Мы направили Вам наш ответ на электронную почту, но на всякий случай продублируем в данном разделе. Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за фотографии. Просим дополнительно прислать фотографии всего ботинка - левого и правого. Желательно вместе с лезвиями. По гарантии можем сказать следующее. Гарантийные обязательства на данную продукцию обеспечиваются в течении 30 дней с момента продажи. Можно данный срок отсчитывать и с момента эксплуатации. Причём гарантия не распространяется на небольшие трещины или что-то ещё, а распространяется на слом фигурного ботинка. Вы приобрели данные фигурные коньки в октябре 2009 года, и использовали их более 7 месяцев. Нам кажется, не очень корректно после столь длительного времени, ставить вопрос о гарантии, тем более, что появились всего небольшие трещины вокруг пропускных колец для шнурков. Учитывая, что нагрузки при эксплуатации фигурных ботинок очень большие, то большего срока гарантии никто никогда не даёт. Отдельные компании данный вид брака вообще браком не считают, так как самое главное в гарантийном сроке эксплуатации фигурных ботинок, чтобы фигурный ботинок не сломался и Вы не получили травму. Достаточно часто фигурные ботинки ломаются уже на второй месяц эксплуатации, так как нагрузки у различных фигуристов очень разные по величине и направлению. Маленький пример. Вы купили простые ботинки в обычном обувном магазине. Через почти год Вы приходите к продавцу и говорите, что они треснули. Какой ответ Вы получите? Даже, если Вы их эксплуатировали всего 5 или 7 месяцев. Вы пойдёте в магазин с таким вопросом? Мы думаем, что нет. Ваши фигурные ботинки не сломались и служат Вам, наверное, до сих пор. Ни одна из компаний, ни один магазин, ни одна из фабрик производителей, включая Wifa не примет Ваши претензии. Мы в данном случае говорим абсолютную правду. Вы можете её самостоятельно проверить. Если бы данные ботинки треснули в первом месяце эксплуатации, то данную претензию можно было бы отправлять на фабрику. Да и то с натяжкой, так как условия эксплуатации различные, условия хранения также различные, состав воды из которого делают лёд разный, и частенько бывает такой, что лезвия покрываются непонятной окисной плёнкой. Что мы можем сделать в данном случае? Учитывая, что Вы наш клиент (может быть последний раз), то мы можем сделать Вам скидку на покупку каких-то ещё товаров для фигурного катания. С Уважением, Людмила.
