Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Светлана     15.09.2010 11:48

Вопрос № 4319

Здравствуйте! Пожалуйста, ответьте на вопрос № 4317. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Мы с Вами разговаривали по телефону и все вопросы решили. С Уважением, Людмила.

автор: Даша     15.09.2010 09:48

Вопрос № 4318

Здравствуйте, Людмила!!! Вы уж извините, но не могли бы Вы мне подсказать вот что. В каких ботинках и с какими лезвиями катается Мирай Нагасу. И если можно её рост и вес. Знаю, что это трудно узнать, но всё равно прошу помочь. Заранее, огромное спасибо!!!

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Даша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы просим Вас немного подождать. Все специалисты заняты и не успеваем формировать и отправлять заказы. С Уважением, Людмила. Спасибо за понимание и ожидание. Twizzlik - Твизлик.

автор: Виталик     15.09.2010 09:33

Вопрос № 4317

Посоветуйте! Начинаю прыгать двойные прыжки. Нужно брать с запасом на тройные, хочется взять хорошие.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Виталик! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Для точных и профессиональных рекомендаций, нам нужна от Вас сдедующая информация: из какого Вы города; пол фигуриста; возраст; вес; сколько лет занимается фигурным катанием; все ли одинарные прыжки освоены на хорошо; освоен ли аксель; сколько раз в неделю Вы тренируетесь на льду и по сколько часов; в какой модели фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) Вы тренируетесь сейчас; насколько они Вас устраивают, и если не устраивают, то почему; как часто точили данные фигурные коньки (лезвия); размер фигурных ботинок и установленных на них фигурных коньков (лезвий); параметры Вашей стопы - длина и ширина; желаемый бюджет. Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.

автор: Юлия     15.09.2010 07:10

Вопрос № 4316

Людмила, подскажите, поступили ли в Ваш магазин лезвия MK Professional к ботинкам Risport Excellence (на размер 23). Укажите, пожалуйста, какой размер нам необходимо заказывать для такого размера ботинок.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Фигурные коньки (лезвия) MK Professional в необходимом Вам размере пока нет в наличии. На Ваш размер фигурного ботинка можно установить 2 размера фигурных коньки (лезвия) модели MK Professional - 8 1/4 и 8 1/2. Какой размер Вам будет предпочтительнее, можно сказать только имея на руках фигурные ботинки Вашего размера, фигурные коньки (лезвия), необходимой модели, а также зная и понимания Ваши особенности техники выполнения элементов фигурного катания. С Уважением, Людмила.

автор: Артур     14.09.2010 20:59

Вопрос № 4315

Людмила, добрый вечер. По вопросу № 4304. Стопа 25.5 см, ширина 10 , вес 65, рост 172. Мерил Risport RF4, размер 27 впритык! Стопа не стандарт? Что жестче модель Jackson DJ2072 или Risport RF4? Последний кажется мягковат. Раньше катался в Ботосе. Жду размер Jackson DJ2072.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Артур! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Фигурные ботинки компании Risport частенько не соответствуют своим заявленным размерам относительно длины, ширины и объёма стопы. Безусловно модель компании Jackson Freestyle DJ2072 имеет лучшие характеристики - более жёсткий и прочный ботинок, имеется термоформуемый материал, облегчённая (кожа+пробка), установленные фигурные коньки (лезвия) Ultima Mirage намного более высокого класса, чем модель Risport RF4. Соответственно, Вам будет предпочтительнее по всем показателям данная модель. Все размеры в наличии. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Ольга     14.09.2010 20:09

Вопрос № 4314

Здравствуйте, Людмила! К вопросу № 4277, еще раз замерили стопы у девочек, у 1-ой девочки длина стопы без носка 20 см, ширина 8 см. У 2-ой девочки длина без носка 17 см, ширина 6,5 см. Посоветуйте, пожалуйста, размеры ботинок с коньками еще раз, мы хотели купить Jackson Competitor - фигурные ботинки, коньки (с лезвиями Mirage) модель 2270, но Вы посоветовали Jackson DJ2071 Freestyle. Хотелось бы знать почему. По термокомбинезонам сообщаем дополнительные параметры только по одной девочке - обхват груди 55, талия 49, бедра 55, длина рукава 40, длина от талии до пола 68, длина спинки 26. Какой размер купить? Просьба позвонить по тел. 8 965 908 58 08 для оформления заказа после Вашего письменного ответа. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приводим Вам линейку размеров по компании Jackson Ultima Skates (Канада): 13с-18,57 см; 13,5с-19,05 см; 1с-19,36 см; 1,5с-19,84 см; 2с-20,16 см; 2,5с-20,63 см; 3с-21,11 см; 3,5с-21,43 см; 4с-22,06 см; 4,5с-22,38 см; 5с-22,86 см. Просим учитывать, что в каждом размере компания Jackson Ultima Skates (Канада) даёт запасик в 3-4 мм. Мы рекомендуем Вам модель Jackson Freestyle, так как у данной модели достаточный запас жёсткости и прочности, для того, чтобы выдержать Ваших фигуристов в течении сезона-двух при определённой интенсивности тренировочного процесса, а также с учётом Вашего спортивного уровня и физиологических параметров (веса). Принимайте решение и ждите звонка нашего специалиста. С Уважением, Людмила.

