Вопросы и ответы

Заказала коньки джексон эль 2131 пришли вместе с шурупами в пакетике! скажите я должна их сама ставить или крепление в 2 шурупа достаточно.как вообще нужно крепить их на все 8 шурупов там зазор большой спереди между лезвием и подошвой.....

Добрый вечер, Алия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Прежде, чем ответить на Ваши вопросы, нам необходима от Вас следующая информация:
Где Вы заказывали коньки?
Вы заказывали заточку?
Ждём Вашей информации.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте. Нас интересуют Фигурные ботинки RISPORT EXCELLENCE Черные и Фигурные лезвия Jackson золотые к ним. Размер ботинка 250. Сейчас катаемся 245. Скажите цену и как осуществляется доставка. Мы находимся в Кемеровской области

Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Интересующие Вас фигурные ботинки и фигурные лезвия есть в наличии. Скажите, пожалуйста, Вы уверены в выбранном размере или Вам требуется предварительная помощь в подборе?
Также Вы не указали модель фигурных лезвий, которые Вас интересуют, поэтому будет лучше всего сообщить в данной рубрике свой контактный телефон, чтобы специалисты нашей компании могли связаться с Вами и проконсультировать.
Цена на интересующие Вас фигурные ботинки указана у нас на сайта в разделе -  http://twizzle.ru/kupit/figurnye_konki/risport/konki_risport_excellence_belie
Золотое покрытие лезвий будет стоить на данный момент 3 000 рублей (время выполнения данной услуги составит 5-7 рабочих дней).
Доставка до Вас возможна почтой России, любой ускоренной почтой или транспортной компанией "Деловые линии".
Большое спасибо за Ваш вопрос. Ждем Вашего ответа. С уважением, Людмила!

Что есть в наличии только из тонкой ткани: интересуют водолазки, лосины, платья с длинным рукавом или комбинезон с рукавом. Все на рост 152-155. У вас все цены и модели на сайте уже устарели. Можно фото и цены на почту.

Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Мы связались с Вами по электронной почте и выслали фотографии всех интересующих Вас моделей с указанием актуальной цены.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Здравствуйте,вышлите пожалуйста на эл.почту модели комплектов
KARISMA и MONDOR (брюки и кофты),на девочку рост 168 см.Спасибо.

Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Фотографии интересующих Вас комплектов вышлем Вам на почту в течении часа.
Большое спасибо. С уважением, Людмила!

Добрый день! Подскажите, можно ли переходить с коньков edea overture сразу на concerto? Прыгаем двойные , аксель, попытки дупель?! Спасибо!

Добрый день, Ксения! Большое спасибо за помощь в бизнесе!
Переходить можно, только вот какой будет спортивный результат, Вы узнаете, когда перейдёте!!!
Если Вы желаете заранее знать Ваш спортивный результат и желаете получить данную информацию от нас, то мы просим Вас дополнительно сообщить следующую информацию:
- возраст фигуриста;
- вес и рост;
- год обучения;
- какой интенсивности были тренировки в прошлом сезоне и какие планируются в новом сезоне;
- параметры стопы - длина и ширина, замеры просим провести по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик на странице "магазин", СТОПУ  НЕ ОБВОДИТЬ!!!;
- какой размер Ваших ботинок;
- сколько времени Вы в них тренировались;
- насколько данная модель Вам впору - мала, велика, в самый раз;
- насколько данная модель хорошо сохранилась - имеет серьёзные заломы, плохо держит голеностоп, часто перешнуровываете за тренировку.
Почему  у Вас возник данный вопрос и почему Вы желаете пропустить модель следующего спортивного уровня - Edea Chorus?
Ждём Вашей информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый день, Людмила!
Как оформить заказ Risport Excellence р.225 + лезвия Ultima Aspire UB 25 с заточкой и установкой на ботинки. Доставка в Кострому

Добрый вечер, Шаганэ! Благодарим за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать вновь!
Ваш заказ принят! Просьба немного подождать! Ответ придёт Вам по электронной почте!
Благодарим Вас за заказ!
С Уважением, Людмила.

Людмила, спасибо за ответ. Произвела измерения по видео-рекомендациям: левая стопа длина 255 мм, ширина 9,9 см; правая стопа длина 258 мм, ширина 10,1 см.

Добрый вечер, Екатерина! Благодарим за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать вновь!
Если Вы верно произвели замеры, то Ваша стопа в целом не узкая, поэтому, мы бы дали два размера - 265 и 270.
Вы размер 265 примерили и сообщаете, что он давит в косточках больших пальцев.
В этом случае возможны варианты:
- либо увеличить размер на 1/2;
- либо рассмотреть большую полноту, например, полноту D, а у Вас полнота С;
- с учётом того, что ботинки данного бренда достаточно твёрдые в районе стопы по всему периметру, то рассмотреть модели, где данная часть ботинок более мягкая и эластичная;
- у ботинок данного бренда свод стопы достаточно крутой, поэтому у отдельных фигуристов стопа немного сползает вперёд и сильно упирается в боковые своды.
Очень может бытьm что Вам необходима другая модель фигурных ботинок! Ноги у всех фигуристов различны и именно поэтому каждый отдельный фигурист использует модель, которая ему максимально удобна. Почему Вы решили, что модель данного бренда это Ваша модель?
Наши рекомендации.
С учётом того, что мы не знаем Вашего спортивного уровня, не знаем целей и задач, не знаем точных ощущений во время  примерки и так далее, то мы рекомендуем продолжить диалог в живом формате!
Вы заказываете "обратный звонок" и специалист в живом разговоре прояснит все нюансы и даст точные рекомендации! Если Вам неудобно сделать данный заказ, то Вы можете позвонить самостоятельно по телефонам указанным на сайте.
Письменная переписка в данном и достаточно сложном вопросе не даст серьёзного результата!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый день, помогите, пжт, с выбором.
Длина стопы 18.5, ширина - 7. Вес 20 кг, рост 116-118, возраст 6 лет.
Откатали 1 год в модели Фигурные ботинки WIFA PRIMA-SET лезвия MARK IV, размер 29, полнота L (Тогда не знала про полноту, сейчас кажется, что взяла узкие).
На след.год хотим взять такую же модель. Какой размер 30 или 31 и полноту?
Спасибо.

Доброе утро, Надежда! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если Вы верно произвели замеры стопы, смотрите в разделе  "магазин" видеоролик, то Ваш размер с запасом на вырост в пределах 1 см - 29LL. Данный размер рассчитан на длину стопы 19, 5 см.
Размер 30 по шкале Wifa (Австрия) рассчитан на длину стопы в 20, 2 см.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.

Добрый день. Купила в местном магазине Edea Overture размер 265 (самый большой из имеющихся в наличии), ботинки хорошо подошли, но при примерке дома оказалось, что давит на косточку большого пальца на обеих ногах, и теперь не уверена, что смогу кататься (на лед в них не выходила). В таблицах Edea указана длина стельки 267 для размеров 265 и 270. Есть ли смысл заказывать размер 270 с расчетом, что он будет пошире? Или может быть ширина ботинок черного цвета больше, чем у белых того же размера, и стоит заказать черные размер 265?
Обычную обувь ношу 40 размера, длина стопы примерно 258.
Также примеряла ботинки Jackson Freestyle размер 8 С, не подошли из-за очень выпуклой пятки ботинка (нога не уходит до конца ботинка, и в пятке ботинка остается много пустого места, а верх ботинка сзади давит на ногу).

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Касательно правильной примерки фигурных ботинок бренда Jackson Ultima Skates (Канада), а также брендов Riedell (США) и Gam (Канада).
Просим обратить внимание всех профессионалов фигурного катания, тренеров и родителей юных фигуристов!
Все модели профессиональных фигурных ботинок вышеуказанных брендов имеют в своей конструкции синтетический термоформуемый материал, который при примерке в холодном состоянии не позволяет голеностопу занять правильное место в фигурном ботинке.
Все профессионалы фигурного катания и любители знают, насколько сильно влияет на спортивный результат и удовольствие от катания правильно подобранный размер, полнота и удобство фигурных ботинок!!!
1) Таким образом, если термоформуемые фигурные ботинки примерять без термоформовки, то вероятность правильного подбора размера и полноты крайне мала!
2) Также, если термоформуемые фигурные ботинки примерять без термоформовки, то вероятность правильного понимания удобства и комфорта также не велика!
Следовательно, профессиональная примерка фигурных ботинок вышеуказанных брендов всегда подразумевает первоначальную термоформовку фигурных ботинок!!!
Внимание!!!
Правильная и профессиональная примерка и соответственно термоформовка фигурных ботинок всегда производится до покупки и не является обязательным условием для покупки!!!
Вы можете отформовать одну, две, три и более пар фигурных ботинок в магазине, и при этом ничего не приобрести!!! Это Ваше право!!!
Если в магазине Вам говорят, что сначала купите, а потом проведём термоформовку, то это означает, что перед Вами не профессионалы, которые пытаются Вас ввести в заблуждение!!!
Соответственно,  Вы не правильно произвели примерку, а точнее, Вы её не произвели совсем, поэтому  и соответствующие ощущения!
Мы не говорим, что фигурные ботинки модели Jackson Freestyle DJ2190 лучший для Вас вариант, мы говорим, что Вы их не померили грамотно!
Касательно модели Edea Overture.
Подбор размера в фигурных ботинках бренда Edea (Италия) производится следующим образом!
Вы производите правильный замер стопы - длина и ширина, смотрите видеоролик в разделе "магазин", СТОПУ НЕ ОБВОДИТЬ!!!
1) В зависимости от ширины стопы к длине стопы прибавляется величина 10 или 5, и  Вы получаете размер в данном бренде.
2) Крайне и весьма редко встречаются узкие стопы, где к длине стопы ничего не надо прибавлять и, если длина не кратна 5, то для получения размера величина стопы округляется в большую сторону до ближайшей величины кратной 5.
Например.
У Вас длина стопы 260 мм.
Можем ли мы сказать какой у Вас размер в данном бренде?
Можем, но с точностью до 0, 5 размера, так как мы не знаем Вашу ширину стопы.
Если Ваша ширина стопы при длине в 260 мм равна или более 10 см., то Ваш размер 270. Если ширина Вашей стопы менее 9 см при той же длине и Вы не используете какой-то толстый носок, то Ваш размер будет 265.
Если Ваша стопа ещё уже, то скорее всего Ваш размер 260.
В данном случае, мы говорим о стандартной полноте С в бренде Edea (Италия). Но данный бренд имеет 4 полнотные группы - B. C, D, E.
Выводы.
Если Вы желаете знать наше мнение по Вашему размеру, то просим правильно и точно произвести замеры и сообщить их нам. Модели в чёрном цвете идентичны  по размера и полнотам белым ботинкам, но изготовлены из замши.
Ждём Вашей информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

 Добрый вечер! Рассматриваем фигурные коньки Risport Excellence , сделали замеры по вашему видео, длина 19,5 ширина 8,6. Подскажите какой размер надо заказывать?

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если Вы верно произвели замеры, смотрите видеоролик в разделе"магазин", то Ваш размер с запасом на вырост в пределах 1 см будет - 210, с запасом на вырост в пределах 15 мм - 215.
Все размеры всегда в наличии!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила. P.S. C учётом того, что нет жёстких нормативно-технических требований по эксплуатации профессиональных фигурных коньков (лезвий), то соответственно, и при производстве профессиональных фигурных коньков (лезвий), также, нет жёстких нормативно-технических требований к контролю геометрических параметров готового изделия, то мы рекомендуем перед покупкой проверять на специальном оборудовании все фигурные коньки (лезвия) на соответствие техническим параметрам завода-изготовителя.
C учётом того, что нет жёстких  нормативно-технических требований по эксплуатации профессиональных фигурных ботинок, то соответственно, и при производстве профессиональных фигурных ботинок, также, нет жёстких нормативно-технических требований к контролю готового изделия (наличие идеальной ровной подошвы, каблука и так далее), то мы рекомендуем перед покупкой проверять все фигурные ботинки на необходимое соответствие.
Для случая, если приобретаются ботинки с уже установленными коньками (лезвиями).
С учётом того, что на заводах-производителях подбор размера фигурных коньков (лезвий), а также их установка производится по усреднённому принципу, то мы также рекомендуем перед покупкой проверять правильность подбора размера фигурных коньков (лезвий) и правильность установки их на фигурный ботинок.


Проверка фигурных коньков (лезвий) в режиме 3 D на соответствии техническим
характеристикам завода производителя на оборудовании компании "Twizzle". 

Добрый вечер, Людмила!
Будем заказывать Risport Excellence в размере 225.
Лезвия Вы предложили Aspira UB25 или MK Galaxy, чем отличаются? нужен вариант облегченный.

Добрый день, Шагане! Благодарим за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать вновь!.
Касательно облегчённых коньков (лезвий).
В Вашем размере фигурных ботинок серьёзно-облегчённая модель будет только одна - Jackson Ultima Legacy  в облегчённой алюминиевой платформе Matrix.
Данная модель весьма сложная в заточке и не все мастера могут грамотно точить данную модель коньков (лезвий), поэтому, прежде чем рассматривать её к покупке, мы рекомендуем данный вопрос решить - точат ли Ваши мастера данную модель?
Стоимость данной модели очень высокая - 17 500 рублей!
Если сравнивать по весу модели Ultima Aspire UB25 и MK Galaxy, то их вес приблизительно равный!
Принципиальные отличия между данными моделями это их кривизна, Aspire UB25 имеет кривизну 8 футов, MK Galaxy имеет 7 футов.
Большого отличия нет, но коньки (лезвия) с большой кривизной более быстрые и остойчивые, лезвия с меньшей кривизной, более манёвренные, но все эти характеристики очень близки друг к другу, поэтому большой разницы нет!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в наличие   Mondor Леггинсы 04453 размер 10-12 лет и тот же размер Куртка POLARTEC 04482 или Куртка POLARTEC 04483 (в чем их отличие и какая из моделей длиннее по спинке). Есть ли куртки в других цветах, кроме черного. Какова стоимость? Спасибо

Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Чтобы проверить правильность выбранного размера по сетке фирмы "Mondor" (Канада) нам желательно знать Ваш точный возраст и фактический рост. На данный момент в размере 10-12 есть в наличии интересующие Вас леггинсы, а также куртки на молнии в различных цветах. Мы можем Вам выслать фотографии каждой модели на почту или телефон для ознакомления.
На данный момент куртка будет стоить 3 500 рублей, а леггинсы 2 500 рублей. Пожалуйста, укажите свой контактный телефон для связи, мы перезвоним Вам и расскажем более детально различие между моделями 4482 и 4483.
Большое спасибо за Ваш вопрос. Ждем Вашего ответа. С уважением, Людмила!

оплата по банковской картой возможна

Добрый вечер, Семён!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Да, Вы можете произвести оплату своего заказа любой банковской картой. Все необходимые реквизиты мы сообщим Вам после оформления заказа по телефону или электронной почте.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Людмила добрый вечер!
я спрашивала есть ли у вас костюм фирмы karisma на рост 168
вы обещали что то подобрать и прислать фото. заказ я оформила как вы просили. если нужно я могу точнее снять мерки и сделать заказ
С уважением,
Валерия

Добрый вечер, Валерия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Да, Ваша заявка была получена. На Вашу электронную почту в течении часа вышлем фотографии всех возможных термокомплектов (куртка и брюки) от фирмы "Karisma" (Италия).
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Я хотела узнать а есть Ботинки Edea Overture в белом цвете.

Добрый вечер, Аделя! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Профессиональные фигурные ботинки бренда Edea (Италия) всегда в наличии во всех моделях - Motivo, Preludio, Overture, Chorus, Concerto, Ice Fly, Piano, цветах и размерах!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.

Интересует лот 41019, 41020, 41021 от 15.07.2015. Отправляла два раза заявку, но ответа нет.
Скажите контактные данные продавца, пожалуйста.

Добрый вечер, Анна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Вероятнее всего если продавец не отвечает на Ваши заявки все три лота проданы, а объявления не были во время удалены. Мы, к сожалению, не владеем контактной информацией о продавце.
Большое спасибо за Ваш вопрос. Ждем Вашего ответа. С уважением, Людмила!

Здравствуйте, сколько времени занимает доставка в Краснодарский край? Сколько стоит и каким способом производится? Спасибо.

Доброе утро, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Сроки доставки зависят от выбранной Вами компании перевозчика и формы доставки.
Если доставка срочная, то это 2-3 дня.
Если не срочная, то 5-6 дней.
У нас в Южном Федеральном Округе, город Ростов-на-Дону, есть представительство! Вы можете сделать заказ через Twizzle- Ростов-на-Дону. Как Вам удобнее!
Всегда рады Вас слышать и ждём Вашего решения!
С Уважением, Людмила.  

Здравствуйте подскажите есть ли в продаже у вас костюмы для льда и какой фирмы на рост (168 худенькая)
За ранее благодарю
Валерия

Добрый вечер, Валерия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
На Ваш рост мы сможем подобрать несколько вариантов готовых термокостюмов (куртка + брюки) как нашего производства, так и ведущих зарубежных производителей (Mondor, Thuono, Sagester или Karisma). Пожалуйста, оформите заказ в электронной виде через наш сайт и в обратном письме мы вышлем Вам фотографии каждого костюма для ознакомления.
Большое спасибо за Ваш вопрос. Ждем Вашего ответа. С уважением, Людмила!

Буду в Москве 04.07.2016. Хочу приобрести коньки и установить на ботинки, а также сразу заточить. Будет ли мастер Герасимов в этот день на работе и сколько это будет стоить?

Добрый день, Артем!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Магазин нашей компании будет работать в обычном режиме с 10-00 до 21-00 и во время работы магазина Вы сразу сможете произвести профессиональную установку и заточку фигурных коньков (лезвий). Данная услуга будет стоить 800 рублей. В этот день также будет работать Владимир Герасимов с 10-00 до 21-00.
Большое спасибо за Ваш вопрос. Ждем Вашего ответа. С уважением, Людмила!