Вопрос № 14616
Автор: Сабина
14.09.2016, 07:18
Здравствуйте!
Хотели приобрести у вас лезвия, столкнулись с непонятной проблемой - отказом продать лезвия отдельно, так как ваш магазин продает только комплекты с ботинками. Причем выяснилось это после довольно активной переписки с выяснением модели ботинок, новые они или нет, необходима ли заточка и т.д.
Вопрос - на основании какого закона вы отказываетесь продавать отдельно лезвия? Лезвия являются отдельным товаром, который представлен у вас на сайте, с указанием цены именно за лезвия, без указания какой либо информации, что они продаются только в нагрузку с ботинками, являются частью комплекта и т.д.
То есть представленный на вашем сайте товар рассматриваю как публичную офферту (так как нет иной информации), и следовательно отказ в продаже лезвий можно рассматривать как нарушение законодательства.
Ботинки у нас есть, нужны определенные лезвия, которые мы готовы у вас приобрести, получаем отказ в продаже. Хотелось бы получить вразумительный ответ, почему.
Доброе утро, Сабина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Всё достаточно просто, Сабина!
Профессиональные фигуристы и любители для того, чтобы успешно тренироваться, выступать или даже просто кататься должны иметь, для нашего случая, ботинки и коньки (лезвия) плюс установка их на ботинки. Верно, Сабина?!
Без ботинок или без коньков (лезвий) эти действия практически невозможны!
Чтобы, например, 10 000 фигуристов начали кататься, необходимо 10 000 пар ботинок и такое же количество коньков (лезвий).
Наша компания закупает соизмеримое количество ботинок и фигурных коньков (лезвий), то есть равное количество ботинок и коньков (лезвий), чтобы всем клиентам было удобно купить ботинки и лезвия в одном месте, установить коньки (лезвия) на ботинки в этом же месте и получить необходимую гарантию на комплект.
Любому клиенту и в особенности иногороднему очень удобно всё сделать в одном магазине, и наша компания предоставляет данному клиенту весь перечень необходимых товаров и услуг!
Представьте себе, Сабина, Вы приехали в какой либо магазин, чтобы приобрести всё, а в этом магазине нет ботинок или коньков (лезвий), а установка и заточка вообще в другом месте!
Удобно это для Вас?!
Ответ Вы знаете.
Переходим к ещё одному и очень важному вопросу - гарантия на комплект.
Ботинки Вы купили в одном месте, коньки (лезвия) в другом, а установку произвели в третьем! Кто отвечает по гарантии за комплект?!
Мастер по установке в данном рассматриваемом случае, вообще никогда ни за что не отвечает, хотя достаточно часто мастера так или иначе не верно производят установку или заточку!
Магазин продавший ботинки тоже не желает отвечать за мастера, хотя брак ботинок в целом обычное дело, но кто будет разбираться во всей этой цепочке и в итоге страдает клиент!
Чтобы избежать всех этих недоразумений и чтобы клиент остался доволен, мы рекомендуем приобретать данный товар у высокопрофессиональных компаний, которые всегда имеют полный ассортимент всех моделей ботинок и всех моделей коньков (лезвий) во всех размерах, а также профессиональных мастеров по установке!
Есть ещё один немаловажный момент - это стоимость за комплект.
Когда Вы покупаете комплект (ботинки+лезвия) и установку с заточкой, то стоимость всегда меньше, чем за всё то же самое, но по отдельности!
Поэтому делая покупку комплекта + установка и заточка, Вы выигрываете по цене и получаете 100% гарантию на данный комплект!
Какая у Вас модель ботинок, какого года производства и какого размера?
Какую модель фигурных коньков (лезвий) и какого размера Вы желаете?
Из какого Вы города и где будет произведена установка и заточка?
Надеемся на полное понимание и ждём Вашего решения.
С Уважением, Людмила.