автор: Даша     14.09.2010 19:45

Вопрос № 4313

Здравствуйте, Людмила! Я бы очень хотела узнать о моей просьбе с параметрами Аделины Сотниковой (рост, вес, возраст), Елены Радионовой, Лизы Туктамышевой и...если можно, то Ю-Ны Ким и Мао Асады. А так же соотношение возраста с разрядом... Заранее спасибо!!!

Отвечает: Людмила

Добрый день, Даша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.

автор: Елена     14.09.2010 15:39

Вопрос № 4312

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, цены на термокомбинезон, артикул Т-12; терможилетка, артикул ТК-6 и ТК-8. И ещё один вопрос: сколько отделений имеет сумка-рюкзак, артикул D-8. Спасибо, заранее благодарна.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Термокомбинезоны в однотонном цвете стоят 2000 рублей за 30-32 размеры, и каждый следующий размер прибавляет в цене 100 рублей. Все термокомбинезоны в цветном исполнении стоят 2700 рублей. Терможилетка стоит 1700 рублей. Сумка рюкзак имеет два основных отделения и одно боковое. С Уважением, Людмила.

автор: Наталья     14.09.2010 15:15

Вопрос № 4311

Здравствуйте! Скажите, когда можно будет скачать с сайта книгу видеоэлементов фигурного катания?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Обучающий фильм по всем элементам фигурного катания пока в работе. Просим подождать. Слишком большой объём работы. С Уважением, Людмила.

автор: Светлана     14.09.2010 13:32

Вопрос № 4310

Людмила, добрый день. Я уже неделю не могу оформить заказ. Три раза звонила, но безрезультатно... Я понимаю, что у вас сейчас самое тяжелое время, но и вы меня поймите. Кроме вашего магазина, у меня нет никакой альтернативы. Хотелось бы еще узнать ваше мнение по поводу одежды на лед. Как более правильно подобрать белье. К примеру, если заказать термоплатье, то что тогда одевать на ножки? Если заказать термокомбинезон, то достаточно ли будет его?... Если есть вожможность, то перезвоните, пожалуйста, по телефону: 8-10-375-29-8607764. Мне нужно офомить заказ.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за длительные задержки с ответом и принятием заказа. Через минуту специалист Вам перезвонит и решит с Вами все необходимые вопросы. С уважением, Людмила.

автор: Наталья     14.09.2010 12:21

Вопрос № 4309

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас в продаже рюкзаки для фигуристов Transpack? Если нет - ожидаете ли их и когда? Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Данных рюкзаков нет в наличии, и пока не ожидаем. С Уважением, Людмила.

