Вопросы и ответы

Добрый день!!! Вот и кончились гулянки, кутерьма, загул и пьянки. Нету больше недосыпа, морда больше не набита, кожуры нет на ушах, руки-ноги не в бинтах. Чистота, порядок в доме, нет бутылок на балконе, нет на люстре колбасы, не разбросаны трусы! Новый год совсем забыт. Выйду утром на работу, погружусь в свои заботы... Чёрт! Забыл! И снова в пот! Вот он - Старый Новый Год! Ещё раз поздравляю ВЕСЬ ВАШ КОЛЛЕКТИВ с праздником. И очень хочется получить ответ на вопрос 2556. Заранее благодарна за быстрый ответ, Ирина.

Добрый день, Ирина! Большое спасибо за весёлое поздравление. С учётом наших праздничных задержек с ответами на Ваши вопросы мы данное поздравление отчасти принимаем и на свой счёт. Есть конечно некоторое совсем маленькое несоответствие-про морду, про бинты, про трусы, но в целом Вы весело нас построили. Всё остальное наверное было в той, или иной мере. Побежали отвечать на все заданные вопросы, а по дороге захватили бутылки с балкона и сняли кожуру с ушей. С Новым Годом!!! С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, какие преимущества, или недостатки у лезвий Graf Lausanne перед JW Coronation Ace? На сайте цена Graf - 4000 рублей. Это верно? Есть ли они в наличии?

Добрый день, Лилия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. С Новым Годом!!! Здоровья, любви и благополучия. Класс фигурных коньков (лезвий) - это качество стали. Поэтому, если говорить строго, то оценивать и сравнивать необходимо только эту характеристику. Но поскольку небольшие отличия данных фигурных коньков (лезвий) всё же есть, то мы их назовём. Первое. Радиус кривизны у Graf Lausanne больше и равен 8 футам против 7 футов у JW Coronation Ace. Соответственно они более устойчивые при выполнении прыжков. Второе. Схема зубцов у Graf Lausanne параллельная против схемы зубцов у JW Coronation Ace - перекрещивающаяся. С точки зрения законов физики в абсолютно равных и идеальных условиях - ровный лёд, угол атаки лезвия ко льду всегда одинаков, усилие прикладываемое к лезвию всегда одинаковое, то данная схема должна была бы иметь лучшее сцепление со льдом, или коэффициент трения у данной схемы должен быть больше, чем у схемы с параллельными зубцами, так как зубцы расположены под разными углами. Но учитывая, что данная схема имеет и большую площадь площадь соприкосновения со льдом, то опять с точки зрения физики зубец входит в лёд на меньшую величину, то есть сцепление со льдом хуже. Выводы. Ни одна из схем при равном размере зубца не имеет преимущества по сцеплению со льдом друг перед другом. Качество стали у компании Graf очень высокое, поэтому лезвия с более низкой ценой практически равны по классу английским лезвиям. Цена на фигурные коньки (лезвия) Graf Lausanne равна 4000 рублей. В наличии практически весь размерный ряд. С Новым Годом!!! С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Возник следующий вопрос. На купленных у Вас коньках (Jackson DJ2070 Freestyle) лезвия прикручены только на несколько шурупов - так и нужно оставить, или я должна закрутить остальные (несколько? все?) шурупы? Слышала, что после какого-то времени нужно понять, подходит ли тебе, как установлены лезвия, и тогда или закручивать остальные шурупы (если всё отлично), или переставлять лезвия у мастера (если что-то не так). Я, как новичок, сомневаюсь, что смогу понять, всё ли меня устраивает в том, как установлены лезвия... Что мне делать? Закручивать все оставшиеся шурупы или..? Спасибо за ответ!

Добрый день, Анастасия! Приносим извинения за задержку с ответом. С Новым Годом!!! Желаем здоровья, любви и благополучия. Все профессиональные компании по производству фигурных ботинок и лезвий устанавливают фигурные коньки (лезвия) на ботинок на установочные шурупы. Если Вы винимательно посмотрите на свои коньки (ботинки+лезвия), то увидите, что лезвия установлены не через отверстия в платформе, а через специальные пазы. Для чего это сделано? Вы выходите на лёд и катаетесь. Если по какой-то причине (индивидуальные особенности, неточность в установке на заводе, сдвиг во время установки и т.д.) Вы чувствоваете, что есть небольшое заваливание в ту, или другую сторону, то немного ослабляете данные шурупы и сдвигаете фигурное лезвие в сторону заваливания. Если всё нормально и никокого заваливания нет, то дозаукрепляете фигурные лезвия на все оставшиеся шурупы. Одну или две пары отверстий лучше оставить свободной. Укрепить можно самому или обратиться к мастеру по установке. Заваливания о котором мы говорили происходит крайне редко (на двести пар одно), но рисковать и закручивать сразу все шурупы было бы неправильно. Можете не сомневаться по поводу того, что почувствоваете Вы или нет данное заваливание. Почувствоваете. С Новым Годом!!! С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Не подскажите, в чём отличия чехлов на ботинки из бифлекса и бархата (отличия как в плане комфорта, так и эстетические)? Какие предпочтительнее?

Добрый день, Анастасия! Приносим извинения за задержку с ответом. С Новым Годом!!! Желаем здоровья, любви и благополучия. Мы частенько поздравляем всех наших посетителей по несколько раз. Поздравления лишними не бывают. Чехлы из бархата, бифлекса или термоткани на комфорт влияния не оказывают ни какого. Чехлы из термоткани имеют более высокие теплоизоляционные свойства и соответственно в них будет потеплее. Данные чехлы также немного покрепче и соответственно предохраняют фигурный ботинок от повреждений получше, чем бархатные или бифлексовые. По эстетическим качествам все данные чехлы стоят практически на одном месте, но нам бархатные нравься немного больше, так бархат сверху более благородный вид. Но это наше сугубо-индивидуальное мнение. Для полной эстетики необходимо учитывать весь костюм фигуриста. Под бархатный костюм иметь чехлы из термоткани можно, но немного не эстетично. Если мы говорим об очень низких температурах на катках, например катки в Новом Уренгое, то безусловно комфорт, тепло, а значит и здоровье стоит на первом месте. Поэтому можно под бархатный костюм одевать чехлы из термоткани. Во всех остальных случаях под костюм из бархата лучше иметь бархатные чехлы. Под термокомбинезон лучше конечно иметь чехлы из термоткани или бифлексовые в тон. с Новым Годом!!! С Уважением, Людмила.

Подскажите, какие приобрести коньки для взрослого человека лет так за 30. Для выполнения прыжков и вращений. Тренируюсь самостоятельно второй год. Jackson Competitor - фигурные ботинки, коньки (с лезвиями Mirage) модель 2270 подойдут?

Добрый день, Натали!!! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом. Поздравляем с Новым Годом!!! Желаем здоровья, любви и благополучия. Мы полностью согласны с Вашим выбором. Даже и добавить нечего. С точки зрения, качества, престижа, технологических новшеств данная модель стоит на первом месте. А если учесть, что бюджет этой модели намного более экономичен по сравнению с другими моделями, то данную модель мы бы рассматривали в первую очередь. С Новым Годом!!! С Уважением, Людмила.

Как правильно подобрать размер и определить полноту ботинка? Мой обычный размер обуви 37. Заранее благодарна.

Добрый день, Алёна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом. Поздравляем с Новым Годом!!! Желаем здоровья, любви и благополучия. Переводить размер обычной обуви в размер фигурных ботинок одной из компаний производителей конечно можно, но абсолютно точно сделать это не удасться. Как правило обычная обувь не имеет полнотных групп. Требования к ней не столь высоки. Изготавливается она из других метериалов, имеет другую колодку и так далее. Поэтому, чтобы точно подобрать размер фигурного ботинка, необходимо иметь параметры стопы-длину и ширину. Это минимальные требования. Поскольку разные производители имеют свои колодки, свои технологии, свои материалы и т.д. , то необходимо также определиться с производителем фигурных ботинок. Ждём Вашего решения. С Новым Годом!!! С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможна ли доставка почтой и оплата наложенным платежом (или предоплата обязательна)? Еще хотелось бы поподробнее узнать про золотые лезвия. Спасибо большое!

