Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Юлия     20.08.2011 12:36

Вопрос № 6501

Добрый день! Живем в Новосибирске. Сделали заказ на коньки 16 августа, сегодня 20-е. Мне почему-то до сих пор никто не может сказать по телефону номер заказа. Девушки, с которыми разговариваю по телефону, не представляются. Я волнуюсь, действительно ли мой заказ обработан и отправлен 19-го. Пожалуйста, разберитесь с ситуацией. С уважением, Юлия.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу колмпанию и очень рады Вас слышать. На данный момент (0:021 по Москве) мы не можем ответить на Ваш вопрос, так как все специалисты уже отдыхают. Завтра в течение дня мы найдём Ваш заказ, и сообщим всю необходимую информацию. Приносим извинения, за некоторые недаработки наших девушек-специалистов, но мы пробовали эту систему, когда специалист представляется, но из-за большого количества клиентов и заказов всё путается так, что потом разобраться просто невозможно. Один клиент общался с Ольгой и ссылается на неё, другой с Лизой, а потом с Ольгой, а потом с Владимиром, и так далее. Всё так запутывается, что мы временно решили приостановить этот способ, и подумать над тем, как решить этот вопрос, чтобы Вам было удобно.
Ваш данный вопрос мы перенесём на последнюю страницу данного раздела, чтобы специалисты увидели его с утра, и решили все необходимые вопросы до обеда. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.

автор: Антонина     20.08.2011 11:13

Вопрос № 6500

Здравствуйте, Людмила! Дело в том, что мы будем в Москве без ребёнка, которому нужны коньки. Хотели купить только зная размеры! Спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Антонина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Если Вы точно померили стопу (длина, ширина) по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ" пункт №2, то подобрать необходимую Вам модель будет не сложно. Всегда рады Вас видеть. С Уважением, Людмила.

автор: Екатерина     20.08.2011 10:53

Вопрос № 6499

Здравствуйте! Дочка ( 5 лет) занимается фигурным катанием. Тренировки увеличились по времени (1,5 часа), поэтому стали замерзать руки и ноги. После тренировки кончики пальцев просто ледяные. Скажите, пожалуйста, есть ли у вас в наличии термоперчатки и термоноски, сколько они стоят и можно их заказать по почте?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Перчатки в наличии только в классическом исполнение - класса Edea. Профессиональные термоноски для фигуристов поступят в продажу не ранее середины сентября. Приносим извинения, что не можем помочь Вашей маленькой фигуристке. Ножки можно растирать согревающим кремом (гелем). С ручками проще - перчатки потеплее с добавлением шерсти. С Уважением, Людмила.

автор: Анна     20.08.2011 07:49

Вопрос № 6498

Здравстуйте, меня зовут Анна, я из Якутска. Хотела у Вас узнать есть ли в наличии комбинезон Т-13 именно в таком цвете (фуксия), если не ошибаюсь) на девочку 6 лет рост 124 см, а также нижнее термобелье T-4 только в черном цвете и термокофта Ks2 со вставками тоже цвета фуксия, и тот же размер. Заранее благодарна! Ждем ответ.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Термокомбинезон интересующей Вас модели в наличии. По термобелью и термоводолазке мы сможем ответить только завтра, так все специалисты в данный (01:03 по Москве) уже отдыхают. Мы Ваш вопрос перенесём на последнюю страницу данного раздела, чтобы специалисты с утра могли его увидеть и дать Вам полную информацию. С Уважением, Людмила.

автор: Мария     20.08.2011 07:46

Вопрос № 6497

В продолжение 6495: сейчас размер 29, видимо мал, поэтому собираемя купить новые коньки, посоветуйте какой размер лучше выбрать, другие коньки не пробовали, в нашем городе не продают профессиональные коньки, поэтому заказывает из Москвы.
Добрый день! Дочь катается 9 месяцев (1-ый год) на Wifa Prima-Set с Mark 4, занятия сейчас 6 раз в неделю по часу, она говорит, что кататься неудобно, коньки давят на стопу. Нога 18,7 см, ширина 7,8 см, рост 116 см, вес 18,6 кг, 5,5 лет. Помогите определиться с размером следующей пары и модели, хотим попробовать Джексон. Какой размер термокомбинезона и перчаток нам подойдет с запасом на вырост? Также скажите, может ли доставка стоить меньше 500 руб, если транспортная компания берет 300 руб? Cпасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Безусловно размер 29 Вам практически уже мал. Вы не сообщили какая у Вас полнота в данной модели, а также в каком носочке (толстый, тонкий, средний) Вы проводили замеры. Это очень важно. Если отвечать в данный момент, то Ваш размер 30 LL. Это в целом совсем не маленький размер, поэтому совсем маловероятно, что у Вашей юной фигуристке возможен размер 31.
Учитывая, что на заводе компании Wifa (Австрия) все фигурные коньки (лезвия) устанавливаются достаточно усреднённо, то обязательно перед покупкой, необходимо проверить правильность подбора размера лезвий, а также правильность их установки на фигурные ботинки. Мы рекомендуем эту же модель с коньками (лезвиями ) Ultima Mark 4. С Уважением, Людмила.

автор: Светлана     20.08.2011 03:33

Вопрос № 6496

Здравствуйте, Людмила! Хотелось бы у вас узнать, как правильно заказать у вас костюм для выступлений. Мне необходим костюм на мальчика 6 лет, рост 116 см, программу катаем под музыку украинская полька. И в течении какого времени выполняется пошив костюма?Пожелания от тренера "богато расшитая рубаха". Жду ответа, спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Принимать заказы на костюмы для выступлений мы начнём не ранее сентября. Приносим извинения! С Уважением, Людмила.

автор: Valery     20.08.2011 00:01

Вопрос № 6495

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, есть ли у вас в наличии ботинки Edea ICE FLY 27-го размера?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Valery! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Просим сообщить желаемый цвет модели Ice Fly в размере 270. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Елена     19.08.2011 17:09

Вопрос № 6494

Добрый день, Людмила! В продолжение вопросов 6460, 6472, 6482. Спасибо Вам за помощь! Просмотрела предложенные Вами варианты. Может, нам на Риспортах попробовать покататься? У них и полнотные группы есть. Правда, в прошлом году Вы меня от этого варианта отговорили, если я всё правильно помню. Хочется уже сделать выбор поскорее. И еще вопрос: можно ли у Вас попросить установить лезвия на ботинки (и лезвия, и ботинки будем покупать у Вас) и сколько это стоит? Есть ли у Вас в наличие Risport Excellence 25,5 и лезвия Ultima Aspire UB15 к ним? Спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Что было год назад мы к сожалению не помним, но в любом случае - это было год назад, поэтому большого смысла обсуждать наши рекомендации нет, так как Вы уже выросли, как физиологически, так и в спортивном плане.
Учитывая, что у Вас стопа широкая, а померить возможности нет, то в первую очередь мы рекомендуем модели с большой полнотой: Jackson DJ2500 с полнотой D, или Risport Excellence, ну в крайнем случае Risport RF3. Можно также рассмотреть модели в чёрном исполнении. Все указанные модели фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) в наличии. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Елена     19.08.2011 14:51

Вопрос № 6493

Если заказать у вас коньки, как быстро приходит заказ?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Заказ Вы можете сделать по телефонам указанным на сайте, либо через форму "заказ" в электронном виде на сайте twizzle.ru Время доставки зависит от конечного пункта назначения. Вы его не указали. Как правило доставка по Центральному федеральному округу занимает 24 час с момента оплаты, по Южному Федеральному округу - 36 часов с момента оплаты; по Сибирскому Федеральному округу - 72 часа с момента оплаты; по Дальневосточному Федеральному округу - 120 часов с момента оплаты. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна     19.08.2011 14:20

Вопрос № 6492

К вопросу 6474: Мы в депрессии ((((( Крылышки обломали ((((((( Параметры фигуристки сказать не могу, она в отпуске, да мы готовим для нее сюрприз, поэтому даже попросить бабушку сделать замеры не можем. А к вам собираемся приехать с ее подругой и мерить все на нее, кроме крылышек (((((, их размер мы знаем. Возраст фигуристки 6 лет, фигура соответствует ее ровесницам.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Когда Вы планируете к нам приехать? Мы попробуем в индивидуальном порядке найти "розовые крылышки" размера - 32 LL. Всё остальное в наличии, поэтому подберём, не волнуйтесь. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

автор: Сергей     19.08.2011 13:48

Вопрос № 6491

Где и как можно приобрести диамант для шведского заточного станка для коньков SSM-2

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Сергей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. К сожалению, мы не занимаемся заточными станками, поэтому помочь Вам не можем. Извините! Мы занимаемся профессиональной установкой и заточкой фигурных коньков. С Уважением, Людмила.

автор: Александр     19.08.2011 13:04

Вопрос № 6490

Здравствуйте, Людмила. Большое спасибо за ваши ответы, выбор сделали, Wifa Prima-Set. Уже заказали вторую пару. Невыясненными для меня остались два вопроса: как правильно измерить объем стопы и формуются или нет данная модель. Если да, то есть ли какие-нибудь нюансы. Жду ваших советов, спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Александр! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Для правильного подбора размера просим произвести замеры по нашим рекомендациям, которые написаны в разделе "заказ" под пунктом №2. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

автор: Даша     19.08.2011 12:22

Вопрос № 6489

Здравствуйте!!! Очень бы хотелось узнать не появилась ли какая-нибудь информация по поводу моего вопроса??? Спасибо огромное.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Даша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. К сожалению ответа пока нет, так как руководитель в командировке до среды. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.

автор: Мария     19.08.2011 11:11

Вопрос № 6488

Добрый день! Дочь катается 9 месяцев (1-ый год) на Wifa Prima-Set с Mark 4, занятия сейчас 6 раз в неделю по часу, она говорит, что кататься неудобно, коньки давят на стопу. Нога 18,7 см, ширина 7,8 см, рост 116 см, вес 18,6 кг, 5,5 лет. Помогите определиться с размером следующей пары и модели, хотим попробовать Джексон. Какой размер термокомбинезона и перчаток нам подойдет с запасом на вырост? Также скажите, может ли доставка стоить меньше 500 руб, если транспортная компания берет 300 руб? Cпасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Для того, чтобы принимать решение о смене фигурных ботинок, необходимо сначала разобраться с причиной дискомфорта. Модель Wifa Prima-Set очень удобная и комфортная модель. Какой у Вас размер и полнота в данной модели? Есть ли у Вас плоскостопие? В каком месте стопы ощущается дискомфорт? Это происходит на обеих ногах? Данное неудобство постоянно? Вы пробовали другие коньки? Если да, то какие результаты? Может быть неправильно подобранный размер? Попробуйте другую стельку?
Если причину дискомфорта найти не удасться, то в первую очередь мы бы попробовали модель Edea Preludia, или модель Graf Ace. Фигурные ботинки первого уровня у компании Jackson Ultima Skates (Канада), возможно для Вас будут жестковаты. Ваш размер в одежде для фигуристов - 32. Перчатки для Вас подходят самого маленького размера. Считаем, что доставка одной пары фигурных коньков (лезвий) стоить менее 300 рублей уже не может. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Ольга, Омск     19.08.2011 10:03

Вопрос № 6487

Добрый день! Хочу купить термокомбинезон для девочки 6 лет на рост 122 (размер 34), а вашу интернет карту потеряла (делала покупки за наличку в вашем магазине). Возможно ли сделать заказ, если да, то сколько будет стоить сам термокомбинезон, доставка до Омска и срок исполнения заказа? Спасибо. Жду ответа.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Термокомбинезоны в однотонном исполнение стоят 2200 рублей, в комбинированном исполнение стоят 2700 рублей. Доставка до Омска стоит 500 рублей, время доставки - 72 часа с момента оплаты заказа, или, если говорить о наложенном платеже, то где-то около недели. Заказ Вы можете сделать по телефонам указанным на сайте, либо через форму "заказ" в электронном виде. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Антонина     19.08.2011 09:14

Вопрос № 6486

Людмила, здравствуйте. Спасибо большое за подробный ответ. Мы хотели бы купить коньки по приезду в Москву. Наши размеры: длина стопы в носочке 24 см, ширина 8,5 см. Хотя стелька от предыдущего конька 25,5 см. Если я Вас правильно поняла, то Вам нужно позвонить дня за 2 - 3 до приезда?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Антонина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Вы правильно нас поняли. Чтобы Вы смогли примерить все необходимые модели и выбрать лучшую, нам нужно к этому подготовиться и забронировать для Вас все необходимые модели. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Мария     19.08.2011 08:17

Вопрос № 6485

Добрый день! 23 июня я делала заказ по e-mail № 3455. У нас есть возможность его получить?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. В данный момент (0:06 по Москве) мы ответить на Ваш вопрос не можем, так как все специалисты уже отдыхают. Завтра до обеда в этом же теле письма мы сообщим Вам всю необходимую информацию. С Уважением, Людмила.

автор: Валентина     18.08.2011 22:56

Вопрос № 6484

И снова здравствуйте! Пришло время купить новые конечки. У нас девочка-Лизочка, в сентябре будет 8 лет. Длина ножки - 21,5 см., ширина- 8,6 см., объем- 21,3 см. В спортивной школе занимается 2 года, до этого год в группе здоровья. Прыгает все одинарные... аксель, (оллер, ритбергер, сальхов, флип - с помарками). Сейчас оттачивают двойные прыжки. Первый год катались в Graf Montana, затем по вашему совету (Таким образом с учётом Ваших параметров стопы и необходимого запаса на вырост, мы считаем Ваш размер 2 или крайний вариант 2,5) перешли на Jackson Freestyle, взяли 2,5. В них легко и без натираний прокатались 2 года. Тренировки каждый день, чаще два раза в день. Хотим опять воспользоваться Вашим профессиональным советом и приобрести у Вас конечки. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Валентина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Если фигурные конёчки (ботиночки+лезвия) модели Jackson Freestyle DJ2170 были хороши и удобны, то в первую очередь мы бы рассмотрели ту же модель, но другого размера. Данная модель в полной мере подходит Вам по спортивному уровню и классу. Также можно включить в рассматриваемый список модели: Wifa Skatec Delux; Risport Excellence, RF3 - в крайнем случае. Можно рассмотреть модель Edea Overture, но нас немного смущает ширина Вашей стопы - 8,6 см. Это ширина в носочке? Если да, то данная модель должна пройти по полноте. В целом это очень хорошая модель. Ждём Ваших мыслей. С Уважением, Людмила.

автор: Антонина     18.08.2011 21:16

Вопрос № 6483

Здравствуйте! Будем в Москве после 20-го августа. Хотели бы заказать коньки. Ботинки: Джексон 22:00 или 25:00 либо Граф Ричманд. Лезвия: МК профессионал или Джон Вилсон. Как это можно сделать? Заранее, спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Антонина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы не совсем поняли Вашу мысль. Вы желаете купить фигурные коньки (ботинки, лезвия) в момент приезда, или по приезду сделать заказ? Если Вы ориентируетесь на первый вариант, то просим заранее (дня за 3) сообщить нам об этом, чтобы мы привезли со склада Ваши модели в необходимых размерах, и забронировали их для Вас. В противном случае, возможно в какой-то момент кто-то из наших клиентов купит Вашу модель Вашего размера. Учитывая, что невозможно держать в магазине полный ассортимент всех моделей в необходимых размерах, да ещё по несколько пар в каждом размере, то просим сообщить Ваши параметры стопы - длина, ширина. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна     18.08.2011 19:56

Вопрос № 6482

Здравствуйте! Хотелось бы заказать коньки Wifa Prima -Set для себя: длина стопы 24,5 см и ширина стопы 9 см. Какой размер мне нужен?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приводим Вам таблицу размеров по компании Wifa (Австрия): 24,4 см - 4,5; 24,8 см- 5; 25,3 см- 5,5; 25,7 см- 6. В каждом размере и полуразмере запас уже дан в пределах 3 мм. Таким образом Ваш размер в зависимости от точности замеров, а также в зависимости от носочка в котором Вы проводили замеры, или планируете тренироваться будет либо 5 LL, либо половина размера в меньшую сторону, либо половина размера в большую сторону.
Но достаточно часто длина и ширина стопы не отражает полностью ситуацию, так как голеностопный сустав - это объёмная фигура, а не плоская, и как следствие, необходимо учитывать и объём стопы.
Вы уже взрослая фигуристка и стопа у Вас не растёт, поэтому очень важно не ошибиться с размером, так как сам фигурный ботинок будет иметь небольшой разнос.
При длине стопы в 24,5 см, а ширине 9 см разброс в правильном подборе размера может составлять до 3-х полуразмеров, за счёт различных параметров объёма стопы, размеров таранной кости (пятка), размеров большой и малой берцовой кости. Ждём Вашей информации о том, в каком носочке Вы проводили замеры, а также каким способом Вы проводили замеры. С Уважением, Людмила.

797 796 795 794 793 792 791 790 789 788 787 786 785 784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Сделать заказ
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору