Вопросы и ответы

»  Вопросы и ответы

автор: Светлана Ступникова     23.01.2011 10:36

Вопрос № 5361

Доброе утро! Уточните, пожалуйста, я из Новосибирска, 19.01 я сделала заказ (№2393) почтой ЕМС, в течении какого времени мне ожидать посылку? Заранее, спасибо.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Ваш заказ отправлен 20 января почтой ЕМС - EA 171 99 44 61 RU. Обычно в Новосибирск посылка идёт 5-7 дней. По номеру заказа Вы можете узнать о месте нахождения Вашего заказа. Думаем, что в ближайшие дни Вы его получите. Большое спасибо за заказ. С Уважением, Людмила.

автор: Алексей     22.01.2011 22:40

Вопрос № 5360

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста: возможен ли обмен ботинок, если лезвия были установлены лишь на регулировочные шурупы (по 4 на каждый ботинок)? Ощущения от простой примерки ботинок и катания оказались весьма различны, вот и возник данный вопрос (после задействия зубцов достаточно велико оказалось давление на большие пальцы ног, хотя в целом размер более-менее подходит; просто не факт, что с раскаткой ботинок - это давление улетучится и, возможно, лучше взять на полразмера больше). Заранее, благодарю.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Алексей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Вы нам сообщали, что уже катались на данных фигурных коньках (ботинки+лезвия). Правильно? Как правило, если фигурные коньки (ботинки+лезвия) использовались, то данный товар обмену не подлежит. Но мы всегда идём навстречу нашим клиентам, поэтому, если Ваши фигурные коньки (ботинки+лезвия) использовались совсем немного и имеют товарный вид, то мы произведём замену без всяких лишних вопросов. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Даша     22.01.2011 20:34

Вопрос № 5359

Здравствуйте ещё раз, Людмила!!! А В КАКИЕ СРОКИ ОБЫЧНО ДИРЕКТОР ДАЁТ ОТВЕТ??? СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Даша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Директор спортивной школы ЦСКА практически всегда очень занят, поэтому времени в течение которого даётся ответ на то, или иное письмо не бывает. Мы предлагаем подождать до среды. Если ответа не будет, то мы выясним всю ситуацию, и отпишем Вам на электронную почту. Потерпите ещё парочку дней. С Уважением, Людмила.

автор: Оксана     22.01.2011 20:12

Вопрос № 5358

Добрый вечер, Людмила! Просили напомнить, что Вы обещали сказать мнение о модели Riedell 910 LS!
Хочу сказать свое мнение по ощущениям. Я не могу сказать, что ботинки мягкие, достаточно жестко держали ногу, и еще в плюс мне нравится задник у этой модели - он ниже и комфортнее для моей ноги, вот например в GAM 050 мне очень сильно давит задник, и это после формовки!!!
У моделей Riedell кроме 910 модели задник классический и мне не так удобно. Но это моё мнение, жду мнения профи!

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Вы даёте нам всё больше и больше новой информации. Если Вы эту модель уже пробовали и она Вам подошла по удобству и комфорту, то другое мнение Вас не должно сильно беспокоить. Удобство и комфорт - это очень индивидуальный критерий подбора, и мы по этому вопросу никогда точных рекмендаций не даём. Мы даём профессиональные рекомендации по необходимому классу фигурного ботинка - жёсткость и прочность фигурного ботинка в течении определённого времени. Если говорить о классе данной модели, то мы считаем, что Вам всё же лучше иметь модель немного более жёсткую. Но Ваша интенсивность тренировки и Ваш спортивный уровень позволяют иметь данную модель. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Арина     22.01.2011 19:20

Вопрос № 5357

К вопросу 5358
Большое спасибо за быстрый ответ!
Хотелось бы уточнить, ботиночки Edea Overture продаются с установленными лезвиями? На фото они без лезвий, а в описании написано, что комплектуются. Какие же там лезвия и сколько стоит весь комплект.
Что касается размера, если покупать без примерки, то достаточно длины и ширины стопы? Нам просто измерить ножку ребенка? И на какой запас по размеру можно расчитывать?
И еще вопрос, тренер советовал посмотреть коньки Риспорт, но я так понимаю это уже будет больше 10 тысяч. Мы бы хотели потратить тысяч 8 рублей.
Cпасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый день, Арина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. У компании Risport для Вас нет подходящей по классу модели, так как модель Risport RF4 (модель начального уровня) Вы уже проскочили, и сейчас тренируетесь в более жёсткой модели. Следующие модели Risport Excellence и Risport RF3 на данный момент - это модели практически равного класса, которые Вам будут жестковаты. Мы данные модели Вам не рекомендуем. Мы рекомендуем Вам следующие модели: Edea Overture; Riedell 255 TS, Jackson Freestyle; Graf Prestige. Если говорить о модели Edea Overure, то компания Edea (Италия) производит комплектацию фигурными коньками (лезвиями) данную модель, но учитывая, что данная модель - это модель рассчитанная для изучения одинарных и двойных прыжков, то лучше её комплектовать в соответствии с индивидуальными требованиями того, или иного фигуриста, именно поэтому мы и закупаем её без фигурных коньков (лезвий). Для правильного подбора размера по компании Edea (Италия) просим сообщить точные параметры стопы - длина, ширина. Для правильного подбора размера просим произвести замеры по нашим требованиям (смотри раздел "заказ" на сайте twizzle.ru). Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Денис     22.01.2011 14:55

Вопрос № 5356

Здравствуйте! У меня есть коньки Risport RF4, размер ноги 41. Хотелось бы купить к ним термочехлы черного цвета, чтобы на открытом катке кататься было не холодно. То есть, чехлы в первую очередь для защиты от мороза. Если таковые имеются, скажите сколько стоит и, если можно ссылку на страничку с картинкой. Пока что видел в интернете термочехлы Edea на молнии, может у вас такие есть.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Денис! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Защитные чехлы на фигурные ботинки от низких температур производятся из термотканиЛюбые чехлы на фигурные ботинки, имеющие молнии не так практичны, как чехлы без молний. Одно касание фигурным коньком (лезвием) в район молнии и чехол можно выбрасывать. Именно поэтому мы данные чехлы не производим и не не закупаем. Ссылочку на фото дать не можем, так как фото данных чехлов не делали (упущение). Чтобы иметь представление о данной термоткани, можно посмотреть раздел "термокомбинезоны". Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Екатерина     22.01.2011 12:36

Вопрос № 5355

Доброго времени суток! Хотелось бы получить консультацию про термобелье. Занимаюсь на открытом катке (до минус 20). Очень понравились мне термолосины Karisma. При низкой температуре в них будет холодно?

Отвечает: Людмила

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. При низких температурах мы рекомендуем использовать более плотную термоткань компании Karisma (Италия), но в обязательном порядке поддевать профессиональное термобельё. Если тренироваться при температуре минус 20 градусов по Цельсию, то в любой профессиональной одежде для фигурного катания будет свежо, особенно, если будет повышенная влажность и небольшой ветер. Если тренироваться в таких, в целом достаточно экстримальных условиях, то необходимо иметь одежду для разогрева. Вся профессиональная одежда для фигурного катания не рассчитана на использование при очень низкие температурах. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Ирина Галкина     22.01.2011 10:02

Вопрос № 5354

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, отправлен ли в Пермь заказ № 2401. Спасибо.

Отвечает: Людмила

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Ваш заказ будет отправлен сегодня. С Уважением, Людмила.

автор: Наталья     22.01.2011 09:49

Вопрос № 5353

Доброй день! Хотелось узнать насчёт костюмов для выступлений PL-1 и PL-4b, размер 36-38. Есть они в наличие или только на заказ?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Все костюмы для выступлений производятся пока только на заказ. С Уважением, Людмила.

автор: Даша     22.01.2011 08:55

Вопрос № 5352

Здравствуйте, Людмила!!! Я очень и очень Вам благодарна!!! За всё за всё!!! Вы даже не представляете, как я рада, что есть такие замечательные профессионалы, как Вы!!! Нет. Письмо я написала сама. Это чисто мои чувства и переживания. Родители об этом не знают ничего абсолютно.Они конечно знают, что я просто жить не могу без фигурного катания, но, что я предпринимаю такие действия, они не знают, но я прекрасно знаю, что если всё получится, то они будут не против совсем. Да. У меня есть несколько фотографий и я постараюсь переслать их Вам в хорошем качестве. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!! ВЫ САМЫЕ САМЫЕ ЛУЧШИЕ!!!

Отвечает: Людмила

Добрый день, Даша! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. На этой недели мы будем знать решение директора, и соответственно подумаем, что делать далее. Просим немного подождать. С Уважением, Людмила.

автор: Кристина     22.01.2011 07:07

Вопрос № 5351

Здравствуйте еще раз! Cкажите, пожалуйста, стоимость отправки будет расчитывасться с учетом тарифа почты, или взымается какая-то дополнительная плата? Та как максимальная стоимость отправки по почте составляет 180 рублей.

Отвечает: Людмила

Доброе утро, Кристина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Никаких дополнительных расходов, кроме почтовых расходов у Вас не будет. Вы ошибаетесь с максимальной стоимостью доставки, так стоимость напрямую зависит от веса и объёма отправляемого груза, и соответственно стоимость может быть сколь угодно высока. Проверьте, пожалуйста, Вашу информацию. С Уважением, Людмила.

автор: Оксана     22.01.2011 02:45

Вопрос № 5350

Доброй ночи, Людмила! Этот вопрос был продолжением переписки вопрос № 5300 с Вами. Вы обещали сказать мнение о модели Riedell 910 LS, а данные я писала уже, вы дали добро на эту модель, но сказали, что возможно будет мягковата. Вот я и жду вашего совета!

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Оксана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать в столь поздний час. Мы приносим Вам свои извинения, но мы не сразу не поняли с кем ведём диалог, так как Вы до настоящего момента подписывались именем Ксения. Просим понять нас правильно, но только за один день мы ведём диалог с очень большим количеством наших друзей и клиентов, и как правило это девушки, поэтому запомнить всех практически не возможно. Спасибо за понимание. Мы просмотрели всю нашу переписку. Мы по-прежнему считаем, что для Вас это модель может оказаться мягковатой. Мы преварительно рекомендовали Вам модель Riedell 875 TS. Это предварительно. Сейчас у нас нет возможности подтвердить наши слова, так как все специалисты уже отдыхают и магазин закрыт. Просим подождать до завтра. Если Вам будет не сложно, то напомните нам об этом в этом же разделе. Завтра мы ещё раз протестируем данную модель и выскажем своё мнение. С Уважением, Людмила.

автор: Евгений     21.01.2011 21:04

Вопрос № 5349

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, какой размер Riedell 875 TS соответствует 30 у Risport RF3. Есть ли данный размер в наличии? Цена?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Евгений! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Фигурные ботинки компании Risport 30-го размера соответствуют длине стопы фигуриста (290-295) мм, в зависимости от ширины стопы. У компании Riedell (США) на данную длину стопы идёт размер (12 1/2 -13). Данного размера пока нет в наличии. Мы начали сотрудничество с компанией Riedell (США) совсем недавно, и получили только первый пробный заказ в количестве 100 пар. Новый и основной заказ будет сделан в феврале месяце. С удовольствием Вам поможем, но только немного позже. С Уважением, Людмила.

автор: Арина     21.01.2011 19:54

Вопрос № 5348

Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании Твизл! Помогите, пожалуйста, с подбором модели и размера фигурных ботинок и лезвий. Не можем выбрать между Wifa Prima-Set с лезвиями Ultima Mark IV, Jackson DJ 2070 или 2071.
Девочке 6 лет, вес 20 кг, рост 116 см.
Занимается фигурным катанием 2 года, 5 раз в неделю, изучает одинарные прыжки.
Длина стопы 19,5 см, ширина 7,5 см.
Как-то умудряется неплохо кататься на модели Graf Montana.
Хотелось бы купить коньки, чтобы откатать в них хотя бы 2 года, т.е. с запасом. Меряли ботинки Wifa Prima-Set 30 размера средней полноты, они нам показались только-только, т.е. нужно больше.
И еще, будем в Москве в начале февраля, будут ли коньки у вас в наличии?
Спасибо!

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Арина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Большое спасибо за полную и хорошо изложенную информацию. Если бы, Вы в Вашем возрасте только начали заниматься фигурным катанием, то наши рекомендации остановились бы на модели компании Wifa - Prima-Set, но Вы уже тренируетесь 2 года и в достачно жёсткой модели - Graf Montana, поэтому все перечисленные и рассматриваемые Вами модели подходят в полной мере. Учитывая, что Вы планируете приехать за коньками, то мы рекомендуем Вам обе эти модели плюс следующие - Edea Overture, Riedell 255 TS, Graf Prestige. Все перечисленные модели в наличии во всех размерных рядах. Будем очень рады Вас видеть в нашем Новом профессиональном магазине. С Уважением, Людмила.

автор: Кристина     21.01.2011 17:40

Вопрос № 5347

Здравствуйте! Я бы хотела узнать, сколько будет стоить доставка по почте в Красноярск. И как долго будет идти заказ?

Отвечает: Людмила

Добрый вечер, Кристина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Стоимость доставки почтой России зависит от объёма и веса Вашего заказа. Как правило стоимость доставки одной пары фигурных коньков (ботинки+лезвия) равна около 500 рублей. Время доставки колеблется от 5 до 7 дней, но что-то гарантировать за почту России мы не можем. Мы также можем предложить доставку за 500 рублей, с гарантированным сроком доставки 72 часа. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Ерекежан     21.01.2011 16:30

Вопрос № 5346

Добрый вечер! А через сколько дней примерно они мне позвонят, и через сколько дней костюм будет готов? Если я нахожусь в Казахстане, то сколько дней займёт отправка костюма?

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Ерекежан! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Мы приносим извинения за задержку с ответом. Вам должны были позвонить, или написать письмо в электронном виде в тот же день, как только на это были даны указания. Завтра до обеда специалист, отвечающий за формирование и отправку заказов свяжется с Вами и решит все необходимые вопросы по заказу. Доставка в любой город Казахстана равна 72-м часам с момента оплаты, стоимость доставки равна 700 рублей. Просим Вас подождать до завтра. Спасибо за понимание. С Уважением, Людмила.

автор: Светлана     21.01.2011 11:10

Вопрос № 5345

Добрый день! 17-18 января был выслан заказ из Литвы. Мы забыли данный заказ пометить словом "срочно". До сих пор никакой информации о состоянии моего заказа я не получила. Прошу Вас обратить внимание на наш заказ!

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Светлана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Мы открывали Новый магазин и переезжали, поэтому все сотрудники были очень заняты не своим делом. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Срочно!!! Руководителю отдела формирования и отправки заказов связаться со Светланой, и решить все необходимые вопросы по заказу. С Уважением, Людмила. Срочно!!!! Руководителю отдела формирования и отправки заказов связаться со Светланой, и решить все необходимые вопросы по заказу

автор: Валентина     21.01.2011 11:05

Вопрос № 5344

Людмила! Я надеюсь вы вернетесь к моему вопросу и скажите, а есть ли в наличии костюмы фигуристов для девочек (тренировка) артикул: КВ-36, КВ-35 38-го размера.

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Валентина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Приносим Вам свои извинения за Ваш пропущенный вопрос. Модельный ряд костюмов для тренировок постоянно меняется. В наличии КВ-35, но только без отделки камнями Сваровски. Ждём Вашего решения. С Уважением, Людмила.

автор: Дмитрий     21.01.2011 10:21

Вопрос № 5343

Чем отличаюся мужские фигурные коньки от женских кроме цвета?

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Принципиально модели мужских фигурных ботинок не отличаются от моделей женких фигурных ботинок. Это принципиально. В отдельных деталях отличия следующие - другие полнотные группы у мужских моделей (более большие), в одном классе мужские модели немного более жёсткие. Если учесть, что класс фигурных ботинок - это жёсткость самого фигурного ботинка, а подбирается жёсткость, исходя из веса фигуриста, его спортивного уровня и интенсивности тренировочного процесса, то эти отличия становятся достаточно условными. Такая же ситуация и с полнотными группами, так как голеностопные суставы у всех очень различны, и бывает, что стопа отдельно взятой фигуристки более широкая и объёмная, чем стопа отдельно взятого фигуриста. С Уважением, Людмила.

автор: Ольга     21.01.2011 09:09

Вопрос № 5342

Здравствуйте, Людмила! Во первых, поздравляю Вас с Новым годом! Желаю здоровья, счастья, успехов в вашем нелегком труде! Мой вопрос: есть ли в продаже повязки на голову для тренировок и какие цвета? Заранее, большое спасибо.

Отвечает: Людмила

Доброй ночи, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за поздравления. Наш коллектив поздравляет Вас со всеми прошедшими праздниками, и желает Вам здоровья, любви и благополучия. Повязок на голову в наличии в стольких цветах, что, если их перечислять - это займёт не менее одной страницы печатного текста. Мы готовы были бы их перечислить, но, как объяснить цвета и цветовые оттенки на словах. Мы уверены, что Вы это понимаете. Вы можете зайти в раздел "костюмы для фигуристов девочки" , и внимательно просмотреть все модели костюмов для тренировок. Повязки на голову имеют практически все цвета, представленные в данном разделе. Есть также в наличии и термоповязки. Просим зайти в раздел "термокомбинезоны" и посмотреть имеющиеся цветовые решения. С Уважением, Людмила.

805 804 803 802 801 800 799 798 797 796 795 794 793 792 791 790 789 788 787 786 785 784 783 782 781 780 779 778 777 776 775 774 773 772 771 770 769 768 767 766 765 764 763 762 761 760 759 758 757 756 755 754 753 752 751 750 749 748 747 746 745 744 743 742 741 740 739 738 737 736 735 734 733 732 731 730 729 728 727 726 725 724 723 722 721 720 719 718 717 716 715 714 713 712 711 710 709 708 707 706 705 704 703 702 701 700 699 698 697 696 695 694 693 692 691 690 689 688 687 686 685 684 683 682 681 680 679 678 677 676 675 674 673 672 671 670 669 668 667 666 665 664 663 662 661 660 659 658 657 656 655 654 653 652 651 650 649 648 647 646 645 644 643 642 641 640 639 638 637 636 635 634 633 632 631 630 629 628 627 626 625 624 623 622 621 620 619 618 617 616 615 614 613 612 611 610 609 608 607 606 605 604 603 602 601 600 599 598 597 596 595 594 593 592 591 590 589 588 587 586 585 584 583 582 581 580 579 578 577 576 575 574 573 572 571 570 569 568 567 566 565 564 563 562 561 560 559 558 557 556 555 554 553 552 551 550 549 548 547 546 545 544 543 542 541 540 539 538 537 536 535 534 533 532 531 530 529 528 527 526 525 524 523 522 521 520 519 518 517 516 515 514 513 512 511 510 509 508 507 506 505 504 503 502 501 500 499 498 497 496 495 494 493 492 491 490 489 488 487 486 485 484 483 482 481 480 479 478 477 476 475 474 473 472 471 470 469 468 467 466 465 464 463 462 461 460 459 458 457 456 455 454 453 452 451 450 449 448 447 446 445 444 443 442 441 440 439 438 437 436 435 434 433 432 431 430 429 428 427 426 425 424 423 422 421 420 419 418 417 416 415 414 413 412 411 410 409 408 407 406 405 404 403 402 401 400 399 398 397 396 395 394 393 392 391 390 389 388 387 386 385 384 383 382 381 380 379 378 377 376 375 374 373 372 371 370 369 368 367 366 365 364 363 362 361 360 359 358 357 356 355 354 353 352 351 350 349 348 347 346 345 344 343 342 341 340 339 338 337 336 335 334 333 332 331 330 329 328 327 326 325 324 323 322 321 320 319 318 317 316 315 314 313 312 311 310 309 308 307 306 305 304 303 302 301 300 299 298 297 296 295 294 293 292 291 290 289 288 287 286 285 284 283 282 281 280 279 278 277 276 275 274 273 272 271 270 269 268 267 266 265 264 263 262 261 260 259 258 257 256 255 254 253 252 251 250 249 248 247 246 245 244 243 242 241 240 239 238 237 236 235 234 233 232 231 230 229 228 227 226 225 224 223 222 221 220 219 218 217 216 215 214 213 212 211 210 209 208 207 206 205 204 203 202 201 200 199 198 197 196 195 194 193 192 191 190 189 188 187 186 185 184 183 182 181 180 179 178 177 176 175 174 173 172 171 170 169 168 167 166 165 164 163 162 161 160 159 158 157 156 155 154 153 152 151 150 149 148 147 146 145 144 143 142 141 140 139 138 137 136 135 134 133 132 131 130 129 128 127 126 125 124 123 122 121 120 119 118 117 116 115 114 113 112 111 110 109 108 107 106 105 104 103 102 101 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 65 64 63 62 61 60 59 58 57 56 55 54 53 52 51 50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1



  • Заказать звонок
  • Сделать заказ
  • Оставить сообщение
  • Письмо директору