Вопрос № 4951
Автор: Марина
21.11.2010, 22:20
И, собственно, к вопросу №4872 и заказу №957. Хочу сказать всему коллективу Твиззла огромное спасибо за консультации по поводу размера ботинок и оперативное формирование и доставку заказа!
Особенное спасибо Михаилу, которому я постоянно названивала и не давала покоя сложным выбором между размером 9,5 и 10 Джексонов 2500 :) , Ольге, которая оформила заказ и оперативно отвечала на вопросы, и, конечно, Людмиле, которая в последний момент еще раз решила уточнить размер, и, как оказалось, сделала абсолютно верно. Ботинки подошли отлично! Есть запас в 3-4 мм, если одевать их на тонкий носок, так что с размером очень угадали несмотря на расстояние в 864 км от ботинка до ноги, для которой он предназначался :)
Поэтому могу утверждать с большой долей уверенности, что в Твиззле работают действительно профессионалы своего дела, единственное, может, немного более занятые, чем хотелось бы нам, каждому из клиентов. :) Но то, что при некоторой доле настойчивости вы всегда получите быстрый и качественный результат - гарантированно.
Единственный, кто не порадовал - это курьер, который то ли не получил в магазине адрес назначения и контактный телефон моей подруги, ждавшей заказ в Москве, то ли что-то напутал, но постоянно названивал, чтобы выяснить наиразнообразнейшие вещи, тем самым не только потратив солидную сумму на обоих мобильных счетах, но и отвлекая ее от важного дела (а это был семинар, где нужно было постоянно выходить, чтобы поговорить, что создавало неудобства всем окружающим). Поэтому на будущее подруга отказалась принимать такие заказы :) Ну а наши пожелания - как-то повлиять на такое поведение курьера, все-таки нужно ответственнее и серьезнее к делу относиться.
Засим прощаюсь и желаю всяческих успехов, Марина из Киева :)
Добрый вечер, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию, и конечно рады Вас слышать. Большое и отдельное спасибо за заказ, терпение и благодарные слова в наш адрес. Нам было очень легко и приятно с Вами общаться, несмотря на постоянно меняющееся расстояние в пределах от 864 до 894 км, и Вы своим открытым и подробным письмом это подтвердили ещё раз. Большое спасибо!!! Михаил приносит Вам свои извинения, что не смог до конца доделать начатую им работу, но непредвиденные обстоятельства оказались выше обязательств перед Вами. Несмотря на всё это, другие специалисты доделали начатую работу, и Вы им поставили практически пятёрку. Двойку получил только курьер. У нас вопрос. Почему Вы считаете, что потраченные средства на переговоры, были затрачены на обоих счетах? Телефон Вашей подруги не зарегистрирован в Москве? Кстати наш курьер уже почти с высшим техническим образованием, и он мог бы оказать помощь Вашей подруге на семинаре. Не уверены, что смог бы помочь по теме семинара, но в целом он очень грамотный, отзывчивый и пунктуальный товарищ. Написав последнее предложение, у нас появилась мысль, а может курьер всё хорошо понял, но частые звонки имели другой смысл. Что Вы думаете по этому поводу? За полученную от Вас двойку, или может даже кол, курьер, конечно будет ещё раз сдавать экзамен на профпригодность. По этому поводу можете не волноваться - это нормальная практика. Немного жаль, но мы тоже с Вами сегодня прощаемся. С Уважением, коллектив компании "Twizzle" и курьер Вова.
