Вопросы и ответы

Здравствуйте! Скажите, как вы работаете 1, 2 и 3 мая или не работаете? Спасибо!

Добрый день, Алёна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы работаем, как работает торговый центр. ТЦ "Авиасити" 1 и 2 мая не работает. Извините. Но это пока не точная информация. Просим Вас озадачить нас тем же вопросом завтра - послезавтра. С Уважением, Людмила.

К вопросу №3201. Людмила, я ошибся на самом деле. Длина моей стопы 30, 5 см. Есть такие ботинки Risport RF2 Super? На этом сайте я нашёл такой размер, в таблице соответствия ботинок и лезвий, в разделе статьи.

Добрый день, Саша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Данного размера интересующей Вас модели нет в наличии. Приносим извинения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Не могли бы Вы уточнить, цены на ботинки и лезвия уже приведены в соответствие на сайте или еще нет? Просто не хочется каждый раз Вас беспокоить из-за цен, и сложно искать в большом количестве страниц наших вопросов и Ваших ответов ( ведь мы все спрашиваем практически одно и то же). И еще: как Вы думаете, в конце мая можно будет подобрать у Вас коньки или размерный ряд в этот период обычно уже ограниченный? С уважением, Оксана.

Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Вы нас совсем не беспокоите вопросами. Это наша работа. Цены на сайте пока не приведены в соответствие с действующими. Никак не можем закончить перепрограммирование сайта. Извините. Должны Вам сказать следующее. Полного соответствия цен на сайте и в действительности по всем товарам никогда не будет. Это нормальная практика в бизнесе, когда постоянно приходит товар, а цены на него уже другие. Это вовсе не обязательно, что цены всегда выше. Пример. Ещё месяц назад все фигурные коньки (лезвия) класса Ultima Legacy, JW Coronation Ace, MK Professional стоили 7500 рублей. На сайте их цена указана 7000 рублей и 6800 рублей. На сегодняшний день данные фигурные коньки (лезвия) стоят 6900 рублей. Фигурные ботинки Jackson DJ2200 стоят 7500 рублей, на сайте указана цена 6950 рублей. Учитывая, что компания по производству фигурных ботинок Jackson Ultima Skates - мировой лидер, то соответственно данная компания стремиться захватить рынок России, а следовательно будет давать цены ниже, чем у конкурентов. Выводы. Фигурные коньки (лезвия) Ultima Legacy планируются с новой поставки иметь цену не выше 6000 рублей, а может и ниже. Фигурные ботинки Jackson DJ2200, DJ2500 также станут ниже в цене. И так по каждому товару. Более того, мы хорошо понимаем уровень жизни наших людей, поэтому ведём возможную такую же политику по снижению цены. Вот это всё вместе и не даст возможности иметь полное соответствие цен на сайте и в действительности. Ничего в этом случае не поделаешь. Мы конечно постараемся привести все цены в соответствие, но что получится Вы сами увидите. Поэтому, просим не стесняться и озадачивать нас любыми вопросами, в любое время и в любом количестве. По поводу наличия полного ассортимента. Мы стараемся поддерживать полный ассортимент товаров для фигурного катания в течении всего года. Думаем, что как раз в мае будет наиболее полный ассортимент фигурных ботинок и лезвий. Поступит продукция с Edea, Risport, Graf, Jackson, Wifa, HD Sports (MK и JW). Ожидаем поступления c " Моndor ", Tecso, Liod и так далее. Вот такая ситуация, Оксана. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Доброе утро, Людмила! С нетерпением ждала вашего ответа! Подскажите, пожалуйста, как можно оформить заказ на модель Jackson Freestyle DJ2071. Мы решили заказать эту модель с доставкой по Москве. Cкажите, пожалуйста, сколько дней это займет?