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом. Поздравляем с Новым Годом!!! Желаем здоровья, любви и благополучия. Оплату и доставку Вы можете выбрать любую, включая наложенный платёж. Отработанная нами схема по оплате и доставке более быстрая и надёжная, но решение всегда Вами. Золотые лезвия для фигурного катания любых моделей и размеров. Фигурные лезвия не корродируют, не окисляются, коэффицент трения покрытия и льда соответствует стандартам производителя. Покрытие по прочности превосходит материал самого фигурного лезвия. Увеличивается время между заточками фигурного лезвия, в экстримальных условиях предохраняет рабочую поверхность фигурного лезвия от воздействия твёрдых частиц. Изумительный и оригинальный внешний вид фигурного лезвия вдохновляет и настраивает на спортивные достижения в фигурном катании. Данный абзац мы просто скопировали с нашего сайта. Вы его конечно читали. Что добавить к сказанному? Просим Вас задать более подробный вопрос о "золотых" лезвиях. С Новым Годом!!! С Уважением, Людмила.

В дополнение к вопросу 2541 Извините, Людмила. Не совсем Вас поняла? Вы не принимаете ЗАКАЗЫ НА ПОШИВ платьев для выступлений, или у вас вообще нет в продаже платьев нужного нам размера и фасона.

Добрый день, Аля! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом. Поздравляем с Новым Годом!!! Желаем здоровья, любви и благополучия. На данный момент заказы на пошив костюмов для выступлений мы ни принимаем. В этом сезоне мы не производили костюмы для выступлений на потоке, поэтому в наличии костюмы для выступлений только б/у. Необходимой Вам модели и размера, также нет в наличии. Приносим извинения, что не можем помочь Вам в этом вопросе. С Новым Годом!!! С Уважением, Людмила.

Добрый день Людмила! Насчет покрытия лезвия черным цветом. Как это отражается на качестве скольжения, насколько долго держится покрытие? Может ли повлиять покрытие на само лезвие? И какова цена покрытия?

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом. Поздравляем с Новым Годом!!! Желаем здоровья, любви и благополучия. Золотые, или чёрные лезвия для фигурного катания любых моделей и размеров. Фигурные лезвия не корродируют, не окисляются, коэффицент трения покрытия и льда соответствует стандартам производителя. Покрытие по прочности превосходит материал самого фигурного лезвия. Увеличивается время между заточками фигурного лезвия, в экстримальных условиях предохраняет рабочую поверхность фигурного лезвия от воздействия твёрдых частиц. Изумительный и оригинальный внешний вид фигурного лезвия вдохновляет и настраивает на спортивные достижения в фигурном катании. Фото чёрных фигурных лезвий пока нет на сайте. На скольжении это не отражается совсем. Чёрный цвет покрытия - это материал покрытия, который в точности повторяет оригинальное покрытие самого лезвия никелем. Держится оно столько же сколько и оригинальное покрытие. Данное покрытие разрабытывалось для конькобежцев с целью уменьшить коэффициент трения между льдом и лезвием. Есть покрытие чёрного цвета в двух исполнениях. Первое. Просто чёрное и соответственно оно с течением времени стирается с рабочей поверхности лезвия. Происходит это во время заточки, либо со временем во время его использования на льду. Это аналог "золотого" покрытия. Но есть и второе "чёрное " покрытие. Это покрытие карбо-нитрид титана. Вот именно оно даёт лучшее скольжение и практически не стирается. Но данное покрытие предполагалось использовать для конькобежцев на чемпионатах Мира, Европы и других серьёзных соревнованиях. Сколько по времени это покрытие сможет выдержать тренировок фигуристов в течении сезона данных нет. Может оно выдержит весь сезон и точить практически не придётся. Может выдержать и более длительный срок. Может выдержать и половину сезона. Мы пока отвектить на данный вопрос не можем. Разумеется мы говорим о рабочей части лезвия. Покрытие на всём лезвии держится столько же сколько и оригинальное покрытие никелем. С Новым Годом!!! С Уважением, Людмила.

Доброго времени суток, Людмила! Подскажите, пожалуйста, все-таки существуют цветные термокуртки??? При покупке термокуртки сказали, что они бывают только черного цвета.., а из переписки на сайте я поняла, что это всетаки не так. Я нахожусь в другом городе и в основном информацию получаю регулярно просматривая Ваш раздел вопрос-ответ. Проясните, пожалуйста, ситуацию на будущее! Не совсем приятно получается, когда я прошу приехать выкупить заказ и оказывается, что в действительности дела не совсем так обстоят - на свете не существует то, о чем прошу да и цены другие. Заранее благодарна. Извините, если что не так. С уважением, Елена

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом. Поздравляем с Новым Годом!!! Желаем здоровья, любви и благополучия. Вы говорите всё правильно, поэтому просим Вас не извиняться. Это безусловно наши недобработки. Термокуртки для фигурного катания мы производим самостоятельно на своём производстве. Почему мы это делаем, а не закупаем их у компании "Mondor" или "Aniel" ? Материал мы используем один и тот же - это термоткань, а пошив мы считаем у нас более качественный. Более того, за свой брак, если он встречается мы можем отвечать, а за брак другой компании отвечать сложно и дорого. Есть ещё несколько причин по которой мы не закупаем данные изделия. Компании "Mondor" или "Aniel" производят данные изделия в одном чёрном цвете. Скучно, мрачновато и одинаково у всех. Мы же в своих разработках используем более интересные, яркие и красивые сочетания цветов. Девочки фигуристки должны быть красивыми и индивидуальными. Не последнее слово-это и цена изделий. Наши изделия почти на 1500 рублей дешевле конкурирующих аналогов. Это маленькое вступление. Термокуртки разработаны практически во всех однотонных цветах, а также в комбинированных. Но учётом того, что есть момент неуспевания по времени в выкладке на сайт новых моделей, разработка новых более стильных моделей, то и соответственно происходят данные накладочки. Можно только ещё раз извиниться за данные накладочки. Планируем все модели термокурток, термобрюк и т.д. выложить на сайт и привести в соответствие все цены. С Новым Годом!!! С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Подскажите каково стандартное время обработки заказа? В какое время связывается менеджер с заказчиком? При оформлении заказа номер ему не присваивался, пришло только подтверждение на электронный адрес, это нормально?

Добрый день, Махаббат! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом. Поздравляем с Новым Годом!!! Желаем здоровья, любви и благополучия. Приносим извинения за накладочки с оформлением заказов. Новый сотрудник пока полностью не освоил данную схему работы. Абсолютно единых правил в работе с заказчиком не существует, так как все заказы разные, наличие товара по заказу разное, требования у всех разные и так далее. Номер заказу присваивается обычно в том случае, если товар в наличии и заказчик готов оплатить весь заказ, или какую-то его часть. Практически весь диалог ведётся с заказчиком в электронном виде, но в сложных вопросах связь осуществляется по телефону или по скайпу. Правил кто будет звонить первый также нет. Этот вопрос решается в процессе работы. Разумеется инициатором должен быть заказчик. Ваше письмо сотрудник рассмотрит ещё раз и решит все вопросы. С Новым Годом!!! С Уважением, Людмила.

Извините, написала Wiva вместо Wifa. И если заказ уже готов и сформирован, вышлите, пожалуйста на мой майл заказ подтверждение. Мы все уже хотим видеть своих деток красивыми. С Уважением, Ирина

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом. Поздравляем с Новым Годом!!! Желаем здоровья, любви и благополучия. Приносим извинения за накладочки. Новый сотрудник пока не освоил схему оформления заказов, поэтому есть определённые накладочки. Ему дано указание на перерассмотрение всех заказов и устранению недаработок. С Новым Годом!!! С Уважением, Людмила.

Добрый день! С наступившими вас праздниками и всего самого доброго в Новом году! Хотим поздравить с днем рождения знакомую фигуристку, но не знаем что ей подарить. Есть ли возможность приобрести у вас подарочные сертификаты или что-то похожее, чтобы она смогла купить именно то, что ей нужно? Спасибо.

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за столь длительную задержку с ответом на Ваш вопрос. Большое спасибо за поздравления. Наш коллектив поздравляет Вас с Новым Годом!!! Желаем здоровья, любви и благополучия. Если необходимость подарка ещё сохранилась, то мы можем предложить следующее. Какого-то специального сертификата у нас пока нет, но Вы можете подарить наш профессиональный каталог с вложенной в него дисконтной картой. По данной карте владелец может получать регулярные скидки, но пока только на одежду для фигурного катания. А поскольку данная карта номерная, то Вы можете на этот номер положить столько средств сколько пожелаете. Вот это всё может и послужить подарочным сертификатом. Ждём Вашего решения. С Новым Годом!!! С Уважением, Людмила.

Людмила, доброе утро. Вчера писала Вам по поводу коньков WIFA Prima-Set с лезвиями Jackson Ultima Mark IV для начинающих. Можно добавить коньки в заказ № 853, только размер 31; чехлы-сушка на лезвия (розовые) D-36; чехлы на лезвия двойные силиконовые (розовые) D-26. И можно узнать, что с нашим заказом? Термобельё мы получили ещё в прошлом году, а что с термокомбинезонами и термоплатьем. Мы сбрасывали Вам мерки ещё недели 4 назад... Заранее благодарна за ответ, Ирина.

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом. Поздравляем с Новым Годом!!! Желаем здоровья, любви и благополучия. Приносим извинения за накладочки. Новый сотрудник пока не до конца разобрался в системе оперативного и профессионального сбора и обработки заказов. С учётом того, что в данной рубрике отвечает другой специалист, который не имеет отношения к заказам просим Вас адресовать интересующие Вас вопросы по электронной почте. Новому сотруднику даны все указания на пересмотр всех заказов и на помощь ему прикреплён более опытный специалист. Большое спасибо за понимание. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, как правильно определить размер термобелья для девочек - 4-6 - это соответствует возрасту? Извините за такой часто встречающийся вопрос, наверно таких много, но искать ответы некогда. И еще, достаточно ли одевать термобелье, сверху термокомбинезон и жилет для катания зимой? Спасибо.

Добрый день, Инна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом. Поздравляем с Новым Годом!!! Желаем здоровья, любви и благополучия.....

Добрый вечер Людмила! У Вас имеются фигурные лезвия черного цвета?

Доброй ночи, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. С Новым Годом!!! Желаем здоровья, любви и благополучия. Фигурные коньки (лезвия) в золотом и чёрном цвете можно выполнить любой модели. Данное покрытие делает наша компания. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер, Людмила! Жду Вашего сообщения о пропавшей термокурточке. Дочка очень расстраивается и ждет! Что-то выяснилось?

Добрый день, Ксения! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом. Поздравляем с Новым Годом!!! Желаем здоровья, любви и благополучия. Мы с Вами говорили по телефону и все вопросы решили. С Уважением, Людмила.

Еще раз, добрый день! Мы сегодня дождемся ответов?

Доброй ночи, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. С Новым Годом!!! Желаем здоровья, любви и благополучия. Приносим извинения за задержку с ответом. Всё в наличии, стоимость 7200 рублей. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите, возможно ли заказать у вас чехлы на коньки, термокомбинезоны и прочую продукцию для фигурного катания, если я проживаю в Волгограде? По почте, например? У нас в городе это купить практически невозможно. И если возможно - сколько будет стоить доставка?

Доброй ночи, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. С Новым Годом!!! Желаем здоровья, любви и благополучия. В Ваш город мы отправляем очень много заказов. Стоимость доставки 500 рублей. Время доставки зависит от выбранной Вами формы доставки. Почта России не всегда стабильно работает, поэтому доставка может быть и 3-4 дня, а может и неделю. Транспортные компании работают более стабильно - 3-5 дней. Мы рекомендуем доставку поездом- 24 часа. С Уважением, Людмила.