Вопросы и ответы

Здравствуйте, а как у вас заказывать и оплачивать товар?

Добрый вечер, Влада! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать.
Заказ Вы можете сделать несколькими способами:
- через форму "заказ" на сайте twiizle.ru Вы пишите, что Вам необходимо или спрашиваете наших рекомендации, а также оставляете свои координаты и мобильный телефон. Специалист Вам также отвечает в электронном виде или звонит по телефону. В данном диалоге специалист отвечает на все Ваши вопросы и сообщает все возможные формы по оплате заказа и различные формы доставки. Вы выбираете наиболее удобную Вам форму оплаты и доставки.
- заказ Вы также можете сделать по телефону и специалист в живом диалоге решает все Ваши вопросы;
- заказ Вы также можете сделать следующим способом. Звоните в магазин и просите специалиста Вам перезвонить. В ближайшее время будет сделана услуга "заказать звонок".
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Мы хотели бы приобрести водолазку Karisma (рост 146). Сегодня я с Вами созванивалась - Вы рекомендовали нам размер L. Моя дочь мерила размер S (M и L у наших знакомых нет): модель "в притык", но не будет ли большой размер L, может быть надо брать M? Просьба - сравнить длину рукава и длину самой водолазки моделей M и L по отношению к модели S и сообщить какова разница. А так же сообщить: есть ли в наличии черные водолазки размеров M и L? Зараннее - ОГРОМНОЕ СПАСИБО. А может быть есть черные термоводолазки на рост 146 других фирм-производителей?
И еще одно предложение: было бы неплохо если бы Вы на сайте сообщали о поступлении новых товаров и их размеры (или хотя бы приблизительную дату завоза товара), а то из регионов дорого Вам часто звонить, а надоедать письмами тоже не удобно.
Кстати, когда у Вас ожидается следующий завоз Karisma и Chloenoel (т.к. интрересуют брюки этой фирмы арт.арт. CN-22 или CN-24, но сейчас их в наличии у Вас нет на рост 146)? Как часто Вы рекомендуете с Вами звязываться - что бы "не проморгать" завоз товара? Еще раз спасибо за хлопоты.

Доброе утро, Лариса! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Точные ответы по сравнению длин рукавов и наличию водалазки чёрного цвета мы дадим к обеду сегодняшнего дня. Просим подождать..........................
Новые поступления Karisma (Италия) ожидаются сразу после 10-15 июня. Одежда Chloenoel (США) поступит к концу июня.
Касательно Вашего предложения по улучшению обслуживания клиентов.
Большое спасибо за предложение. Полностью с Вами согласны и мы работаем в данном направлении. С Уважением, Людмила.

Добрый день, Людмила! Нам нужны коньки для выполнения двойных прыжков. Девочка 10 лет, рост 150 см. Плоскостопия нет. Настоящий размер 37. Коньки DJ 2070 приобретали у Вас размер 6С - маленькие. Подскажите, стоимость, возможность доставки в Украину г. Днепропетровск и способ оплаты DJ 2500 и лезвие Legacy UB 50. Спасибо

Доброе утро, Алла! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Извините за задержку с ответом.
Доставка в Днепропетровск стоит 700 рублей. Стоимость модели Jackson DJ2500 равна 7500 рублей, модели Ultima Legacy UB50 равна 5500 рублей, установка и заточка, если необходима равна 800 рублей. Если Вы желаете размер 8 С, как указывали в предыдущих письмах, то его пока нет в наличии и поступит не ранее 10 июня. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, хотела бы заказать коньки, ботинок+лезвия. Время и стоимость доставки в город Казань?

Доброе утро, Влада! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом.
Стоимость доставки в Казань равна 700 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты. Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Людмила, спасибо Вам за быстрый ответ и за полезные рекомендации! И всё же если брать ботинки отдельно от лезвия, то какой лезвие вы посоветуете для ботинка Risport RF3?

Доброе утро, Алиса! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим извинения за задержку с ответом.
Вы можете приобрести абсолютно любые профессиональные коньки (лезвия), которые проходят по Вашему бюджете, кроме танцевальных моделей и моделей для начинающих фигуристов.
Мы рекомендуем не завышать класс фигурных коньков (лезвий), так как это приведёт к перерасходу бюджета и не более того!
Ваши фигурные коньки (лезвия): Ultima Aspire UB15; Ultima Legacy UB50; JW Majestic; MK Double Star. Если бюджет позволяет потратить сумму в размере 7000 рублей, то рекомендуем следующие модели: MK Professional и JW Coronation Ace.
Ничем принципиальным последняя пара рекомендуемых коньков (лезвий) не отличается от рекомендуемых ранее, но имеет немного лучший состав стали, поэтому Вы их будете точить, ну немного реже. Вот и вся принципиальная разница. Во всём остальном данные модели отличия принципиального не имеют.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Большое Вам спасибо за исчерпывающую информацию и помощь в подборе!!!!!!!!

Добрый вечер, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Вам большое спасибо за обращение.
Всегда рады Вас слышать и видеть в нашей компании. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Отвечаю на Ваши вопросы - №8139:
- Я из г. Бугуруслана (Оренбургская область), возможности примерить ботинки-нет.
- Ботинки полностью устраивают и по удобству, и по комфорту.
- Тренируюсь в этой модели второй год, есть заломы, голеностоп держит хорошо.
- Хочу заменить из-за мягкости ботинка, который уже плохо фиксирует ногу при больших нагрузках.
- Размер ботинка 7 1/2, размер лезвия 10.
- Данный размер мне в самый раз и стопа не растёт.
- Длина стопы - 24,5 см., ширина - 10 см.
- Затачиваю коньки каждый месяц в течении месяца поправляю (убираю заусенцы).
- В пределах 15 тысяч рублей.
Что Вы имеете ввиду под словом "аккуратнее"?
Мне бы хотелось попробовать модель ботинка Risport, что бы Вы мне посоветовали? Жду ответа.
Здравствуйте, Людмила! Мне хотелось бы узнать, какая марка ботинок и лезвий мне больше всего подойдут для дальнейших тренировок. Мне 14 лет, я занимаюсь фигурным катанием 3 года, прыгаю все двойные прыжки, тренировки проходят каждый день по 1.5 часа. На данный момент катаюсь в коньках Jackson Freestyle (ботинки), Mirage (лезвия). Мой рост 160, вес 46. Заранее, спасибо.

Добрый вечер, Алиса! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за дополнительную информацию.
Под нашим понятием "аккуратнее" мы имели ввиду, что фигурный ботинок модели Jackson Freestyle DJ2170 может и не удержать Вас и Ваш голеностоп в правильном физиологическом состоянии и появляется вероятность получения тяжёлой травмы. В данном письме Вы также сами подтвердили, что ботинок стал мягкий и уже плохо держит голеностоп. Поэтому будьте аккуратнее!!!
Если модель фигурных ботинок компании Jackson Ultima Skates (Канада) Вас устраивала полностью, а именно так Вы нам и сообщили, то мы рекомендуем Вам следующую по спортивному уровню модель того же бренда - Jackson Competitor DJ2370 или Jackson DJ2500.
Если говорить о моделях компании Risport (Италия), то Ваша модель - это Risport RF3. Если Вы желаете попробовать новую модель, то это можно сделать, но в чём смысл эксперимента нам непонятно, так как предыдущая модель Вас полностью устраивала. Что Вы ждёте от другой модели? Чего можно ждать? В данном случае решение за Вами. Все модели в наличии.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, стоимость, наличие, способ оплаты и возможность доставки в Днепропетровск коньки Jackson DJ 2500 размер 8 полнота С и лезвие Proteje UB 40 или Legace UB 50. Возможно Вы посоветуете что-нибудь производства Graf. Спасибо. До свидания.

Добрый вечер, Алла! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Интересующая Вас модель фигурных ботинок в наличии в размере 8 1/2. Поступления всех размеров ожидается к середине июня. Фигурные коньки (лезвия) в наличии.
У нас к Вам парочка вопросов.
Почему Вы решили, что модель Jackson DJ2500 - это Ваша модель по классу и по комфорту? Как Вы определили необходимый Вам размер?
Касательно наших рекомендаций в моделях других брендов.
Если ориентироваться на Ваши пожелания - DJ2500, то у бренда Graf (Швейцария) для Вас нет подходящей модели по классу. Можно рассматривать Graf Richmond, но данная модель тяжёлая и очень дорогая.
Для дачи рекомендаций в других брендах просим проинформировать нас по следующим вопросам:
- из какого Вы города и есть возможность живой примерки в магазине;
- пол фигуриста;
- возраст фигуриста;
- вес фигуриста;
- параметры стопы фигуриста – длина и ширина;
- сколько полных лет занимается фигурным катанием;
- наличие плоскостопия и различных форм вальгуса;
- наличие противопоказаний или ограничений к занятиям фигурным катанием от врача;
- противопоказания какого-либо врача и какого плана данные ограничения ;
- наличие травм голеностопного сустава, или каких-либо других травм;
- какой спортивный разряд имеет, или какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- в какой модели фигурных ботинок, и какого размера тренировались до настоящего времени;
- насколько данные фигурные ботинки Вас устраивали по удобству и комфорту;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера тренировались до настоящего времени;
- как часто точили данные фигурные коньки(лезвия), и насколько они Вас устраивали;
- какой интенсивности были тренировки в прошлом сезоне;
- какой интенсивности планируются тренировки в этом сезоне;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) планируются к изучению в настоящем сезоне, или в планах закрепление и шлифование уже освоенных элементов;
- какую модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) рекомендует тренер и почему именно эти модели;
- желаемый бюджет приобретения фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий).
Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Снова вас беспокою, к вопросу № 8204 наш выбор по поводу ботинок пал на EDEA Chorus, ребенку понравились подушечки в них и говорит, что удобнее, хотя на Риспорты не жаловался на протяжении 2-х сезонов, говорит Edea плотнее держит ногу. Так ли это? Размер 23,5. Вопрос в следующем: имеет ли смысл в приобретении Gold Seal имея навыки в двойных прыжках, следующий план на сезон оттачивание двойных, овладение дуплем и сложных вращений.
Мы катались мы на риспорт RF3 22 размер и MK Professional, рост фигуриста 135 см и вес 24 кг

Добрый вечер, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Спасибо за дополнительную информацию и Вы нас совсем не беспокоите, а даже наоборот помогаете в профессиональном плане получения дополнительной информации. Спасибо.
Касательно Вашего вопроса о том, какая модель лучше держит голеностоп.
Чемпиону Мира - 2012 года, а также серебряному и бронзовому призёру соответственно - Патрику Чану, Дайсуке Такахаши и Юдзуре Ханю удобнее и лучше держат голеностоп фигурные ботинки компании Edea (Италия).
Для Артура Гачинского лучше походит модель компании Jackson Ultima Skates (Канада), для Брайн Жубера - Risport RF2 Super и так далее.
Поэтому ответить профессионально на данный вопрос нельзя, так как всё очень и очень индивидуально. Решение в данном случае за Вами.
Фигурные коньки (лезвия) модели JW Gold Seal не очень простые в плане их адаптации, поэтому одни фигуристы очень легко и быстро осваивают данную модель, а некоторые другие адаптируют её достаточно длительное время. Учитывая данную информацию мы считаем, что фигурные коньки (лезвия) с параллельными рёбрами для Вас на данном этапе предпочтительнее. Если есть вариант попробовать модель фигурных коньков (лезвий) JW Gold Seal, то этот вариант необходимо использовать и далее принимать решение. Если такого варианта нет, то лучше остановиться на модели Ultima Supreme UB150 или остаться в той же модели - MK Professional.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

перезадаю вопрос №8203 Здравствуйте! Подскажите, сколько стоят тренировочные термокомплекты: тренировочный термокомплект Sagester (куртка+брюки), модель 406 + 247 артикул SG-7; тренировочный термокомплект Sagester (куртка+брюки), модель 251 + 422 артикул: SG-5. Подскажите, пожалуйста, какая музыка у Елены Радионовой в первой части короткой программы 2012 года.

Добрый вечер, Мария! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Тренировочный термокомплект Sagester (куртка+брюки), модель 406 + 247 артикул SG-7 стоит 6600 рублей, тренировочный термокомплект Sagester (куртка+брюки), модель 251 + 422 артикул SG-5 стоит 6300 рублей. В наличии только термобрюки. Термокуртки поступят в продажу после 10 июня.
На последний вопрос ответ просим немного подождать........... Cпасибо за понимание. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Как вы считаете, кто из наших девушек самая сильная фигуристка на сегодняшний день? Мне очень нравится Женечка Медведева. Заранее спасибо.

Доброе утро, Женя! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Интересный Вы вопрос задали нам в прямом эфире! Интересный, сложный и не имеющий однозначного ответа! Нельзя ответить точно объективно на Ваш вопрос, так как Ваш вопрос очень общий и больше эмоциональный. Что означает самая сильная в Вашем понимании?
Вы не сообщили свой возраст, а это имеет большое значение для восприятия всей ситуации в фигурном катании России среди девушек и женщин. Мы предполагаем, что Ваш возраст не более 13 лет. Верно?
Если бы Вы спросили нас, а кто по Вашему мнению был или есть лучший фигурист России, то на этот вопрос у нас есть ответ, но безусловно данный ответ только наш ответ - это Алексей Ягудин! Считаем, что если бы не травмы, то Алексей блистал бы ещё долго. В данном случае мы считаем, что результаты это не главный показатель нашего мнения по данному вопросу, но всё же их приведём:
Сезон 2001/02
Чемпионат мира 2002 - 1
Олимпийские игры 2002 - 1
Чемпионат Европы 2002 - 1
Финал Гран-при 2001 - 1
Trophée Lalique 2001 - 1
Skate Canada 2001 - 1
Предлагаем Вашему вниманию одну из лучших композиций в постановке Татьяны Тарасовой и Николая Морозова в исполнении гения мирового фигурного катания Алексея Ягудина в сезоне 2001/2002 годов - "Зима", а также золотую олимпийскую произвольную постановочную программу "Человек в железной маске". Крайний слева во втором видео сюжете совсем ещё молодой и еле узнаваемый будущий тренер с Мировым именем Николай Морозов.





Касательно Вашего вопроса о наших девушках.
На сегодняшний день практически в одной взрослой возрастной группе есть следующие сильнейшие фигуристки России: Алёна Леонова; Ксения Макарова; Полина Коробейникова; Софья Бирюкова; Аделина Сотникова; Туктамышева Елизавета.
Очень сильно прибавила в этом сезоне и без всяких сомнений прибавит ещё под руководством ведущего тренера Мира и России Николая Морозова Алёна Леонова - серебрянный призёр чемпионата Мира в Ницце. Это член сборной России под номером 1. Далее конкуренция за сборную обостряется и мы видим двух очень перспективных претендента в сборную России - это Аделина Сотникова и Елизавета Туктамышева.
Если говорить только о потенциале спортсменов и наших взглядах, то мы отдаём предпочтение Аделине Сотниковой в данной возрастной группе. Если Аделина добавит немного стабильности, то найти ей равных будет почти невозможно.
Очень организованная и работоспособная фигуристка, имеющая свой собственный стиль катания и узнаваемая в любом выступлении. В данном случае мы не рассматриваем наш ответ с точки зрения судейства по всем показателям, где Елизавета иногда опережает Аделину.



В более молодой возрастной группе без всяких сомнений лидер - Юлия Липницкая. Также очень организованная и трудолюбивая фигуристка, но при этом показывающая очень стабильное и практически безошибочное катание по крайней мере за последние два сезона.
Касательно Женечки Медведевой и других очень перспективных наших фигуристках.
Евгения, хоть не на очень много, но всё же более молодая фигуристка, которая более чем на 1 год моложе Юлии Липницкой и более чем на 4 года в среднем моложе всех остальных фигуристок о которых мы говорили выше. Это очень большой возрастной разрыв и сравнивать фигуристов имеющих такие различия в возрасте просто нельзя. Особенно это касается девушек, где возрастные изменения в определённом возрасте сказываются очень сильно на мотивированности к тренировкам и спортивным результатам.
Очень сильная и перспективная фигуристка в той же возрастной группе - Елена Радионова. Какие результаты и какое катание будут показывать эти девушки (девочки ближе) через год-два не знает никто, поэтому о них мы можем сказать только одно - это наши надежды.
Ждём Ваших вопросов. С Уважением, Людмила.

Есть ли сейчас в наличии водолазка черного цвета с голубой вставкой размер М фирмы Karisma

Добрый вечер, Лариса! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Интересующая Вас модель в наличии. Стоимость 2000 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Подскажите, какой нужен размер на худую девочку ростом 146 термобрюк Chloenoel арт. CN-22 или CN-24. Есть ли сейчас в наличии данные модели (если да - то какого цвета полосы)? И еще один вопрос, а какой нужен размер на рост 146 термобрюк из серии Karisma и что есть в наличии?

Добрый вечер, Лариса! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Ваш размер в данной компании CL, но данного размера нет в наличии.
Ваш размер по компании Karisma (Италия) - L. Данный размер поступит в продажу к середине июня. С Уважением, Людмила.

К вопросу №8202
Добрый день! Я и есть этот фигурист. Я из Краснодара, но я с родителями как раз собираюсь прилететь в Москву на пару дней. Решил перейти на Graf Edmonton Special, потому что хочется жесткий и удобный ботинок, да и многие советуют. В конце июня 17 лет исполнится, вес 56-58 кг. Стопа: длина 25,5 см и ширина 9,5 см. До настоящего времени тренировался Riedell 2010 LS (размер 8, полнота М) и лезвие JW Gold Seal (10 1/2). Ботинки нравятся удобные, но к концу сезона стали очень мягкие и заломы безумные. Лезвия буду брать такие же, потому что катаюсь в них почти 3 сезона и они очень нравятся. Прыжки: все двойные, 2 аксель, 3 сальхов, учил 3 тулуп, но после травмы колена только 3 сальхов. На следующий сезон в планах опять 3 тулуп и еще 3 риттбергер. Надеюсь, теперь Вам будет легче помочь мне. Заранее спасибо
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в наличии ботинки Graf Edmonton Special (мужские, замша)? В конце июня собираемся в Москву и хотелось бы приобрести новые коньки. И еще мучает один вопрос, тяжело ли будет раскатывать Graf Edmonton Special после Riedell 2010 LS? Заранее, спасибо.

Добрый вечер, Виталий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за дополнительную информацию.
Мы рекомендуем очень аккуратно продолжать тренировки в Вашей модели, а лучше всего их вообще прекратить в этой модели, так как есть вероятность получения серьёзной травмы. Достаточно много фигуристов Вашего спортивного уровня и физических данных получили травмы различной сложности тренируясь в фигурных ботинках данной компании. Будьте аккуратнее!!!
Если нога у Вас не растёт и запас на вырост не нужен, то Ваш размер по компании Graf (Швейцария) - 7 L. Ваши размеры в наличии.
Наши рекомендации.
С учётом того, что Вы не тренировались в данной модели и точно не знаете, насколько они Вам будут хороши, а с учётом того, что Вы планируете приехать, то мы рекомендуем примерить все модели Вашего уровня - это высший спортивный уровень.
Все фигурные ботинки высшего уровня необходимо прикатывать определённое время. Какое это будет время никто не знает. Всё зависит от того, насколько хорошо подошла Вам колодка и сапог в той или иной модели.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Моей дочки нужны срочно колготки, за какое время приходит заказ, мы живём возле Краснодара.

Добрый вечер, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Представительство нашей компании с физическим магазином есть в городе Ростов-на-Дону. Вы можете обратиться к нашему представителю. Все координаты Вы можете посмотреть на сайте twizzle.ru в разделе контакты.
Если отправлять Ваш заказ из Москвы, то время доставки равно 24 часа с момента оплаты Вами заказа. Стоимость доставки в город Краснодар равна 700 рублей. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Есть ли в продаже роликовые рамы? И их цена?

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Профессиональные роликовые рамы пока не поступили в продажу. Ожидаем поступления в середине июня. Ориентировочная стоимость будет в пределах 5000 рублей. С Уважением, Людмила.