Вопросы и ответы

В продолжение к вопросу о жилете Мишина....
Можно ли узнать в каких примерно числах новая модель поступит в продажу? И если известна, примерная цена? И возможно ли осуществить отправку в Италию?

Добрый вечер, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Новая модель должна поступить в самом начале Нового года. Цену пока что сообщить не можем, так как товар еще не полностью прошел таможенное оформление. И к моменту его поступления в наш магазин цена можем серьезно разница с первоначальной.
Да, мы осуществляем доставку заказов по всему миру, в том числе и в Вашу страну.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Добрый день, дорогие Твизлы! Являемся Вашими постоянными клиентами уже 5-й год! Спасибо за умение найти подход к каждому клиенту, терпение, профессиональные консультации! Вчера оформила заказ № 2895 (по телефону), сразу же оплатила через он-лайн. Обещали отправить вечером ж/д. Но так никто и не позвонил... Очень ждем посылку, лезвия хотелось бы хорошо обкатать перед ближайшим выездом на соревнования!
И второй вопрос. Задаю его, наверное, поздно, так как все уже оплатила. На будущее! Преданным клиентам полагается ли скидка на покупки? Может быть у Вас существует накопительная система скидок? дисконтные карты? Было бы очень приятно!

Добрый вечер, Марина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Большое спасибо за теплые слова благодарности в наш адрес и адрес нашей компании.
Ваш заказ будет отправлен сегодня РЖД (поездом с проводниками) и после этого мы свяжемся с Вами и сообщим контактные данные для того, чтобы Вы могли получить заказ. Вчера, к сожалению, Ваш заказ отправить не получилось в виду того, что прямых поездов до Бугуруслана не было.
Да, для всех наших постоянных клиентов существует скидочная накопительная система. О правилах и условиях получения скидочной карты мы сообщим Вам по телефону.
Большое спасибо за Ваш вопрос и понимание. С уважением, Людмила.

ДОбрый вечер! Скажите, пожалуйста, где-то можно посмотреть полный модельный ряд костюмов для тренировок фирмы Karisma? Меня интересуют модели с "паутинками страз" на груди (возможно выражаюсь не совсем корректно)... А в интернете нигде не могу вообще подобного ничего найти(

Добрый вечер, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Весь актуальный модельный ряд фирмы Karisma (Италия) представлен у нас на сайте в данном разделе - http://twizzle.ru/karisma
Мы связались с Вами по электронной почте для того, чтобы подобрать нужный размер одежды и сделать заказ.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Здравствуйте подскажите пожалуйста какой размер коньков взять если стопа 24,5 см без носков. Нужны RISPORT RF3 и делятся они по полноте или нет спасибо.

Добрый день, Вячеслав! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Чтобы правильно подобрать размер фигурных ботинок, необходимо иметь точные параметры стопы - длина и ширина. Замеры просим провести по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт №2. Стопу не обводить!!!

Здравствуйте,скажите пожалуйста,мы приобрели коньки год назад,ботинки нас устраивают,а лезвия хотелось бы поменять на более высокого класса,у нас на данный момент лезвия ASPIRE. Ребенок 5 год занимается,прыгаем двойные. Подскажите, можно ли нам на данную модель ботинка другие лезвия и какие можете посоветовать. Ребенку 11 лет.

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Ваш вопрос достаточно  сложный для ответа в письменном виде!Объясним почему.
Вы тренировались в ботинках модели Jackson Competitor DJ2370 больше года. Верно?
Соответственно Ваш  ботинок возможно уже не имеет запаса на вырост, поэтому предположительно не имеет смысла ставить на ботинки, которые скоро будут малы новые коньки (лезвия).
Также Ваши ботинки возможно прилично поизносились, поэтому, прежде чем рассматривать покупку новых коньков (лезвий) и их установку на старый ботинок, необходимо всё хорошенько взвесить, иначе финансовые траты могут быть не эффективны.
Мы рекомендуем сообщить мобильный телефон и специалист в живом диалоге выяснит все нюансы Вашего случая и даст лучшие профессиональные  рекомендации.
Если Вам необходимы наши рекомендации в данный момент, то мы рекомендуем рассматривать ту же модель фигурных коньков (лезвий) - Ultima Aspire UB15 с перекрещивающейся системой зубцов.
Можно рассматривать и модели более высокого класса (качество стали), но для правильного и грамотного  решения  необходима дополнительная информация о Вашей фигуристке и её экипировке. 
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый день! Прошу Вас дать консультацию по размеру и полноте фигурных коньков. Девочке 6 лет, рост 123 см. Длина стопы в носках 198 мм, ширина 85 мм. Замеряла как рекомендовано у вас на сайте. Второй год обучения. Интересует модель  jackson Elle , jackson freestyle.   И ещё подойдет по полноте модель Идеа прелюдии. Какая цена? Спасибо.

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям:
- первый критерий - спортивный класс ботинок или их жёсткость и прочность во времени;
- второй критерий - удобство и комфорт.
Никаких других профессиональных критериев подбора не существует!!!
Таким образом,  лучшие модели  для Вашей юной фигуристке с учётом двух основных критериев:
- Jackson Elle DJ2130 (термоформуемая  модель) с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage UB10;
- Edea Preludio с установленными  фигурными коньками  (лезвиями) Ultima Mark4/JW Excel;
- Risport Lux с установленными  фигурными коньками  (лезвиями) Ultima Mark4/JW Excel;

Добрый день!
А сколько стоят JACKSON COMPETITOR коньки и с какими лизвиями они идут?

Добрый вечер, Надежда!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Фигурные ботинки Jackson DJ2470 Competitor будут идти в комплекте с установленными фигурными лезвиями Ultima Aspire XP.
Стоимость данного комплекта вне зависимости от размера составит 9 950 рублей.
Заказ можно оформить через наш сайт (смотрите раздел "Заказ") или же по одному из контактных телефонов.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Здравствуйте, не могу разместить объявление в разделе фигурные коньки ботинки+лезвия, при заполнении всех полей сайт выбрасывает к началу и пишет, что все поля, отмеченные звездочками обязательны к заполнению. Как исправить ситуацию? И еще, подскажите пожалуйста, купленные у вас коньки в конце августа сего года, возможно привезти в ваш магазин на реализацию?

Добрый вечер, Ксения!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Если Вы не можете самостоятельно разместить объявление о продаже у нас на сайте, Вам нужно будет послать всю информацию о продаваемых фигурных коньках к нам на почту ([email protected]) и мы сделаем это сами.
К нам в магазин на реализацию Вы можете привезти только фигурные коньки купленные у нас модели Wifa Prima-Set или же Jackson Elle.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Добрый день. Скажите, как вы будете работать на новогодних праздниках? Собираюсь помоетесь с 3 по 10 января с Владивостока специально за коньками. ваш магазин будет работать? Скажите цены а интернет магазине отличаются от магазина в Москве? Если да, то на какой %? Хотелось бы знать сколько мне обойдется покупки )) заранее спасибо за ответ. И еще, у вас изготавливают анатомические стельки специально под определенного человека? Если да - то в какую цену.

Добрый вечер, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Точный график работы нашего магазина в новогодние праздники мы сможем сообщить только после середины декабря. С 3 по 10 января наш магазин будет работать в обычном режиме с 10-00 до 21-00 без перерыва и выходных.
Большинство цен на фигурные ботинки и лезвия верны и актуальны на сегодняшний день, но перед выездом лучше уточнить интересующие цены по телефону, чтобы верно спланировать бюджет на покупку.
Если у Вашей ноги есть какие-то особенности, как к примеру плоскостопие, то после выбора фигурных ботинок Вам нужно будет обратиться в специализированный ортопедический центр, в котором на заказ для Вас будут изготавливаться ортопедические стельки.
Такие услуги предоставляют только медицинские центры по государственной лицензии. В магазинах розничной торговли такие услуги не могут и не должны предоставляться.
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Здравствуйте, дайте пожалуйста консультацию по выбору коньков. Занимаемся 2 месяца; девочке 4 года; рост-105 см; вес-17,7 кг; занятия проходят 6 раз в неделю (2 раза с младшей группой, 4 раза с детьми второго года обучения. Длина стопы - 174 мм; ширина стопы - 70-мм. На данный момент катаемся в коньках "Джексон Артист". Также нужен тренировочный термо-костюм мягкий, комфортный (брюки +куртка), цвет черный,можно с цветными манжетами на рост 104 см. Желательно , чтобы у брюк была высокая посадка на талии, чтобы удобно было тренироваться.

Добрый вечер, Вера! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям:
- первый критерий - спортивный класс ботинок или их жёсткость и прочность во времени;
- второй критерий - удобство и комфорт.
Никаких других профессиональных критериев подбора не существует!!!
Таким образом,  лучшие модели  для Вашей юной фигуристке с учётом двух основных критериев:
- Jackson Elle DJ2130 (термоформуемая  модель) с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage UB10;
- Edea Preludio с установленными  фигурными коньками  (лезвиями) Ultima Mark4/JW Excel;
- Risport Lux с установленными  фигурными коньками  (лезвиями) Ultima Mark4/JW Excel;

Здравствуйте! Появились ли у вас спортивные сумки-рюкзак  для фигурного катания и повседневной жизни от компании Edea(на колесах), Артикул: ЕД-23? Знакомая будет в Москве 6-7 декабря, хочу попросить ее приобрести для меня рюкзак и еще несколько мелочей. Можно ли попросить заранее сформировать заказ, чтобы в тот день, когда знакомая будет в Москве все было в наличии? (Если можно, то вместе с рюкзаком прошу отложить для меня носки Edea - 2 пары(размер М), перчатки Edea - 1 пара(размер L, цвет - черный), силикон для предотвращения натирания и болевых ощущений в области голеностопных чашечек (Артикул: D-25, для взрослых)- 2 шт, чехлы на ботинки из бифлекса (Артикул: D-43, цвет белый). Сообщите,пожалуйста, общую стоимость заказа).
Спасибо!

Добрый вечер, Наталия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Сумка-рюкзак для фигурного катания от фирмы Edea (Италия) поступит в продажу только не раньше середины декабря. Сейчас как вариант мы можем предложить рассмотреть только сумку для фигурного катания от фирмы Risport (Италия). Она также будет в черном цвете и будет стоить 5 000 рублей. Ознакомиться с ней Вы можете у нас на сайте в разделе "Сумки и чехлы".
Все остальное по Вашему заказу есть в наличии и будет стоить вместе  2 000 рублей.
Будем ждать Вашу знакомую в магазине нашей компании. Заказ будет лучше всего оформить через наш сайт (смотрите раздел "Заказ").
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

доброго времени суток снова. Продублирую вопрос с парой правок. Интересует модель GRAF Edmonton Special черные кожаные (не замшевые, то есть; стопа 27.5-28 см - это размер 10, я так понимаю, верно? Полнота максимальная - L). Лезвия - JW Gold Seal (обычные; снова же, насколько понимаю, размер должен быть 11 1/2, верно?). Какова будет стоимость в долларах и евро соответственно (в рублях - 31 тысяча, насколько я понимаю) и как вы можете их доставить в Киев? Возможен ли вариант обмена, если не подойдут вдруг по размеру? На данный момент у меня размер 9.5, но они мне почти впритык и по полноте не слишком комфортные (образовались мозолистые "косточки" на стопе из-за них). Лезвия сейчас соответственно 11 1/4 (правда, Ultima Supreme). Заранее благодарю за ответ

Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Размер 10 по линейке бренда Graf (Швейцария) соответствует длине стопы 285 мм.
Чтобы ответить на Ваш вопрос точно, нам необходимы точные параметры стопы - длина и ширина. Замеры просим провести по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт №2. Стопу не обводить!!!
Вы даёте длину стопы с шагом в 5 мм!!! Стопа же не может иметь две величины  длины, а Вы даёте именно две величины, но размер при этом желаете знать точно!
Размер 9 1/2 по линейке бренда Graf (Швейцария) соответствует длине стопы 281 мм., размер 9 - 277 мм.
Просим учесть, что на размер также играет и ширина стопы! Какая у Вас ширина стопы?
Размер фигурных коньков (лезвий) также будет различен в зависимости от размера фигурных ботинок.
Стоимость в рублях ботинки - 18 800 рублей.
Стоимость коньков (лезвий) - 16 500 рублей.
Курс "плавает", поэтому ответить точно стоимость в евро и долларах невозможно!
Касательно Вашего случая.
Вы используете ботинки  размером  9 1/2 и они Вам немного не комфортны, поэтому мы также, как и Вы считаем, что есть смысл рассмотреть размер 10. Ваш размер коньков (лезвий) на размер 10 будет 11 1/2.
Стоимость доставки в Киев равна 1000 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты.
Произвести обмен возможно, но доставка будет за счёт покупателя.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Нужна Ваша помощь для выбора лезвий для ботинок EDEA CHORUS. Ребенок занимается пятый год,2 спортивный разряд. Выполняет одинарные, двойные, аксель, сальхов и т.д. Планируются тройные прыжки. Заранее спасибо

Добрый вечер, Валентина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом!
Просим сообщить мобильный телефон для связи. Специалист свяжется с Вами и даст грамотные и профессиональные консультации.
Ответить на Ваш вопрос грамотно и профессионально не имея абсолютно никакой информации о фигуристе и его экипировке невозможно!!!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Доброе время суток!Людмила,можно сообщить индификатор отправки посылки.Наш заказ № 2843.Спасибо. С уважением Юлия.

Добрый вечер, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Ваш заказ был отправлен 23 ноября 2014 года, номер отправления - 1254808005388 2
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Добрый день меня интересует платье КВ-64 для тренировок. Есть ли в наличии для покупки цвет лосин Просьба  помочь с размером девочка ростом 125 см об. груди 61 об. талии 53 об. бедер 64  рукав от шеи 57.  Кое-кого цвета лосины Стоимость платья и доставка почтой России в Мурманскую обл. г. Оленегорсака. Есть ли у вас термободи  телесного цвета на такие параметры девочка неполных 7 лет.

Добрый вечер, Мария!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, данная модель есть в продаже. В комплект входит само платье и в цвет к нему лосины и чехлы из итальянского бархата.
Сейчас с запасом на вырост Вам нужен размер 36 (ростовка 125-135 сантиметров). Стоимость всего комплекта составит 4 200 рублей.
Доставка Почтой России с объявленной ценностью до Оленегорска составит 400 рублей.
Также к Вашему заказу еще есть бежевый термокупальник из итальянской термоткани класса Lux Vuelta. Его стоимость составит 1 500 рублей.
Заказ на платье и купальник можно оформить по одному из контактных телефонов или же через наш сайт (смотрите раздел "Заказ").
Большое спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

доброго времени суток. Интересует модель GRAF Edmonton Special чёрные кожаные (не замшевые, то есть; стопа 27.5-28 см - это размер 10, я так понимаю, верно? Полнота максимальная - L). Лезвия - JW Gold Seal (обычные; снова же, насколько понимаю, размер должен быть 11 1/2, верно?). Какова будет стоимость в долларах (в рублях - 31 тысяча, насколько я понимаю) и как вы можете их доставить в Киев? Возможен ли вариант обмена, если не подойдут вдруг по размеру? На данный момент у меня размер 9.5, но они мне почти впритык и по полноте не слишком комфортные (образовались мозолистые "косточки" на стопе из-за них). Лезвия сейчас, соответственно, 11 3/4 (правда, Ultima Supreme). Заранее благодарю за ответ

Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Размер 10 по линейке бренда Graf (Швейцария) соответствует длине стопы 285 мм.
Чтобы ответить на Ваш вопрос точно, нам необходимы точные параметры стопы - длина и ширина. Замеры просим провести по нашим рекомендациям, смотрите раздел "заказ", пункт №2. Стопу не обводить!!!
Вы даёте длину стопы с шагом в 5 мм!!! Стопа же не может иметь две величины  длины, а Вы даёте именно две величины, но размер при этом желаете знать точно!
Размер 9 1/2 по линейке бренда Graf (Швейцария) соответствует длине стопы 281 мм., размер 9 - 277 мм.
Просим учесть, что на размер также играет и ширина стопы! Какая у Вас ширина стопы?
Размер фигурных коньков (лезвий) также будет различен в зависимости от размера фигурных ботинок.
Стоимость в рублях ботинки - 18 800 рублей.
Стоимость коньков (лезвий) - 16 500 рублей.
Курс "плавает", поэтому ответить точно стоимость в евро и долларах невозможно!
Касательно Вашего случая.
Вы используете ботинки  размером  9 1/2 и они Вам немного не комфортны, поэтому мы также, как и Вы считаем, что есть смысл рассмотреть размер 10. Ваш размер коньков (лезвий) на размер 10 будет 11 1/2.
Стоимость доставки в Киев равна 1000 рублей, время доставки 24 часа с момента оплаты.
Произвести обмен возможно, но доставка будет за счёт покупателя.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

здравствуйте! треснуло лезвие у фигурных коньков поперек.на сколько надежна аргонная сварка?? стоит ли ремонтировать? и что еще можно сделать, кроме покупки новых коньков??

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом!
Просим прислать фотографии места слома.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый день! Прошу дать консультацию по размеру коньков для девочки 5 лет, в этом году решили заниматься фигурным катанием. Длина стопы в носках 182 мм, ширина 82. В особенности интересует полнота. И второй вопрос: можно ли приобрести у вас б/у коньки wifa нужного нам размера. Спасибо за оперативный ответ!

Добрый вечер, Мальвина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за невозможность дачи оперативного ответа!
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям:
- первый критерий - спортивный класс ботинок или их жёсткость и прочность во времени;
- второй критерий - удобство и комфорт.
Никаких других профессиональных критериев подбора не существует!!!
Таким образом,  лучшие модели  для Вашей юной фигуристке с учётом двух основных критериев:
- Jackson Elle DJ2130 (термоформуемая  модель) с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) Ultima Mirage UB10;
- Edea Preludio с установленными  фигурными коньками  (лезвиями) Ultima Mark4/JW Excel;
- Risport Lux с установленными  фигурными коньками  (лезвиями) Ultima Mark4/JW Excel;

Добрый день. Есть ли в продаже сумка на колёсах фирмы Risport? Если есть, то каковы ее размеры, цвет и стоимость.
Есть ли в продаже жёсткие чехлы на лезвия размер 10 3/4. Какова их стоимость и цвет.

Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим извинения за задержку с ответом!
Да, у нас есть в продаже сумки для фигурных коньков фирмы Risport (Италия) в черном или синем цвете по цене 5 000 рублей.
Сумки представлены в одном размере с габаритами: высота - 60 сантиметров, ширина - 20 сантиметров, длина - 35 сантиметров.
Да, в продаже также имеются двойные и одинарные жесткие чехлы на лезвия различных цветов фирмы Guardog (Канада).
Заказ можно оформить по одному из контактных телефонов или же через наш сайт (смотрите раздел "Заказ").
Спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.