Вопросы и ответы

Как определить полноту ботинка edea overture? У вас на сайте написано, что она разная, а в разменной линейке ничего не указано

Доброе утро, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Фигурные ботинки, если говорить о конструкции сапога и колодки самого ботинка, просто уникальны! Эти ботинки в классической полноте C подходят и на широкую ногу,  и на среднюю, и даже, на узкую! Нет ни одной модели профессиональных ботинок, которая могла бы соперничать с моделями ботинок бренда Edea (Италия) в данном вопросе!
Для чего мы Вам об этом сказали?
Фигурные ботинки бренда Edea (Италия) производятся в полнотах B, C, D, E, но рассчитать самостоятельно какая у Вас полнота без помощи специалистов совсем не просто, поэтому подавляющее количество профессиональных фигуристов использует классическую полноту C.
Даже специалистам крайне сложно в теории определить правильно полноту, поэтому лучше и правильнее всего решать данный вопрос живой примеркой в магазине!
Что мы рекомендуем?
Вы сообщаете свои параметры стопы - длина и ширина, замеры просим провести по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик, а мы говорим своё мнение касающееся Вашего вопроса.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Благодарю Вас за то что нашли время так развернуто ответить. Всю информацию по ботинкам я предоставляла в переписке с консультантом Вашего магазина. У нас новые ботинки Эдея Чорус айвори размер 230. Необходимы лезвия Ультима Легаси 8 1/2. Ботинки приобретались в другом магазине, там не было в наличии необходимых нам лезвий, но была уверена, что лезвия мы без проблем сможем приобрести у вас. Установка лезвий на ботинки, их центровка и заточка, как и последующее обслуживание будут производиться в г. Казани (у квалифицированного мастера, который "ведет" все наши коньки уже не первый год. Вопросов о гарантии я и не задавала, мне в принципе не могло придти в голову обратиться с претензией по ботинкам например, к продавцу лезвий. Кроме того, мы ведь можем, например, захотеть поменять только лезвия на не новых ботинках (к примеру, остался малый заточный слой или просто хотим уровень выше) - в таком случае вы тоже откажете в продаже?

Добрый вечер, Сабина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Счёт на фигурные коньки (лезвия) модели Ultima Legacy UB50 в размере 8 1/ 2 дюйма мы Вам выслали по электронной почте.
Спасибо за понимание!
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте!
В каких ботинках катается Оксана Домнина? Это моя любимица! Катя.

Добрый вечер, Катерина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Оксана Домнина - российская фигуристка, выступавшая в танцах на льду с Максимом Шабалиным, бронзовый призёр Олимпиады, чемпионка мира, двукратная чемпионка Европы, победительница серии Гран-При и чемпионка мира среди юниоров, заслуженный мастер спорта России, катается на фигурных ботинках Risport Royal (Италия).
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

   

Добрый вечер! У меня вопрос, где купить ботинки Риспорт Экселленс? В магазине Фигурист ТДФК и Сер. Конек говорят что они сняты с производства, правда ли это? Сергей.

Добрый вечер, Сергей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Рекомендуем обращаться в компании с высокими профессиональными и моральными качествами!
Ссылка на официальный сайт производителя профессиональных фигурных ботинок бренда Risport (Италия) - http://www.risport.com/products/competitive-junior/
В наличии все модели бренда Risport (Италия).
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! На Вашем сайте я нашла ботинки Jackson DJ 2500, но не могу найти лезвия Ultima Legasy. Они у Вас есть?. Ботинки нам нужны 33 размер. Спасибо.

Добрый день, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Компания Jackson Ultima Skates (Канада) производит свои ботинки и в частности модели Jackson DJ2500, Jackson DJ2800 в другой размерной сетке - 1, 1 1/2,  2, 2 1/2 и так далее до 10 размера.
Переводить размер обычной обуви, например размер 33,  в размер моделей компании Jackson Ultima Skates (Канада) не совсем правильно, так как стандартов в обычной обуви нет и перевод не получится точным, более того, фигурные ботинки имеют ещё и полнотные группы, которые подбираются исходя из ширины стопы. Поэтому для точного определения размера и полноты, а также дачи необходимого запаса на вырост, нам необходима от Вас следующая информация:
- длина и ширина стопы, замеры просим провести в соответствии с нашими рекомендациями, смотрите видеоролик в данном разделе в предыдущих вопросах.
Вы уверены, что Вам необходима данная модель?
Если Вам необходима наша помощь в правильном и профессиональном подборе, то просим заказать "обратный звонок" и специалист ответит на все Ваши вопросы.
Профессиональные фигурные коньки (лезвия) модели Ultima Legacy UB 50 показаны в данном разделе   
http://twizzle.ru/kupit/figurnie_lezvia/lezviya_jackson/figurnye_lezviya_jackson_legacy_ub50/
Всё в наличии!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте!
Хотели приобрести у вас лезвия, столкнулись с непонятной проблемой - отказом продать лезвия отдельно, так как ваш магазин продает только комплекты с ботинками. Причем выяснилось это после довольно активной переписки с выяснением модели ботинок, новые они или нет, необходима ли заточка и т.д.
Вопрос - на основании какого закона вы отказываетесь продавать отдельно лезвия? Лезвия являются отдельным товаром, который представлен у вас на сайте, с указанием цены именно за лезвия, без указания какой либо информации, что они продаются только в нагрузку с ботинками, являются частью комплекта и т.д.
То есть представленный на вашем сайте товар рассматриваю как публичную офферту (так как нет иной информации), и следовательно отказ в продаже лезвий можно рассматривать как нарушение законодательства.
Ботинки у нас есть, нужны определенные лезвия, которые мы готовы у вас приобрести, получаем отказ в продаже. Хотелось бы получить вразумительный ответ, почему.

Доброе утро, Сабина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Всё достаточно просто, Сабина!
Профессиональные фигуристы и любители для того, чтобы успешно тренироваться, выступать или даже просто кататься должны иметь, для нашего случая,  ботинки и коньки (лезвия) плюс установка их на ботинки. Верно, Сабина?!
Без ботинок или без коньков (лезвий) эти действия практически невозможны!
Чтобы, например, 10 000 фигуристов начали кататься, необходимо 10 000 пар ботинок и такое же количество коньков (лезвий).
Наша компания закупает соизмеримое количество ботинок и фигурных коньков (лезвий), то есть равное количество ботинок и коньков (лезвий), чтобы всем клиентам было удобно купить ботинки и лезвия в одном месте, установить коньки (лезвия) на ботинки в этом же месте и получить необходимую гарантию на комплект.
Любому клиенту и в особенности иногороднему очень удобно всё сделать в одном магазине, и наша компания предоставляет данному клиенту весь перечень необходимых товаров и услуг!
Представьте себе, Сабина, Вы приехали в какой либо магазин, чтобы приобрести всё, а в этом магазине нет ботинок или коньков (лезвий), а установка и заточка вообще в другом месте!
Удобно это для Вас?!
Ответ Вы знаете.
Переходим к ещё одному и очень важному вопросу - гарантия на комплект.
Ботинки Вы купили в одном месте, коньки (лезвия) в другом, а установку произвели в третьем! Кто отвечает по гарантии за комплект?!
Мастер по установке в данном рассматриваемом случае, вообще никогда ни за что не отвечает, хотя достаточно часто мастера так или иначе не верно производят установку или заточку!
Магазин продавший ботинки тоже не желает отвечать за мастера, хотя брак ботинок в целом обычное дело, но кто будет разбираться во всей этой цепочке и в итоге страдает клиент!
Чтобы избежать всех этих недоразумений и чтобы клиент остался доволен, мы рекомендуем приобретать данный товар у высокопрофессиональных компаний, которые всегда имеют полный ассортимент всех моделей ботинок и всех моделей коньков (лезвий) во всех размерах, а также профессиональных мастеров по установке!
Есть ещё один немаловажный момент - это стоимость за комплект.
Когда Вы покупаете комплект (ботинки+лезвия) и установку с заточкой, то стоимость всегда меньше, чем за всё то же самое, но по отдельности!
Поэтому делая покупку комплекта + установка и заточка, Вы выигрываете по цене и получаете 100% гарантию на данный комплект!
Какая у Вас модель ботинок, какого года производства и какого размера?
Какую модель фигурных коньков (лезвий) и какого размера Вы желаете?
Из какого Вы города и где будет произведена установка и заточка?
Надеемся на полное понимание и ждём Вашего решения.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Приобрела коньки прокаталась 6 тренировок и новые риспорт роял Сломались на правой ноге. Мне Компания заменила их на новые. Такая же история - вторая пара поломалась. Что делать? Вес 53 кг. Вроде должны держать но нет. Не подскажете в чем дело и на какую модель перейти?

Доброе утро, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Причин по которым происходят сломы ботинок в столь короткое время достаточно!
Иногда это происходит по причине брака производителя ботинок, иногда по причине долгого хранения ботинок, иногда по индивидуальным и физиологическим причинам - индивидуальная техника и особенности строения голеностопа и так далее.
Как всегда пример из профессиональной жизни фигуристов.
У Евгении Медведевой за 2 дня перед чемпионатом России в Сочи отлетает подошва на хорошо походивших ботинках Вашей модели! Новые ботинки успеть расскатать невозможно!
Итери Тутберидзе в расстройстве, Евгения тоже не в себе, родители и бабушка Евгении в полном замешательстве! Соревновательный опыт и результаты важны, как воздух!
Что делать? Пропускать чемпионат России?! Итери Георгиевна решает сняться с чемпионата!
Мы рекомендуем и подбираем модель Edea Ice Fly, убеждаем Итери Георгиевну и Евгения вылетает на чемпионат России!
Выступили на чемпионате, столь необходимый опыт и результаты достигнуты. Евгения остаётся в данной модели и впоследствии в следующих сезонах проводит золотую серию из 4-х побед - Гран-При, чемпионат России, Европы и Мира!
Наступает новый сезон и Евгения снова экипируется в данную золотую модель, НО через две недели приходит со своим тренером и сообщает, что данная модель уже не держит голеностоп и ботинок необходимо менять! Всего две недели! Ваш случай!
Модель великолепна и Евгения просит просто заменить на новую, но причина по которой ботинок не держит голеностоп очевидна и мы рекомендуем отказаться от данной модели!
Но модель "золотая" и очень хороша, и Евгения просит повторить данную модель.
Мы повторяем, но ровно через две недели всё повторяется и ботинок снова не держит голеностоп! Модели Edea Piano пока нет в производстве.
Евгения возвращается на Risport Royal.
Выводы.
По каким причинам ботинки служившие до этого момента два сезона начинают ломаться через две недели?!
Скорее всего причина следующая - Евгения растёт, меняется физиология, меняется рост, вес, меняется техника выполнения элементов фигурного катания и голеностоп "нашёл" слабое место в ботинке!
Наши рекомендации Вам, Екатерина.
Если Вы можете приехать, то мы приглашаем Вас в наш магазин и специалисты посмотрят на Ваши ботинки и подумают, что можно сделать и как избежать дальнейших сломов ботинок.
Если Вы приехать не можете, то просим заказать "обратный звонок" и специалист в живом диалоге поможет решить данный вопрос.
Ждём Вашего решения.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте,был ли привоз термокомплектов KARISMA?Устали ждать!Или Вы игнорируете отправку заказов по почте?

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Мы не игнорируем Вас и отправку заказов по почте!
Дело в том, что Каризма пока не пришла, а часть застряла на таможне и мы пока ничего не можем сделать.
Приносим извинения!
Просим заказать "обратный звонок" и девушки-специалисты помогут решить Ваш вопрос.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

К вопросу № 14607
возраст фигуриста - 10 лет, вес 27 кг;
интенсивность тренировок - 5 дней в неделю по 1-2 часа;
Полтора года назад приобретали новую Wifa (размер 31 LL), коньки отлично сохранились, заломов нет;
Параметры стопы в термоноске - длина 20,8 см; ширина правой стопы 8,4 см; левой 8,6 см
Мы не из Москвы, поэтому хотелось бы по возможности без примерки;
бюджет в районе 20 т.р.

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если Вы верно произвели замеры стопы, то у Вас достаточно широкая стопа. Верно?
Мы рекомендуем модель Risport Excellence в размере 225 с запасом на вырост в пределах 1 см и коньки (лезвия) модели MK Galaxy.
Стоимость за комплект 17 500 рублей.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый день! Подскажите,пожалуйста, актуальную стоимость комплекта  Jackson Elle DJ2130+MK Galaxy с установкой, заточкой и возможными скидками. Размер 5.5. Спасибо

Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом! Смотрите раздел "видео" - прямой эфир.
Стоимость интересующего Вас комплекта - 11 000 (ботинки Elle) + 5500 (MK Galaxy) + 800 (установка, заточка, проверка) - 7%= 16 089 рублей.
Наши рекомендации.
Проверить необходимость в данной модели ботинок и замены модели коньков (лезвий).
Как это сделать?
Заказать "обратный звонок" или позвонить по указанным на сайте телефонам.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Как узнать стоимость и есть ли в наличии нужный размер (116) модели : КОСТЮМ ФИГУРИСТА TWIZZLE КT-2. Как узнать какие модели тренировочных платьев есть на рост 98? Спасибо.

Добрый вечер, Виктория! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом! Смотрите раздел "видео" - прямой эфир.
Ответить однозначно практически невозможно, так как костюмов в данной модификации очень много, поэтому для выбора точной модели и его стоимости, мы рекомендуем "заказать обратный звонок" или позвонить по указанным на сайте телефонам.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Сейчас катаюсь в риспорте рф 4 занимаюсь 5 год ,делаю тройные прыжки и все вращения  посоветуйте коньки "прыгучие" и подходящие лезвие.

Добрый вечер, Елизавета! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Для ответа на Ваш вопрос, нам необходима от Вас, Елизавета, следующая информация:
- Ваш возраст, рост и вес;
- размер ботинок модели Risport RF4;
- мал, велик или в самый раз данная модель;
- насколько удобна была данная модель;
- модель коньков (лезвий), которая стояла на Вашей модели ботинок и какого размера;
- какой интенсивности тренировки (сколько часов в неделю лёд);
- параметры стопы - длина и ширина, смотрите видеоролик;
- желаемый бюджет за комплект.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый день. В прошлом году покупали в вашей компании ботинки Riport excellence р-р 230 (Полноту к сожалению не смогла определить), лезвия MK дабл стар. Сейчас нога выросла и по размеру 22,2 см и 8,6 см. Третий год обучения, изучение двойных. Вес 33 кг. Risport понравился. Посоветуйте, пожалуйста, коньки на этот год.

Добрый вечер, Юля! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом! Смотрите раздел "видео" - прямой эфир.
Касательно Вашего вопроса.
Если фигурные ботинки модели Risport Excellence не имеют серьёзных заломов, не перешнуровываете за тренировку по несколько раз, то можно смело оставаться в той же модели, но рассмотреть больший размер, разумеется.
Фигурные коньки (лезвия) можно оставить те же, но если бюджет позволяет, то рассмотреть модель MK Professional.
Все модели в наличии во всех размерах!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста у вас в магазине продаётся защита на коленки и на локти??  На сайте у вас я ничего не нашла.. Будьте добры если можно фото и цену,если продаются у вас.. За ранее спасибо))

Добрый вечер, Оксана!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Да, в продаже имеются наколенники и налокотники фирмы "Sprinter" (Италия) в черном и синем цвете по цене 400 рублей за пару. Пожалуйста, оформите заявку через наш сайт и в обратном письме мы вышлем Вам фотографии каждой модели для ознакомления.
Большое спасибо за Ваш вопрос. Ждем Вашего ответа. С уважением, Людмила!

Добрый день.
Назрела необходимость заменить коньки,  посоветуйте на какой модели лучше остановиться. Ребенок занимается 3 года, прыгает все одинарные и аксель, в настоящий момент изучает двойные прыжки. Вес - 27кг. До этого катались в WIFA PRIMA-SET с лезвиями MARK IV.
Заранее спасибо за ответ.

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Для дачи профессиональных рекомендаций с нашей стороны, нам необходима от Вас следующая информация:
- возраст фигуриста;
- какой интенсивности тренировки на льду;
- Вы приобретали новую Wifa или в состоянии б/у;
- как сохранилась данная модель или имеет ли серьёзные заломы;
- размер и полнота данной  модели;
- параметры Вашей стопы - длина и ширина, смотрите видеоролик;
- из какого Вы города и есть ли возможность живой примерки;
- желаемый бюджет за комплект.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте. Планируем учить дочь кататься на коньках фигурных, как только научится ходить, с последующими занятиями фигурным катанием. Сами пользуемся jackson, очень нравится. Подскажите, как стоит выбирать размер из самых маленьких? К сожалению живем очень далеко и нет возможности прийти с ребенком и померить коньки. Думаем заказать у вас.

Добрый день, Николай! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Небольшое введение.
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям:
первый критерий - спортивный класс ботинка или его жёсткость и прочность;
второй критерий - удобство и комфорт.
Профессиональные модели в бренде Jackson Ultima Skates (Канада) начинаются с модели Jackson Elle DJ2130, которая для совсем юных фигуристов может быть жестковата! Поэтому, если Ваша юная фигуристка имеет возраст 3-4 года и вес не более 18 кг., то мы бы рекомендовали модель Wifa Prima-Set.
Касательно Вашей любви к моделям в бренде Jackson Ultima Skates (Канада).
Ноги у всех людей различны, физиология различна, техника катания также различна, поэтому то, что удобно одному фигуристу не всегда удобно другому и именно поэтому один фигурист выбирает Jackson, а другой Wifa, Edea или Risport.
Наши рекомендации.
Вы сообщаете возраст и вес Вашей юной фигуристки, её параметры стопы, смотрите видеоролик, а мы даём рекомендации по лучшей для Вас модели, а также по размеру, полноте и необходимому запасу на вырост.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Не могу определиться с выбором коньков. Я начинающий фигурист, мои размеры: длина стопы 257, Ширина 107. Замеры сделала как в вашем видео. Хотела выбрать коньки Gam, но ваш специалист сказал, что они слишком мягкие для меня и будет опасно на них кататься. Мне 32 года, хотелось бы поскорее кататься на профессиональных коньках.

Доброе утро, Жанна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Вы говорили со специалистом о модели Gam 0048! Верно?
Данная модель для начинающих юных фигуристов и для любителей массового катания с интенсивностью раз-два в неделю без серьёзного  изучения элементов фигурного катания.
Вы же желаете изучать элементы фигурного катания, включая прыжки.
Мы рекомендуем модель следующего спортивного класса!
Вы можете заказать "обратный звонок" и специалист даст более развёрнутые рекомендации!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте. Хочу купить коньки ботинки Edea chorus и лезвия к ним JW coronation ace. Подскажите какой размер нужен если длина стопы 22 см.ширина 8 см. И какой размер лезвия?

Доброе утро, Гульнара! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если Вы верно произвели замеры стопы, смотрите видеоролик, то Ваш размер в модели Edea Chorus с запасом в 1 см - 235, с запасом в 15 мм - 240.
Соответственно, размеры фигурных коньков (лезвий) - 8 3/ 4 дюйма и 9 дюймов.
Все модели всегда в наличии.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие размеры термободи имеются в наличии? http://twizzle.ru/kupit/termoodejda/termobodi_bruki_kurtki/trenirovochnoe_termobodi_tk_0/   Интересует размер на взрослых (42й российский). Заранее спасибо )

Добрый вечер, Ксения!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
В наличии имеются только детские размеры до 40-го, но любую модель термободи мы сможем сшить на заказ по Вашим меркам. Какой у Вас точный рост и возраст?
Большое спасибо за Ваш вопрос. Ждем Вашего ответа. С уважением, Людмила!