Вопросы и ответы

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,какой размер одежды ChloeNoel подойдет ребенку с ростом 120?Помогите сориентироваться в размерной сетке.

Добрый день, Гелена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Для точного подбора Вам одежды для фигурного катания фирмы ChloeNoel нам нужно знать не только Ваш рост, но и желательно возраст.
Если ребенок стройный и худой, то по размерной сетке данного производителя Вам нужен размер XS (115-125 см). Скажите, пожалуйста, какая Вас именно модель интересует?
Спасибо за вопрос. Ждем ответа. С уважением, Людмила.

Добрый вечер! Хотели узнать у нас дочь пойдет на занятия по фигурному катанию, ищем коньки для первого года, не профи, оздоровительное нам 3.5 года, размер 25-26 , какие коньки посоветуете, выбор пал на вифа, но цена малость отталкивает от нашего бюджета, может что то порекомендуете из б.у  и как этим пользоваться слышал у вас есть бу тоже, к вам можно приехать на замеры и вы подберете???

Добрый вечер, Виктор! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом! Идут технические работы в разделе "вопрос-ответ". 
Насколько мы понимаем Вашу ситуацию, то у Вас есть возможность приехать и примерить все модели Вашего спортивного уровня. 
Если это так, то мы  всегда рекомендуем идти этим путём  - живая примерка  фигурных  ботинок.
Касательно Вашего вопроса о моделях в состоянии б/у. 
В наличии всегда имеются фигурные коньки (ботинки+лезвия) в состоянии б/у ориентировочной стоимости от 3000 рублей. 
Практический совет. 
Фигурные  коньки (лезвия) в состоянии б/у  целесообразно приобретать только в одном случае, если именно в данный период времени семейный  бюджет  не может растянуться на 3000 рублей и необходимы фигурные  коньки (ботинки+лезвия)  приблизительно  за 3000 рублей.
Если в данный момент времени семейный  способен растянуться на указанную сумму, то приобретать фигурные коньки (ботинки+лезвия)  в состоянии б/у совсем нецелесообразно, так как второй раз продать фигурные ботинки  шансов не так много и в итоге Вы потеряете эти 3000 рублей. 
Если Вы приобрели новые фигурные коньки (ботинки+лезвия), то Вы катаетесь и тренируетесь в новых конёчках, а по истечению времени, когда  конёчки стали малы, Вы их легко продаёте за те же 3000-4000 рублей. 
В итоге Ваши потери в обоих случаях будут равны, но в одном случае Вы тренируетесь в конёчках б/у, а в другом случае у Вас абсолютно новые конёчки. 
Решение всегда за Вами! 
С Уважением, Людмила. 

Скажите,есть ли у вас платья для выступлений 44 размер?

Доброй ночи, Людмила!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, в магазине нашей компании представлен большой ассортимент новых платьев для выступления, но такого большого размера в данный момент нет в наличии. Предлагаем Вам выбрать интересующую Вас модель у нас на сайте, а после этого мы произведем её пошив по Вашим индивидуальным меркам в течении 3-5 рабочих дней.
Спасибо за вопрос. Ждем Вашего решения. С уважением, Людмила.

Помогите определить размер ботинка? Левая нога:длинна 24.6 см ширина 9.5 , правая нога:длинна 25 см ширина 9.8 см

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом! Идут технические работы на сайте.
Для точного определения размера и полноты в той или иной модели фигурных ботинок, нам необходимо понимание о какой модели фигурных ботинок, какого цвета  идёт речь. Вы этот момент не осветили.
Вы также не сообщили возраст фигуриста и необходим ли запас на вырост.
Если Вам необходимы наши рекомендации по выбору модели профессиональных ботинок, то просим  ответить на следующие вопросы: 
- пол фигуриста;
- возраст фигуриста;
- вес фигуриста;
- параметры стопы фигуриста – длина и ширина;
- сколько полных лет занимается фигурным катанием;
- наличие плоскостопия и различных форм вальгуса;
- наличие противопоказаний или ограничений к занятиям фигурным катанием от врача;
- противопоказания какого-либо врача и какого плана данные ограничения;
- наличие травм голеностопного сустава или каких-либо других травм;
- какой спортивный разряд имеет или какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- в какой модели фигурных ботинок и какого размера тренировались до настоящего времени;
- насколько данные фигурные ботинки Вас устраивали по удобству и комфорту;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера тренировались до настоящего времени;
- как часто точили данные фигурные коньки (лезвия) и насколько они Вас устраивали;
- какой интенсивности были тренировки в прошлом сезоне;
- какой интенсивности планируются тренировки в этом сезоне;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) планируются к изучению в настоящем сезоне или в планах закрепление и шлифование уже освоенных элементов;
- какую модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) рекомендует тренер и почему именно эти модели;
- желаемый бюджет приобретения фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий). 
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов. 
С Уважением, Людмила. 

Подскажите, пожалуйста, как подобрать размер ботинков и лезвий?

Добрый вечер, Людмила! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом! Идут технические работы в разделе "вопрос-ответ". Чтобы правильно и точно подобрать модель фигурных  ботинок,  размер фигурных ботинок  и полноту, необходима подробная информация о фигуристе, его спортивном уровне, интенсивности тренировочного процесса, физиологических данных - рост, вес и параметры стопы.  Всё то же самое касается и правильного выбора модели и размера фигурных коньков (лезвий) на необходимую модель и размер фигурного ботинка. 
Если Вам необходимы наши рекомендации по выбору модели профессиональных ботинок, то просим  ответить на следующие вопросы:
- пол фигуриста;
- возраст фигуриста;
- вес фигуриста;
- параметры стопы фигуриста – длина и ширина;
- сколько полных лет занимается фигурным катанием;
- наличие плоскостопия и различных форм вальгуса;
- наличие противопоказаний или ограничений к занятиям фигурным катанием от врача;
- противопоказания какого-либо врача и какого плана данные ограничения;
- наличие травм голеностопного сустава или каких-либо других травм;
- какой спортивный разряд имеет или какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- в какой модели фигурных ботинок и какого размера тренировались до настоящего времени;
- насколько данные фигурные ботинки Вас устраивали по удобству и комфорту;
- в какой модели фигурных коньков (лезвий) и какого размера тренировались до настоящего времени;
- как часто точили данные фигурные коньки (лезвия) и насколько они Вас устраивали;
- какой интенсивности были тренировки в прошлом сезоне;
- какой интенсивности планируются тренировки в этом сезоне;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) планируются к изучению в настоящем сезоне или в планах закрепление и шлифование уже освоенных элементов;
- какую модель фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий) рекомендует тренер и почему именно эти модели;
- желаемый бюджет приобретения фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий). 
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов. 
С Уважением, Людмила. 

Здравствуйте! Дочка катается три года, освоила все двойные, но не все стабильные..  Катается на Risport Excellence лезвие Mark 4...Стоит ли нам менять на RF3 и другие лезвия ?? (возраст 8 лет, вес 22 кг, нога 19 см ). Заранее, спасибо..

Добрый вечер, Диана! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом! Идут технические работы в разделе "вопрос-ответ". 
Если фигурные ботинки модели Risport  Excellence  не имели нареканий в части удобства и комфорта, и при этом хорошо фиксировали голеностоп в конце сезона или после года использования, то мы рекомендуем не завышать спортивный класс фигурных ботинок  и остаться в той же модели. 
Касательно выбора модели профессиональных фигурных коньков (лезвий). 
Если к модели профессиональных фигурных коньков (лезвий) Ultima Mark 4 также не было замечаний ( мешает нижний зубец и была долгая адаптация, сложновато даются вращения, идёт заваливание на пятку и так далее), то мы рекомендуем рассмотреть модель того же бренда - Ultima Aspire UB15 - 3500 рублей. 
Если замечания подобного рода были, то мы рекомендуем перейти на английские модели JW Majestic или MK Double Star. 
Если бюджет позволяет, но замечаний нет, то рекомендуем лучшую облегчённую модель Ultima Legacy в облегчённой платформе Matrix 2 - 8700 рублей либо классическую модель Ultima Legacy UB50 - 5900 рублей. 
Если бюджет позволяет, но замечания были, то рекомендуем рассмотреть модели JW Coronation Ace или MK Professional. 
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. 
С Уважением, Людмила. 

Здравствуйте. Хотели заказать бархатное платье для тренировок. Указан диапазон цен 2200-4000. Цена зависит от размера или от комплекта, т.е. одно платье или комплект (платье, лосины ботинки)? Сколько будет стоить комплект КВ-76 и КВ-14 размер 32? Есть ли они в наличии, как долго ждать исполнение заказа?  Спасибо!

Добрый вечер, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Цена указана за полный комплект (платье+лосины+чехлы) и зависит от конкретной модели и размера. К сожалению, данных моделей на Ваш размер нет в наличии. Стоимость комплекта составит 3 500 рублей. Если Вы будете заказывать пошив платья на заказ по Вашим индивидуальным меркам, то сроки исполнения заказа составят порядка 3-5 рабочих дней.
Спасибо за вопрос. Ждем Вашего решения. С уважением, Людмила!

Здравствуйте! Мы пошли в фигурное профессиональное катание в школу записались. Тренер сказал, что нам нужны профессиональные коньки. Какие лучше Вифа, Граф или Джексон? Вопрос цены не самый важный, хотелось бы удобные и профессиональные при отличном качестве. Заранее спасибо!
Вероника!

Добрый вечер, Вероника! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. 
Лучшие профессиональные фигурные коньки (ботинки+лезвия) для первого, второго и третьего спортивного уровня - Jackson Elle DJ2130; Jackson Freestyle DJ2170/2190; Edea Preludio; Edea Overture; Gam 1149/0049; Gam 1157/0057; Wifa Prima-Set.
Касательно Вашего вопроса о моделях бренда Graf (Швейцария).  
Бренд Graf (Швейцария) с точки зрения производства профессиональных моделей  для фигуристов и любителей является самым слабым из всех мировых производителей фигурных ботинок, поэтому в первом, втором и третьем спортивном уровне данный бренд не производит  хороших профессиональных моделей. 
Профессиональные фигурные коньки (лезвия) бренд Graf (Швейцария) вообще не производит. 
Более того, любительские модели у бренда Graf (Швейцария) не очень  хорошие по качеству, конструкции и поддержке голеностопа, а стоимость соизмерима с профессиональными фигурными коньками (ботинки+лезвия)  ведущих мировых производителей. Именно поэтому мы исключили  модели бренда Graf (Швейцария)  из списка, который рекомендуем профессиональным фигуристам и любителям. 
Для более точного и профессионального выбора модели  фигурных ботинок и коньков (лезвий) для Вас, мы просим дополнительно сообщить следующую информацию: 
- возраст фигуриста; 
- вес и рост; 
- параметры стопы - длина и ширина; замеры просим произвести по нашим рекомендациям, смотрите сайт twizzle.ru  , раздел "заказ", пункт №2 - фото и видео информация. 
Ждём Вашего решения и возможных вопросов. 
С Уважением, Людмила. 

Добрый день! Будьте добры написать  здесь  или  смс  на номер 89879334807 номер почтового квитка по заказу 1324. Я звоню с Тольятти с сотового. Нужно перезвонить, то подождать, у меня постоянно деньги заканчиваются!

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.  Мы Вам звонили по телефону и все необходимые вопросы решили. 
Спасибо за заказ! 
С Уважением, Людмила. 

Хорошо. Продублирую.
Термобелье TECSO(цвет розовый). Девочка, 5 лет, рост 119, 20 кг,
ОГ-57, ОТ-49, ОБ-61.
С уважением, Ирина.

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, на Ваш рост и возраст есть в наличии итальянское термобелье фирмы Tecso (Италия) сиреневого и голубого цвета. Стоимость комплекта (кофта+брюки) составит 3 500 рублей.
Спасибо за вопрос. С уважением, Людмила.

Добрый день!
Хотели приобрести у Вас термобелье TECSO(цвет розовый), но возникли трудности с выбором размера. Девочка, рост 119, 20 кг,
ОГ-57, ОТ-49, ОБ-61.
С уважением, Ирина.

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Для максимального точного подбора Вам термобелья фирмы Tecso (Италия) нам нужно также знать Ваш возраст!
Ждем ответа! С уважением, Людмила.

Добрый день! Подскажите пожалуйста - мне нужен тренировочный костюм Karisma (термокофта, брюки и юбка) артикул кофта KS-2, брюки KS-3, из термоткани Vuelta. Размер M детский, расцветка черный-фиолетовый!!!, со стразами SW. Есть ли в наличии или можно заказать?

Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
К сожалению, данной модели или похожих на неё в данный момент нет в наличии. Мы ожидаем поступление одежды для фигурного катания класса Lux Karisma (Италия) в концу текущего месяца. В продажу поступят и костюмы (кофта, брюки и юбка), которые Вас интересуют. Поэтому просим Вас дождаться и после этого мы сможем принять у Вас заказ.
Спасибо за вопрос. С уважением, Людмила.

Меня интересует термобелье для фигуристов. Ребенок худой и как следствие-мерзлый. Я прочитала информацию о термобелье Liod, и думаю, что оно самое подходящее... Ваше мнение? Есть ли в наличии (интересует модель без молнии)? Какие цвета? Рост 130, вес 22 кг, девочка.

Добрый вечер, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Если у Вас худой и мерзлый ребенок, то мы рекомендуем рассмотреть именно итальянское термобелье фирмы Liod (Италия).
Данная модель будет самой плотной и теплой из всех представленных моделей в нашем магазине. Оно одинаково эффективно сохраняет тепло и выводит лишнюю влагу даже если юный фигурист мало подвижен и проводит не так много времени в движении.
Итальянское термобелье фирмы Liod (Италия) представлено двумя моделями - с и без горлышка. Стоимость комплекта (кофта+брюки) Вашего размера составит 2 200 рублей. Возможные цвета - черный, темно-синий, синий, красный, желтый, малиновый и серый.
Спасибо за вопрос. Ждем Вашего решения. С уважением, Людмила.

Добрый деньХотела у Вас приобрести роликовую раму Pic Skate. Скажите пожалуйста есть ли услуга установки рамы сразу в магазине

Добрый вечер, Анна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Да, после того как Вы выберите в нашем магазине профессиональную роликовую раму для фигурного катания мы сможем Вам произвести также её профессиональную сборку и установку.
Стоимость данной операции составит 800 рублей.
Профессиональный мастер по установке и заточке фигурных коньков (лезвий) работает каждый день.
В будние дни с 10-00 до 20-00 и в выходные дни с 10-00 до 21-00.
Спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила!

Будьде добры, подскажите, я подала объявление в разделе из рук в руки - продать коньки фигурные, но указала неверный телефонный номер, как мне найти свое объявление и изменить телефон.

Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Для того, чтобы отредактировать Ваше объявление, а именно поменять контактный номер телефона необходимо зайти на главную страницу раздела "ИЗ РУК В РУКИ" (twizzle.ru/irr), ввести свое имя и пароль и после этого в личном кабинете произвести нужные изменения.
Спасибо за вопрос. С уважением, Людмила.

Уважаемый Twizzle! (дублирую письмо, т.к. предыдущее почему-то без знаков препинания)
Спасибо за оперативно доставленный заказ!
Все приехало почти вовремя, если не считать опоздавшего на 1,5 ч поезда, который в этот раз с пристрастием досматривался таможней и по ее вине опоздал.
Даже наши коньки внимательно рассматривали ))
Удивились почему мы не купили их на Украине.
А все очень просто - нам нравится Ваш магазин и нравится покупать у Вас, т.к. всегда есть всe и любого размера и доставляется моментально.
Уже сегодня "обкатали" конёчки Они - супер!
У дочки тут же добавились 3 оборота во вращении и увеличилась скорость скольжения.
Лезвия MK Professional - это класс (раньше катались Graf Ace  MK 21)!
Нам уже 5 лет весит дочка 17 кг занимается 3-й год - Risport Excellence  MK Professional созданы для нас )))
Постараемся теперь создать достойную конкуренцию российским чемпионкам в будущем )))
Еще раз спасибо!
С Вами приятно работать!

С уважением,
Юлия  

Добрый день, Юлия! Благодарим  за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать. Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине, а также за благодарные слова в наш адрес!
Мы немного задержались с ответом, так как  раздел находится на  техническом тестировании. 
Мы с Вами согласны полностью, так как хорошая и профессиональная экипировка всегда отличается в положительную сторону  по полученным спортивным результатам от различного рода любительских моделей. 
Мы всегда за профессиональную конкуренцию в любом вопросе,  так как  от этого выиграют  абсолютно ВСЕ, поэтому  желаем Вам отличных спортивных  результатов, чтобы Ваша юная фигуристка  в недалёком  будущем вошла  в Мировую элиту фигурного катания!
Всегда рады Вас слышать и видеть в нашем магазине!
С Уважением, Людмила.  

Помогите определить размер платья для тренировок. Мерки: Рост - 112;
О груди - 60;
О талии - 57;
О бедер - 60;
Дл. рукава - 41,5;
Дл от талии до пола - 67;
Дл. спинки - 32.
Спасибо

Доброе утро, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если рассматривать Ваши мерки, то Вам соответствует по нашей размерной сетке размер 32, который идет на рост 110-116 см.
Если ребенок нестандартный, то есть полненький или худой, то возможно пошив платья для тренировок по Вашим индивидуальным меркам.
Спасибо за вопрос. С уважением, Людмила.

И еще вопрос. Сколько стоят Коньки Вифа прима сет с лезвиями Марк 4? На сайте написано и 7500 и 7900 не понятно?

Добрый вечер,Andrey! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом! Идут технические работы в данном разделе.
Фигурные коньки (лезвия) модели Wifa Prima-Set с установленными профессиональными фигурными коньками (лезвиями) модели Ultima Mark 4/JW Excel стоят 7500 рублей с размера 22 по размер 35, 7900 рублей стоят модели в тех размерах, но чёрного цвета. Модели в розовом, голубом ... и так далее цветом исполнении стоят 8500 рублей до размера 35. Все данные модели свыше размера 35 стоят 8500 рублей.  
Мы рекомендуем рассмотреть лучшую модель первого, второго и третьего года обучения - Jackson Elle DJ2130. Модель Jackson Elle DJ2130 - термоформуемая функция; более высокое по спортивному классу установленное лезвие; самый лёгкий в своём классе ботинок; профессиональная шнуровка (отверстия не отделаны пропускными кольцами), позволяющая правильно и надёжно фиксировать голеностоп при возможном ослаблении шнуровки ботинка; лучшие теплоизоляционные свойства подошвы фигурного ботинка, так как используется материал кожа+пробка, шаг между размерами (4-5) мм., что позволяет более точно подбирать размер и с необходимым запасом на вырост.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый вечер, Людмила! Родственники купили у вас спиннер  производства Китай с рисунком фигуристки, а мы заказывали Канаду. Имеет ли наш спиннер какие либо отличия, можно ли с ним теперь заниматься, ведь он не оригинал, как вы пишите на сайте. И еще вопрос:на какую сумму нужно собрать чеки, чтобы получить у вас карточку на скидку?

Доброе утро, Андрей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине! 
Для правильного понимания данного  вопроса, скажем следующее  и приведём наглядный пример.
Ведущий мировой лидер по производству профессиональных фигурных  ботинок  Jackson Ultima Skates (Канада) производит  фигурные ботинки первого, второго и третьего спортивного уровня в Китае, но от этого данные фигурные ботинки не становятся более некачественными или не соответствуют заданным техническим параметрам.
Для того, чтобы товар  соответствовал всем необходимым требованиям и был качественным, необходимо и достаточно  выполнения всего двух  основных задач: 
1) Правильно выбранная конструкция и технология производства; 
2) Соблюдение данной технологии. 
Если эти два правила выполняются, то совершенно безразлично, где производитеть, например автомобиль "Mersedec-Benz" или, как в нашем случае спиннер для фигурного катания. 
Можете не волноваться и тренироваться на спиннере. 
Касательно Вашего вопроса дисконтной карте. 
Дисконтная карта выдаётся при покупке на сумму свыше 10 000 рублей. 
Всегда рады Вас слышать. 
С Уважением, Людмила.