автор: Зубулина Снежана     14.09.2010 08:12

Вопрос № 4308

Добрый день. Привет из Перми от постоянных покупателей. У меня тоже вопрос по подбору коньков. Подскажите, пожалуйста, какую модель ботинок и лезвий подобрать для дочери 7 лет, рост 130 см, вес 25 кг (вроде бы, мы худые), нога 21,5 см, ширина -8,5-9 (на голую ногу). Занимается фигурным катанием 4-ой год, 4-5 раз в неделю по 1-1,5 часу. Прыгает одинарные, в будущем будем приступать к двойным прыжкам. Катались все время в Wifa Prima-Set с лезвиями John Wilson. Полнота ботинок была LL. Нога у нас широкая. Сейчас присматриваюсь к Jackson Competitor коньки (уже с лезвиями Mirage) модель 2270, либо к Jackson DJ2200 Competitor, DJ 2500 и подобрать к ним лезвия. Либо Risport Excellence или Risport RF3 и также подобрать к ним лезвия. Про бюджет - отталкиватся буду от текущего уровня катания ребенка, от качества коньков и от возможной тесной связи последнего показателя с будущими успехами. Жду ответа.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Снежана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Что такое класс фигурных ботинок? Класс фигурных ботинок - это жёсткость фигурного ботинка и ничего более. Чем выше класс фигурного ботинка, тем фигурный ботинок более жёсткий. Для чего фигуристам необходим фигурный ботинок, и почему нельзя вместо фигурного ботинка использовать какую-то обычную обувь. Профессиональный фигурный ботинок определённого класса необходим всего для выполнения двух условий. Первое условие - это надёжно и правильно закрепить фигурный конёк (лезвие). Для этого фигурные ботинки имеют прочную и достаточно толстую ( кожа) подошву. Некоторые модели фигурных ботинок имеют пластиковую подошву. Второе условие - это правильно и надёжно закрепить голеностопный сустав, чтобы при выполнении сложных элементов фигурного катания не получить травму. Простая обувь с толстой кожаной подошвой выполнить первое условие - закрепить фигурный конёк (лезвие) может. Но выполнить второе условие и прочно зафиксировать голеностопный сустав и при этом выдержать длительные нагрузки данная обувь не в состоянии. Для чего мы Вам это сказали? Многие считают, что фигурные ботинки для одинарных прыжков отличаются от фигурных ботинок для двойных прыжков чем-то особенным. Ничем принципиальным данные фигурные ботинки не отличаются, кроме более высокой жёсткости. Как выбирать фигурные ботинки необходимого класса, и какие величины влияют на "слом" фигурного ботинка? Класс фигурного ботинка подбирается по следующим критериям: вес фигуриста; интенсивность тренировочного процесса; сложность выполнения элементов фигурного ботинка; физиология фигуриста и его техника выполнения элементов фигурного катания ( менее существенна, чем указанные ранее критерии, но в отдельных случаях учитывать необходимо). Соответственно на "слом" фигурного ботинка оказывают влияние следующие величины - масса фигуриста; сложность элементов фигурного катания; интенсивность тренировочного процесса. Все данные величины можно объединить в одну физическую формулу - F= a x m, где а - это угловое или линейное ускорение, или говоря проще сложность прыжков. Чем выше сложность, тем больше угловое и линейное ускорение. И величина m - это масса фигуриста. И последняя серьёзная величина, влияющая на "слом" фигурного ботинка - это суммарное время действия данной силы на фигурный ботинок - или интенсивность тренировочного процесса. Это было небольшое введение для того, чтобы Вы имели правильное представление о том, какой фигурный ботинок Вам необходим, и чего от него ждать. Переходим к Вашему вопросу. Мы считаем, что фигурные ботинки модели Jackson Competitor, Вам будут жестковаты и возможно неудобны с точки зрения комфорта и удобства. Рекомендуемая нами модель - Jackson Freestyle, выдержит Вас, даже если Вы вдруг завтра начнёте выполнять все двойные прыжки. Но решение за Вами. Данная модель комплектуется фигурными коньками (лезвиями), которые можно снять, так как они установлены на установочные шурупы, и установить любое другое лезвие более высокого уровня. Ваши модели фигурных коньков (лезвий): JW Majestic; MK Double Star; Graf Lausanne. Завышать спортивный уровень фигурных лезвий, мы не рекомендуем. Ваш размер по шкале Jackson - 4с либо 4,5с. Сказать более точно на расстоянии невозможно. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Михаил     14.09.2010 02:20

Вопрос № 4307

Здравствуйте, и снова я. Если сделаю заказ, то разве что в октябре (деньги придержали). А пока - пара вопросов. Заинтересовала младшая модель Jackson. Хоть коньки и самые дешёвые, я уверен, в них есть всё, чтобы "ковырять лёд", так кто-то назвал это занятие кто-то из доморощенных фигуристов. Итак... 1. Дайте, пожалуйста, инструкцию по подгонке - то есть, что можно и что нельзя делать до окончательной фиксации лезвия, и на что обратить особое внимание? 2. Вы мне предложили размер "7,5 М либо 8 M". Как выбрать, что именно заказывать из этих двух? А то дистанционно как-то боязно.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Михаил! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Фигурные ботинки компании Jackson Ultima Skates (Канада) совсем не дешёвые, но учитывая, что данная компания абсолютный Мировой лидер по количеству выпускаемых профессиональных моделей фигурных ботинок, по качеству производства, по технологическому уровню, то данная компания может себе позволить давать приемлемые цены на свою продукцию. Как выбрать необходимый размер? На расстоянии мы не сможем ответить более точно, так как голеностопный сустав очень и очень индивидуален. После покупки фигурных ботинок с установленными фигурными коньками (лезвиями), необходимо лезвия точить и рабочую поверхность фигурных коньков (лезвий) после заточки необходимо шлифовать для лучшего скольжения. Эту операцию на заводе также не проводят. Фигурные коньки (лезвия) имеющие непараллельные рёбра, необходимо точить двумя радиусами для того, чтобы высота ребра была одна и та же по всей рабочей длине фигурного конька (лезвия). Или, если сказать проще, чтобы лучше чувствовать рёбра на каждом участке. Завод производитель точит данные фигурные коньки (лезвия) одним радиусом. После заточки фигурного конька (лезвия) необходимо проверять параллельность рёбер, или, если сказать опять проще, то необходимо, чтобы внешнее и внутреннее ребро были на одном горизонтальном уровне. Этого завод производитель также не делает. Это совсем коротко по Вашему данному вопросу. Если ответить развёрнуто, то ответ будет иметь объём в несколько листов печатного текста и насыщен техническими терминами не всегда понятными для простого пользователя. Переходим к Вашему первому вопросу. Чтобы ответить на него подробно и профессионально, необходимо также исписать несколько листов с использованием профессиональных терминов. Ответим также упрощённо. Правильно и профессионально устанавливать первоначально фигурные коньки (лезвия) на ботинок следующим образом. На всех профессиональных фигурных коньках (лезвиях), а точнее на платформах для укрепления имеются пазики для установки фигурного лезвия. Именно через эти пазики и устанавливаются фигурные коньки (лезвия). Для чего они сделаны? Это сделано для сохранения фигурного ботинка в случае, если данная установка по каким-то причинам не устраивает фигуриста. Пазики позволяют корректировать положения лезвия относительно продольной оси фигурного ботинка. Если по каким-то причинам происходит заваливание фигуриста в ту или другую сторону, то шурупы через которые установлены коньки через пазики откручиваются, и фигурное лезвие сдвигается в сторону заваливания. Далее шурупы снова закручиваются. Вы выходите на лёд, и проверяете положение лезвия в соответствии с Вашим ощущениями. Если всё хорошо, то лезвие устанавливается через все оставшиеся отверстия, на пару отверстий оставляют свободными на всякий случай. Если Вы установили фигурные коньки (лезвия) сразу через все отверстия, то в случае неустраивавшей Вас установки передвинуть лезвие не удастся. Точнее сказать передвинуть лезвие возможно, если открутить все шурупы. Но открутив все шурупы Вы понимаете, что после них остаются отверстия, а сдвиг в сторону для правильной центровки будет небольшим (1-2) мм, а следовательно Вы будете сверлить новые отверстия практически в старые и хорошо закрепить конёк (лезвие) не удастся. Таким образом данная установка через пазики позволяет сохранить фигурный ботинок. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Ирина     13.09.2010 23:04

Вопрос № 4306

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какую модель коньков лучше подобрать для дочери 7 лет, вес 20 кг, нога 19.7 см, ширина -7,5 (на голую ногу). Занимается фигурным катанием 2-ой год, 5 раз в неделю по 1,5 часа. Какая будет окончательная цена с доставкой в Белоруссию, и как это лучше сделать? Большое спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы рекомендуем Вам следующие модели фигурных коньков (ботинки +лезвия) и ботинок: Wifa Prima - Set с установленными фигурными коньками (ботинки +лезвия) - 7200 рублей; Jackson Freestyle установленными фигурными коньками (лезвиями) - 6950 рублей; Edea Overture (одни ботинки) - 5500 рублей. Как и по каким критериям выбираются профессиональные фигурные ботинки и фигурные коньки (лезвия)? Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям - это спортивный уровень ботинок или их жёсткость; второе - это удобство и комфорт. Других серьёзных критериев отбора не существует. В фигурном ботинке нет моторчика, который помогает Вам выполнять тот или иной элемент фигурного катания, нет какой-то изысканной крокодиловой кожи, которая более мягкая и в то же время очень прочная, и так далее. Класс фигурного ботинка - это жёсткость фигурного ботинка и ничего более. Удобство и комфорт - это удобство и комфорт и также ничего более. Класс фигурных коньков (лезвий) - это показатель качества изготовления самого фигурного конька (лезвия), а точнее качество стали, из которой данный фигурный конёк (лезвие) изготовлен. Продолжаем. Исходя, из каких критериев подбираются фигурные ботинки по классу? Для профессионально подбора фигурного ботинка, необходимо учитывать следующее: пол фигуриста; возраст; вес; сколько лет занимается фигурным катанием, какие элементы фигурного катания освоены; интенсивность тренировочного процесса. Частично Вы ответили на данные вопросы. Просим ответить на оставшиеся вопросы. Критерии подбора фигурных ботинок по удобству и комфорту очень индивидуальны, поэтому можно только предполагать о будущем удобстве и комфорте. Поэтому для понимания данного вопроса, просим сообщить следующее: в какой модели фигурных ботинок и коньков (лезвий), Ваша юная фигуристка тренировалась до этого и насколько они ей были удобны и комфортны; параметры стопы в носочке в котором планируете кататься - длина и ширина. Просим дополнительно сообщить Ваш желаемый бюджет покупки. Это мы сообщили Вам, по какому принципу выбирается модель фигурных ботинок и коньков (лезвий). Учитывая, что временно до конца августа приём заказов по электронной почте ограничен в связи с техническими сложностями, то для заказа просим сообщать телефон для связи, или звонить нам по указанным на сайте телефонам. Любая из перечисленных моделей в полной мере подходит Вам по спортивному уровню. Стоимость профессиональной заточки и шлифовки лезвия - 200 рублей. Стоимость доставки в любой город Белоруссии равна 500 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты. Просим прочитать вопрос № 4312 и наш ответ на него. Приносим извинения, но специалист, отвечающий в данном разделе, не формирует заказы, и не владеет информацией по наличию товара. Данный специалист профессионально владеет всей информацией по фигурным ботинкам, по фигурным конькам, по профессиональной установке фигурных коньков на фигурные ботинки, по заточке и шлифовки фигурных коньков, по профессиональной одежде для фигурного катания с точки зрения её эксплуатационных качеств, по профессиональному термобелью для фигуристов и так далее. Поэтому ответить точно и профессионально по наличию необходимого Вам товара и сформировать Ваш заказ, данный специалист не в состоянии. Извините. Учитывая, что заказов очень много, электронные почты перегружены заказами и постоянными изменениями и дополнениями к заказам, специалисты, формирующие заказы не успевают их своевременно обрабатывать и формировать, то для Вашего удобства и своевременного выполнения нами Ваших заказов вводится новая форма обслуживания. Вариант № 1. Вы отправляете в электронном виде свой заказ, включая все интересующие Вас вопросы через графу "заказ" на сайте twizzle.ru , и в обязательном порядке сообщаете следующее: Вашу фамилию, имя и отчество; Ваш город и страну проживания; Ваш мобильный телефон для оперативной связи; Ваш личный адрес электронной почты. Специалист получивший Ваш заказ в электронном виде, обрабатывает его в течении определённого времени и далее звонит Вам на Ваш мобильный телефон и в живом разговоре решает все необходимые вопросы. Вариант № 2. Вы звоните самостоятельно на указанный в форме "заказ" мобильный телефон и коротко для экономии собственных средств сообщаете следующее: "Прошу Вас мне перезвонить и принять заказ". Специалист принимает Ваш звонок и пожелания, и через определённое время звонит Вам и решает все необходимые вопросы в живом разговоре. Вариант № 3. Вы отправляет SMS сообщение на указанный в разделе "заказ" мобильный телефон и сообщаете следующее: "Прошу Вас мне перезвонить и принять заказ". Специалист принимает Ваше SMS сообщение и пожелания, и через определённое время звонит Вам и решает все необходимые вопросы в живом разговоре. Вариант № 4. Вы самостоятельно звоните на указанный в разделе "заказ" мобильный телефон и в живом разговоре решаете все необходимые вопросы. Заказы не из России принимаются и обрабатываются только в электронном виде, или в случае Вашего непосредственного звонка на мобильный телефон специалиста, указанного в разделе "заказ". Данная форма обслуживания вводится с 14 сентября 2010 года. Возможны некоторые дополнения и изменения в процессе отработки данной схемы обслуживания. Благодарим Вас за понимание. С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна     13.09.2010 21:57

Вопрос № 4305

Здравствуйте, Людмила! Появились ли в продаже сумочки для коньков Jerry`s Skating?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Сумочки от компании Jerry`s Skating (Канада) уже давно плывут в нашу сторону. Возможно, они уже катятся на машине. Ожидаем. Как только профессиональные товары для фигурного катания от компании Jerry`s Skating (Канада) появятся в продаже, то раздел данной компании на сайте заполнится необходимыми фотографиями. Спасибо за ожидание. С Уважением, Людмила.

автор: Виктор     13.09.2010 21:19

Вопрос № 4304

Почему не отвечаете на вопрос 4287?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Виктор! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Учитывая, что очень много заказов идёт в электронном виде, которые постоянно дополняются и изменяются, то много специалистов занято обработкой этих заказов. Соответственно к данной работе привлечены практически все сотрудники компании. Представьте себе электронный заказ от клиента с первой минуты его отправления и до фактического исполнения данного заказа. Один из таких заказов мы скопируем для Вас. У нас дочка, помогите подобрать фигурные ботинки и коньки. Просим также рассказать о том, как правильно носить термокомбинезон, что под него поддевать и чем он отличается от термобелья. Будет ли наша дочка мёрзнуть? Мы готовы сделать заказ, расскажите как у Вас происходит доставка. Заранее, благодарны. Это практически обычная по содержанию форма заказа. Надеемся, что Вы поняли, что будет происходить далее. Что же происходит? Мы не знаем о фигуристке о которой идёт речь абсолютно ничего. Мы не знаем из какого города данная фигуристка, какая температура на катке, какая физиология фигуристки и так далее. Из данного письма мы практически не получили никакой полезной информации от которой можно было бы оттолкнуться, и дать точные профессиональные рекомендации и сформировать заказ. Мы начинаем задавать необходимые вопросы. Получаем ответы. Задаём снова необходимые вопросы, так как без информации ответить точно и профессионально невозможно. Клиент отвечает и ведёт спокойную переписку, так мы у него одни и он всё держит практически в памяти. Через какое-то время данный клиент начинает отвечать уже с другой электронной почты (пришёл домой или поменял компьютер), и как ни в чём не бывало, спрашивает нас о каком другом вопросе. Представили ситуацию? Частенько переписка с одним клиентом занимает несколько дней и несколько листов текста. Чувствуете ситуацию? Но у нас данный клиент не один, и все желают получить ответ и сформировать заказ быстро, точно и оперативно. В итоге электронная переписка превращается в написание романов, по сравнению с которыми роман "Война и Мир" - это тоненький журнальчик. Более того, любой клиент в любое удобное для него время может написать очередное письмо с изменением всего или части заказа. Если учесть, что в переписке необходимо подбирать размеры фигурных ботинок, размеры костюмов, их цвета, различные аксессуары и так далее, то небольшая задержка в исполнении ведёт к накоплению и неисполнению других заказов. В итоге в переписке наступает электронный коллапс и специалисты начинают терять нить диалога. Попробуйте вести такую электронную переписку с 50-ю клиентами одновременно. В данном случае мы говорим только об одном дне принятии заказов. Далее начинается другой день с уже новой перепиской с другими клиентами, включая вчерашнюю переписку со старыми клиентами. Потом наступает третий день, четвёртый и так далее до бесконечности. Заказы идут непрерывно, без какой либо передышки для специалистов. Причём количество заказов за один день достаточно велико и практически всегда более 40-50. Вот теперь нам кажется, Вы уловили прелесть электронной переписки и принятия заказов по данной тематике. Месяц такой переписки, и Вы, в том самом Доме из фильма "Полёт над гнездом кукушки". Просим не обижаться за данное сравнение. В данном случае мы объяснили почему происходят длительные задержки и в данном разделе. Но наши трудности не должны Вас и других клиентов сильно волновать. Мы это понимаем и именно поэтому вводим новую форму принятия заказов, которая должна данную ситуацию привести в норму. Мы Ваш вопрос видим и ответим на него в течении сегодняшнего вечера и ночи. Благодарим Вас за понимание. С Уважением, Людмила.

