Вопросы и ответы

автор: Ирина 27.04.2015 19:00

Добрый вечер! На днях видела у вас в магазине тренировочные сарафанчики фирмы Karisma. Черные с окантовкой по вырезу голубой/бирюзовый, артикул не могу назвать, так как в интернете нигде нет этой модели. Висели размеры XL. Есть ли размер на девочку 110-116см?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
На Ваш рост сарафанов фирмы Karisma (Италия) в данный момент нет в наличии, поступление интересующих Вас моделей ожидаем в середине мая.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Ева 27.04.2015 16:12

Вопрос № 12896

Подскажите пожалуйста хорошую музыку для программы 1 юношеский дочке 13 лет! Очень нужна ваша помощь.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ева!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Мы связались с Вами по электронной почте и в письме Вам послали небольшую подборку музыкальных композиций для выступления. Надеемся, наша помощь была Вам полезна.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Наталья 27.04.2015 14:16

Вопрос № 12895

Доброго времени суток. В конце апреля у вас ожидался приход новой коллекции тренировочной одежды фирмы Каризма. Пришла ли коллекция У дочери рост 140. Нам нужна кофта и легинсы. Что можете нам предложить. Эл адрес Natalya_ch77@mail.ru. Спасибо

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Поступление итальянской одежды класса Lux Karisma еще не было, ожидаем после окончания майских праздников. Завтра в продажу поступит новая коллекция одежды от компании Mondor (Канада), в числе которой будут и кофты с леггинсами. Мы можем послать Вам на почту фотографии новых моделей и если Вас все устроит примем заказ и оформим доставку.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Татьяна 27.04.2015 11:33

Вопрос № 12894

Добрый день, 21.04.2015 года я оплатила заказ и получили заверение от Вашего оператора что заказ будет отправлен завтра т.е. 22.04.2015 .На сегодняшний день кроме заверений в том что он отправлен я не поучила никакой подтверждающей информации! В очередной раз прошу предоставить мне номер почтового отправления по моему заказу!

Отвечает: Людмила

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Отдельное и большое спасибо за заказ!
Ваш заказ отправлен "Почтой России", номер почтового отправления № 117 519 850 2529 3.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.

автор: Светлана 27.04.2015 10:39

Вопрос № 12893

Добрый день!
Вчера переписывалась по электронной почте относительно выбора коньков. Осталось уточнить детали - но вы не отвечаете, а нужно очень срочно. Может быть можно заказать обратный звонок +79780595055 Светлана или ответьте пожалуйста на почту. Спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы с Вами разговаривали по "Скайпу" и все необходимые вопросы решили.
Большое спасибо за заказ!
С Уважением, Людмила.

автор: Алисия 27.04.2015 07:18

Вопрос № 12892

Здравствуйте Людмила. Помогите пожалуйста подобрать ботинок и лезвие нашему сыну. Он занимается фигурным катанием 2 года ему 5.5 лет вес 19 кг рост 115 см нога 19 см. в длину и 8 см в ширину. Освоил 2 одинарных прыжка - сальхов и перекидной. Катался 2 года в Wifa prima set в первый год нареканий не было а в середине второго начал жаловаться на давление в области косточки хотя я их не затягиваю никогда. Катается он в одном термоноске он чуть толще обычного хб. Сейчас хотелось бы взять Edea overture черного цвета но многие утверждают что Edea на узкую ногу а я не знаю считается ли наша нога узкой... и возможно черный ботинок так как он мужской все же пошире будет. Знакомые советуют еще Risport exellence. Хочется купить коньки в вашем магазине но как их брать не померив Подскажите как быть в таком случаиЗаранее спасибо

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Алисия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Фигурные ботинки модели Risport Excellence будут для Вас жестковаты, поэтому мы рекомендуем данную модель пока не рассматривать!
Фигурные ботинки бренда Edea (Италия) не на узкую ногу, но данную модель, мы бы тоже пока не рекомендовали!
Мы рекомендуем Вам остаться в той же модели, но правильно подобрать размер и полноту!
Почему Ваш юный фигурист начал жаловаться на давление в районе косточек?
Чтобы получить ответ на данный вопрос, просим заказать "звонок" через сайт twizzle.ru и специалист подробно поговорит с Вами на данную тему, и ответит на все Ваши вопросы.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

автор: Светлана 27.04.2015 04:36

Вопрос № 12891

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно отследить посылку на сайте Почты России. № моего заказа 3226. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине!
Ваш заказ был отправлен 13 апреля 2015 года. Номер почтового идентификатора № 1175 198 501 692 5
Вы можете отследить движения Вашего заказа по данному номеру на сайте "Почта России".
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.

автор: юлия 26.04.2015 18:56

Вопрос № 12890

Здравствуйтегомель беспокоит. Как заказать у вас роликовую раму для двойных прыжков и ботинки wife 30 размера

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Пожалуйста, оставьте заявку через наш сайт (смотрите раздел twizzle.ru/order) и мы примем у Вас заказ и организуем доставку.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Оботина Юлия 26.04.2015 17:56

Вопрос № 12889

Добрый вечер! Хотим купить термокомбинезон Karisma http://www.twizzle.ru/karisma. Не знаем, как выбрать размер, помогите пожалуйста. Дочь ростом 154 см, вес 39 кг.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Интересующие Вас термокомбинезон фирмы Karisma (Италия) на Ваш рост есть в наличии. Пожалуйста, оставьте заявку через наш сайт (смотрите раздел "Заказ") и мы примем у Вас заказ и оформим доставку.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: Валентина 26.04.2015 12:02

Вопрос № 12888

Добрый день. Девочка, 10 лет, рост 1 метр 46 сантиметров, вес 32 кг., катается в коньках Riedell 435 TS. Возникла необходимость смены коньков. Посоветуйте модель ботинок и лезвий для изучения тройных прыжков.
Спасибо за ответ.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Валентина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Для дачи точных и профессиональных рекомендаций, просим ответить на наши дополнительные вопросы или заказать "звонок" через сайт twizzle.ru
Наши вопросы:
- из какого Вы города и есть ли возможность примерки ботинок в нашем магазине;
- какой год обучения;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- какой размер и какая полнота Ваших фигурных ботинок;
- насколько они Вам сейчас хороши (малы, в самый раз, великоваты);
- Ваша модель кожаная или произведена из заменителя;
- насколько удобна Вам была данная модель и сколько времени (месяцев) Вы её использовали;
- насколько хорошо данные ботинки сохранились (есть ли заломы, хорошо ли держат голеностоп, часто ли перешнуровываете за тренировку);
- какая модель коньков (лезвий) и какого размера у Вас была;
- как часто точили и всё ли устраивало в данной модели;
- желаемый бюджет за комплект.
Безусловно, живой диалог предпочтительнее, но решение всегда за Вами.
С Уважением, Людмила.

автор: Светлана 25.04.2015 18:22

Вопрос № 12887

Добрый вечер!
Нам пора менять коньки - малы. Катается 3 года (девочке 8 лет, размер 33-34), последний год в Jackson Elle DJ2130 с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage UB10 (размер 2 D). Что вы посоветуете приобретать сейчас? Спасибо

Отвечает: Людмила

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Ваш вопрос практически идентичен последующему за Вашим вопросом!
Чтобы ответить точно и профессионально, мы должны знать абсолютно всё о Вашей фигуристке и её экипировке!
Вы даёте недостаточно информации для дачи профессиональных рекомендаций!
Для дачи точных и профессиональных рекомендаций, просим ответить на наши дополнительные вопросы или заказать "звонок" через сайт twizzle.ru
Наши вопросы:
- из какого Вы города и есть ли возможность примерки ботинок в нашем магазине;
- какой год обучения;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- какой размер и какая полнота Ваших фигурных ботинок;
- насколько они Вам сейчас хороши (малы, в самый раз, великоваты);
- Ваша модель кожаная или произведена из заменителя;
- насколько удобна Вам была данная модель и сколько времени (месяцев) Вы её использовали;
- насколько хорошо данные ботинки сохранились (есть ли заломы, хорошо ли держат голеностоп, часто ли перешнуровываете за тренировку);
- какая модель коньков (лезвий) и какого размера у Вас была;
- как часто точили и всё ли устраивало в данной модели;
- желаемый бюджет за комплект.
Безусловно, живой диалог предпочтительнее, но решение всегда за Вами.
С Уважением, Людмила.

автор: Диана 25.04.2015 15:16

Вопрос № 12886

Здравствуйте
скажите пожалуйста до какого числа будет идти скидка на ботинки риспорт

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Диана!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
На данный момент цены, указанные на фигурные ботинки фирмы Risport (Италия) у нас на сайте, действительны с учетом проходящей акции (-25%). Время акции ограничено. Для того, чтобы узнать о точных сроках окончания акции, пожалуйста, позвоните нам по одному из контактных телефонов, указанных в разделе "Контакты".
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: елизавета 24.04.2015 17:02

Вопрос № 12885

С каких и до каких работает твизл

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Елизавета!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Магазин нашей компании в Москве работает каждый день с 10-00 до 21-00 без перерыва и выходных.
Будем рады Вас видеть в магазине нашей компании.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Екатерина 24.04.2015 10:31

Вопрос № 12884

Какие ботинки лучше всего подойдут для изучения базовых шагов и элементов?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Екатерина! Поздравляем Вас с праздником 1-Мая и благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Фигурных ботинок с узкоспециальными задачами, например, как Вы сообщаете - для изучения базовых элементов, НЕ БЫВАЕТ!
Профессиональные фигурные подбираются по двум основным критериям - спортивный класс фигурных ботинок или их жёсткость и второй критерий - удобство и комфорт.
Что мы рекомендуем Вам?
Если Вы желаете получить грамотный и профессиональный ответ в письменном виде, то нам необходима от Вас подробная информация.
Просим Вас ответить подробно на вопросы, заданные в разделе "заказ" под пунктом №4.
Можно пойти более простым и эффективным путём!
Вы заказываете "обратный звонок" или звоните нам по указанным на сайте телефонам. Далее, специалист связывается с Вами и очень подробно, а главное профессионально отвечает на все Ваши вопросы и помогает подобрать экипировку.
На данный момент времени, не имея от Вас подробной информации, мы не можем профессионально ответить на Ваши вопросы.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

автор: Екатерина 24.04.2015 10:25

Вопрос № 12883

Здравствуйте, у меня вчера дочь на тренировке порвала колготки Mondor. У дочери 01.05.2015 г. выступление, а где купить их я не знаю (предыдущие заказывала через интернет, но времени уже ждать нету). Подскажите пожалуйста есть ли ваш магазин в Волгограде и контактный телефон. Заранее спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
В таком случае срочно оформляйте заказ через наш сайт (смотрите раздел "Заказ") и мы отправим Вам колготки для выступления из Москвы, так как в Волгограде мы только планируем открывать свой магазин в ближайшее время.
Время доставки Вашего заказа РЖД (поездом с проводниками) составит менее 24 часов, поэтому если Вы оформите и оплатите заказ сегодня, уже завтра во второй половине дня колготки будут у Вас.
Большое спасибо за понимание и Ваш вопрос. Ждем ответа! С уважением, Людмила!

автор: Ольга 24.04.2015 07:30

Вопрос № 12882

Здравствуйте! Так и не получила ответ по стоимости термоодежды thuono, и напишите пожалуйста еще условия и сроки проведения акции -20%

Отвечает: Людмила

Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Вероятнее, всего мы уже общались с Вами по данному вопросу раннее - стоимость тренировочного термокомплекта (куртка и брюки) от компании Thuono (Италия) составит 7 500 рублей (об этом мы писали Вам на электронную почту).
Также на Вашу почту мы послали полные условия и сроки проведения акции. Здесь же еще раз напомним, что проценты скидки по различным акциям не суммируются.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Айгуль 23.04.2015 19:15

Вопрос № 12881

Здравствуйте хотела побесебдовать с Вами по поводу оптовых покупок товаров для фигуристов если это возможно можно по электронке связаться со мной

Отвечает: Людмила

Добрый день, Айгуль!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Да, конечно! Мы уже связались с Вами по электронной почте для обсуждения вопроса оптового сотрудничества.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Эльмира 23.04.2015 08:55

Вопрос № 12880

Подскажите пожалуйста сколько продлится весенняя акция 20% от покупки выше 20000р.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Эльмира!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Сегодня мы уже получили от Вас письмо с таким же вопросом на наш электронный почтовый ящик. В письме мы Вам подробно расписали условия, а также сроки проведения акции.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Юлия Фурман 22.04.2015 15:20

Вопрос № 12879

Вы просили прислать вам все мои данные для отправки посылки.номер заказа 3197.Сегодня вы проинформировали меня о получении перевода и  предложили выбрать  чехлы в качетве компенсации.Я с удовольствием воспользуюсь вашим предложение  и остановлю свой выбор на чехлах артикльD-26 темно синего или бирюзового цвета.
    Furman Yulia 5076/13 Ezstadion 1.Eilat.88000.Israel.
Очень вас прошу дать мне знать,получили ли вы  эти даные?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Мы получили от Вас всю необходимую информацию для отправки посылки. Также мы учли Ваши пожелания при выборе цвета двойных чехлов и сообщаем Вам, что будем посылать бирюзовый.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

автор: Юлия Фурман 22.04.2015 10:24

Вопрос № 12878

Добрый день.Будьте так любезны предоставить мне информацию о моем номере посылки.заказ 3197 был оплачен мной 25 марта.Я связывалась несколько раз с вами,но так и не поняла в чем проблема.У меня была просьба к ботинкам выдолбить на ботинке место,где присутствуют шишки.Все переговоры велись через вашего консультанта Михаила.Номер заказа указан,надеюсь на ваш быстрый ответ

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Никаких проблем с Вашим заказом у нас нет, просим Вас не волноваться.
Ваш денежный перевод был получен и заказ будет сегодня отправлен ускоренной почтой EMS, после этого мы сразу свяжемся с Вами по электронной почте и сообщим номер отправления.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Задать вопрос

Вопросы и ответы

Заказ звонка

Написать сообщение

Письмо директору