Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Надежда     14.08.2015 10:06

Вопрос № 13320

Добрый день! Людмила, перезвоните, пожалуйста, мне по телефону 8-927-376-54-26 для оформления заказа (по вопросу 13317). Большая просьба оперативнее решить этот вопрос. Заранее спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Надежда!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Наш специалист уже связался с Вами и принял заказ.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: Алексей     14.08.2015 09:51

Вопрос № 13319

Добрый день
Подскажите, есть ли в наличии в комплект к этим брюкам http://twizzle.ru/shop/odezhda_iz_evropy_sagester_sg_13 соответствующая куртка? Интересует размер II.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Алексей!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Куртки именно данной фирмы в нужном размере нет в наличии, сможем подобрать похожие черные модели с камнями Сваровски или цветными вставками других иностранных фирм (Karisma, Thuono, Mondor) или нашего производства. Вас устроит это?
Спасибо за Ваш вопрос. Ждем Вашего ответа! С уважением, Людмила!

автор: Несибель     14.08.2015 09:05

Вопрос № 13318

Здравствуйте ЛюдмилаСкиньте пож. счет на оплату 1) Коньки Edia Preludio размер 225-1шт.2) Роликовые рамы размер как и коньки-1шт.3) Спиннер-тренажер Edia-1шт.Хотелось бы еще сумку на роликах заказать но в интернет-магазине не фижу цен и фото этого товараАдрес Казахстан г.Актюбе индекс030000 ул.Авиатор-77домашний тел. 8(713)222-74-99 сот.87758282885Аймухамедова Несибель

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Несибель!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Спасибо за Ваш вопрос. Счет послали на Ваш адрес электронной почты. С уважением, Людмила!

автор: Надежда     14.08.2015 08:15

Вопрос № 13317

Здравствуйте? Людмила! Прошу Вас выставить счет на оплату на следующие позиции:
1) Проф.защита Bunga Pads (США)на голеностоп арт. AS-5. -1 шт
2) Спиннер-тренажер EDEA арт. ЕД-9. - 1 шт
3) Чехлы на ботинки черного и телесного цвета (самые плотные)- по 1 паре
4) Приспособление для снятия заусенцев и поднятия ребер-1 шт Пришлите,пожалуйста, счет на [email protected]

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Надежда!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Заказ у Вас приняли и счет послали на желаемый адрес электронной почты.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: инна     14.08.2015 04:13

Вопрос № 13316

простите, не куртку а штаны.
http://twizzle.ru/upload/iblock/0c7/0c77a52b43612f90cc203662546a3d04.jpg
Размер:
CXS, CS, CM, CL, CXL/AXS, AS, AM, AL, AXL

Название    Костюм Chloenoel CN-28
Модель    Chloenoel CN-28

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Инна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Для оформления заказа, пожалуйста, оставьте заявку на обратный звонок или же пошлите письмо к нам на адрес электронной почты (смотрите разделе "Контакты").
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: инна     14.08.2015 04:10

Вопрос № 13315

здравствуйте, Людмила я хочу заказать куртку
КОСТЮМ CHLOENOEL CN-28
Размер:
CXS, CS, CM, CL, CXL/AXS, AS, AM, AL, AXL

Название:    Костюм Chloenoel CN-28
Модель:    Chloenoel CN-28
http://twizzle.ru/upload/iblock/0c7/0c77a52b43612f90cc203662546a3d04.jpg

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Инна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Для оформления заказа, пожалуйста, оставьте заявку на обратный звонок или же пошлите письмо к нам на адрес электронной почты (смотрите раздел "Контакты").
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: таня     13.08.2015 19:48

Вопрос № 13314

Здравствуте,подскажите,все компании производят продукцию на своей территории или производства у них в Китае,Тайване ну и т п Интересует jackson,edea,risport,wifa,graf

Отвечает: Людмила

Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Перед тем как отвечать на Ваш вопрос Вы могли бы сообщить почему Вас это заинтересовало? Если ориентироваться на главных и крупнейших производителей профессиональных фигурных ботинок, а именно Jackson (Канада), Risport (Италия) и Edea (Италия), то все они имеют производство на территории своей страны.
Все, кроме Jackson (Канада). Данная компания обладает самыми большими производственными ресурсами, поэтому для уменьшения издержек и затрат, имеет предприятия по производству фигурных ботинок и лезвий не только на территории Канады, но еще и на территории Китая и Тайваня.
Но важно понимать, что все товары, произведенные на территории Китая или Тайваня, полностью отвечают всем мировым нормативным требованиям и стандартам качества, поэтому Вам не стоит переживать на счет этого.
Кроме того на все категории товара, продаваемого в магазинах нашей компании, распространяется гарантия и если у Вас возникают любые вопросы Вы можете смело обращаться к нам по телефону или электронной почте.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: инна     13.08.2015 17:08

Вопрос № 13313

здравствуйте , Людмила  я хочу заказать кофту.
КОЛЛЕКЦИЯ КОЛГОТКИ НА БОТИНОК
Название: Куртка RUCHED JACKET 34808
Состав: Ткань: 92% нейлон, 8% полиэстер
Модель: 34808
Описание: Куртка с молнией спереди. Карманы. Высокий воротник. Складки на воротнике и рукавах.
скажите какие размеры есть
и какой размер мне подойдет??
рост 148
лет 12

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Инна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Интересующая Вас куртка фирмы Mondor (Канада) есть в наличии и будет стоить 3 500 рублей. Сейчас с запасом на вырост Вам нужен размер 10-12. Если Вас все устраивает Вы можете оформлять заказ и после оплаты мы сделаем адресную доставку в Ваш город.
Также данная модель представлена в размерах 6-8, 8-10 и 12-14.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: Наталья     13.08.2015 13:44

Вопрос № 13312

Добрый день. Ребенок 5 лет, начинаем заниматься 2 сезон, в планах активное разучивание одинарных прыжков. Хотели бы приобрести защитные шорты.Были сегодня в магазине на Ленинградском проспекте, перемерили все имеющиеся в наличии модели противоударных шорт в самом маленьком размере и не смогли подобрать подходящие. Есть ли возможность сшить по нашим меркам? Данные ребенка: Рост 106 см, ОТ 43,5 см, ОБ 53 см, обхват ноги в самом широком месте 29 см, длина бедра от талии до колена 29 см.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за посещение нашего магазина!
Наше ателье сможет сшить для Вас защитные шорты, но для уточнения размеров, модели и так далее, просим позвонить нам по указанным на сайте телефонам.
Ждём Вашего решения.
С Уважением, Людмила.

автор: Наталья     13.08.2015 13:35

Вопрос № 13311

Вероятно в связи с изменением интерфейса представления товаров на вашем сайте в разделе Магазин совершенно не отображаются картинки в разделе одежда. Желательно устранить это досадное обстоятельство, так как не представляется возможным сделать выбор и оформить заказ.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Отдельное и большое спасибо за замечания по сайту! Все Ваши замечания верны!
Идут работы на сайте, поэтому ещё часик-другой специалисты потрудятся.
Всегда рады Вас слышать и просим по возможности немного подождать.
С Уважением, Людмила.

автор: Александра     13.08.2015 12:53

Вопрос № 13310

Здравствуйте! Подскажите, какой размер коньков wifa нам лучше взять? У дочки длина стопы 165 см левая нога и 17 см правая нога ширина 7 см. Сейчас катаемся в Jackson размер 12 С. Говорит что малы хотя запас есть. Скорей всего они ей узкие. В магазин не вашем измерили ногу и сказали что наш размер wifa - 27 но там стелька 171 мм нам кажется что малы будут. Заранее, спасибо

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Александра! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Если Вы точно произвели замеры стопы, то размер 12 С Вам не мал и данного размера хватит на сезон, так как данный размер рассчитан на длину почти 18 см.
Скорее всего, данный размер даже немного великоват и нога не зафиксирована. Также возможно, что Ваш ботиночек немного ссохся и поэтому фигуристка это чувствует.
Wifa Prima-Set - Ваш размер 26 LL либо 27 LL, в зависимости от точности произведённых замеров.
Предположительно, Вам вообще нет необходимости замены фигурных коньков (ботинки+лезвия).
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.
P.S. C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных коньков (лезвий) нет жёстких требований к контролю геометрических параметров готового изделия, то мы рекомендуем перед покупкой проверять на специальном оборудовании все фигурные коньки (лезвия) на соответствие техническим параметрам завода-изготовителя.
C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных ботинок нет жёстких требований к контролю готового изделия (наличие ровной подошвы, каблука и так далее), то мы рекомендуем перед покупкой проверять все фигурные ботинки на необходимое соответствие.
Для случая, если приобретаются ботинки с уже установленными коньками (лезвиями).
С учётом того, что на заводах-производителях подбор размера фигурных коньков (лезвий), а также их установка производится по усреднённому принципу, то мы также рекомендуем перед покупкой проверять правильность подбора размера фигурных коньков (лезвий) и правильность установки их на фигурный ботинок.



Проверка фигурных коньков (лезвий) в режиме 3 D на соответствии техническим
характеристикам завода производителя на оборудовании компании "Twizzle"

автор: Ольга     13.08.2015 11:35

Вопрос № 13309

уточнение вопроса №13299.Нам нужен размер 32 LL

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Интересующий Вас размер стоит 13 900 рублей.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

автор: Надежда     13.08.2015 10:11

Вопрос № 13308

Добрый день! Прошу Вас предоставить полную информацию по наличию и текущим ценам на следующие позиции:
1) Проф.защита Bunga Pads (США)на голеностоп арт. AS-5.
2) Эластичные термобрюки KHARISMA класса LUX арт. KS-3 с красной отделкой (42 размер, рост 167 см)
3) Термоводолазка KHARISMA класса LUX арт. KS-1 с красной отделкой (42 размер)
4) Спиннер-тренажер EDEA арт. ЕД-9.
5) Какие имеются самые плотные чехлы на ботинки (черные и телесные) ?
6) Приспособление для снятия заусенцев и поднятия ребер арт. Д-126.
При отсутствии моделей KHARISMA прошу выслать фото имеющихся в наличии легинсов р.42

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Надежда!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!

1.) Есть в наличии, стоимость - 1 000 рублей
4.) Есть в наличии, стоимость - 1 500 рублей

5.) В наличии есть черные и телесные чехлы из итальянской термоткани по цене 300 рублей за пару
6.) Есть в наличии, стоимость - 500 рублей

Из тренировочной одежды фирмы Karisma (Италия) на данный момент мы можем предложить Вам только новую коллекцию, которая появится в продаже через несколько недель (двадцатые числа августа). Вы можете оформить заказ через наш сайт, мы вышлем Вам фотографии всех доступных моделей и цветов, и на основании этого Вы сформируете свой окончательный заказ.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

автор: Олег     12.08.2015 20:10

Вопрос № 13307

Уточняю вопрос 13305. Выбираем коньки на четвертый год обучения. Последний год катались в ФИГУРНЫХ БОТИНКАХ JACKSON FREESTYLE. Стали малы. Разучиваем двойные прыжки. Рост 133, вес 26, возраст 7 лет. Длина стопы 206 мм, ширина - 77 мм.Частота занятий 10 часов в неделю. Помогите определиться с моделью, размером и сколько это будет стоить. Спасибо. Стоимость доставки по Москве, в Солнечногорск и Минск.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Олег! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Касательно выбора модели фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий).
Если модель Jackson Freestyle DJ2190 с профессиональными коньками (лезвиями) Ultima Aspire UB25, Вам была хороша и удобна, и при этом не имеет серьёзных заломов (мы предполагаем, что сохранилась хорошо), то мы рекомендуем в той же модели и остаться, но рассмотреть другой размер.
Для того, чтобы дать Вам размеры в данной модели либо в какой-то другой, просим сообщить размер ботинок в которых Вы сейчас тренируетесь и сообщить насколько они Вам хороши - впору, малы, велики.
Стоимость данной модели 12 500 рублей.
Если Вы желаете модель другого бренда, то Ваши модели следующие:
- Risport Excellence;
- Edea Overture;
- Gam 0058;
- Riedell 435;
- Wifa Skatec Delux;
- Graf  ..............   не производит профессиональные модели в первом, втором и третьем спортивном уровне.
Все данные модели в наличии во всех размерах.  
Ждём Вашей информации.
С Уважением, Людмила. 

автор: Наталья     12.08.2015 19:37

Вопрос № 13306

Помогите, пожалуйста, подобрать размер термокомбинезона на рост девочки 135 см

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
С учётом реконструкции сайта, количество непредставленных моделей термокомбинезонов, платьев и так далее, большое количество, поэтому, просим Вас заказать "обратный звонок" с раздела "магазин" и специалист в живом диалоге поможет решить все необходимые вопросы.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила. 

автор: Олег     12.08.2015 19:17

Вопрос № 13305

Добрый день! Выбираем коньки на четвертый год обучения. Последний год катались в ФИГУРНЫХ БОТИНКАХ JACKSON FREESTYLE. Стали малы.Разучиваем двойные прыжки. Рост 133, вес 26, возраст 7 лет.Помогите определиться и сколько это будет стоить. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Олег! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Касательно выбора модели фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий).
Если модель Jackson Freestyle DJ2190 с профессиональными коньками (лезвиями) Ultima Aspire UB25, Вам была хороша и удобна, и при этом не имеет серьёзных заломов (мы предполагаем, что сохранилась хорошо), то мы рекомендуем в той же модели и остаться, но рассмотреть другой размер.
Для того, чтобы дать Вам размеры в данной модели либо в какой-то другой, просим сообщить размер ботинок в которых Вы сейчас тренируетесь и сообщить насколько они Вам хороши - впору, малы, велики.
Стоимость данной модели 12 500 рублей.
Если Вы желаете модель другого бренда, то Ваши модели следующие:
- Risport Excellence;
- Edea Overture;
- Gam 0058;
- Riedell 435;
- Wifa Skatec Delux;
- Graf  ..............   не производит профессиональные модели в первом, втором и третьем спортивном уровне.
Все данные модели в наличии во всех размерах.  
Ждём Вашей информации.
С Уважением, Людмила. 

автор: Олег     12.08.2015 18:45

Вопрос № 13304

Сколько будет стоить доставка заказа в Солнечногорск?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Олег! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Стоимость доставки в Солнечногорск будет равна  - 1000 рублей.
С Уважением, Людмила.

автор: Ирина     12.08.2015 15:03

Вопрос № 13303

Уважаемые сотрудники Twizzle!
Подскажите пожалуйста следующее,на данный момент моей дочери 4,8 мес., длина ноги 20 см при росте 116 см. Прошлый, первый год обучения фигурному катанию катались в Gam,
длину стельки брали 19,5 см.
Какие ботинки и лезвия Вы порекомендуете нам, при условии длинной , но узкой ноги  (в силу ее возраста).Планируем начинать прыжки.
Заранее благодарю.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом!
Мы рекомендуем Вам модель Wifa Prima-Set.
У нас есть сомнения в точности проведённых Вами замеров стопы - длина стопы равна 20 см!!!
Мы просим произвести замеры длины и ширины стопы, как показано на видеоролике в разделе "магазин". СТОПУ НЕ ОБВОДИТЬ!!!
Ждём Вашего решения.
С Уважением, Людмила.

автор: Валерия      12.08.2015 14:39

Вопрос № 13302

Добрый день! Недавно купили коньки индекса жесткости -90. Катаемся на них уже 3 занятие. Подскажите, это нормально , что когда ребенок снимает коньки , у него сильно колит ногу?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Валерия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям:
первый критерий - спортивный класс фигурных ботинок или их жёсткость;
второй критерий - удобство и комфорт при использовании.
Возможные причины дискомфорта?
1) Неверно подобран класс фигурного ботинка.
2) Не подходит колодка и форма сапога фигурного ботинка для Вашего фигуриста.
3) Не верно подобран размер и полнота фигурного ботинка.
4) Другие варианты неверного подбора.
Для того, чтобы дать Вам грамотный ответ, мы должны очень хорошо знать Вашего фигуриста и его экипировку.
Соответственно, нам необходимо задать Вам не менее 20 вопросов и получить на них точные ответы!
Сделать это в письменном виде практически невозможно, так как займёт неделю переписки!
Наши рекомендации.
Вы заказываете "обратный звонок" с раздела "магазин" и специалист в живом диалоге подробно и обстоятельно отвечает на все Ваши вопросы.
Ждём Вашего решения.
С Уважением, Людмила.

автор: Татьяна     12.08.2015 13:22

Вопрос № 13301

добрый день,меня интересуют колготки номер 3337 цвет 82,состав- 92% нейлон микрофибра,8% спандекс.

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Вы, видимо, не туда адресовали свое обращение. Все есть в наличии, мы сегодня уже связались с Вами по почте и выставили счет на оплату. Поэтому как только Вы сделаете перевод средств, сразу готовы отправить Вам интересующие Вас колготки.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору