Вопросы и ответы

К вопросу 9987. Какую дополнительную информацию для заказа Вам надо предоставить? Вожможно ли с Вами договориться, что Вы подготавливаете заказ на какой-то определенный день, так как Я живу в другой стране, за ним подъедет девушка живущая в Москве?

Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Для того чтобы оформить заказ в нашей компании просим Вас связаться с нами по одному из телефонов, указанных в разделе нашего сайта "КОНТАКТЫ" - http://www.twizzle.ru/contacts
Либо проследовать в раздел нашего сайта "ЗАКАЗ" (http://www.twizzle.ru/order) и уже там заполнив форму сделать заказ.
Да, Ваш заказ может забрать любой человек, но для этого просим Вас сообщить ему номер заказа, а так же сумму к оплате.
Спасибо за вопрос. С уважением, Людмила.

к вопросу 9980. Добрый день, спасибо за ответ по поводу Edea Ice fly. На сколько мне известно Edea Chorus есть новая модель. Какая у Вас модель и сколько она стоит? К размеру ботинка 23,5 какой размер конька JW нужно? Заранее, спасибо за ответ.

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Компания Edea (Италия) в новом сезоне начала выпуск новых следующих моделей для женщин: Edea Preludio; Edea Overture; Edea Chorus; Edea Concerto.
Стоимость новой модели Edea Chorus 8800 рублей. Стоимость модели этого сезона 8500 рублей. Все данные модели в наличии.
Касательно Вашего вопроса о размере фигурных коньков (лезвий) бренда John Wilson.
Учитывая, что для ответа на данный вопрос необходимо получить достаточно информации от Вас и также в достаточно большом объёме дать нашу информацию, то считаем совсем нецелесообразным давать ответы по две страницы. Это только запутает Вас. Более того, необходимо быть уверенным на 100 процентов, что Вам необходим размер 235 по линейке компании Edea (Италия). Замеры стопы просим произвести по нашим рекомендациям, смотрите сайт twizzle.ru, раздел "заказ", пункт №2.
Рекомендуем позвонить по телефонам указанным на сайте или сообщить свой мобильный телефон. Специалист позвонит Вам и поможет решить данный вопрос.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Сломался ботинок Jackson Freestyle. 2 залома один на стопе другой на подъеме! коньки один месяц как купил ? вес 75, рост 185 выполняю скольжение, вращение, одинарные прыжки, аксель! ботинки вяжу на стопе туго на подъеме свободно к верху чуть туже !если в начале было даже удобней сгибать то сейчас её выворачивает наружу ! ВОПРОС: является ли это браком притом, что с другим ботинком всё в порядке и можно ли их обменять, и как это можно сделать если я в другом городе! заранее спасибо

Добрый день! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Просим сообщить свой мобильный телефон или позвонить по телефонам указанным на сайте. Специалист в живом диалоге поможет решить Ваш вопрос.
Для того, чтобы понять всю Вашу ситуацию необходимо задать очень много вопросов и получить на них ответы. Если начать данный диалог в письменном виде, то он может продолжаться очень долго и понять ситуацию до конца будет очень сложно.
Поэтому просим данный вопрос решать по телефону.
Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

Добрый день! Дочка 2006 год начало изучения двойных, аксель есть, рост 122, вес 22 кг, откатались 3 года. Заканчиваем сезон в вифа прима-сет, лезвия марк 4, размер 30 L - для нас очень комфортные. Тренируемся в основном на открытом льду, весной переходим на искусственный. На какие модели ориентироваться в следующем сезоне? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям: первый критерий - спортивный класс фигурных ботинок или их жёсткость и прочность; второй критерий - удобство и комфорт при использовании.
По первому критерию Ваши модели следующие: Edea Overture; Jackson Freestyle DJ2170/2190; Gam 0058; Risport Excellence; Wifa Skatec Delux.
Как выбрать модель по второму критерию - удобство и комфорт?
С учётом того, что удобство и комфорт это индивидуальный признак и ответить на данный вопрос может только сам фигурист, то безусловно, первый и самый лучший способ - это живая примерка в магазине. Если такой возможности нет, то лучший вариант - это решить вопрос не письме, а в живом разговоре со специалистом.
Учитывая, что для ответа на данный вопрос необходимо получить достаточно информации от Вас и также в достаточно большом объёме дать нашу информацию, то считаем совсем нецелесообразным давать ответы на несколько страниц. Это только запутает Вас. Для понимания всей ситуации просим произвести замеры стопы по нашим рекомендациям, смотрите сайт twizzle.ru, раздел "заказ", пункт №2.
Далее, рекомендуем позвонить по телефонам указанным на сайте или сообщить свой мобильный телефон. Специалист позвонит Вам и поможет решить данный вопрос.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

радиус кривизны лезвий 8', радиус желобка ROH (Radius Hollow) 7/16". Скажите, пожалуйста, что обозначают эти лезвия??? Спасибо

Добрый день, Дмитрий! Благодарим за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать.
Радиус кривизны в 8 футов обозначает кривизну основной дуги конька (лезвия). Радиус желоба 7/16 - это рекомендуемый производителем радиус желоба. Но учитывая, что все фигуристы очень индивидуальны, то данные рекомендации очень условны и соответственно не может один радиус устраивать абсолютно всех фигуристов. Как правило крайне редко профессиональные фигуристы точат свои фигурные коньки (лезвия) данным радиусом.
Ждём Ваших вопросов. С Уважением, Людмила.

Размеры лезвия 8 1/4" - 12" с шагом 1/4". Что означает каждая цифра?

Добрый день, Олег! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Размеры фигурных коньков (лезвий) измеряются в дюймах начиная с размера 7 дюймов по размер 12 и идут с шагом либо в 1/3 дюйма (2,54:3=0,846 см) либо с шагом в 1/4 дюйма (2,54:4=0,635 см).
Ждём Ваших вопросов. С Уважением, Людмила.

почему у одной и той же модели разный артикул КОНЬКИ ФИГУРНЫЕ JACKSON FREESTYLE DJ2170 и КОНЬКИ ФИГУРНЫЕ JACKSON FREESTYLE DJ2191 и разная цена??? Спасибо большое.

Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Вы случайно не готовите к выпуску каталог по профессиональным фигурным ботинкам и конькам (лезвиям)?
Компания Jackson Ultima Skates (Канада) каждый сезон обновляет свои модели и присваивает им новые номера. Более того, взрослые и детские размеры в одной и той же модели также имеют различную нумерацию. Всё тоже самое касается и бренда Gam (Канада), который входит в состав компании Jackson Ultima Skates (Канада).
Даём Вам ссылку на сайт компании Jackson Ultima Skates (Канада) - http://www.jacksonultima.com/en/Index.aspx?product=h9yydHUjUFlLivEn0bJCAQ1A2B3C4D5E1A2B3C4D5E
Ждём Ваших вопросов. С Уважением, Людмила.

Разное количество зубцов на лезвиях для чего? В чём разница 5 зубцов, 6 зубцов? Зачем в некоторых моделях два зубца больше чем остальные? На коробке от лезвий GOLD SEAL три цифры что каждая цифра означает 9 3/4: 10" и 25.6. Как правильно подбирать лезвия к ботинку именно по размеру и по установке??? Огромное Вам спасибо.

Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.Вы, Дмитрий, уже задавали нам идентичный вопрос.

Вот Ваш предыдущий вопрос.

Вопрос №9965 автор: Дмитрий 17.4.2013 17:53:55

Добрый день. Скажите пожалуйста в чём разница между фигурными лезвиями не посредственно по количеству зубцов? Из каких материалов делают подошву в коньках? Спасибо.

Давайте ещё раз пробежимся по данному вопросу. Физика процесса контакта зубцов фигурных коньков (лезвий) с поверхностью льда - это обеспечить необходимое сцепление со льдом. Вы согласны? Никакой другой задачи у зубцов нет, не было и не будет. После того, как профессиональный фигурист обеспечил необходимое сцепление, далее он выполняет необходимые ему элементы фигурного катания - шаги, дорожки, стабилизация положения тела при выезде или при вращении и так далее.
Существует очень сильное и в той степени крайне ошибочное мнение, что существуют фигурные коньки (лезвия) для изучения одинарных, двойных и так далее прыжков. Нет, не было и никогда не будет профессиональных фигурных коньков (лезвий) для выполнения каких-то одних элементов фигурного катания. Все профессиональные фигурные коньки (лезвия) универсальны и предназначены для изучения и выполнения абсолютно всех элементов фигурного катания без какого либо исключения. Вы согласны? Если нет, то скажем следующее: "Как Вы себе представляете профессионального фигуриста, например, Елену Радионову или Патрика Чана, которые выполняют какой-то прыжок или элемент, а потом подъезжают к бортику и просят установить другие фигурные коньки (лезвия) уже для выполнения другого элемента. Представили?
Продолжаем.
Мы выяснили, что зубцы необходимы для обеспечения необходимого сцепления. Любой лёд всегда имеет достаточно неровную и шероховатую поверхность, атакует фигурист лёд всегда в разных местах и всегда под разным углом, учитывая нюансы индивидуальной техники и возможности человека, а точнее невозможность совершать абсолютно идентичные движения. Согласны? Таким образом сказать, какая схема зубцов обеспечит лучшее сцепление для того или иного фигуриста невозможно, да и в этом нет необходимости.
В итоге, чтобы обеспечить большой модельный ряд и тем самым не пустить конкурентов на свою территорию, а также предложить возможность фигуристам выбирать лучшую и максимально-удобную для каждого из них схему зубцов, их размеры, их количество, а также различную по длине рабочую часть лезвия, различную дугу, различную высоту и ширину конька (лезвия) - ПРОИЗВОДИТЕЛЬ И ПРОИЗВОДИТ БОЛЬШОЙ МОДЕЛЬНЫЙ РЯД С РАЗЛИЧНЫМИ ГЕОМЕТРИЧЕСКИМИ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ САМОГО ФИГУРНОГО КОНЬКА (ЛЕЗВИЯ).

Принципиальной разницы по форме зубцов, размеру зубцов, количеству зубцов и их схемы расположения у различных моделей профессиональных фигурных коньков (лезвий) нет! В данном случае мы говорим о равенстве моделей в части изучения и совершенствования выполнения элементов фигурного катания. Различные зубцы, различные их размеры, различная схема их расположения - это просто модельный ряд и ничего более.
Одному фигуристу подходят лучше фигурные коньки (лезвия) с классической формой и размерами зубцов, другому, желательно зубцы побольше и имеющие несколько другое расположение. Именно поэтому один фигурист тренируется и выступает в одной модели фигурных коньков (лезвий), например, Патрик Чан тренируется и выступает в модели MK Phantom, а другой фигурист, например, Евгений Плющенко использует модель JW Gold Seal. Правда на последнем чемпионате, Евгений, выступал в модели Ultima Suppeme в платформе Matrix 2. Денис Тен тренировался и выступал на модели JW Gold Seal, но последние три года тренируется и выступает на модели JW Pattern 99.
Касательно Вашего вопроса о маркировке на упаковочной коробке профессиональных фигурных коньков модели JW Gold Seal.
Данная маркировка на коробке прямо указывает какая модель находится в данной коробке, а также какого размера. В Вашем случае в коробке лежат фигурные коньки (лезвия) модели JW Gold Seal, размера (size skates) - 9 3/4 дюйма или имеющие длину от краёв установочных платформ равную 24, 76 см.
Далее на коробке имеется маркировка for boot length (длина для ботинка) - длина подошвы ботинка для классической схемы установки должна иметь длину в 10 дюймов или 25,4 мм. В целом по профессиональной практике это конечно совсем не так, но поскольку точных требований и стандартов нет, то считать это ошибкой также нельзя.
Следующая величина должна показывать длину в европейской системе счёта, то величину 25, 4 см., так как дюйм равен 2,54 см., но производитель дал именно эту величину.
Рекомендуем не обращать на данную маркировку никакого внимания, а если Вам необходимо знать какую модель лучше выбрать и какого размера, то лучше обратиться к нам с более конкретным вопросом.
И напоследок скажем, что правил по подбору размера и модели фигурных коньков (лезвий) нет и на один размер фигурного ботинка можно установить до 4-х размеров фигурных коньков (лезвий).
Всегда рады Вас слышать. С Уважением, Людмила.

К вопросу 9978. Хотела у Вас получить дополнительную информацию. Девочка 10 лет, вес 31 кг, прыгает двойные, занимаемся 4 года, катаемся на edea chorus. Хочу поменять ботинок на ice fly. Не будет ли данная модель очень твердой? Интересует Ваше мнение.

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы рекомендуем Вам остаться в той же модели Edea Chorus, так как данная модель в новом сезоне гарантированно выдержит Вашу юную фигуристку.
Приобрести модель высшего уровня Edea Ice Fly можно, но вероятность того, что Вы с ней не справитесь по причине высокой жёсткости очень велика.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

к вопросам 9922, 9942: Здравствуйте, Людмила! Спасибо за подробный ответ. Пожалуй мы остановимся на модели Джексон 3300 размер 5 полнота В, а лезвия JW Gold Seal размер думаю 9 1/4 т.к мы катаемся сейчас на JW Coronation Ace 9 1/4. Есть ли в наличии данная модель нужного нам размера и сколько это будет стоить с установкой и заточкой лезвия, а также с доставкой до Таллина?
С Уважением
Лариса

Добрый день, Larisa! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Как правило данную модель мы заказываем в полноте С. Вы просите в полноте В. На данный момент этой полноты нет в наличии. Время исполнения данного заказа будет не менее 20 дней. Что скажите?
Стоимость данной модели равна 13 500 рублей, коньки (лезвия) JW Gold Seal 13 900 рублей, установка + заточка=800 рублей; доставка до Таллина равна 1000 рублей в течении суток. Cейчас в наличии предыдущая модель Jackson DJ3500 в размере 5 и полноте В. Стоимость 12 500 рублей.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Добрый день, меня интересует Edea Ice Fly 23.5 + Wilson Gold Seal, стоимость данной модели.

Добрый вечер, Natalja. Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Фигурные ботинки модели Edea Ice Fly стоят 13 800 рублей, фигурные коньки (лезвия) модели JW Gold Seal стоят 13 900 рублей. Интересующие Вас модели в наличии. C учётом того, что при производстве профессиональных фигурных коньков (лезвий) нет жёстких требований к контролю геометрических параметров готового изделия, то мы рекомендуем перед покупкой проверять все фигурные коньки (лезвия) на соответствие техническим параметрам завода-изготовителя.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Подскажите есть ли в наличии костюм
Chloenoel (США) модель CN-24 на рост 140, его стоимость и цветовую гамму.

Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
В данный момент интересующая Вас модель ChloeNoel CN-24 есть в наличии в белом и малиновом исполнении. Общая стоимость комплекта - 5 600 рублей (куртка+брюки).
Для того чтобы оформить заказ в нашей компании просим Вас связаться с нами по одному из телефонов, указанных в разделе нашего сайта "КОНТАКТЫ" - http://www.twizzle.ru/contacts
Либо проследовать в раздел нашего сайта "ЗАКАЗ" (http://www.twizzle.ru/order) и уже там заполнив форму сделать заказ. Да, Ваш заказ может забрать любой человек, но для этого просим Вас сообщить ему номер заказа, а так же сумму к оплате. С уважением, Людмила.

У Вас есть в продаже шнурки для детских коньков?
Сейчас есть в наличие чехлы на ботинки из бифлекса белого цвета (для ребенка, 25 р. или XXS)? А также есть ли в наличие чехлы-сушка на лезвия (для дет.коньков) розового цвета?

Добрый день, Арина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Да, в наличии имеются шнурки для фигурных коньков белого, черного, а также бежевого цвета различной длины от компаний Edea, Risport и Graf. Стоимость одной пары - 130 рублей. Так же имеются цветные чехлы на лезвия из бифлекса (белый, черный и бежевый цвет). Стоимость одной пары - 130 рублей. Что касается чехлов-сушек на лезвия имеются как простые одноцветные (голубой, желтый, черный, коричневый, розовый и фиолетовый цвет), стоимость - 120 рублей, так и в виде игрушки (стоимость - 500 рублей). Со всей продукцией Вы можете ознакомиться в данном разделе нашего сайте - http://www.twizzle.ru/other
Спасибо за вопрос. С уважением, Людмила.

Подскажите, пожалуйста, под ботинки EDEA CHORUS размера 235 нужно подобрать лезвия для танцев, а лучше для синхроников. Какую фирму, модель и размер нужно взять. Фигуристка 2-го уровня.

Добрый вечер, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом.
С учётом того, что рекомендации могут быть очень большими с уточнениями и описывать это в письме крайне сложно, то просим позвонить по телефонам указанным на сайте или оставить свой мобильный телефон.
Специалист в живом диалоге поможет решить все необходимые вопросы.
Ждём Вашего решения и информации. С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Кофты на завязках модели V-5 какие размеры в наличии , интересует р.34 и 36

Добрый день, Лилия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
К сожалению, сейчас нет в наличии данной модели размера 34 либо 36. Можем Вам предложить модель с артикулом V-5 (цвет - абрикосовый), стоимость 800 рублей. Так же в наличии есть голубые и малиновые балеро из итальянской термоткани класса LUX (стоимость - 1200 рублей).
Ждем Вашего ответа. С уважением, Людмила!

Добрый вечер! У нас к вам вопрос. Купили у вас ботинки Riedell2010 LS. Прокатались всего 4 месяца и ботинок порвался изнутри и сломался. Что делать?
Пётр.

Добрый вечер, Пётр! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за заказ! Приносим извинения за задержку с ответом.
На фигурные ботинки бренда Edea (Италия) мы даём гарантию 1 месяц и расширенную до 3-х месяцев, на ботинки бренда Jackson Ultima Skates (Канада) и Gam (Канада) гарантия также 1 месяц с расширенной до 3-х месяцев, на ботинки бренда Risport (Италия) и Wifa (Австрия) мы даём гарантию 1 месяц.
На фигурные ботинки высшего уровня бренда Riedell (США) мы гарантию дать не можем, так как очень часто данные ботинки выходят из строя через 3-4 недели. Ваши ботинки прослужили 4 месяца. Для данной модели это достаточный срок.
Мы просим Вас позвонить по телефонам указанным на сайте и мы подумаем вместе, как решить данный вопрос. Просим прислать фото данных ботинок c видом места брака.
С Уважением, Людмила.

Людмила, добрый день! Подскажите, поступили ли уже ботинки Jackson 2602 Premiere размера 11,5? Спасибо.

Добрый день, Дмитрий! Благодарим за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать.
Интересующая Вас модель, Дмитрий, пока не поступила. Как мы сообщали ранее, Ваш заказ прибыл в Европу. Ожидаем к концу следующей недели. Просим дождаться!
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила. Есть ли у вас в наличии защитные шорты ( Испания) на девочку 7 лет? Еще надо защитные наколенники и налокотники, только не сильно объемные на тот же возраст, черного цвета. Сколько будет стоить весь комплект и где посмотреть как выглядят наколенники?

Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
В данный момент на Ваш возраст испанских защитных шорт "Intermezzo" нет в наличии. Ожидаем поступление данной продукции к началу мая. Наколенники и налокотники есть в наличии, цвет исполнения - черный. Стоимость одной пары - 250 рублей. Данные модели временно не представлены у нас на сайте.
Спасибо за вопрос. С уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила! Можно ли как-то немного поторопить заказ 508? Хотелось бы получить его именно в Апреле (белые эдмонты 6.5 - ключевой элемент из общего заказа, который еще ожидается). Спасибо!

Добрый день, Ольга! Благодарим за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать.
К сожалению поторопить не получиться, так как это плановый заказ, который движется в нашу сторону. Спасибо за понимание!
С Уважением, Людмила.