Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Наталья     15.11.2011 13:48

Вопрос № 7119

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить доставка коньков в Воронежскую область?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Стоимость доставки в Ваш регион одной пары фигурных коньков (ботинки+лезвия) стоит 500 рублей.
Если отправлять почтой России, то стоимость доставки будет определяться, исходя из веса, объёма и точного адреса получателя груза. Данную информацию Вы сможете получить на официальном сайте почты России. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Марина из Бреста     15.11.2011 13:45

Вопрос № 7118

Здравствуйте, Людмила! Очень рады, что обратились в ваш магазин! Наш заказ приехал очень быстро! Уже катаемся и не можем налюбоваться! Передайте большое спасибо Елизавете, Ольге, Владимиру и Андрею!!! А пока будем присматриваться к термоплатьям. До свидания!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине, а также за благодарные слова в наш адрес. Желаем здоровья и спортивных успехов Вашей юной фигуристке. С Уважением, коллектив компании "Twizzle".


Желаю успехов Вашей юной фигуристке! Твизлик.

автор: Тина Алир     15.11.2011 13:06

Вопрос № 7117

Людмила, доброго времени суток! Скажите, в чем лучше заниматься (тренироваться) фигуристке первого года?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Тина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос профессионально, нам необходима от Вас следующая информация:
- возраст Вашей юной фигуристки;
- начались ли тренировки на льду, если да, то как давно;
- умеет ли кататься на коньках Ваша юная фигуристка, если да, то насколько хорошо;
- в какой одежде тренируется на данный момент;
- насколько тепло в данной одежде (потеет, мёрзнет, комфортно);
- какую одежду рекомендует и требует тренер;
- какая температура на катке;
- используете ли термобельё, если да, то какой модели.
Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

автор: Елена     14.11.2011 20:25

Вопрос № 7116

Здравствуйте! В субботу покупали платье (синие бархатное со звездами). Можно поменять на платье термо со звездами (фуксия)?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине. Если Вы не использовали данное платье и сохранили чек, то обменяем без дополнительных вопросов. Ждём Вас! С Уважением, Людмила.

автор: Олеся     14.11.2011 10:59

Вопрос № 7115

Здравствуйте, Людмила! Пыталась дозвониться в магазин, но не смогла. На сайте указаны ботинки Edea Overture, которые комплектуются фигурными лезвиями. Подскажите, пожалуйста, какими лезвиями они комплектуются. Я так понимаю, что цена 5300-5500 р. - это за ботинки. На сколько изменится цена при установке лезвий? Есть в наличии 22 размер? Женская модель только жемчужного цвета? Есть в наличии белые ботинки?
И еще один вопрос. Кофта тренировочная на завязках Артикул V-10. Указан размер 30-26. Это опечатка? Есть в наличии 36 размер? Заранее большое спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Олеся! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Согласны, связь иногда барахлит, но чаще всё же, все телефоны просто заняты. Очень много звонков и заказов. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы с Вами разговаривали по телефону? У нас есть ощущения, что мы уже с Вами все данные вопросы решали по телефону. Но на всякий случай пройдёмся по всем Вашим вопросам.
Стоимость фигурных ботинок Edea Overture - 5500 рублей. Стоимость профессиональной установки и заточки равна 800 рублей. В наличии все размеры, включая размер 220. Женские фигурные ботинки компании Edea (Италия) производятся только в жемчужном цвете. По кофте - это опечатка. Все размеры в наличии. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Марина     14.11.2011 10:59

Вопрос № 7114

Добрый день. Купили у вас бу коньки Wifa Prima. Сегодня ребенок (5 лет) первый раз в них покатался и после занятия жаловался на сильную боль в своде стопы на обоих ногах. После занятия боль прошла. До этого катались в Graf Davos ничего не болело. Плоскостопия нет. Что это может быть? Нам надо менять коньки?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Очень редкий случай, когда модель Wifa Prima-Set не подходит маленькому фигуристу. Очень может быть, что при переходе на новую модель - это момент адаптации.
Для понимания ситуации просим сообщить размер и полноту в данной модели, а также параметры стопы - длина, ширина (в носочке в котором тренируетесь).
Что можно сделать? Вариантов не так много.
При условии, что размер и полнота соответствуют Вашим параметрам стопы, потренироваться ещё несколько дней. Если боль не проходит, то попробовать использовать другие (ортопедические) стельки.
Если результатов нет, и боль по-прежнему присутствует, то продать данную модель (это совсем не сложно, так как подавляющему большинству юных фигуристов данная модель просто идеальна), и приобрести новую. Вопрос, только какую?
Ждём Ваших результатов и информации. С Уважением, Людмила.

автор: Анатолий     14.11.2011 10:07

Вопрос № 7113

Есть ли в наличии термокомбензоны артикул Т-14 рост 128 или надо заказывать? Я не из Москвы. И если нет, что надо для заказа.
С уважением Анатолий.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Анатолий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Интересующий Вас термокомбинезоны в наличии. В наличии также новые супер-модели термокомбинезонов из новых термотканей. Данные модели пока не выложены на сайте. Для точного понимания данных моделей просим позвонить по телефонам указанным на сайте, и девушки специалисты помогут Вам выбрать лучшую модель. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Людмила     14.11.2011 08:22

Вопрос № 7112

Доброе утро! Мы получили свой заказ. Всё подошло просто идеально: и коньки, и платье, и термобелье. Спасибо всем огромное. Особенно Елизавете за оперативность и внимательное отношение к клиентам. Отдельное спасибо Людмиле за подарочек. Успехов и процветания Вам в вашей нелегкой работе.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Людмила! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине, а также за благодарные слова в наш адрес. Желаем здоровья и спортивных успехов Вашей юной фигуристке. С Уважением, коллектив компании "Twizzle".


Желаю успехов Вашей юной фигуристке! Твизлик.

автор: Инна     13.11.2011 21:05

Вопрос № 7111

Здравствуйте! Выпускают ли фирмы, которые специализируются на одежде для фигурного катания тренировочные платья и юбки для взрослых? Или их нужно в ателье заказывать?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Инна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Практически все компании, специализирующиеся на производстве одежды для фигуристов производят данную одежду для взрослых, но, чтобы точно ответить на Ваш вопрос, необходимо знать Ваши основные параметры - рост, обхват груди-талии-бёдер, длина рукава, длина сбоку от талии до пола, длина спинки (от 7-го шейного позвонка до талии). Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.

автор: Иван     13.11.2011 20:44

Вопрос № 7110

Людмила, добрый день.
Огромное спасибо за Ваши ответы, квалифицированные и доброжелательные.
Если полнота у Priemere DJ2600 и Jackson DJ2172 одинаковая, то решил остановится на Freestyle.
Покупать думаю в декабре, поэтому еще есть время подумать.
Слово «очепятка» написал специально.
С глубоким уважением,
Иван

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Иван! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию, и конечно очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. Немного не успеваем!
У нас промелькнула мысль, что Вы тоже решили пошутить, так как данные буквы, далеко не рядом стоят, и сделать такую "очепятку", практически невозможно, но, как-то эта мысль быстро потухла, и в итоге мы не поняли Вашего хитренького, тоненького юмора, и попались на Ваш крючочек! Вы нас подловили, а наш Твизлик, так веселился - глупенький. С нас за это скидочка. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.


Твизлик: "Вот привычку взяли, чуть-что, так сразу Твизлик. А я что? Я ничего! Что говорят, то я и делаю."

автор: Даша     13.11.2011 18:35

Вопрос № 7109

Здравствуйте!!! Хотелось бы узнать о коньках Risport Royal Super 27.5 White. Не привезли ли их???

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Даша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию, и конечно очень рады Вас слышать. Мы Вас подвели в данном вопросе, поэтому данную модель мы Вам сделаем без торговой наценки полностью. Курьер отправлен на фабрику, и привезёт две модели на Ваш выбор. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.


Даша, я слежу за выполнением данного поручения, поэтому не волнуйтесь, пожалуйста, всё будет выполнено. Твизлик.

автор: Аня     13.11.2011 18:33

Вопрос № 7108

Здравствуйте! Хотим заказать термобельё, сколько будет стоить пересылка до Свердловской обл., г.Нижний Тагил и как заказать?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Аня! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Доставка, ориентировочно будет стоить 300 рублей. Заказ, Вы можете сделать по телефонам указанным на сайте, либо в электронном виде через форму "заказ". Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Ирина     13.11.2011 17:02

Вопрос № 7107

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, уже появилось в продаже приспособление для снятия заусенцев? Спасибо.

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом. Данное приспособление пока не поступило в продажу. Ожидаем, но не ранее, чем к концу месяца. Благодарим Вас за понимание. С Уважением, Людмила.

автор: Ольга     13.11.2011 13:38

Вопрос № 7106

Здравствуйте! Есть ли у Вас в продаже неопреновые термочехлы Edea размер 245-260 и 285-310.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. На данный момент в наличии, только размеры с 230 по 275. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Яна     13.11.2011 06:42

Вопрос № 7105

Доброго дня суток! Большое спасибо Людмиле и Михаилу за оперативное и качественное решение наших вопросов.
С уважением к Вашему труду, Яна

Отвечает: Людмила

Добрый день, Яна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине, а также за благодарные слова в наш адрес. С Уважением, Людмила.


А меня кто похвалит? Кручусь тут целыми днями! Твизлик!

автор: Марина     12.11.2011 23:45

Вопрос № 7104

Добрый вечер! Подскажите, а при приобретении Jackson Competitor DJ2370 с установленными лезвиями Ultima Mirage UB10, необходимо ли точить при покупке, или у них идет заводская заточка?

Отвечает: Людмила

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Точить в обязательном порядке, причём таким радиусом, каким Вам необходимо. Данный радиус подбирается экспериментальным путём. С Уважением, Людмила.

автор: Ирина     12.11.2011 20:57

Вопрос № 7103

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в наличии термобрюки и термокофта фирмы Karisma, детский размер М.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Интересующих Вас размеров пока нет в наличии. Ожидаем поступления в течение нескольких дней. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.

автор: Артём, Иван, Анастасия, Пермь.     12.11.2011 20:44

Вопрос № 7102

Здравствуйте! Просим рекомендаций по выбору модели коньков для мальчика, 4 года, вес 19 кг, рост 110 см, плоскостопия нет (врач ортопед - муж), первый год занятий. Тренер рекомендует и требует коньки первого уровня, профессиональные, с профессиональными лезвиями. Хотим уложиться в 6-7 тысяч рублей. Можно немного и более бюджетные, но хорошие. Заранее, спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Артём, Иван и Анастасия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Лучшие для Вас профессиональные модели фигурных коньков (ботинки+лезвия) - Wifa Prima-Set, Edea Preludia. Ждём Вашего решения, относительно определения необходимого размера. Для правильного определения размера, просим сообщить основные параметры стопы - длина и ширина.
Как правильно снять мерки? Смотрите раздел "заказ" сайта twizzle.ru под пунктом №2. С Уважением, Людмила.

автор: Иван     12.11.2011 18:46

Вопрос № 7101

Людмила, добрый вечер.
Большое спасибо за ответ.
Произошла досадная опечатка. Конечно же, длина 28 см. при ширине 12.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Иван! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию, и конечно рады Вас слышать.
Ваш размер по шкале компании Jackson Ultima Skates (Канада) - 10, либо 10,5. Обе модели - Priemere DJ2600 и Jackson DJ2172 в наличии. Какие принципиальные отличия данных моделей?
Модель Jackson Priemere DJ2600 - это модель второго спортивного уровня у компании Jackson Ultima Skates (Канада), соответственно она жёстче и прочнее модели Jackson Freestyle DJ2170, приблизительно на 30%.
Какие плюсы и минусы у данной модели? Во -первых, конечно она получится дороже. С аналогичными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage UB10, которые стоят на модели Jackson Freestyle DJ2172, она получится по цене - 12 100 рублей, против 7800 рублей за модель Jackson Freestyle DJ2170.
Во-вторых. Учитывая, что данная модель, серьёзно прочнее и жёстче, то прикатывать её придётся немного более длительное время.
Достоинства данной модели.
Во первых. Срок службы у данной модели может быть в два раза больше, чем у сравниваемой модели, и равняться, приблизительно (4-5) сезонов.
Во-вторых. Если Вы вдруг пожелаете изучать прыжки, то данная модель, безусловно предпочтительнее, так как гарантирует безопасность Вашего голеностопа. Если у Вас остались какие-то вопросы, то просим не стесняться и задавать их в любое удобное для Вас время. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Яна     12.11.2011 08:32

Вопрос № 7100

Добрый день, Людмила! Спасибо за быстрый ответ. Нет, в нашем заказе не было перчаток. Мы оплатили на почте сумму, а в посылке оказались перчатки и в квитанции они тоже прописаны. НО ПЕРЧАТКИ ОЧЕНЬ СЛАВНЫЕ!! Вы просили телефон для уточнения - 89149253395

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Яна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Мы с Вами все вопросы решили. Перчатки от нас в подарочек! Желаем успехов в фигурном катании! С Уважением, Людмила.


Присоединяюсь! Твизлик!

774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору