Вопросы и ответы

Здравствуйте. А есть личный сайт магазина в Волгограде ? Где можно посмотреть весь товар ? Горящие чехлы на лезвие и чехол на сумку зука есть ?

Добрый вечер, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Главный и единственный сайт нашей компании находится по данному адресу - www.twizzle.ru
На нем представлен почти весь ассортимент продаваемой продукции. Да, светящиеся чехлы на лезвия и съемные чехлы для сумок Zuca (США) есть в продаже. Вы можете выбрать понравившейся цвет чехлов, указать нам артикул данных моделей и мы готовы будем принять у Вас заказ.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в вашем магазине есть, на данный момент коньки фирмы WIFA PRIMA-SET с лезвиями JW EXCEL 37 размера? Или их надо заказывать? За ранее спасибо.

Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, в данный момент есть в наличии весь взрослый размерный ряд фигурных коньков Wifa Prima-Set (Австрия). Начиная с европейского размера 3 данные фигурные коньки будут стоить в белом или черном цвете 9 990 рублей.
Для подбора нужного размера нам важно знать не только Ваш российский размер, но также параметры стопы - длину и ширину. Если Вы планируете посетить наш магазин, то в этом случае мы все подберем на месте и Вам нужно будет лишь померить фигурные коньки и понять подходит ли Вам данная колодка и удобно ли Вам в ней.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где можно ознакомиться с полным ассортиментом одежды для выступлений на мальчика. У нас номер в стиле стиляг. На сайте выложено крайне мало фотографий.
С уважением, Светлана

Добрый вечер, Светлана!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Если рассматривать костюм для выступлений на мальчика, то в данный момент мы можем Вам предложить рассмотреть либо бывшие в употреблении модели, которые размещены у нас на сайте в разделе "Из рук в руки", либо заказывать в нашем ателье пошив нового костюма по Вашим индивидуальным меркам, но из-за большой загруженности ателье придется ждать порядка 1-2 месяца.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

СПАСИБО ЗА РОСКОШНОЕ ВНИМАНИЕ! ВАШ ОТВЕТ БЫЛ ОТНЮДЬ НЕ С ЗАДЕРЖКОЙ, А ДО УМОПОМРОЧИТЕЛЬНОСТИ МОЛНИЕНОСНЫМ!

Добрый вечер, Иоланта!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Большое спасибо за Ваше письмо, надеюсь, мы смогли Вам помочь. Если у Вас будут еще вопросы Вы можете всегда их задавать нам в данном разделе. С уважением, Людмила.

ПРОСТИТЕ, ЕЩЁ РАЗ ПОМУЧАЮ ВАС: ОБРАЩАТЬСЯ НУЖНО К МИТИНУ С.С.? И АДРЕС, КОТОРЫЙ ВЫ ПРЕДОСТАВИЛИ, ЭТО Я ТАК ПОНИМАЮ АДРЕС МАГАЗИНА В РОСТОВЕ-НА-ДОНУ?

Добрый вечер, Иоланта!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Да, все верно! Свяжитесь по телефону с Сергеем и в разговоре он Вам всё подробно расскажет. Адрес, который мы указали, в предыдущем письме - это адрес нашего магазина в Ростове-на-Дону, который работает каждый день с 10-00 до 21-00 без перерыва и выходных.
Большое спасибо за Ваш вопрос. Будем рады видеть Вас в магазине нашей компании. С уважением, Людмила!

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ/КОНСУЛЬТАНТЫ-ТВИЗЛЛИТЫ! ВОЗМОЖНО ЭТОТ ВОПРОС УЖЕ ОЗВУЧИВАЛСЯ НЕСКОЛЬКО РАЗ, НО Я НЕ НАШЛА ОТВЕТА: ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕСЛИ РЕБЁНОК-ФИГУРИСТ ЗАНИМАЮЩИЙСЯ В КРАСНОДАРЕ ГДЕ (или в каком ближайшем городе по соседству с Краснодаром) МОЖНО ПРЕОБРЕТАТЬ ФИГУРНО-КАТАТЕЛЬНУЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ АМУНИЦИЮ В СООТВЕТСТВУЮЩИХ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ МАГАЗИНАХ???
УБЕДИТЕЛЬНАЯ/УВАЖИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН НЕ ПРЕДЛАГАТЬ ПРЕОБРЕТАТЬ/ЗАКАЗЫВАТЬ ТОВАР - КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЮСЬ ВИРТУАЛЬНО ПРИОБРЕТАТЬ ТОВАР (по причине возможности примерки на живую, в реальности)!!!
ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРНА ВАМ ЗА ВАШЕ КРУЖЕВНОЕ ВНИМАНИЕ И СОТРУДНИЧЕСТВО!

Добрый вечер, Иоланта!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Вы можете посетить либо представительство нашей компании в Южно-федеральном округе (город Ростов-на-Дону) и померить всю профессиональную экипировку на месте:
Район пл. 2-й Пятилетки, ул. Немировича-Данченко, дом 76/9, Митин Сергей Сергеевич (8-988-942-25-16)
Либо Вы можете уточнить расписание курсирования мобильного магазина нашей компании (www.twizzle-shop.ru), узнать когда он будет в Вашем городе, заказать всю профессиональную экипировку для примерки и уже на месте выбрать всё, что Вам нужно.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила. Большое Вам спасибо за внимательность.
В продолжение вопроса 12116.
Ногу дочери измерила еще раз, в тех носочках, в которых катается, и использовала более точную и тонкую линейку. Длина стопы 236 мм, ширина 90 мм (размер коньков  из проката, в которых она катается сейчас – 37, модель Graf Davos Gold). И еще я указала старый вес, дочка сейчас весит 35 кг.
Вы рекомендуете  Jackson Elle DJ2130 (термоформуемая  модель) с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage UB10. Какой размер подходит дочери, возможным запасом на рост стопы? Т.к. модель термоформуемая, термоформовать можно самим или это делают специалисты? Я не уверенна, что в нашем городе есть такие.  Вы продаете коньки уже с установленными лезвиями? Нужна ли им заточка? И еще вы рекомендуете «перед покупкой проверять правильность подбора размера фигурных коньков (лезвий) и правильность установки их на фигурный ботинок». Если коньки приобретаются у Вас, они уже прошли данную проверку?  Какова будет стоимость готовых к катанию коньков?Я сама не катаюсь, поэтому у меня очень много вопросов. Спасибо.

Добрый день, Наталия! Благодарим  за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать!
Ваш размер в модели Jackson Elle DJ2130 с запасом в 1 см - 6 1/2  D, с запасом в 15 мм -  7 C.
Термоформовку можно легко и правильно провести в домашних условиях. При покупке специалист даст Вам все необходимые рекомендации.
Данная модель идёт уже с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями), которые необходимо точить и проверить правильность и точность установки на заводе. Стоимость данной операции, а также всех необходимых технических проверок равна  250 рублей.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

как быстро товар приходит к получателю?

Добрый вечер, Анна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Контрольные сроки доставки Вашего заказа будут во многом зависеть от размера и веса посылки, а также от выбранного способа доставки. Вы можете написать нам на электронную почту что именно Вы хотите заказать, а также Ваш город. После этого мы рассчитаем все возможные способы доставки до Вас и Вы выберите наиболее приемлемый для Вас.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Добрый день ! Я по воводу заказа ботинок Джексон - 14го числа я разговаривал в Михаилом и он сказал что закажете ботинки JACKSON MENS ELITE 29 И 39 моделей хром,   размер 8.5 W с тем чтобы когда я прилечу в Москву и приеду в магазин примерить обе модели и решить конкретно какая подходит. Разумеется сразу же закрепить лезвия с проверкой заточкой и т.д.
Вопрос- не могли бы узнать у Михаила пришли ли уже эти ботинки ? Поскольу я сейчас не в Риге, а далеко, и мне не очень удобно звонить .

Спасибо
С уважением
Ждуард

Добрый день, Эдуард! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом!
Мы с Вами разговаривали по телефону и все необходимые вопросы решили.

Доброго времени суток!
Примите, пожалуйста, заказ на коньки Вифа прима сет размер 30. Форма заказа была заполнена еще 26 числа, там указан контактный тел.

Доброй ночи, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Чтобы максимально быстро принять у Вас заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами по одному из контактных телефонов завтра с
10-00 до 21-00, либо повторно оставьте заявку через наш сайт с пометкой "Срочно".
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Добрый вечер ,подскажите сколько будет стоить доставка в г.мытищи?

Добрый вечер, Марина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Доставка заказа в Ваш город курьером нашей компании будет стоить 1 000 рублей.
Доставка осуществляется каждый день с 10-00 до 21-00.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста,  какой размер лезвий  ВИЛСОН ГОЛД СИЛ РЕВОЛЮШН нужно брать к ботинкам riedell, размер 3. Тренер советует,чтобы край лезвия отступал от носка и открая каблука по2-3мм (в общей сложности 5-6 мм).Спасибо

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом! Если отталкиваться от рекомендаций тренера, то для ответа на Ваш вопрос нам необходимо знать модель фигурных ботинок, размер и полноту.
Вы можете самостоятельно ответить на свой вопрос, для этого необходимо измерить длину подошвы фигурного ботинка с точностью до миллиметра, разделить полученную величину на 2,54 и округлить до величины имеющей шаг в 1/4.
Если Вы желаете знать наши рекомендации, то для ответа на Ваш вопрос, нам необходима полная информация согласно поставленным вопросам в разделе "заказ" под пунктом № 4.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Уточняю свои параметры. Мне 30 лет, рост 170, вес 56. Занимаюсь на любительском уровне 10 лет.  Стопа: длина 22,5 см, полнота 9,5 см. Присмотрела для себя jackson elle и прошу Вас помочь мне с определением размера. Если Вы считаете, что есть более подходящие модели, предлагайте. Буду очень Вам благодарна за помощь!

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Ваш размер  5 С в модели Jackson Elle DJ2130.
Если Вы планируете тренироваться и изучать прыжки, то мы рекомендуем поднять спортивный класс ботинок до модели Jackson Freestyle DJ2190. Размер останется тот же 5 C.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый день Дюдмила.
Спасибо за ответ. Но дело в том, что я живу не в России. Поэтому экономя ваши и свои средства  не  звоню, а пробую получить хоть какую то информацию переписываясь.
В Москве планирую быть в середине декабря, время  ограничено, но попробую  добраться  к вам в Твизл.  Просто хотелось заранее знать,надо ли мне менять конёчки и, если так, то на какие . Речь идёт и о ботинках и о лезвиях. Что в моём случае возможно. Хочется хоть примерно планировать бюджет.
А лосины элементарные, главное, чтобы прилегали, было комфортно кататься и не самые роскошные в плане цены.
Спасибо.

Добрый вечер, Галина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
В таком случае если Вы планируете посетить наш магазин - это был бы наилучший вариант. Вы сравните все модели Вашего уровня и выберите наиболее удобную и комфортную для Вас. Тоже самое касается и тренировочных лосин - в нашем магазине мы предложим Вам рассмотреть несколько моделей как нашего так и зарубежного производства и Вы выберите наиболее подходящую для Вас.
Примерный бюджет на покупку фигурных коньков составит от 8 000 до 15 000 рублей, на тренировочные лосины - не более 2 000 рублей.
Спасибо за Ваш вопрос и будем с нетерпением ждать Вас в магазине нашей компании. С уважением, Людмила.

Добрый день! Замучалась с определением нужного размера коньков Jackson Elle. Нахожу разные размерные сетки. Помогите, пожалуйста! На 36 размер небольшой полноты, какой размер нужно искать?

Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Чтобы подобрать Вам нужный размер и полноту фигурных коньков Jackson Elle (Канада) и дать запас на вырост, нам необходимо знать не только Ваш российский размер, но и параметры стопы - длину и ширину. Как сделать данные замеры показано на видео у нас на сайте в разделе "Заказ". Также нам необходимо знать Ваш точный возраст, рост и фактический вес.
Большое спасибо за понимание! Ждем Вашего ответа. С уважением, Людмила!

Здравствуйте!
Приобрела в этом магазине фигурные коньки "RIEDELL", ЧЕМУ ОЧЕНЬ РАДА.
Но в нашем городе удается точить коньки на станке с настройкой для хоккейных.
Ребра вытачиваются хорошо, а вот радиус .."сходит на нет"...Как быть? Мастер говорит, что точит на манер хоккейных и как вывести радиус фигурных не знает..
Может, подскажете или вышлите какие-нибудь рекомендации по этому поводу..?
С уважением..
Спасибо...

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы с Вами солидарны и также очень сильно радуемся Вашей удачной покупке!!!
Правда Вы не сообщили ничего о модели фигурных ботинок бренда Riedell, не сообщили о Вашем  размере и полноте, а также не сказали ни слова и модели фигурных коньков (лезвий) и их размере, на которых рёбра вытачиваются хорошо, а радиуc не вытачивается совсем, чего не может быть, так как это связанные технические термины и действия  при выполнение профессиональной  заточки.
Вы также не сообщили ни слова о Вашей юной фигуристке, её весе, росте, спортивном уровне, а также в какой экипировке тренировалась до настоящего времени.
Выводы.
Если Вам необходима наша помощь в любом вопросе в части профессиональной экипировке для фигуристов, то мы должны обладать полной информацией о Вашей фигуристке и её экипировки.
На сайте twizzle.ru в разделе "заказ" под пунктом № 4 поставлены все необходимые вопросы для получения всей информации.
Просим подробно ответить на данные вопросы и мы сможем ответить на любой Ваш вопрос!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Спасибо, Людмила! Устанавливать и точить лезвия мне не надо. Это сделает мой тренер уже на месте. Подскажите еще, пожалуйста,сколько стоят носки Edea и как определить необходимый размер.

Добрый день, Наташа! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Термоноски бренда Edea (Италия) стоят 300 рублей. Ваш размер М.
В виде рекомендаций.
Фигурные ботинки бренда Edea (Италия) имеют подошву сделанную из специального синтетического материала, которую необходимо разогревать  определённое время  в специальной печи для правильной установки фигурного конька (лезвия)!
Установка производится не на все саморезы!
Заточка производится определённым радиусом и с определёнными требованиями!
Если Ваш тренер знает об этих технических нюансах, то мы не возражаем против установки на месте. Если нет, то рекомендуем всё взвесить, так как комплект совсем не дешёвый!
Всегда рады Вас слышать и благодарим за заказ!
С Уважением, Людмила. 

Здравствуйте, Людмила. Полтора года назад в вашем магазине приобрела коньки Wifa Prima-set с  лезвиями  Excel Wilson. Я не профессионал на катке больше для удовольствия  и для того чтобы поддержать форму. Но увлеклась и самостоятельно начала изучать шаги и элементы фигурного катания и всё довольно то неплохо получается.  Но почувствовала, что изучая элементы в которых не последнюю роль играют зубцы (ну скажем даже такой элемент как циркуль или зубцовые шаги) они плохо цепляются со льдом и выскальзывают. Из за этого я боюсь пробовать новые элементы так как не хочется получить серьёзные травмы. В разделе вопрос-ответ уже были подобные вопросы значит не я одна с этим столкнулась. Да коньки как бы удобные сели по ноге за это время, но и видимо чуть поразносились, даже сильно шнуруя  нога чуть -чуть плавает. Из за этого тоже немного дискомфортно. Толстый носок не хочется ибо тогда как бы не чувствуешь сам конёк.
Когда мерила и подбирали коньки всё было очень комфортно. Но может это нормально, что за время конки всё таки  разнашиваются? Заломов нет.
Мне 44. Вес 65. Рост 167.
Буду рада если что то посоветуете.
И ещё интересуют лосины на меня. Размер европейский М. Желательно абсолютно чёрные. Есть ли такие в вашем магазине и какая цена?
Заранее спасибо за ответ.
Удачного дня вашему коллективу.

Добрый день, Галина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Правильный и профессиональный подход в Вашем случае - это живой диалог с лучшим специалистом нашей компании.
Мы просим сообщить Ваш мобильный телефон для связи и специалист по  профессиональным  фигурным ботинкам и конькам (лезвиям)  поможет найти лучшее решение.
Далее, с Вами поговорит специалист по одежде для фигурного катания, так как описывать все модели и подбирать их по размеру правильнее и лучше также в живом разговоре.
Вы можете также, если Вам это удобно, позвонить по указанным на сайте телефонам.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Я уже писала Вам(вопросы №12109,12111). Я прошу прощения, я неверно указала дату, когда моя знакомая заберет заказ. Она будет в Москве в воскресенье, а это не 1, а 2 ноября. Можете изменить дату до которой отложены ботинки( Edea ICE FLY (размер 250, белые)? Еще я хотела бы сразу приобрести и лезвия к данным ботинкам. Свой выбор я остановила на модели John Wilson Coronation Ace. К моему размеру ботинок нужен размер 9 1/4, верно? Есть ли эти лезвия такого размера в наличии? Сколько они будут стоить? Можно ли и их отложить до 2 ноября? Расчет только в российских рублях?

Добрый день, Наташа! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Фигурные ботинки модели  Edea Ice Fly стоят 15 000 рублей, фигурные коньки (лезвия) модели JW Coronation Ace стоят 7 250 рублей.
Профессиональная установка, заточка - 800 рублей.
Ваш заказ собран и отложен.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.