Вопросы и ответы

Со всеми прошедшими праздниками! Надеюсь TWIZZLE НАЧАЛ РАБОТАТЬ АКТИВНО. Что с моим заказом (к вопросу 673), 30 декабря давно прошло? С нетерпением жду.

Доброй ночи,Валентина!Спасибо за поздравления.С Новым Годом!Желаем здоровья,успехов в спорте,счастья и благополучия.Ваш заказ будет отправлен 17 января самолётом рейс ЯМ566 из Внуково в 22:00 по Москве.Большое спасибо за ожидание.

Доброй ночи,"Твиззл"! Я всё-таки хочу вернуться к ,может для Вас не очень приятной, теме сроков исполнения заказов!!! Я заказал Джексон Компетитор ДВА МЕСЯЦА назад,но до сих пор не получил ни коньков,ни ответа...Жаль

Добрый вечер,Алексей!С Новым Годом!Желаем здоровья,любви и благополучия.Для нас нет неприятных тем в бизнесе.Приносим свои извинения,но мы не смогли найти Ваш заказ ни в почте [email protected] ,ни в почте заказов,ни в заказах по телефону.Странно!!!Если потребность сохранена,то просим повторить данный заказ ещё раз по электронной почте,в форме заказ,или по телефону.Все размеры в наличии.Готовы выполнить Ваш заказ и Ваши пожелания в течении 24 часов с учётом доставки в любой регион России,ближнего и дальнего зарубежья.Большое спасибо. P.S Возможен вариант,что Вы пишите сейчас с другой электронной почты и соответственно мы его(заказа) не видим.Сбои в выполнении заказов происходят,когда клиенты делают один и тот же заказ(добавляют или убирают некоторые товары) с разных электронных почт.Просим Всех при заказе стараться поддерживать контакт с одной электронной почты.

Благодарю Вас,Людмила!За внимание,очень приятно!Да,действительно хочу сделать заказ на коньки нестандартного размера.Подскажите пожалуйста, как правильно и точно измерить стопу и в какую сумму обойдется заказ,cпасибо. Владимир.

Добрый вечер,Владимир!Мы проработаем данный вопрос с производителями фигурных ботинок и дадим Вам полную информацию по электронной почте.Большое спасибо.

Добрый день. Меня интересует, поступили ли к вам чехлы для коньков двойные. Если да, то каких цветов. Благодарю за быстрый ответ.

Добрый день Наталья! Чехлы двойные есть следующих цветов: желтые, синие, стальные, черные. Есть светящиеся чехлы, они подороже, но очень оригенально смотрятся, цвета: салатовый, розовый, черный, желтый, сиреневый, голубой. Спасибо

Здравствуйте! Помогите пожалуйста подобрать коньки :рост-205см,вес-100кг,размер обуви-50,дл.стопы-32,5см.,ширина ст.-12,12,5см.,объем ст.-32,5см.,возраст-37лет,надеюсь, что давняя мечта сбудется.Заранее Вам благодарен!Владимир ,Санкт-Петербург.

Добрый вечер,Владимир!Если, Вы правильно замерили ногу,то просим нас извинить,но стандартных данных размеров нет ни в одной компании производящей фигурные ботинки.Максимальный размер у Jackson-это на 31 -32 см.Если ботинки Вам необходимы,то просим подтвердить это по электронной почте и мы сделаем для Вас специальный заказ.Большое спасибо.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста в выборе лезвий. Катаюсь год, ботинки Risport Excellence, вполне устраивают, но лезвия ULTIMA MARK IV-не нравятся, хочу купить хорошие. Прыгаю одинарные (еще не все). Занимаюсь 3 раза в неделю. Двойные прыгать не планирую, только одинарные. Подойдут ли мне лезвия JW Gold Seal и подобные? Заранее спасибо, Татьяна

Добрый вечер,Татьяна!Компания HD Sports,LTD (MK и JW)выпускают лезвия с параллельными рёбрами,не параллельными рёбрами и рёбрами в виде параболы(параболик).Если, Вы говорите о Gold Seal,то данная модификация выпускается в двух исполнениях:рёбра не параллельны и рёбра параболик.На данных лезвиях интереснее и легче делать различные элементы ( прыжки сложнее)фигурного катания.Но всё очень относительно и индивидуально для каждого спортсмена.Поэтому сказать насколько данные лезвия подойдут Вам больше,чем например Jackson Freestyle или Supreme не возможно.Всё проверяется практикой на льду.Из опыта работы можно сказать следующее,70 процентов спортсменов катавшихся на Gold Seal и перешедших на Supreme остались довольны своим выбором.А 50 процентов из этих же спортсменов сказали следующее:"Мы жалеем,что до этого не знали Supreme."В какие проценты войдёте Вы не скажет никто,а если кто-то и скажет,то это будут просто слова.Просим учесть при покупке,что колличество брака у Gold Seal возросло в несколько раз.То есть,при покупке непараллельность или "параболизм" необходимо проверять микрометром.Кто и где Вам это проверит?Брак Gold Seal заключается в следующем:лезвия с непараллельными рёбрами стали встречаться с выпуклыми рёбрами,а это стопроцентный брак.То есть,при параболике в начале лезвия толщина максимальная,к середине она минимальная и к концу лезвия снова максимальная.Разумеется всё это очень плавный переход и точно определить его может специалист на глаз(очень сложно),а проверить можно только микрометром.А при браке всё наоборот.В начале лезвия толщина минимальная,к середине максимальная и к концу снова минимальная.Данное лезвие не относится ни к типу с непараллельными рёбрами ,ни к типу лезвий параболик.Это брак.Повнимательнее при покупке.Аналогичный брак идёт и в других лезвиях.Если у Вас бюджет позволяет рекомендуем Jackson Freestyle,Elite.Но помните проверять необходимо всё.Большое спасибо.

Здравствуйте Людмила. Не могли бы вы подсказать точную дату когда можно будет забрать конёчки, которые ждут когда сделают золотое напыление. Вы говорили что после праздников отдадите их на напыление. Очень хотелось бы забрать их на этой неделе. Спасибо

Добрый вечер,Елена! Планируем сделать золотое напыление к концу недели.Просим немного подождать.Большое спасибо.

Еще раз добрый день , Людмила, какую можете дать характеристику конькам Edea Overture ?Занимаемся 3 год,семь лет, и сколько они стоят?

Добрый вечер,Тания!Стоимость Edea Overture колеблется от 3800 до 4000 рублей.Это стоимость одних ботинок.Если их оценивать по 10 бальной шкале,то наша оценка 5.Оценку 10 мы бы не поставили ни одной компании,так как у всех есть определённые недочёты.Плюсы Edea Overture,как в прочем и плюсы любой Edea:мягкая внутренняя отделка,по весу до второго уровня стоит на 3-ем месте после Jackson и Risport(особенно после того,как Risport стал "делать" ботинки с однослойной подошвой).Вот и все плюсы.Минусы:пластиковая подошва(плохо аммортизирует припрыжках,дубеет при отрицательных температурах),кривые швы и не ровная подошва(сложность при установлении лезвий).Как говорят многие ведущие телепрограмм:"Выводы делать Вам."Большое спасибо.

Добрый день Людмила!Какие коньки посоветуете на третий год обучения,нам семь лет.

Добрый вечер,Тания! Всё зависит от того,на каком уровне катания Вы находитесь.Если Вы катаетесь и тренируетесь для себя и не ставите серьёзных задач,то это одни ботинки и лезвия.Если Вы профессионально(каждый или почти каждый день и под руководством тренера) тренируетесь и имеете хорошие результаты(освоение двойных прыжков),то ботинки и лезвия Вам необходимы другие.Для первого случая Вам подойдут Jackson Freestyle,Wifa Prima-Set,Edea Overture.Для второго случая:Jackson Competitor-DJ2200,Graf Richmond,Edea Chorus,Risport RF3.Если Ваш спортсмен не достаточно силён(мышечная масса ног не велика и они не очень сильные),то Graf можно пока не рассматривать,так как они самые тяжёлые.Самые лёгкие Jackson,далее Risport и потом Edea.Но,есть более важный момент ,чем вес ботинок-это удобство.Поэтому Graf необходимо вернуть в рассматриваемые модели.Выводы:на Ваш уровень мы обозначили модели ботинок,далее необходимо смотреть на качество,технологические новшества,удобства и цену.Далее рассматриваются все модели лезвий.Рассматриваются характеристики лезвий(радиус кривизны ,радиус желоба рекомендуемый производителем,высота,толщина,параллельность и не параллельность рёбер и т.д.) и выбирается необходимое ,которое соответствует Вашему уровню катания, оссобенностям при выполнении элементов,бюджету и т.д.Эту ситуацию в письме рассмотреть не возможно.Приглашаем Вас к нам или просим позвонить по телефонам указанным на сайте.Большое спасибо.

Здравствуйте, скажите как у вас можно заказать коньки для ребенка второго года обучения и подскажите какие лучше. Как осуществляется оплата и доставка, мы живем г. Новокузнецке. Спасибо

Доброе утро,Оксана!С Новым Годом!Для второго года обучения лучшие профессиональные коньки (ботинки с установленными лезвиями) на сегодняшний день-это Jackson Freestyle с лезвиями Mark 4(Канада) и Wifa Prima-Set с лезвиями Mark 4 или JW Excel.Для заказа необходимо в графе "заказ" указать модель фигурных коньков,длину и ширину стопы.Наши специалисты дадут рекомендации по правильному замеру стопы,подберут Вам размер с необходимым запасом на вырост,дадут рекомендации по термоформовке(если это будет Jackson),информируют о форме оплаты,подберут наиболее удобную доставку(быстро и недорого).Если у Вас девочка,то наши рекомендации будут Wifa Prima-Set.Данные рекомендации Вы можете получить и по телефонам указанным на сайте.Сроки доставки с учётом оплаты в Ваш город занимают 2 дня.Ждём Вашего решения.Большое спасибо.

Здравствуйте,скажите пожалуйста,если у вас заказывать ботинки и лезвия,вы лезвия сами устанавливаете?

Доброе утро,Марина!С Новым Годом! Установить и поточить лезвия мы можем.Если Вам такая услуга необходима,то мы её Вам окажем.Большое спасибо.

Здравствуйте. С Новым Годом и Рождеством всю вашу команду!! Подскажите, пожалуйста, была ли отправка по назначению заказа №91 (термободи и термобрюки)? Спасибо за ответ.

Добрый вечер! С Новым Годом ! Просим Вас позвонить для уточнения заказа. Спасибо.

Добрый вечер! К (вопросу №698) в декабре я сделала срочный заказ № 157. Обещали, что со мной свяжутся по @mail об оплате и доставке, но ответа от Вас нет. Когда я могу его дождаться? Заказ был срочный!

Добрый день, Наталья! Ваш заказ готов к отправке(ожидаем курьера СПСР). Спасибо.

Доброго времени суток! Почитал Вашу рубрику и нашел Вас очень отзывчивыми, поэтому решил задать и свой вопрос. Начну с того, что кататься на коньках мне нельзя (сильное плоскостопие, варикоз и т. д.), но очень хочется. В прошлом году купил коньки (по рекомендациям многих сайтов - для начинающих высокие и жесткие). Немного кататься конечно получается, но маневренность минимальная, т. к. даже чуть-чуть согнуть ноги в коленях практически не получается. К тому же столкнулся с проблемой - часто сильно сводит ступни. Есть желание всё-таки немного поучиться кататься у профессионалов (ни о чем особенно серьезном речь не идёт, но хочется перейти рубеж тупого катания по кругу). В связи с этим к Вам несколько вопросов: 1. Возможно ли что проблемы со ступнями как-то связаны с не очень качественными коньками (хотя никаких видимых глазу огрехов ни на ботинках ни на лезвиях нет)? Но меня не покидает ощущение какого-то дисбаланса. М. б. что-то в них не правильно установлено... 2. В таком случае поможет ли мне как-то смена коньков на более качественные? Или вообще не стоит это затевать и довольствоваться редким катанием в парках? 3. У Вас на сайте написано о продаже б. у. коньков. Действительно ли их можно купить и каково соотношение стоимости? Заранее благодарен. С уважением, Алексей (30 л.).

Доброе утро,Алексей!С Новым Годом!Приносим извинения за задержку с ответом.Спасибо за внимательность и благодарные слова.Сложный у Вас вопрос особенно в части расширения вен(варикоз).Данный вопрос правильнее было бы задать врачам(сосудистые хирурги).Наше понимание данного вопроса следующее:обычно высокие и жёсткие ботинки рекомендуют людям с нарушением двигательного аппарата для поддержки и фиксации тела.Варикоз -это другое заболевание(нарушение работы венозных клапанов,которые не перекрывают сосуды и кровь под действием силы тяжести опускается к конечностям и увеличивает вены в размерах).Причин этого заболевания несколько.К сожалению это не наша компетенция.Рассуждая логически в более жёстком ботинке кровообращение будет нарушено ещё сильнее,а в более высоком ботинке на более длинном участке соответственно.Рассуждая дальше можно предположить,что всё будет и наоборот.То есть, одевая жёсткий фигурный ботинок на стопу, и кровь проходя по стопе и двигаясь к сердцу по венам ,где венозные клапана плохо работают ,ботинок выполняет роль клапана и не даёт возможности крови спускаться вниз на каком -то участке.Данные рассуждения основываются на знаниях о лечения варикоза на ранней стадии(бинтование ног ).Но это размышления не профессионалов(мы не сосудистые хирурги,а теорий причин варикоза достаточно много).К сожалению опыта в работе с людьми имеющие такие заболевания у нас нет.По поводу плоскостопия можно сказать следующее:обычно рекомендуют использовать ортопедические стельки,которые, как правило в не профессиональных фигурных ботинках не используются.В Вашем случае стельки необходимо заказывать в индивидуальном порядке.Причин по которым сводит ноги(ступни)тоже много(недостаток кальция,витаминов,Ваши болезни,перенапряжения и т.д.).Если Вы пользуетесь не профессиональными коньками(ботинки плюс лезвия),то практически на сто процентов лезвия установленны не правильно(не отцентрованны относительно ботинка и Вашего тела),лезвия не профессиональные(физических затрат на выполнения элементов уходит гораздо больше),ботинки выполнены с другими требованиями(возможно не кожа,другие колодки,отсутствие термоформовки и т.д.).Вы наверняка о своей болезни знаете больше,чем некоторые хирурги,а опыта ношения различной обуви у Вас должно быть много.В любом случае (стадия болезни позволяющая использовать фигурные ботинки)профессиональные фигурные ботинки и лезвия будут намного лучше обычных,НО как их использовать и в каком режиме лучше проконсультироваться с врачами.Фигурные ботинки б/у у нас в продаже ,как правило маленьких размеров,но имеются и взрослые.Для определения Вашего размера нам необходимо знать Вашу длину и ширину стопы.По стоимости можно сказать только после определения размера и модели.Обычно это на 30-40 % меньше новых ботинок и лезвий,но всё зависит от состояния и необходимости срочного получения денег.Большое спасибо за сложный вопрос.

Добрый вечер! Подскажите условия доставки,если я закажу у вас сумку для фигурных коньков с двумя отделениями от Twizzle арт:d-8 и чехлы-сушки на лезвия (1 пара) арт:d-20. Заранее спасибо.Адрес-Москва,метро Cходненская

Доброе утро,Татьяна!С Новым Годом!Для Вас условия доставки следующие:стоимость заказа плюс улыбка.Ждём Вашего решения и просим позвонить нам по телефонам для согласования времени доставки.Большое спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какой фирмы лучше всего подобрать коньки? Дочка занимается в секции 2 год ей 7 лет.

Доброе утро,Татьяна!С Новым Годом! На первый и второй год обучения наша компания закупает следующие модели фигурных коньков(ботинки с установленными лезвиями):Graf Ace с установленными лезвиями MK 21(Англия),Jackson Freestyle с установленными лезвиями Mark 4 (Канада),Wifa Prima-Set с установленными лезвиями Mark 4 или JW Excel.Вам мы рекомендуем Wifa Prima-Set.Большое спасибо.

Нужно-ли под термокомбинезон одевать еще какое-либо белье?

Под термобелье не одевают никакого белья, особенно х/б маек, футболок, т.к. любое натуральное волокно задерживает в себе влагу. Термобелье является Вашей "второй кожей" и поэтому максимальное прилегание к телу обеспечит максимальный эффект. Спасибо

Ещё раз здравствуйте! Так что у нас с 116 заказом? 8 января прошло...

Добрый день! Извините за непредвиденную задержку с Вашим заказом. В связи с праздниками, поставки термоткани задерживаются. Для того чтобы Вам больше не ждать, мы можем предложить Вам термокомбинезон черного цвета. И отправить заказ в самое ближайшее время (1-2 дня). Ждем решения

Добрый вечер! Подскажите условия доставки,если я закажу у вас сумку для фигурных коньков с двумя отделениями от Twizzle арт:d-8 и чехлы-сушки на лезвия (1 пара) арт:d-20. Заранее спасибо.

Добрый вечер,Татьяна!С Новым Годом!Для того,чтобы предложить Вам условия доставки нам необходимо знать куда отправлять заказ.Просим Вас сообщить адрес по которому Вам необходимо получить заказ.Большое спасибо.