автор: Елена     13.09.2010 19:58

Вопрос № 4303

Здравствуйте! Хотим приобрести термокомбинезоны, артикул Т2. 1) рост девочки 1 м 46 см, объем груди 71 см, бедра 73 см. 2) рост 1 м 41 см, объем груди и бедра 69 см. Подскажите, пожалуйста, размеры и наличие.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Виктор! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Учитывая, что очень много заказов идёт в электронном виде, которые постоянно дополняются и изменяются, то много специалистов занято обработкой этих заказов. Соответственно к данной работе привлечены практически все сотрудники компании. Представьте себе электронный заказ от клиента с первой минуты его отправления и до фактического исполнения данного заказа. Один из таких заказов мы скопируем для Вас. У нас дочка, помогите подобрать фигурные ботинки и коньки. Просим также рассказать о том, как правильно носить термокомбинезон, что под него поддевать и чем он отличается от термобелья. Будет ли наша дочка мёрзнуть? Мы готовы сделать заказ, расскажите, как у Вас происходит доставка. Заранее, благодарны. Это практически обычная по содержанию форма заказа. Надеемся, что Вы поняли, что будет происходить далее. Что же происходит? Мы не знаем о фигуристке, о которой идёт речь абсолютно ничего. Мы не знаем, из какого города данная фигуристка, какая температура на катке, какая физиология фигуристки и так далее. Из данного письма мы практически не получили никакой полезной информации от которой можно было бы оттолкнуться, и дать точные профессиональные рекомендации и сформировать заказ. Мы начинаем задавать необходимые вопросы. Получаем ответы. Задаём снова необходимые вопросы, так как без информации ответить точно и профессионально невозможно. Клиент отвечает и ведёт спокойную переписку, так мы у него одни и он всё держит практически в памяти. Через какое-то время данный клиент начинает отвечать уже с другой электронной почты (пришёл домой или поменял компьютер), и как ни в чём не бывало, спрашивает нас о каком другом вопросе. Представили ситуацию? Частенько переписка с одним клиентом занимает несколько дней и несколько листов текста. Чувствуете ситуацию? Но у нас данный клиент не один, и все желают получить ответ и сформировать заказ быстро, точно и оперативно. В итоге электронная переписка превращается в написание романов, по сравнению с которыми роман "Война и Мир" - это тоненький журнальчик. Более того, любой клиент в любое удобное для него время может написать очередное письмо с изменением всего или части заказа. Если учесть, что в переписке необходимо подбирать размеры фигурных ботинок, размеры костюмов, их цвета, различные аксессуары и так далее, то небольшая задержка в исполнении ведёт к накоплению и неисполнению других заказов. В итоге в переписке наступает электронный коллапс, и специалисты начинают терять нить диалога. Попробуйте вести такую электронную переписку с 50-ю клиентами одновременно. В данном случае мы говорим только об одном дне принятии заказов. Далее начинается другой день с уже новой перепиской с другими клиентами, включая вчерашнюю переписку со старыми клиентами. Потом наступает третий день, четвёртый и так далее до бесконечности. Заказы идут непрерывно, без какой либо передышки для специалистов. Причём количество заказов за один день достаточно велико и практически всегда более 40-50. Вот теперь нам кажется, Вы уловили прелесть электронной переписки и принятия заказов по данной тематике. Месяц такой переписки, и Вы, в том самом Доме из фильма "Полёт над гнездом кукушки". Просим не обижаться за данное сравнение. В данном случае мы объяснили, почему происходят длительные задержки и в данном разделе. Но наши трудности не должны Вас и других клиентов сильно волновать. Мы это понимаем и именно поэтому вводим новую форму принятия заказов, которая должна данную ситуацию привести в норму. Мы Ваш вопрос видим и ответим на него в течении сегодняшнего вечера и ночи. Благодарим Вас за понимание. С Уважением, Людмила.

автор: Ирина     13.09.2010 19:19

Вопрос № 4302

Здравствуйте, Людмила! Я уже месяц назад сделала заказ, который включал: термокомбинезон арт Т-16 , чехлы на лезвия двойные, термоноски, повязка. Никакой связи со мной не было, заказа тоже не дождалась. В чем причина задержки? Заранее, спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы скопируем для Вас наш ответ на вопрос № 4311. Просим также прочитать наш ответ на вопрос № 4312. Практически та же самая ситуация и с Вами. Приносим извинения. С завтрашнего дня начнёт работать новая система обслуживания клиентов для более быстрого и оперативного исполнения нами Ваших заказов. Просим немного подождать. Приносим извинения, но специалист отвечающий в данном разделе не формирует заказы и не владеет информацией по наличию товара, не владеет информацией по уже сделанному заказу и его исполнению. Данный специалист профессионально владеет всей информацией по фигурным ботинкам, по фигурным конькам, по профессиональной установке фигурных коньков на фигурные ботинки, по заточке и шлифовки фигурных коньков, по профессиональной одежде для фигурного катания с точки зрения её эксплуатационных качеств, по профессиональному термобелью для фигуристов и так далее. Поэтому ответить точно и профессионально по наличию необходимого Вам товара и сформировать Ваш заказ данный специалист не в состоянии. Извините. Учитывая, что заказов очень много, электронные почты перегруженны заказами и постоянными изменениями и дополнениями к заказам, специалисты формирующие заказы не успевают их своевременно обрабатывать и формировать, то для Вашего удобства и своевременного выполнения нами Ваших заказов вводится новая форма обслуживания. Вариант № 1. Вы отправляете в электронном виде свой заказ, включая все интересующие Вас вопросы через графу "заказ" на сайте twizzle.ru , и в обязательном порядке сообщаете следующее: Вашу фамилию, имя и отчество; Ваш город и страну проживания; Ваш мобильный телефон для оперативной связи; Ваш личный адрес электронной почты. Специалист получивший Ваш заказ в электронном виде, обрабатывает его в течении определённого времени и далее звонит Вам на Ваш мобильный телефон и в живом разговоре решает все необходимые вопросы. Вариант № 2. Вы звоните самостоятельно на указанный в форме "заказ" мобильный телефон и коротко для экономии собственных средств сообщаете следующее: "Прошу Вас мне перезвонить и принять заказ". Специалист принимает Ваш звонок и пожелания, и через определённое время звонит Вам и решает все необходимые вопросы в живом разговоре. Вариант № 3. Вы отправляет SMS сообщение на указанный в разделе "заказ" мобильный телефон и сообщаете следующее: "Прошу Вас мне перезвонить и принять заказ". Специалист принимает Ваше SMS сообщение и пожелания, и через определённое время звонит Вам и решает все необходимые вопросы в живом разговоре. Вариант № 4. Вы самостоятельно звоните на указанный в разделе "заказ" мобильный телефон и в живом разговоре решаете все необходимые вопросы. Заказы не из России принимаются и обрабатываются только в электронном виде, или в случае Вашего непосредственного звонка на мобильный телефон специалиста, указанного в разделе "заказ". Данная форма обслуживания вводится с 14 сентября 2010 года. Возможны некоторые дополнения и изменения в процессе отработки данной схемы обслуживания. Благодарим Вас за понимание. С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна     13.09.2010 18:05

Вопрос № 4301

Здравствуйте! Мы живем в Казахстане. Подскажите, пожалуйста, как можно купить у Вас коньки. Что необходимо для заказа?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Для заказа Вам необходимо зайти в раздел "заказ" на сайте twizzle.ru и внимательно его прочитать. На данный момент (13.09.10 года 22:45 по Москве) правила старые. Новая форма принятия заказов вводится с 14.09.10 года. Стоимость доставки в любой город Казахстана равна 700 рублей, время доставки 72 часа с момента оплаты. Всю остальную информацию Вы можете получить, сделав заказ по форме указанной в данном разделе. Учитывая, что заказов очень много, электронные почты перегружены заказами и постоянными изменениями и дополнениями к заказам, специалисты, формирующие заказы не успевают их своевременно обрабатывать и формировать, то для Вашего удобства и своевременного выполнения нами Ваших заказов вводится новая форма обслуживания. Вариант № 1. Вы отправляете в электронном виде свой заказ, включая все интересующие Вас вопросы через графу "заказ" на сайте twizzle.ru , и в обязательном порядке сообщаете следующее: Вашу фамилию, имя и отчество; Ваш город и страну проживания; Ваш мобильный телефон для оперативной связи; Ваш личный адрес электронной почты. Специалист получивший Ваш заказ в электронном виде, обрабатывает его в течении определённого времени и далее звонит Вам на Ваш мобильный телефон и в живом разговоре решает все необходимые вопросы. Вариант № 2. Вы звоните самостоятельно на указанный в форме "заказ" мобильный телефон и коротко для экономии собственных средств сообщаете следующее: "Прошу Вас мне перезвонить и принять заказ". Специалист принимает Ваш звонок и пожелания, и через определённое время звонит Вам и решает все необходимые вопросы в живом разговоре. Вариант № 3. Вы отправляет SMS сообщение на указанный в разделе "заказ" мобильный телефон и сообщаете следующее: "Прошу Вас мне перезвонить и принять заказ". Специалист принимает Ваше SMS сообщение и пожелания, и через определённое время звонит Вам и решает все необходимые вопросы в живом разговоре. Вариант № 4. Вы самостоятельно звоните на указанный в разделе "заказ" мобильный телефон и в живом разговоре решаете все необходимые вопросы. Заказы не из России принимаются и обрабатываются только в электронном виде, или в случае Вашего непосредственного звонка на мобильный телефон специалиста, указанного в разделе "заказ". Данная форма обслуживания вводится с 14 сентября 2010 года. Возможны некоторые дополнения и изменения в процессе отработки данной схемы обслуживания. Благодарим Вас за понимание. С Уважением, Людмила.

автор: Алевтина     13.09.2010 17:31

Вопрос № 4300

Добрый вечер, Людмила! Мои телефоны: 8 903 047 38 03; 8 (3843) 52 25 86. Жду звонка. Алевтина.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Алевтина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы с Вами говорили по телефону, и все основные вопросы наметили и решили. С Уважением, Людмила.

764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору