Добрый день, 21.04.2015 года я оплатила заказ и получили заверение от Вашего оператора что заказ будет отправлен завтра т.е. 22.04.2015 .На сегодняшний день кроме заверений в том что он отправлен я не поучила никакой подтверждающей информации! В очередной раз прошу предоставить мне номер почтового отправления по моему заказу!
Отвечает: Людмила
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Отдельное и большое спасибо за заказ!
Ваш заказ отправлен "Почтой России", номер почтового отправления № 117 519 850 2529 3.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.
Вопрос № 12893
Автор: Светлана
27.04.2015, 10:39
Добрый день!
Вчера переписывалась по электронной почте относительно выбора коньков. Осталось уточнить детали - но вы не отвечаете, а нужно очень срочно. Может быть можно заказать обратный звонок +79780595055 Светлана или ответьте пожалуйста на почту. Спасибо!
Отвечает: Людмила
Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы с Вами разговаривали по "Скайпу" и все необходимые вопросы решили.
Большое спасибо за заказ!
С Уважением, Людмила.
Вопрос № 12892
Автор: Алисия
27.04.2015, 07:18
Здравствуйте Людмила. Помогите пожалуйста подобрать ботинок и лезвие нашему сыну. Он занимается фигурным катанием 2 года ему 5.5 лет вес 19 кг рост 115 см нога 19 см. в длину и 8 см в ширину. Освоил 2 одинарных прыжка - сальхов и перекидной. Катался 2 года в Wifa prima set в первый год нареканий не было а в середине второго начал жаловаться на давление в области косточки хотя я их не затягиваю никогда. Катается он в одном термоноске он чуть толще обычного хб. Сейчас хотелось бы взять Edea overture черного цвета но многие утверждают что Edea на узкую ногу а я не знаю считается ли наша нога узкой... и возможно черный ботинок так как он мужской все же пошире будет. Знакомые советуют еще Risport exellence. Хочется купить коньки в вашем магазине но как их брать не померив Подскажите как быть в таком случаиЗаранее спасибо
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Алисия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Фигурные ботинки модели Risport Excellence будут для Вас жестковаты, поэтому мы рекомендуем данную модель пока не рассматривать!
Фигурные ботинки бренда Edea (Италия) не на узкую ногу, но данную модель, мы бы тоже пока не рекомендовали!
Мы рекомендуем Вам остаться в той же модели, но правильно подобрать размер и полноту!
Почему Ваш юный фигурист начал жаловаться на давление в районе косточек?
Чтобы получить ответ на данный вопрос, просим заказать "звонок" через сайт twizzle.ru и специалист подробно поговорит с Вами на данную тему, и ответит на все Ваши вопросы.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.
Вопрос № 12891
Автор: Светлана
27.04.2015, 04:36
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно отследить посылку на сайте Почты России. № моего заказа 3226. Спасибо.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине!
Ваш заказ был отправлен 13 апреля 2015 года. Номер почтового идентификатора № 1175 198 501 692 5
Вы можете отследить движения Вашего заказа по данному номеру на сайте "Почта России".
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.
Вопрос № 12890
Автор: юлия
26.04.2015, 18:56
Здравствуйтегомель беспокоит. Как заказать у вас роликовую раму для двойных прыжков и ботинки wife 30 размера
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Пожалуйста, оставьте заявку через наш сайт (смотрите раздел twizzle.ru/order) и мы примем у Вас заказ и организуем доставку.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.
Вопрос № 12889
Автор: Оботина Юлия
26.04.2015, 17:56
Добрый вечер! Хотим купить термокомбинезон Karisma http://www.twizzle.ru/karisma. Не знаем, как выбрать размер, помогите пожалуйста. Дочь ростом 154 см, вес 39 кг.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Интересующие Вас термокомбинезон фирмы Karisma (Италия) на Ваш рост есть в наличии. Пожалуйста, оставьте заявку через наш сайт (смотрите раздел "Заказ") и мы примем у Вас заказ и оформим доставку.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!
Вопрос № 12888
Автор: Валентина
26.04.2015, 12:02
Добрый день. Девочка, 10 лет, рост 1 метр 46 сантиметров, вес 32 кг., катается в коньках Riedell 435 TS. Возникла необходимость смены коньков. Посоветуйте модель ботинок и лезвий для изучения тройных прыжков.
Спасибо за ответ.
Отвечает: Людмила
Добрый день, Валентина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Для дачи точных и профессиональных рекомендаций, просим ответить на наши дополнительные вопросы или заказать "звонок" через сайт twizzle.ru
Наши вопросы:
- из какого Вы города и есть ли возможность примерки ботинок в нашем магазине;
- какой год обучения;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- какой размер и какая полнота Ваших фигурных ботинок;
- насколько они Вам сейчас хороши (малы, в самый раз, великоваты);
- Ваша модель кожаная или произведена из заменителя;
- насколько удобна Вам была данная модель и сколько времени (месяцев) Вы её использовали;
- насколько хорошо данные ботинки сохранились (есть ли заломы, хорошо ли держат голеностоп, часто ли перешнуровываете за тренировку);
- какая модель коньков (лезвий) и какого размера у Вас была;
- как часто точили и всё ли устраивало в данной модели;
- желаемый бюджет за комплект.
Безусловно, живой диалог предпочтительнее, но решение всегда за Вами.
С Уважением, Людмила.
Вопрос № 12887
Автор: Светлана
25.04.2015, 18:22
Добрый вечер!
Нам пора менять коньки - малы. Катается 3 года (девочке 8 лет, размер 33-34), последний год в Jackson Elle DJ2130 с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage UB10 (размер 2 D). Что вы посоветуете приобретать сейчас? Спасибо
Отвечает: Людмила
Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Ваш вопрос практически идентичен последующему за Вашим вопросом!
Чтобы ответить точно и профессионально, мы должны знать абсолютно всё о Вашей фигуристке и её экипировке!
Вы даёте недостаточно информации для дачи профессиональных рекомендаций!
Для дачи точных и профессиональных рекомендаций, просим ответить на наши дополнительные вопросы или заказать "звонок" через сайт twizzle.ru
Наши вопросы:
- из какого Вы города и есть ли возможность примерки ботинок в нашем магазине;
- какой год обучения;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- какой размер и какая полнота Ваших фигурных ботинок;
- насколько они Вам сейчас хороши (малы, в самый раз, великоваты);
- Ваша модель кожаная или произведена из заменителя;
- насколько удобна Вам была данная модель и сколько времени (месяцев) Вы её использовали;
- насколько хорошо данные ботинки сохранились (есть ли заломы, хорошо ли держат голеностоп, часто ли перешнуровываете за тренировку);
- какая модель коньков (лезвий) и какого размера у Вас была;
- как часто точили и всё ли устраивало в данной модели;
- желаемый бюджет за комплект.
Безусловно, живой диалог предпочтительнее, но решение всегда за Вами.
С Уважением, Людмила.
Вопрос № 12886
Автор: Диана
25.04.2015, 15:16
Здравствуйте
скажите пожалуйста до какого числа будет идти скидка на ботинки риспорт
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Диана!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
На данный момент цены, указанные на фигурные ботинки фирмы Risport (Италия) у нас на сайте, действительны с учетом проходящей акции (-25%). Время акции ограничено. Для того, чтобы узнать о точных сроках окончания акции, пожалуйста, позвоните нам по одному из контактных телефонов, указанных в разделе "Контакты".
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.
Вопрос № 12885
Автор: елизавета
24.04.2015, 17:02
С каких и до каких работает твизл
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Елизавета!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Магазин нашей компании в Москве работает каждый день с 10-00 до 21-00 без перерыва и выходных.
Будем рады Вас видеть в магазине нашей компании.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.
Вопрос № 12884
Автор: Екатерина
24.04.2015, 10:31
Какие ботинки лучше всего подойдут для изучения базовых шагов и элементов?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Екатерина! Поздравляем Вас с праздником 1-Мая и благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Фигурных ботинок с узкоспециальными задачами, например, как Вы сообщаете - для изучения базовых элементов, НЕ БЫВАЕТ!
Профессиональные фигурные подбираются по двум основным критериям - спортивный класс фигурных ботинок или их жёсткость и второй критерий - удобство и комфорт.
Что мы рекомендуем Вам?
Если Вы желаете получить грамотный и профессиональный ответ в письменном виде, то нам необходима от Вас подробная информация.
Просим Вас ответить подробно на вопросы, заданные в разделе "заказ" под пунктом №4.
Можно пойти более простым и эффективным путём!
Вы заказываете "обратный звонок" или звоните нам по указанным на сайте телефонам. Далее, специалист связывается с Вами и очень подробно, а главное профессионально отвечает на все Ваши вопросы и помогает подобрать экипировку.
На данный момент времени, не имея от Вас подробной информации, мы не можем профессионально ответить на Ваши вопросы.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.
Вопрос № 12883
Автор: Екатерина
24.04.2015, 10:25
Здравствуйте, у меня вчера дочь на тренировке порвала колготки Mondor. У дочери 01.05.2015 г. выступление, а где купить их я не знаю (предыдущие заказывала через интернет, но времени уже ждать нету). Подскажите пожалуйста есть ли ваш магазин в Волгограде и контактный телефон. Заранее спасибо.
Отвечает: Людмила
Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
В таком случае срочно оформляйте заказ через наш сайт (смотрите раздел "Заказ") и мы отправим Вам колготки для выступления из Москвы, так как в Волгограде мы только планируем открывать свой магазин в ближайшее время.
Время доставки Вашего заказа РЖД (поездом с проводниками) составит менее 24 часов, поэтому если Вы оформите и оплатите заказ сегодня, уже завтра во второй половине дня колготки будут у Вас.
Большое спасибо за понимание и Ваш вопрос. Ждем ответа! С уважением, Людмила!
Вопрос № 12882
Автор: Ольга
24.04.2015, 07:30
Здравствуйте! Так и не получила ответ по стоимости термоодежды thuono, и напишите пожалуйста еще условия и сроки проведения акции -20%
Отвечает: Людмила
Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Вероятнее, всего мы уже общались с Вами по данному вопросу раннее - стоимость тренировочного термокомплекта (куртка и брюки) от компании Thuono (Италия) составит 7 500 рублей (об этом мы писали Вам на электронную почту).
Также на Вашу почту мы послали полные условия и сроки проведения акции. Здесь же еще раз напомним, что проценты скидки по различным акциям не суммируются.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.
Вопрос № 12881
Автор: Айгуль
23.04.2015, 19:15
Здравствуйте хотела побесебдовать с Вами по поводу оптовых покупок товаров для фигуристов если это возможно можно по электронке связаться со мной
Отвечает: Людмила
Добрый день, Айгуль!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Да, конечно! Мы уже связались с Вами по электронной почте для обсуждения вопроса оптового сотрудничества.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.
Вопрос № 12880
Автор: Эльмира
23.04.2015, 08:55
Подскажите пожалуйста сколько продлится весенняя акция 20% от покупки выше 20000р.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Эльмира!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Сегодня мы уже получили от Вас письмо с таким же вопросом на наш электронный почтовый ящик. В письме мы Вам подробно расписали условия, а также сроки проведения акции.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.
Вопрос № 12879
Автор: Юлия Фурман
22.04.2015, 15:20
Вы просили прислать вам все мои данные для отправки посылки.номер заказа 3197.Сегодня вы проинформировали меня о получении перевода и предложили выбрать чехлы в качетве компенсации.Я с удовольствием воспользуюсь вашим предложение и остановлю свой выбор на чехлах артикльD-26 темно синего или бирюзового цвета.
Furman Yulia 5076/13 Ezstadion 1.Eilat.88000.Israel.
Очень вас прошу дать мне знать,получили ли вы эти даные?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Мы получили от Вас всю необходимую информацию для отправки посылки. Также мы учли Ваши пожелания при выборе цвета двойных чехлов и сообщаем Вам, что будем посылать бирюзовый.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.
Вопрос № 12878
Автор: Юлия Фурман
22.04.2015, 10:24
Добрый день.Будьте так любезны предоставить мне информацию о моем номере посылки.заказ 3197 был оплачен мной 25 марта.Я связывалась несколько раз с вами,но так и не поняла в чем проблема.У меня была просьба к ботинкам выдолбить на ботинке место,где присутствуют шишки.Все переговоры велись через вашего консультанта Михаила.Номер заказа указан,надеюсь на ваш быстрый ответ
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Никаких проблем с Вашим заказом у нас нет, просим Вас не волноваться.
Ваш денежный перевод был получен и заказ будет сегодня отправлен ускоренной почтой EMS, после этого мы сразу свяжемся с Вами по электронной почте и сообщим номер отправления.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.
Вопрос № 12877
Автор: Ольга
21.04.2015, 14:27
Здравствуйте, мой ребенок скоро перейдет на 2-й год занятий по фигурному катанию. Помогите определиться с выбором коньков, присмотрели модель Risport Lux (размер 29), но не можем подобрать правильно к ним лезвия и размер.
Отвечает: Людмила
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям:
- первый критерий - спортивный класс ботинок или их жёсткость и прочность во времени;
- второй критерий - удобство и комфорт.
Никаких других профессиональных критериев подбора не существует!!!
Таким образом, лучшие модели для Вашего совсем юного фигуриста с учётом двух основных критериев:
- Jackson Elle DJ2130 (термоформуемая модель) с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage UB10;
- Risport Lux с установленными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mark4/JW Excel;
- Wifa Prima-Set с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mark 4/JW Excel.
Если говорить о статистике удобства, то все вышеуказанные модели Вашего спортивного уровня достаточно и мягкие и
комфортные, поэтому удобны подавляющему большинству юных фигуристов.
Все вышеуказанные модели в наличии всегда во всех размерах.
Точные замеры просим провести согласно наших рекомендаций, смотрите раздел "заказ", пункт №2 (ОБВОДИТЬ СТОПУ НЕ ВЕРНО!!!).
Все модели уже комплектуются профессиональными фигурными коньками (лезвиями) и пр покупке необходимо только проверить правильность подобранного размера, правильность установки и заточки.
Фигурные ботинки бренда Jackson Ultima Skates (Канада) все термоформуемы!
Все данные модели в наличии.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.
P.S. C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных коньков (лезвий) нет жёстких требований к контролю
геометрических параметров готового изделия, то мы рекомендуем перед покупкой проверять на специальном оборудовании все фигурные коньки (лезвия) на соответствие техническим параметрам завода-изготовителя.
C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных ботинок нет жёстких требований к контролю готового изделия (наличие ровной подошвы, каблука и так далее), то мы рекомендуем перед покупкой проверять все фигурные ботинки на необходимое соответствие.
Для случая, если приобретаются ботинки с уже установленными коньками (лезвиями).
С учётом того, что на заводах-производителях подбор размера фигурных коньков (лезвий), а также их установка производится по усреднённому принципу, то мы также рекомендуем перед покупкой проверять правильность подбора размера фигурных коньков (лезвий) и правильность установки их на фигурный ботинок.
Проверка фигурных коньков (лезвий) в режиме 3 D на соответствии техническим
характеристикам завода производителя на оборудовании компании "Twizzle"
Вопрос № 12876
Автор: Фурман Юлия
21.04.2015, 13:16
Номер заказа 3197.Здравствуйте. я обращалась к вам вчера письменно2 раза.Ответ так и не был получен мной.Будьте так добры,внесите ясность по поводу моего заказа и номера посылки.Надеюсь на ваш быстрый ответ.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Ваш заказ был отправлен ускоренной почтой EMS (emspost.ru).
Номер почтового отправления - EA335041848RU
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.
Вопрос № 12875
Автор: Rimma
21.04.2015, 12:49
Какое лезвие нужно купить для девочки 9 лет, вес 36, рост 135, занимается почти каждый день по 2-3 часа. Ботинок EDEA Overture.
Прыгает все одинарные и учит аксель. Следующие - будет учить двойные.
Сейчас - Ultima Mirage.
Выбираем, между Coronation ACE, MK Professional, Legacy.
Какая между ними разница, кроме цены?
Заранее спасибо!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Rimma! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Указанные Вами модели это модели равного спортивного уровня, поэтому можно смело выбирать любую ориентируясь только на бюджет!
Модель Ultima Legacy UB50 отличная модель!
Ждем Вашего решения!
С Уважением, Людмила.