Доброе утро, Olga! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Для правильного определения Вашего размера просим сообщить длину и ширину стопы. Просим также указать в каком носочке (тоненький или плотный ) проводились замеры. Данную информацию просим сообщить через форму "заказ" на сайте twizzle.ru , или по электронному адресу [email protected] Просим также дополнительно сообщить всю информацию о том куда необходимо доставить заказ, телефон для связи, фамилию получателя. Как Вы планируете провести оплату заказа? Если это сделает Ваш представитель в Москве и фигурные коньки (ботинки+лезвия) модели Jackson Freestyle DJ2071 будут в наличии Вашего размера, то доставка будет осуществленна сегодня в течении дня. Если у Вашего представителя есть какие-то пожелания по времени доставки, то курьерская служба решит эти вопросы с Вашим представителем по телефону. Если Вы планируете провести оплату самостоятельно, то доставка Вашему представителю произойдёт в тот же день после оплаты. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Есть ли у вас в наличии гелевые чехлы на лезвия, одинарные и двойные, и сколько стоят? Спасибо!

Доброй ночи, Юля! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Двойные защитные чехлы на фигурные коньки (лезвия) стоят 450 рублей, в независимости из какого материала они произведены. Данные чехлы в наличии, но есть ограничения по цвету. Одинарные чехлы стоят по 100 рублей. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Что - то не дождалась ответа на свой вопрос. Мы решили приобрести рекомендованную вами модель. Весь вопрос в том, есть ли у вас доставка по Москве? Какие условия доставки и т.п.?

Доброй ночи, Olga! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Приносим извинения за задержку с ответом на предыдущий вопрос. Доставка по Москве есть. По Северо-Западному Округу бесплатно. Все остальные районы -300 рублей. С Уважением, Людмила.

Хотелось бы кроме приветствия увидеть и ответ на вопрос 3195. Почему - то его нет.

Доброй ночи, Людмила! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Приносим извинения за задержку с ответом на Ваш предыдущий вопрос. Идут технические работы. Ответ на Ваш вопрос Вам направлен. С Уважением, Людмила.

К вопросу №3196. Да, Людмила, Вы правы - я не профессионал. Я любитель, но так как будующий участник соревнований я хочу выступать в достойных ботинках с хорошими (мастерскими) лезвиями. Длина моей стопы 27,5 см, а ширина 10 см. Можете точно сказать, есть ли ботинки Risport RF2 Super и лезвия MK Professional с такими размерами как у меня? Спасибо.

Доброй ночи, Cаша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Если длина Вашей стопы 27,5 см, то Ваш размер не 45, а размер 43. На данную длину стопы модели фигурных ботинок интересующей Вас - RF2 Super у нас нет в наличии. Фигурные коньки (лезвия) MK Professional и их аналоги в наличии всех размеров. Стоимость 6900 рублей. Достойные фигурные ботинки повышенной жёсткости могут помешать тренировкам и соответственно выступлениям. С Уважением, Людмила.

К вопросу 3198. Спасибо за подробный ответ. И еще хотелось бы узнать какие данные ребенка нужны для подбора коньков. И доставка возможна ли в Нижегородскую область, если возможно то сколько она будет стоить.

Доброй ночи, Виталий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Для правильного подбора размера фигурных ботинок нам необходимы следующие параметры - длина стопы, ширина стопы. Замеры лучше проводить в том носочке в котором планирете кататься и с точностью до миллиметра. Прибавлять на вырост ничего не нужно. Данный запасик мы вместе с Вами подберём позже. Доставка в Нижегородскую область стоит 500 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Не подскажете ли судьбу платья, сданного в ваш магазин на продажу 24.11.08, не как не можем к вам подъехать - узнать (платье желтое с черной сеткой на 5-7 лет (р.34). Спасибо!

Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. По Вашей информации полученной от Вас на данный момент мы не можем точно сказать о судьбе интересующего Вас платья. Маловато информации. Просим Вас позвонить нам завтра и мы вместе с Вами узнаем судьбу Вашего платья. Ждём Вашего звонка. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите, термоноски для фигурного катания Tecso (Артикул: T-32) судя по фото не являются однородными, то есть они с рисунком... Не мешает ли это при катании, так как конек сидит на ноге очень плотно и любые "выпуклости" на носке нежелательны, так как могут натирать. И какой их размер соответствует длине стопы 22.5 см? Можно ли сделать заказ по Москве и сколько стоит доставка?

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Вы абсолютно точно заметили, что термоноски компании Tecso на фото неоднородны. Все профессиональные компании производящие термоноски учитывают несколько основных требований предъявляемые к данной продукции. Первое - это термоматериал из которого произведены носки, который способствует правильному выведению влаги и сохранению тепла. Второе. Защита ног спортсмена от различного рода травм и растяжений. Для этого носки имеют несколько специальных зон, которые имеют более плотное облегание с ногой и соответственно имеющие конструктивные особенности. Например. Более плотное плетение в определённых местах. Вы говорите, как раз об этих моментах. Да эти конструктивные отличия присутствуют, но негативного влияния (натирания) не оказывают. Иначе зачем такие термоноски. Кстати практически все носки включая обычные имеют эти зоны, но вредного влияния они не оказывают. На Вашу длину стопы подходит размер 20-23 по шкале Tecso. Стоимость 400 рублей. Доставка по Москве бесплатно в районе Северо-Западного округа. По всем остальным районам доставка платная, но учитывая стоимость самих термоносок доставка получается не совсем целесообразна-300 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Не посоветуете, какие можно купить коньки для девочки 4,5 лет. Занимается фигурным катанием 4 раза в неделю по 1,5-2 часа с сентября прошлого года.

Добрый вечер, Виталий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы рекомендуем Вам следующие модели профессиональных фигурных коньков (ботинки+лезвия): Wifa Prima-Set с установленными лезвиями JW Excell (Англия), либо с установленными фигурными лезвиями Ultima Mark 4 (Канада) - стоимость 7000 рублей и 7200 рублей соответственно; Jackson Freestyle DJ2071 с установленными лезвиями Ultima Mark 4 (Канада) - стоимость 6950 рублей; Gam 1150 (Канада) - стоимость 6950 рублей. К данным моделям можно добавить Edea Overture, но мы считаем, что данная модель Вам немного рановата. У компании Graf (Швейцария) для Вас ничего нет, у компании Risport (Италия) в общем тоже. Вот собственно и все модели, которые Вам подходят у профессиональных компаний. Если говорить о каком - то предпочтении из данных моделей, то все перечисленные модели практически в равной степени Вам подходят. Если бы Вы начали заниматься фигурным катанием только - только, то мы предпочтение отдали бы модели компании Wifa, а поскольку Вы уже умеете кататься, то приоритета по выбору практически нет ни у одной модели. Ну может совсем маленький в сторону Wifa. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Спасибо за ответ на вопрос 3188. Мы живём в Башкортостане г. Салавате. Ледовый дворец построили 2 года назад. Дочка 2003 года рождения в г. Уфа заняла 1 место по разряду "Юный фигурист". В г. Челябинске 5 место, в г. Оренбурге 8 место. На летние месяцы тренер планирует каникулы и отпуск. Мы решили самостоятельно искать контакты с другими спортшколами и принять участие в тренировочных сборах или мастер класс.

Добрый вечер, Виталий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Насколько мы Вас поняли, то Вам желательно наличие льда? Просим Ваши два письма направить нам по электронной почте [email protected] Наши специалисты проработают данный вопрос и дадут Вам полную информацию о том, что мы нашли для Вас в соответствии с Вашим спортивным уровнем и Вашими пожеланиями. В теме письма просьба написать для руководителя спортивного направления компании "Twizzle". Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте. Я хочу купить фигурные коньки Risport RF2 Super, и лезвия MK Professional. У вас есть мастерские, которые приделывают лезвия к конькам? И ещё вопрос у меня 45 размер ноги, то есть коньки буду брать 45 размер, а тогда лезвия какого размера нужно будет взять, подскажите пожалуйста. Спасибо.

Добрый вечер, Саша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Для правильного и профессионального подбора размера фигурных коньков (лезвий) необходимо точно размер в той или иной модели фигурных ботинок. Пример. Размера 45 нет ни в одной линейке размеров у профессиональных компаний занимающихся производством фигурных ботинок. Поэтому сказать точно какой размер фигурных коньков (лезвий) Вам необходим на данный момент мы не можем. Ориентировочно Ваш размер фигурных коньков (лезвий) 11 3/4 - 12. Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос нам нужна следующая информация - длина стопы, ширина стопы. Профессиональные мастера по установке и заточке фигурных коньков (лезвий) должны быть в любой серьёзной компании занимающейся профессиональной аммуницией для фигурного катания. Соответственно данные мастера у нас есть. Стоимость установки 500 рублей, стоимость заточки 200 рублей. Судя по стилю Вашего письма, Вы не являетесь профессионалом фигурного катания. Это так? Может быть мы и ошибаемся. Если мы правы, то ответьте пожалуйста:" Зачем Вам профессиональные фигурные ботинки высшего уровня и мастерские фигурные лезвия?" Их бюджет составит более 20 000 рублей. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! к вопросу 3172: мы остановили свой выбор на ботинках Edea Overture, но немного не понятно по цене, так как Вы написали, что стоят они 6500, а на сайте вашего магазина стоит цена 4600. Лезвия мы очень хотим Ultima Lite UB70, но, опять же на сайте никак не отражено их наличие, они действительно есть? Еще раз напишу параметры ребенка: длина стопы 18см, ширина 7см, вес 16кг. Подойдут ли эти коньки (ботинки+лезвия), так как на вашем сайте указан самый маленький размер 195? Не слишком ли большой запас получится или они маломерят? Простите, что спрашиваю по 20 раз одно и тоже, но промахнуться с коньками не хотелось бы, так как стоимость получается приличная. Спасибо за терпение, ждем Вашего ответа.

Добрый вечер, Людмила! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Цены на сайте пока не соответствуют действительности. Извините. Никак не закончится перепрограммирование для того, чтобы исправить цены. Стоимость фигурных ботинок Edea Overture будет равна ориентировочно 6500 рублей. Более точно мы сможем сказать после их поступления на склад. Ожидаем к концу апреля. Думаем, что цена будет ниже предполагаемой. Фигурные коньки (лезвия) Jackson Ultima Lite UB70 также ожидаем не ранее конца апреля - начала мая. Стоимость 6900 рублей не выше, но возможна также более низкая цена. На длину Вашей стопы по шкале Edea подходит размер 195. Данный размер будет иметь запас в 1см, что не очень много с учётом роста ноги за лето. Если Вы замеры проводили на голую ногу и предполагается рост ноги за лето, то может и имеет смысл рассмотреть размер 200 по шкале Edea. Размер фигурных коньков (лезвий) подбирается после определения размера фигурных ботинок. Фигурные коньки (лезвия) Ultima Lite UB70 очень эффектная и профессиональная модель с конструкцией облегчения веса относительно аналогов. Если бюджет позволяет, то это отличный вариант. Не извиняйтесь по поводу часто задаваемых Вами нам вопросов, а то Вы вводите нас в неловкое положение. Просим не стесняться и задавать любое количество любых вопросов и в любое удобное для Вас время. В данном случае мы Вас очень хорошо понимаем. Помните поговорку:"Хорошая мысля приходит опосля". Это всегда так бывает, кажется ужё всё спросил, и вдруг появляется новый вопрос. Всегда пожалуйста. Ждём Ваших вопросов и решения. С Уважением, Людмила.

к вопросу 3175. Здравствуйте, Людмила! Внимательно прочитала ваши рекомендации, большое спасибо! Хотелось бы поточнее узнать стоимость коньков (ботинки +лезвия) тех моделей, которые вы предложили. Еще меня интересует доставка по Москве. За какое время и стоимость доставки? Сразу же возникает такой вопрос: если я покупаю у вас конечки новые, на каких условиях берете на перепродажу? То есть, после пары сезонов предполагается их продать. Покупка коньков сопровождается какими - нибудь документами?

Доброй ночи, Olga! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Фигурные коньки (ботинки+лезвия) Jackson Freestyle DJ2070 стоят 6950 рублей, фигурные коньки (ботинки+лезвия) Jackson Competitor DJ2200 стоят 7500 рублей. Это стоимость новых моделей. Данные модели б/у в хорошем состоянии стоят от 5000 рублей до 6000 рублей. Доставка по Москве в Северо-Западном округе бесплатная, во всех остальных случаях стоимость доставки по Москве 300 рублей. В нашей компании есть правило. Если Вы покупаете фигурные конёчки у нас, то через определённое время мы помогаем Вам их реализовать через наш магазин. Условия следующие. Вы принимаете решение о стоимости Ваших б/у конёчков и выставляете их на продажу в нашем магазине. После реализации Ваших конёчков Вы получаете денежки. Вот и вся процедура. Единственное необходимое условие - это нахождение владельца конёчков б/у в Москве. В противном случае затраты на доставку "съедят" половину стоимости конёчков. При покупке любого товара выдаются кассовые чеки. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Большое спасибо за такой удобный и красивый сайт!

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и благодарные слова в наш адрес. Более современный, более стильный, более познавательный, более динамичный, с более интересными идеями готовится новый сайт. Мы планируем, что он возьмёт всё самое лучшее из существующего сайта и всё самое лучшее из новых идей. Большое спасибо ещё раз. С Уважением, Людмила.

Людмила, здравствуйте! Я уже задавала вопрос по поводу платья для выступлений. Вы сказали оформить через заказ. Мы сделали, но никаких результатов! Писали не раз, никакого ответа. Как нам поступить? Очень нуждаемся в этом платьешке! Спасибо за ответ!

Добрый вечер, Яна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать вновь. Немного странно, что мы не получаем Ваших писем. Сегодня в течении часа ведущий дизайнер нашей компании свяжется с Вами по электронной почте и решит все вопросы. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте. Есть нужда приобрести 2 пары коньков для дочки и супруги. На данный момент до конца нет понимания, что из всего многообразия стоит купить. Дочке 5 лет, кататься только начинает, есть задумки отдать с осени в академию фигурного катания. Соответственно, хочется приобрести вещь хотя бы на год, а не только до момента начала катания в школе. Супруга катается стандартно, уверенно. Обе не так давно занимаются с тренером. В одном магазине продавцы предложили Jackson с термоусаживающимся гелем, мол конек лучше будет облегать ногу, и это правильнее, в другом - наоборот, сказали, что это не нужно. Я же, в свою очередь, так и не понял, нужно ли это, и стоит ли покупать недешевые коньки и дочке и супруге, или же в моей ситуации это на данный момент лишнее, и стоит обойтись чем-то попроще..?

Добрый вечер, Михаил! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Идут технические работы над сайтом. Чтобы понять продавца-консультанта у которого Вы спрашивали о необходимости приобретения фигурных ботинок с термоформуемым материалом, необходимо было продолжить диалог и спросить следующее: "Скажите, а какая принципиальная разница между фигурными ботинками с наличием термоформуемого материала и фигурными ботинками без данного материала." Интересно, чтобы они ответили. Тех кто сказал, что наличие термоформуемого материала не обязательно, также надо было бы озадачить необходимым количеством вопросов. Выводы на данный момент. Если бы Вы очень подробно расспросили бы и тех и других продавцов, то Вы сразу поняли какие у них стоят задачи. Мы предполагаем, что в первом магазине были только фигурные ботинки компании Jackson, а в другом их просто не было. Это наше предположение. Какую модель компании Jackson Ultima Skates Вам предложили? Данная компания выпускает более 50 !!!! моделей профессиональных фигурных ботинок. Какую модель предложили в другом магазине? Наличие термоформуемого материала не говорит о классе фигурного ботинка. Все модели фигурных ботинок компании Jackson имеют термоформуемый материал. Это наша совсем коротенькая справка. Переходим к Вашему вопросу. Для Вашей дочке мы рекомендуем следующие модели: Wifa Prima-Set с установленными лезвиями, стоимостью 7000 рублей с английскими лезвиями, 7200 рублей с канадскими лезвиями (в первую очередь к рассмотрению); Graf Ace с установленными лезвиями, стоимостью 5500 рублей (если бюджет нужно сэкономимть); Jackson Freestyle DJ2071с установленными лезвиями, стоимостью 6950 рублей. Более лучших моделей для Вашей дочке нет Для Вашей второй половинке мы сможем рекомендовать модели фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) только после порлучения от Вас следующей информации: вес; возраст; как часто планируете заниматься и насколько серьёзно; планируются ли к изучению прыжки; параметры стопы - длина и ширина; желаемый бюджет. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.