не можем помнить всех наших клиентов,так как ихочень много. Вопрос первый. Из какого Вы города? Каким образом Вы получали нашу консультацию? По телефону? Если да, то по какому номеру? Если в электронном виде, то также по какому адресу? Сколько Вам лет? Как Вы проводили замеры стопы? По нашим рекомендациям (раздел "заказ")? В каком носочке проводились замеры? Насколько они точны? (просим проверить Ваши замеры, в соответствии с нашими рекомендациями). Растёт ли у Вас нога? Как давно Вы купили данные коньки (ботинки+лезвия)? Сколько раз и по сколько времени Вы катались?На каком атке (открытый или закрытый) Вы тренируетесь? Какие сложные элементы (прыжки) фигурного катания Вы изучаете, и изучаете ли вообще? Что мы можем сказать на данный момент Вашим замечаниям? Если Ваши замеры верны, и они были сделаны в носочке в котором Вы катаетесь, и при этом при всём нога у Вас не растёт, то фигурный ботинок модели Jackson Freestyle DJ2170, конечно будет Вам немного велик. Запас на вырост, приблизительно 1 см. То есть, размер 5 с по компании Jackson Ultima Skates (Канада) идёт на длину стопы 23,4 см. Каким образом это получилось? Просим ответить на наши вопросы, и мы подумаем, как решить этот вопрос. Обсуждать, как юные фигуристы, причём очень высокого спортивного уровня тренируются с запасом в (1-2) см считаем не целесообразным, так как наш ответ потихонечку превратится в дипломную работу. Скажем об этом пару слов. У юных фигуристов: голеностопный сустав пока не сформирован; полная физиология организма тоже, включая сознание; ноги растут; фигурные ботинки, достаточно жёсткие и особенно высшего уровня, и так далее. Поэтому, чтобы компенсировать все эти моменты, необходимо иметь фигурный ботинок с запасом на вырост. Можно рассмотреть данный вопрос по каждому пункту, но особого смысла для Вас это не будет иметь, так как у Вас другой случай. Ждём Вашей информации, включая более точные замеры стопы по нашим рекомендациям. С Уважением, Людмила.

автор: Олеся     14.04.2011 08:17

Вопрос № 5840

Доброе утро!!! Уточняю свой вопрос. МЫ бы очень хотели приобрести комплект одежды фирмы Karisma, размер S (брюки, кофта, водолазка, топик) с ядовито-зелёной отделкой.
P.S. Топик можно размер M. Что из этого есть в наличаи? Может есть размер S с отделкой в другом цвете, пишите рассмотрим все варианты. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Олеся! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. В наличии на Вас сейчас термобрюки, водолазка и топик. Ждём Вашего решения. Заказ лучше делать в электронном виде, или по телефонам, указанным на сайте. С Уважением, Людмила.

764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору