Вопросы и ответы

Добрый день! Людмила, перезвоните, пожалуйста, мне по телефону 8-927-376-54-26 для оформления заказа (по вопросу 13317). Большая просьба оперативнее решить этот вопрос. Заранее спасибо!

Добрый вечер, Надежда!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Наш специалист уже связался с Вами и принял заказ.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Добрый день
Подскажите, есть ли в наличии в комплект к этим брюкам http://twizzle.ru/shop/odezhda_iz_evropy_sagester_sg_13 соответствующая куртка? Интересует размер II.

Добрый вечер, Алексей!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Куртки именно данной фирмы в нужном размере нет в наличии, сможем подобрать похожие черные модели с камнями Сваровски или цветными вставками других иностранных фирм (Karisma, Thuono, Mondor) или нашего производства. Вас устроит это?
Спасибо за Ваш вопрос. Ждем Вашего ответа! С уважением, Людмила!

Здравствуйте ЛюдмилаСкиньте пож. счет на оплату 1) Коньки Edia Preludio размер 225-1шт.2) Роликовые рамы размер как и коньки-1шт.3) Спиннер-тренажер Edia-1шт.Хотелось бы еще сумку на роликах заказать но в интернет-магазине не фижу цен и фото этого товараАдрес Казахстан г.Актюбе индекс030000 ул.Авиатор-77домашний тел. 8(713)222-74-99 сот.87758282885Аймухамедова Несибель

Добрый вечер, Несибель!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Спасибо за Ваш вопрос. Счет послали на Ваш адрес электронной почты. С уважением, Людмила!

Здравствуйте? Людмила! Прошу Вас выставить счет на оплату на следующие позиции:
1) Проф.защита Bunga Pads (США)на голеностоп арт. AS-5. -1 шт
2) Спиннер-тренажер EDEA арт. ЕД-9. - 1 шт
3) Чехлы на ботинки черного и телесного цвета (самые плотные)- по 1 паре
4) Приспособление для снятия заусенцев и поднятия ребер-1 шт Пришлите,пожалуйста, счет на [email protected]

Добрый вечер, Надежда!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Заказ у Вас приняли и счет послали на желаемый адрес электронной почты.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

простите, не куртку а штаны.
http://twizzle.ru/upload/iblock/0c7/0c77a52b43612f90cc203662546a3d04.jpg
Размер:
CXS, CS, CM, CL, CXL/AXS, AS, AM, AL, AXL

Название    Костюм Chloenoel CN-28
Модель    Chloenoel CN-28

Добрый вечер, Инна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Для оформления заказа, пожалуйста, оставьте заявку на обратный звонок или же пошлите письмо к нам на адрес электронной почты (смотрите разделе "Контакты").
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

здравствуйте, Людмила я хочу заказать куртку
КОСТЮМ CHLOENOEL CN-28
Размер:
CXS, CS, CM, CL, CXL/AXS, AS, AM, AL, AXL

Название:    Костюм Chloenoel CN-28
Модель:    Chloenoel CN-28
http://twizzle.ru/upload/iblock/0c7/0c77a52b43612f90cc203662546a3d04.jpg

Добрый вечер, Инна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Для оформления заказа, пожалуйста, оставьте заявку на обратный звонок или же пошлите письмо к нам на адрес электронной почты (смотрите раздел "Контакты").
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Здравствуте,подскажите,все компании производят продукцию на своей территории или производства у них в Китае,Тайване ну и т п Интересует jackson,edea,risport,wifa,graf

Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Перед тем как отвечать на Ваш вопрос Вы могли бы сообщить почему Вас это заинтересовало? Если ориентироваться на главных и крупнейших производителей профессиональных фигурных ботинок, а именно Jackson (Канада), Risport (Италия) и Edea (Италия), то все они имеют производство на территории своей страны.
Все, кроме Jackson (Канада). Данная компания обладает самыми большими производственными ресурсами, поэтому для уменьшения издержек и затрат, имеет предприятия по производству фигурных ботинок и лезвий не только на территории Канады, но еще и на территории Китая и Тайваня.
Но важно понимать, что все товары, произведенные на территории Китая или Тайваня, полностью отвечают всем мировым нормативным требованиям и стандартам качества, поэтому Вам не стоит переживать на счет этого.
Кроме того на все категории товара, продаваемого в магазинах нашей компании, распространяется гарантия и если у Вас возникают любые вопросы Вы можете смело обращаться к нам по телефону или электронной почте.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

здравствуйте , Людмила  я хочу заказать кофту.
КОЛЛЕКЦИЯ КОЛГОТКИ НА БОТИНОК
Название: Куртка RUCHED JACKET 34808
Состав: Ткань: 92% нейлон, 8% полиэстер
Модель: 34808
Описание: Куртка с молнией спереди. Карманы. Высокий воротник. Складки на воротнике и рукавах.
скажите какие размеры есть
и какой размер мне подойдет??
рост 148
лет 12

Добрый вечер, Инна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Интересующая Вас куртка фирмы Mondor (Канада) есть в наличии и будет стоить 3 500 рублей. Сейчас с запасом на вырост Вам нужен размер 10-12. Если Вас все устраивает Вы можете оформлять заказ и после оплаты мы сделаем адресную доставку в Ваш город.
Также данная модель представлена в размерах 6-8, 8-10 и 12-14.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Добрый день. Ребенок 5 лет, начинаем заниматься 2 сезон, в планах активное разучивание одинарных прыжков. Хотели бы приобрести защитные шорты.Были сегодня в магазине на Ленинградском проспекте, перемерили все имеющиеся в наличии модели противоударных шорт в самом маленьком размере и не смогли подобрать подходящие. Есть ли возможность сшить по нашим меркам? Данные ребенка: Рост 106 см, ОТ 43,5 см, ОБ 53 см, обхват ноги в самом широком месте 29 см, длина бедра от талии до колена 29 см.

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за посещение нашего магазина!
Наше ателье сможет сшить для Вас защитные шорты, но для уточнения размеров, модели и так далее, просим позвонить нам по указанным на сайте телефонам.
Ждём Вашего решения.
С Уважением, Людмила.

Вероятно в связи с изменением интерфейса представления товаров на вашем сайте в разделе Магазин совершенно не отображаются картинки в разделе одежда. Желательно устранить это досадное обстоятельство, так как не представляется возможным сделать выбор и оформить заказ.

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Отдельное и большое спасибо за замечания по сайту! Все Ваши замечания верны!
Идут работы на сайте, поэтому ещё часик-другой специалисты потрудятся.
Всегда рады Вас слышать и просим по возможности немного подождать.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Подскажите, какой размер коньков wifa нам лучше взять? У дочки длина стопы 165 см левая нога и 17 см правая нога ширина 7 см. Сейчас катаемся в Jackson размер 12 С. Говорит что малы хотя запас есть. Скорей всего они ей узкие. В магазин не вашем измерили ногу и сказали что наш размер wifa - 27 но там стелька 171 мм нам кажется что малы будут. Заранее, спасибо

Добрый вечер, Александра! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Если Вы точно произвели замеры стопы, то размер 12 С Вам не мал и данного размера хватит на сезон, так как данный размер рассчитан на длину почти 18 см.
Скорее всего, данный размер даже немного великоват и нога не зафиксирована. Также возможно, что Ваш ботиночек немного ссохся и поэтому фигуристка это чувствует.
Wifa Prima-Set - Ваш размер 26 LL либо 27 LL, в зависимости от точности произведённых замеров.
Предположительно, Вам вообще нет необходимости замены фигурных коньков (ботинки+лезвия).
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.
P.S. C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных коньков (лезвий) нет жёстких требований к контролю геометрических параметров готового изделия, то мы рекомендуем перед покупкой проверять на специальном оборудовании все фигурные коньки (лезвия) на соответствие техническим параметрам завода-изготовителя.
C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных ботинок нет жёстких требований к контролю готового изделия (наличие ровной подошвы, каблука и так далее), то мы рекомендуем перед покупкой проверять все фигурные ботинки на необходимое соответствие.
Для случая, если приобретаются ботинки с уже установленными коньками (лезвиями).
С учётом того, что на заводах-производителях подбор размера фигурных коньков (лезвий), а также их установка производится по усреднённому принципу, то мы также рекомендуем перед покупкой проверять правильность подбора размера фигурных коньков (лезвий) и правильность установки их на фигурный ботинок.



Проверка фигурных коньков (лезвий) в режиме 3 D на соответствии техническим
характеристикам завода производителя на оборудовании компании "Twizzle"

уточнение вопроса №13299.Нам нужен размер 32 LL

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Интересующий Вас размер стоит 13 900 рублей.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый день! Прошу Вас предоставить полную информацию по наличию и текущим ценам на следующие позиции:
1) Проф.защита Bunga Pads (США)на голеностоп арт. AS-5.
2) Эластичные термобрюки KHARISMA класса LUX арт. KS-3 с красной отделкой (42 размер, рост 167 см)
3) Термоводолазка KHARISMA класса LUX арт. KS-1 с красной отделкой (42 размер)
4) Спиннер-тренажер EDEA арт. ЕД-9.
5) Какие имеются самые плотные чехлы на ботинки (черные и телесные) ?
6) Приспособление для снятия заусенцев и поднятия ребер арт. Д-126.
При отсутствии моделей KHARISMA прошу выслать фото имеющихся в наличии легинсов р.42

Добрый вечер, Надежда!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!

1.) Есть в наличии, стоимость - 1 000 рублей
4.) Есть в наличии, стоимость - 1 500 рублей
5.) В наличии есть черные и телесные чехлы из итальянской термоткани по цене 300 рублей за пару
6.) Есть в наличии, стоимость - 500 рублей

Из тренировочной одежды фирмы Karisma (Италия) на данный момент мы можем предложить Вам только новую коллекцию, которая появится в продаже через несколько недель (двадцатые числа августа). Вы можете оформить заказ через наш сайт, мы вышлем Вам фотографии всех доступных моделей и цветов, и на основании этого Вы сформируете свой окончательный заказ.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Уточняю вопрос 13305. Выбираем коньки на четвертый год обучения. Последний год катались в ФИГУРНЫХ БОТИНКАХ JACKSON FREESTYLE. Стали малы. Разучиваем двойные прыжки. Рост 133, вес 26, возраст 7 лет. Длина стопы 206 мм, ширина - 77 мм.Частота занятий 10 часов в неделю. Помогите определиться с моделью, размером и сколько это будет стоить. Спасибо. Стоимость доставки по Москве, в Солнечногорск и Минск.

Добрый вечер, Олег! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Касательно выбора модели фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий).
Если модель Jackson Freestyle DJ2190 с профессиональными коньками (лезвиями) Ultima Aspire UB25, Вам была хороша и удобна, и при этом не имеет серьёзных заломов (мы предполагаем, что сохранилась хорошо), то мы рекомендуем в той же модели и остаться, но рассмотреть другой размер.
Для того, чтобы дать Вам размеры в данной модели либо в какой-то другой, просим сообщить размер ботинок в которых Вы сейчас тренируетесь и сообщить насколько они Вам хороши - впору, малы, велики.
Стоимость данной модели 12 500 рублей.
Если Вы желаете модель другого бренда, то Ваши модели следующие:
- Risport Excellence;
- Edea Overture;
- Gam 0058;
- Riedell 435;
- Wifa Skatec Delux;
- Graf  ..............   не производит профессиональные модели в первом, втором и третьем спортивном уровне.
Все данные модели в наличии во всех размерах.  
Ждём Вашей информации.
С Уважением, Людмила. 

Помогите, пожалуйста, подобрать размер термокомбинезона на рост девочки 135 см

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
С учётом реконструкции сайта, количество непредставленных моделей термокомбинезонов, платьев и так далее, большое количество, поэтому, просим Вас заказать "обратный звонок" с раздела "магазин" и специалист в живом диалоге поможет решить все необходимые вопросы.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила. 

Добрый день! Выбираем коньки на четвертый год обучения. Последний год катались в ФИГУРНЫХ БОТИНКАХ JACKSON FREESTYLE. Стали малы.Разучиваем двойные прыжки. Рост 133, вес 26, возраст 7 лет.Помогите определиться и сколько это будет стоить. Спасибо.

Добрый вечер, Олег! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Касательно выбора модели фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий).
Если модель Jackson Freestyle DJ2190 с профессиональными коньками (лезвиями) Ultima Aspire UB25, Вам была хороша и удобна, и при этом не имеет серьёзных заломов (мы предполагаем, что сохранилась хорошо), то мы рекомендуем в той же модели и остаться, но рассмотреть другой размер.
Для того, чтобы дать Вам размеры в данной модели либо в какой-то другой, просим сообщить размер ботинок в которых Вы сейчас тренируетесь и сообщить насколько они Вам хороши - впору, малы, велики.
Стоимость данной модели 12 500 рублей.
Если Вы желаете модель другого бренда, то Ваши модели следующие:
- Risport Excellence;
- Edea Overture;
- Gam 0058;
- Riedell 435;
- Wifa Skatec Delux;
- Graf  ..............   не производит профессиональные модели в первом, втором и третьем спортивном уровне.
Все данные модели в наличии во всех размерах.  
Ждём Вашей информации.
С Уважением, Людмила. 

Сколько будет стоить доставка заказа в Солнечногорск?

Добрый вечер, Олег! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Стоимость доставки в Солнечногорск будет равна  - 1000 рублей.
С Уважением, Людмила.

Уважаемые сотрудники Twizzle!
Подскажите пожалуйста следующее,на данный момент моей дочери 4,8 мес., длина ноги 20 см при росте 116 см. Прошлый, первый год обучения фигурному катанию катались в Gam,
длину стельки брали 19,5 см.
Какие ботинки и лезвия Вы порекомендуете нам, при условии длинной , но узкой ноги  (в силу ее возраста).Планируем начинать прыжки.
Заранее благодарю.

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом!
Мы рекомендуем Вам модель Wifa Prima-Set.
У нас есть сомнения в точности проведённых Вами замеров стопы - длина стопы равна 20 см!!!
Мы просим произвести замеры длины и ширины стопы, как показано на видеоролике в разделе "магазин". СТОПУ НЕ ОБВОДИТЬ!!!
Ждём Вашего решения.
С Уважением, Людмила.

Добрый день! Недавно купили коньки индекса жесткости -90. Катаемся на них уже 3 занятие. Подскажите, это нормально , что когда ребенок снимает коньки , у него сильно колит ногу?

Добрый вечер, Валерия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям:
первый критерий - спортивный класс фигурных ботинок или их жёсткость;
второй критерий - удобство и комфорт при использовании.
Возможные причины дискомфорта?
1) Неверно подобран класс фигурного ботинка.
2) Не подходит колодка и форма сапога фигурного ботинка для Вашего фигуриста.
3) Не верно подобран размер и полнота фигурного ботинка.
4) Другие варианты неверного подбора.
Для того, чтобы дать Вам грамотный ответ, мы должны очень хорошо знать Вашего фигуриста и его экипировку.
Соответственно, нам необходимо задать Вам не менее 20 вопросов и получить на них точные ответы!
Сделать это в письменном виде практически невозможно, так как займёт неделю переписки!
Наши рекомендации.
Вы заказываете "обратный звонок" с раздела "магазин" и специалист в живом диалоге подробно и обстоятельно отвечает на все Ваши вопросы.
Ждём Вашего решения.
С Уважением, Людмила.