Здравствуйте, Людмила! По вопросу 4341, мы с Вами по телефону не говорили. Заказ № 546 из Архангельска, заказывали 2 шт. сушки-чехлы (игрушка), повязку и бархатные чехлы на коньки. Долго не было сушки, поэтому интересуемся выслан заказ или нет.
Вопросы и ответы
автор: Елена 17.09.2010 08:49
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Ваш заказ собран, но не было чехлов сушек-игрушек. До настоящего момента сушек-игрушек не было в наличии, поэтому Ваш заказ не был сформирован и отправлен. Сейчас поступили в продажу сушки-игрушки следующих моделей: звуковые(смех, мама я тебя люблю, ты моя игрушка- я твоя подружка, где моя соска, я хочу пипи, погладь меня, мамуля-папуля, поцелуй меня, поиграй со мной, пойдём гулять и так далее) - 550 рублей, простые - 450 рублей. Поступили следующие модели: кролики в цветах- розовые, серые, голубые; медведи - белые и бурые, пингвины. Ожидаем поступления следующих моделей- собака, зебра, кошечка, лев и так далее. Ждём Вашего решения. C Уважением, Людмила.
автор: Наталья Нижегородцева 17.09.2010 07:10
Добрый день, Людмила. Скажите, пожалуйста, отправлен ли наш заказ №446 (наложенным платежом) в Хабаровск и когда ориентировочно ждать. Спасибо.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Ваш заказ отправлен почтой России с наложенным платежом. Номер квитанции уточним немного позже. Большое спасибо за заказ и ожидание. С Уважением, Людмила.
автор: Лидия 16.09.2010 23:27
Здравствуйте! Есть ли у вас сейчас в наличии коньки Джексон Компетитор 2270 (с лезвиями Мираж) размер 5-5.5?
Отвечает: Людмила
Доброй ночи, Лидия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Фигурные ботинки Jackson Competitor DJ2370 и DJ2370X новой улучшенной модели, комплектуются уже более высокими по классу фигурными коньками (лезвиями) Ultima Aspire, имеющими параллельную схему зубцов -7800 рублей, и перекрещивающуюся схему зубцов -8800 рублей. Обе модели во всех размерах в наличии. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Алевтина 16.09.2010 19:47
Людмила, добрый вечер! Отправила заказ на всякий случай повторно. Пожалуйста, откликнетесь. Данные для блиц-перевода мне сообщили по телефону, но я не знаю готов ли мой заказ и его номер от 5.09 и 7.09. Мой т-н: 8-903-047-38-03. С уважением, Алевтина.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Алевтина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию рады слышать. Приносим извинения за задержку с ответом. "Разгребаем" старые завалы по заказам, поэтому пока немного не успеваем. Мы с Вами сегодня уже разговаривали по телефону и приняли общее решение. С Уважением, Людмила.
автор: Артур 16.09.2010 19:14
Людмила, ответьте на вопрос 4329.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Артур! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Просим немного подождать. В течении часа мы подробно ответим на Ваши вопросы. Спасибо за понимание. С Уважением, Людмила.
автор: Наталья 16.09.2010 18:53
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли в наличии термобрюки артикул: KS - плотность 180 гр/м2 и 220 гр/м2 отличаются по толщине? Девочке 10 лет, на льду 7-8 градусов. Какую плотность посоветуете? Термоводолазка артикул: KS-1 на рост 142 какой это будет размер? Есть термокофта артикул ТК 38 размера. Размер подойдёт?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Способность фигуриста сохранять тепло - это очень индивидуальный критерий. Поэтому сказать точно, какая Вам плотность необходимо сложновато. Один фигурист выходит с катка мокрый, как мышка. Другой, тренирующийся не менее интенсивно фигурист, выходит с того же катка чуть тёпленький. Понятно, что первому необходима одежда меньшей плотности, второму необходима одежда большей плотности. Какая физиология у Вашей юной фигуристки? Используете ли Вы термобельё? Какой модели и какого производителя? При росте в 142 см, Ваш размер XS взрослый. Последняя коллекция данной компании уже в Москве, планируем получить её на следующей неделе. С Уважением, Людмила.
автор: Елена 16.09.2010 18:53
Здравствуйте, Людмила! Подскажите пожалуйста судьбу № 546 заказа.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы с Вами сегодня говорили по телефону и все вопросы решили. С Уважением, Людмила.
автор: Ольга 16.09.2010 18:47
Очень нужен ответ на вопрос № 4335.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Приносим извинения за задержки с ответом. В течении часа мы ответим на все Ваши вопросы. Спасибо за понимание. С Уважением, Людмила.
автор: Марина Оренбургская область 16.09.2010 13:44
Здравствуйте, Людмила! Вы написали в предыдущих своих ответах, что с 14.09.10 г. работает обновленная система заказа: мы звоним (или отправляем СМС-ку) и просим Вас перезвонить нам по поводу заказа. Но я отправляла сообщение через "Заказ", звонила и отправляла СМС-ки вчера, сегодня снова. Оставляла для контакта свой телефон, но до сих пор никто не перезвонил. Мы хотели бы заказать костюм для выступлений (соревнования во второй половине октября). Только, что снова набрала номер ателье - и тишина в ответ. Очень прошу Вас помочь нам сделать заказ. Мы уже не раз делали у Вас покупки, никаких проблем, а теперь вот и с ателье пытаемся наладить связь. У нас одна надежда на Вас. Спасибо.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Данная система только начинает работать, а специалист сейчас "разгребает" старые завалы по заказам. Вы желаете заказать костюм для выступлений, но в этом случае Вам, необходимо позвонить самостоятельно по другому телефону - 8 916 645 14 78, Мария. С Уважением, Людмила.
автор: Татьяна 16.09.2010 13:20
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как правильно снять мерки, чтобы заказать термокомбинезон для девочки 7 лет.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Просим Вас зайти на страницу №167 данной рубрики и посмотреть вопрос №3332. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Нина 16.09.2010 13:15
Здравствуйте! Хотелось бы узнать не готов ли заказ №524. Задержка была в наличии термокомбинезонов модели Т-2 и Т-13. Спасибо!
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Нина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы с Вами сегодня говорили по телефону и все вопросы решили. С Уважением, Людмила.
автор: Ольга 16.09.2010 10:21
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие предпочтительнее по цене, качеству и долговечности купить коньки для девочки 9 лет, вес 31 кг, учимся прыгать двойные прыжки?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения, но информации, Вы даёте недостаточно. Как и по каким критериям выбираются профессиональные фигурные ботинки и фигурные коньки (лезвия)? Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям - это спортивный уровень ботинок или их жёсткость; второе - это удобство и комфорт. Других серьёзных критериев отбора не существует. В фигурном ботинке нет моторчика, который помогает Вам выполнять тот или иной элемент фигурного катания, нет какой-то изысканной крокодиловой кожи, которая более мягкая и в то же время очень прочная, и так далее. Класс фигурного ботинка - это жёсткость фигурного ботинка и ничего более. Удобство и комфорт - это удобство и комфорт и также ничего более. Класс фигурных коньков (лезвий) - это показатель качества изготовления самого фигурного конька (лезвия), а точнее качество стали из которой данный фигурный конёк (лезвие) изготовлен. Что из этого следует? Из этого следует, что ориентироваться в первую очередь необходимо не на качество фигурного ботинка, хотя это важный критерий, а ориентироваться необходимо на класс фигурного ботинка, а также на его удобство и комфорт при использовании. Для определения класса, Вы дали практически полную информацию, за исключением интенсивности тренировочного процесса. Наши рекомендации по классу, без информации об интенсивности тренировочного процесса, включая все модели фигурных ботинок: Graf Richmond; Wifa Skatec Delux; Jackson Freestyle; Jackson Competitor DJ2370 и DJ2370 X - с установленными двумя моделями фигурных коньков, Ultima Aspire и Ultima Aspire X ; Jackson DJ2500 - Priemere; Edea Overture; Edea Chorus; Risport Excellence; Risport RF3. Последние две модели идут для России с невысоким качеством производства. Остаётся выбрать из этих моделей модель, которая, Вам будет максимально удобна и комфортна. Вот для этого прпосим сообщить следующее: в какой модели фигурных ботинок тренировались до настоящего времени, и насколько они Вам были удобны и комфортны; параметры стопы - длина и ширина; желаемый бюджет. Просим учитывать, что удобство и комфорт - это очень индивидуальный критерий, поэтому имея даже полную и объективную информацию, сказать на сто процентов, что та, или иная модель Вам будет комфортна невозможно. Ждём Вашей информации. С Уважением, Людмила.
автор: Светлана 16.09.2010 08:55
Добрый день, Людмила. К вопросу 4317 и 4326. Увы, но мне никто не перезвонил и никакие вопросы мы не решили с вами. До сих пор заказ не оформлен... Очень прошу мне перезвонить. Спасибо.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за длительные задержки. "Разгребаем" завалы по старым заказам и потихонечку входим в нормальный график. Мы перезвонили нескольким Светланам, поэтому и сообщили Вам данную информацию. Извините. Вот теперь мы с Вами уже разговаривали, и приступили к формированию Вашего заказа. С Уважением, Людмила.
автор: Ксения 16.09.2010 08:47
Доброе утро, Людмила! Хотелось бы приобрести термобрюки и термокофту Karisma с голубой отделкой на рост около 125 см. Есть ли сейчас в наличие данная одежда? Спасибо.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Ксения! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Последняя коллекция данной компании уже в Москве, планируем получить её на следующей неделе. С Уважением, Людмила.
автор: Яна 15.09.2010 23:30
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли в наличи термоперчаточки? Очень уж долго их жду, надеюсь, что они все таки появились.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Яна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Порадовать Вас пока не чем. Спасибо за ожидание. С Уважением, Людмила.
автор: Мария 15.09.2010 22:23
Здравствуйте! Нам срочно нужны коньки, так как старые стали малы. Катались на Risport Antea размер 30с. Помогите, пожалуйста, подобрать нам конёчки: стопа 18,7 см, ширина 7,7 см, вес 21 кг, рост 118 см, возраст 6 лет. Катаемся 1 год. В этом году будем изучать прыжки. Хотелось бы б/у не дороже 3500 рублей. Скажите, пожалуйста, цену вместе с доставкой в Ярославль. Заранее, спасибо.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы рекомендуем Вам фигурные коньки (ботинки+лезвия) следующих моделей: Graf Ace-5500 рублей; Wifa Prima-Set - 7200 рублей; Jackson Freestyle-6950 рублей; Edea Overture (одни ботинки) - 5500 рублей. Цена на все модели дана с учётом установленных фигурных коньков (лезвий), и при условии, что все модели в новом состоянии. В наличии имеются те же модели, но в состоянии б/у. Стоимость фигурных коньков (ботинки+лезвия) в состоянии б/у различна, так как их состояние также не одинаково. Подобрать интересующую Вас модель в состоянии б/у не сложно. Но понравится ли она Вам? Стоимость доставки в Ваш город 500 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Татьяна 15.09.2010 20:40
Хотим купить фигурные коньки Wifa Prima-Set, с лезвиями Jackson Ultima Mark IV. В прошлом году в вашем магазине мы купили 32 размер. В этом году наверное нужны 33 размер. Помогите определиться размером. Длина стопы 21,5 см. Коньки нужны срочно, поэтому нет возможности приехать в ваш магазин лично, хотим заказать с доставкой. Подскажите, как можно оплатить покупку и в какие сроки осуществляется доставка?
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. В Вашем случае всё не очень сложно. Если фигурные ботинки 32 размера Вам немножнко малы, то Ваш размер скорее всего 33. Если размер 32 сильно мал, то скорее всего, Вам необходим размер 34. Если исходить из данных Вами параметров Вашей стопы, то Ваш размер 34. Для того, чтобы оперативно получить заказ, то необходимо внимательно прочитать рекомендации в разделе "заказ". Данный рекомендации будут выложены к 02:00 по Москве 17 сентября. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.
автор: Артур 15.09.2010 20:36
Людмила, добрый вечер. По вопросу № 4304 и 4322. Людмила, вы забыли подсказать размер Jackson DJ2072. Стопа 25.5 см, ширина 10 , вес 65, рост 172, возраст 46. Покупаем.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Артур! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы немного запутались. В вопросе №4304, Вы сообщаете, что Ваша длина стопы 26,5 см. В вопросе №4322, Вы уже сообщаете, что Ваша длина стопы равна 25,5 см. Какая же на самом деле? В первом случае мы сообщили наши рекомендации- это 7,5 М и 8М, скорее последнее значение. Для второго случая - 6,5 М и 7 М, скорее последнее значение. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.
автор: Таня 15.09.2010 18:52
Я работую в ледовом катке. Тренера по фигурному катанию у нас нет. Всему, что умею учюсь сама. Осталось научиться прыжкам и крутым виражам.
Отвечает: Людмила
Доброе утро, Таня! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Просим задать вопрос. С Уважением, Людмила.
автор: Оксана 15.09.2010 14:01
Добрый день, Людмила! Скажите, пожалуйста, подошла ли термоодежда фирмы Каризма.
Отвечает: Людмила
Добрый вечер, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Профессиональная одежда для фигуристов компании Karisma (Италия) поступила на таможенные склады в Москве. Планируем получить её в течении недели. Спасибо за ожидание. С Уважением, Людмила.
779
778
777
776
775
774
773
772
771
770
769
768
767
766
765
764
763
762
761
760
759
758
757
756
755
754
753
752
751
750
749
748
747
746
745
744
743
742
741
740
739
738
737
736
735
734
733
732
731
730
729
728
727
726
725
724
723
722
721
720
719
718
717
716
715
714
713
712
711
710
709
708
707
706
705
704
703
702
701
700
699
698
697
696
695
694
693
692
691
690
689
688
687
686
685
684
683
682
681
680
679
678
677
676
675
674
673
672
671
670
669
668
667
666
665
664
663
662
661
660
659
658
657
656
655
654
653
652
651
650
649
648
647
646
645
644
643
642
641
640
639
638
637
636
635
634
633
632
631
630
629
628
627
626
625
624
623
622
621
620
619
618
617
616
615
614
613
612
611
610
609
608
607
606
605
604
603
602
601
600
599
598
597
596
595
594
593
592
591
590
589
588
587
586
585
584
583
582
581
580
579
578
577
576
575
574
573
572
571
570
569
568
567
566
565
564
563
562
561
560
559
558
557
556
555
554
553
552
551
550
549
548
547
546
545
544
543
542
541
540
539
538
537
536
535
534
533
532
531
530
529
528
527
526
525
524
523
522
521
520
519
518
517
516
515
514
513
512
511
510
509
508
507
506
505
504
503
502
501
500
499
498
497
496
495
494
493
492
491
490
489
488
487
486
485
484
483
482
481
480
479
478
477
476
475
474
473
472
471
470
469
468
467
466
465
464
463
462
461
460
459
458
457
456
455
454
453
452
451
450
449
448
447
446
445
444
443
442
441
440
439
438
437
436
435
434
433
432
431
430
429
428
427
426
425
424
423
422
421
420
419
418
417
416
415
414
413
412
411
410
409
408
407
406
405
404
403
402
401
400
399
398
397
396
395
394
393
392
391
390
389
388
387
386
385
384
383
382
381
380
379
378
377
376
375
374
373
372
371
370
369
368
367
366
365
364
363
362
361
360
359
358
357
356
355
354
353
352
351
350
349
348
347
346
345
344
343
342
341
340
339
338
337
336
335
334
333
332
331
330
329
328
327
326
325
324
323
322
321
320
319
318
317
316
315
314
313
312
311
310
309
308
307
306
305
304
303
302
301
300
299
298
297
296
295
294
293
292
291
290
289
288
287
286
285
284
283
282
281
280
279
278
277
276
275
274
273
272
271
270
269
268
267
266
265
264
263
262
261
260
259
258
257
256
255
254
253
252
251
250
249
248
247
246
245
244
243
242
241
240
239
238
237
236
235
234
233
232
231
230
229
228
227
226
225
224
223
222
221
220
219
218
217
216
215
214
213
212
211
210
209
208
207
206
205
204
203
202
201
200
199
198
197
196
195
194
193
192
191
190
189
188
187
186
185
184
183
182
181
180
179
178
177
176
175
174
173
172
171
170
169
168
167
166
165
164
163
162
161
160
159
158
157
156
155
154
153
152
151
150
149
148
147
146
145
144
143
142
141
140
139
138
137
136
135
134
133
132
131
130
129
128
127
126
125
124
123
122
121
120
119
118
117
116
115
114
113
112
111
110
109
108
107
106
105
104
103
102
101
100
99
98
97
96
95
94
93
92
91
90
89
88
87
86
85
84
83
82
81
80
79
78
77
76
75
74
73
72
71
70
69
68
67
66
65
64
63
62
61
60
59
58
57
56
55
54
53
52
51
50
49
48
47
46
45
44
43
42
41
40
39
38
37
36
35
34
33
32
31
30
29
28
27
26
25
24
23
22
21
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1